淺談零售行業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理

徐曉俊

摘 要：本文從零售行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)有問題和面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，探究其優(yōu)化策略，提出需要注意的問題及相關(guān)建議，以期為當(dāng)前電商形勢(shì)下零售業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展提供有益的幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；零售；財(cái)務(wù)管理

一、零售行業(yè)在電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)與問題

（一）零售行業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)。（1）如何高效利用線上大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。在電子商務(wù)發(fā)展日趨普及的大背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理在空間已經(jīng)無界限。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，信息獲取的滯后性影響財(cái)務(wù)管理基本職能的發(fā)揮，企業(yè)要花費(fèi)大量的人力、時(shí)間在資料的搜集分析上，尤其是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的時(shí)效性較差，決策制定具有滯后性，財(cái)務(wù)的計(jì)劃應(yīng)變能力弱。（2）隨著電商時(shí)代的到來，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算職能淡化，參與經(jīng)營(yíng)決策的職能增強(qiáng)，原有的核算型財(cái)會(huì)軟件無論是功能范圍還是數(shù)據(jù)容量都顯露出明顯的局限性，無法應(yīng)付大范圍大規(guī)模的數(shù)據(jù)導(dǎo)人及運(yùn)算。而未來更需要開發(fā)帶有決策支持功能的管理型財(cái)務(wù)軟件。（3）無紙化辦公引發(fā)的財(cái)務(wù)票據(jù)傳遞、審核問題。傳統(tǒng)零售業(yè)在日常銷售中財(cái)務(wù)常常面對(duì)大量銷售單據(jù)，經(jīng)過電子零售商務(wù)的賬單，大多趨向不打印，而僅僅提供電子郵件賬單或在網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)賬戶中進(jìn)行記賬。

（二）電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的問題。（1）財(cái)務(wù)安全維護(hù)問題。零售業(yè)財(cái)務(wù)管理多是基于單機(jī)或是內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)體系一般是開放式TCP/PI協(xié)議，因此會(huì)面臨電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客等威脅，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是重要的商業(yè)機(jī)密。網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全問題也與此息息相關(guān)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)采用的貨幣結(jié)算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導(dǎo)地位逐步被數(shù)字貨幣所替代。如何保證自己的重要數(shù)據(jù)不被竊取，怎樣保證購(gòu)買方的信息真實(shí)性和信用保障等安全問題將成為傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)上支付的最突出問題。（2）與電子商務(wù)配套的法律與法規(guī)尚不完善。電子商務(wù)模式對(duì)于我國(guó)大部分零售行業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，新會(huì)計(jì)法中對(duì)這部的描述與處理事項(xiàng)也沒有足夠的說明。這就給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作增加了不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來了新的問題。（3）電子商務(wù)專業(yè)財(cái)務(wù)人員缺乏，傳統(tǒng)零售財(cái)務(wù)面臨觀念的轉(zhuǎn)變與功能的提高。長(zhǎng)久以來的工作方式，造就了傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員固有的工作理念。其特征也很明顯：專業(yè)獨(dú)立，業(yè)務(wù)單一，與其他業(yè)務(wù)聯(lián)系較少，側(cè)重事后分析。而在電子商務(wù)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)人員必須擁有相關(guān)的管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，否則業(yè)務(wù)流程會(huì)因此減慢。在我國(guó)財(cái)務(wù)人群中，既懂電子商務(wù)知識(shí)，又精通財(cái)會(huì)理論，而且還熟悉電子商務(wù)財(cái)務(wù)流程的開發(fā)、設(shè)計(jì)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才嚴(yán)重不足，無法滿足電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的客觀需求。

二、傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化策略

（一）完善企業(yè)信息化的集成方素。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息高效溝通，通過整合企業(yè)內(nèi)外部的財(cái)務(wù)資源，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在零售企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。必須完善企業(yè)信息化的集成方案，把企業(yè)的資金流、物流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理。將零售核算型會(huì)計(jì)軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)管理一體化軟件。

（二）資金集中化管理，建立適合零售業(yè)的電子商務(wù)資金流系統(tǒng)。電子商務(wù)資金流的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)就是支付形式的網(wǎng)絡(luò)化，外在表現(xiàn)形式最終是信息流，其具備數(shù)字化、直接化、透明化等特點(diǎn)。在電子商務(wù)支付平臺(tái)的支撐下，交易與結(jié)算手續(xù)速度加快，從而會(huì)使資金周轉(zhuǎn)速度加快。資金流通的全球化有利于擴(kuò)大零售業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍，更高效的進(jìn)行開展業(yè)務(wù)、節(jié)約成本。作為零售企業(yè)資金管理的財(cái)務(wù)部門，其最終目標(biāo)是建立反應(yīng)靈敏、管理嚴(yán)格的全企業(yè)范圍的內(nèi)部資金流管理系統(tǒng)。因?yàn)楸仨氉罱K建立公司內(nèi)部的資金信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從而達(dá)到資金信息的集中管理，并且通過已有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外范圍內(nèi)資金數(shù)據(jù)的共享和實(shí)時(shí)結(jié)算處理。

（三）從企業(yè)內(nèi)外部保障網(wǎng)絡(luò)安全。從零售企業(yè)內(nèi)部就應(yīng)建立完善的安全防范體系統(tǒng)，應(yīng)安裝正版的殺毒軟件，采用高效的防火墻技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)、身份識(shí)別、數(shù)字簽名等安全措施，保證財(cái)務(wù)信息的安全。企業(yè)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員安全培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理者和基層財(cái)務(wù)操作人員的安全意識(shí)，并且建立相應(yīng)的信息安全機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)信息專業(yè)人才，從企業(yè)內(nèi)部控制和管理上，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。同時(shí)政府也應(yīng)出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律政策，提升信用體系的質(zhì)量，維護(hù)資金支付、信息管理的安全性。系統(tǒng)化培育電子商務(wù)的財(cái)務(wù)人才為了適應(yīng)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展要求，傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員需要緊跟步伐，全面更新財(cái)務(wù)管理觀念，學(xué)會(huì)利用高效的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，即時(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，改事后為事前，改靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，改滯后為實(shí)時(shí)。為此，企業(yè)必須加大對(duì)新型財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)力度，并且建立高效的企業(yè)管理系統(tǒng)。

（四）提高國(guó)家在稅務(wù)、財(cái)政方面監(jiān)管力度。完善電子商務(wù)相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)等法律法規(guī)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)健康發(fā)展的有力保障，建議政府能出臺(tái)相關(guān)政策，避免未來電商項(xiàng)目一哄而上從而引發(fā)各類糾紛，引導(dǎo)零售行業(yè)良吐發(fā)展。還應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息安全監(jiān)管，規(guī)范在線交易行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。同時(shí)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售的財(cái)會(huì)準(zhǔn)則，使零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理有一個(gè)健康、良好的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李翔，董凱.加快我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展[N].現(xiàn)代物流報(bào)，2011，3，9（010）

[2] 劉文學(xué).傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思路探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，（35）endprint