旅游紀念品市場存在的問題及對策探討

藍海霞

摘 要：在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，旅游紀念品作為成為旅游過程中必不可少的旅游產(chǎn)品，因此開發(fā)旅游紀念品市場勢在必行。本文通過對旅游紀念品概念的界定，分析我國旅游紀念品市場存在的問題進而提出解決的對策。

關鍵詞：旅游紀念品；問題；對策

一、旅游產(chǎn)品、旅游商品、旅游紀念品

目前國內(nèi)學術界對旅游紀念品的概念還沒有達成共識，概念模糊，常將旅游產(chǎn)品、旅游商品、旅游紀念品混淆，沒有統(tǒng)一的定義。

旅游產(chǎn)品指旅游市場上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務的總和，由旅游資源、旅游設施、旅游紀念品、旅游服務等多種要素構(gòu)成[1]。

旅游商品廣義上指旅游者因旅游，或在旅游過程中購買的具有旅游文化內(nèi)涵的有形商品和無形商品的總稱，包括旅游日常消費品、旅游紀念品、旅游路線以及各種服務等。狹義的旅游商品是指旅游者在旅游過程中購買的，具有紀念意義的，能反映旅游地特色的特殊物品，即旅游紀念品。

旅游紀念品指能夠反映地域特色，具有紀念性，時代性，便攜性，審美性的并能保存收藏的實物商品，是游客在旅游地購買的有地域文化特色并具有紀念價值的產(chǎn)品[2]。

有上述定義可以看出，旅游產(chǎn)品、旅游商品與旅游紀念品之間是有差異的，分析問題時需要將其區(qū)分開來。

旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，甚至于一個地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游紀念品市場卻是很薄弱，存在一系列的問題。

二、我國旅游紀念品市場存在的問題

（一）品牌意識薄弱，缺乏創(chuàng)新。目前，我國各地旅游紀念品普遍雷同，有的紀念品在全國各地的旅游景點都可以買到，缺乏地域特色。像是西藏的一些復古的東西，在山東曲阜的旅游商品一條街上就能找到。旅游紀念品要有地方特色，具有收藏價值，失去地方特色的紀念品，游客就會失去興趣，影響紀念品的銷售。不難發(fā)現(xiàn)同一個旅游地的旅游產(chǎn)品幾年以來，幾乎沒什么變化，雷打不動，嚴重缺乏創(chuàng)新，難以吸引再次光顧的游客。揚州毛絨玩具，雖說是中國最大的毛絨玩具市場，可是品牌建設確很薄弱，做不到像芭比娃娃，迪斯尼樂園等培養(yǎng)起顧客的品牌忠誠度。揚州的毛絨玩具，基本雷同，質(zhì)量造型差別不大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)來此購物的顧客，都是貨比三家，沒有明確的目標，玩具產(chǎn)品沒什么創(chuàng)新。

（二）價格結(jié)構(gòu)不合理。在現(xiàn)實社會中，各個階層的游客都是存在的。中國作為發(fā)展中國家，中下階層占據(jù)主要的旅游市場。作為工薪階層，出游是一項重要的旅游決策，對于旅游紀念品購買要視旅游紀念品的價格而定。

（三）文化內(nèi)涵缺乏。最好的旅游紀念品就是包含有當?shù)匚幕纳唐罚菢拥募o念品才是真正有意義的。旅游是廣義的文化活動，它既是文化的創(chuàng)造活動，又是文化的消費過程。旅游商品從根本上講是用來滿足旅游者精神消費的，文化性是旅游商品的基本屬性之一，所以它含有的文化意蘊越深厚，旅游商品的價值就越高，文化是旅游商品的靈魂。無論是以自然為主體的還是以人文為主體的旅游區(qū)（點），其本質(zhì)都是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化、銷售文化，旅游者千里迢迢前來，本質(zhì)上也是購買文化、消費文化、享受文化。如今，商業(yè)化已經(jīng)充斥著每個市場，商業(yè)化使旅游紀念品的文化特質(zhì)退化。

（四）產(chǎn)品主題不明確。開發(fā)有特色的旅游紀念品，必須使其主題明確，以其明確的主題吸引游客，刺激他們的消費欲望。現(xiàn)實社會中，不同年齡、職業(yè)、性別、收入的人，旅游需求是有差異的。不同職業(yè)，性別，年齡的人對產(chǎn)品的需求是不同的，在開發(fā)的商品的時候應注意在明確主題的情況下，明確目標市場。

（五）制作簡單，質(zhì)量低劣。由于制作簡單，質(zhì)量粗劣，價格低廉，加上缺乏科技含量，整個旅游紀念品市場發(fā)展緩慢。紀念性、藝術性、實用性、收藏性等是旅游商品應具備的基本特征，它要求旅游商品不管是所用材料、制作工藝，還是實用性能、包裝裝潢等都應該體現(xiàn)較強的質(zhì)量意識。但在我國的旅游紀念品市場，質(zhì)量上真正能稱得上旅游商品的并不太多，大部分做工粗糙，檔次較低，即使價格低廉也引不起游客購買欲望。更有甚者，以次充好，以假亂真，使游客購物沒有安全感，挫傷了購物積極性，旅游購物中的糾紛時常可見。

