淺談如何搭建企業內部培訓流程體系

陳楠

摘 要：本文分別從培訓需求分析、培訓課程開發、培訓實施、培訓效果評估四個方面來闡述如何構建完善的企業培訓流程體系，為更換好的解決企業內部人才培養制度問題。

關鍵詞：搭建；企業；內部培訓；流程體系

在當今的知識經濟時代的條件下，企業要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就必須重視人力資源。人力資源的競爭力已經成為衡量一個企業是否具有競爭力的首要條件。培訓作為企業人力資本投資的主要手段，被越來越多的企業重視。員工作為企業培訓的主體，加強員工培訓，提高員工素質和技能，對于提高公司的效率和競爭力，發揮了非常明顯和直接的作用。然而如何搭建一個完整的培訓體系，將培訓需求分析、培訓課程設計、培訓組織實施及培訓效果評估四個部分有機結合，仍是企業培訓中的關鍵點和難點。

一、建立完善的培訓需求分析機制

培訓需求分析是指在規劃與設計培訓活動之前收集相關信息，采用一定的分析方法和技術手段對組織、員工和任務進行分析，確定組織是否需要培訓、為什么需要培訓及需要什么內容培訓的過程。培訓需求分析既要考慮到公司生產經營發展需要，又要考慮員工個人職業生涯發展意愿，將兩者有機地結合起來。培訓需求分析