（六）銷售渠道單一。目前，我國各地的紀念品銷售仍然以面對面的銷售為主，即在景區(qū)的購物點，購物商店等當?shù)氐馁徫稂c進行交易。相比較現(xiàn)在快速信息時代，不少旅游地開始選擇網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)，但是仍然不完善，比較薄弱，宣傳促銷工作做得不到位。

三、我國旅游紀念品的發(fā)展對策

（一）培育創(chuàng)新能力，實施品牌戰(zhàn)略。將商品從制作的材料入手使其溶于傳統(tǒng)文化內(nèi)涵之中，使紀念品對游客來說既是愛不釋手的工藝品，又對其具有醫(yī)療保健價值。因此，除了開發(fā)新型功能性旅游紀念品以外，還可考慮現(xiàn)有功能的復合，即將幾種功能集于旅游紀念品一身。

對于品牌建設，一方面要加強對老牌、名牌旅游紀念品的保護，并通過技術革新和管理創(chuàng)新使其優(yōu)良品質(zhì)和信譽一直持續(xù)；另一方面，要大力扶持新生旅游紀念品生產(chǎn)企業(yè)，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務及有力的營銷手段，使其推進品牌和商標在市場中的知名度和信譽度。品牌一旦建立，就不要輕易改動。

（二）建立合理的價格結(jié)構(gòu)體系。最好能夠認真的對于各個階層能接受的紀念品的價格做一次游客購買行為的調(diào)研。隨著國內(nèi)收入水平和生活質(zhì)量的提高，境內(nèi)旅游者日益成為新疆重要的旅游商品消費群體，消費能力和消費意愿有著極強的增長空間。高中低檔應該齊全，性價比要符合游客的預期。

（三）挖掘當?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵。聘請旅游紀念品設計專家，將當?shù)氐奈幕厣谌氲疆a(chǎn)品開發(fā)中。例如，外國游客喜歡每到一地就購買當?shù)仫L光的明信片或印有當?shù)氐孛腡恤衫。還有無錫的“阿福”，這些都是代表當?shù)氐奈幕I到這樣的商品才有意義。

（四）明確主題。要使產(chǎn)品主題明確，必須在產(chǎn)品的特色上下功夫，還要消除一些不利因素的干擾.明確的主題與企業(yè)的商標、標識、宣傳口號一樣，是游客認知的重要媒介。美國迪斯尼公司通過電影、錄像片、卡通圖片以及主題紀念品多種途徑提升主題，不僅提高了迪斯尼公司的知名度/認可度，而且使迪斯尼景區(qū)的主題深入人心。

（五）提高科技含量，加強質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督局建立一套質(zhì)量標準，對于市場上的紀念品定期進行抽查，確保其質(zhì)量。對質(zhì)量不合格的加大懲罰力度。生產(chǎn)紀念品的企業(yè)，引進先進技術，加大產(chǎn)品的科技含量，可以向生產(chǎn)類似產(chǎn)品的先進企業(yè)學習先進的流程。也可以由旅游商品生產(chǎn)企業(yè)與旅游科研單位聯(lián)合組建旅游商品開發(fā)機構(gòu)。

（六）拓寬銷售渠道。旅游商品銷售單位可以專門設立一個產(chǎn)品銷售中心，設計成百貨商場的形式，薈萃旅游地的主打產(chǎn)品，可以高效率地滿足游客的需要，實現(xiàn)一站式服務，游客可以花少量的時間最大限度地充分選擇當?shù)氐纳唐罚葷M足游客的需求，又有效地增加了旅游商品的銷售量。加強網(wǎng)絡體系的建設，加強網(wǎng)上服務。借助媒體，廣告宣傳等形式增加紀念品的銷售，特別是微信朋友圈，微博等較有影響力的網(wǎng)絡平臺，可以借此策劃產(chǎn)品的銷售，打開市場。

旅游紀念品市場存在的問題一直阻礙著我國旅游商品市場的發(fā)展，一直是學者們探討的問題。如何有效地進行紀念品的開發(fā)，增加旅游地的紀念品銷售需要在實踐中不斷探索真正適合旅游紀念品市場發(fā)展的措施，使我國旅游業(yè)的發(fā)展更快更。

參考文獻：

[1] 田里.旅游經(jīng)濟學[M].北京：科學出版社，2004

[2] 于瑤.景德鎮(zhèn)陶瓷旅游紀念品開發(fā)與研究[D].景德鎮(zhèn)陶瓷學院，2010endprint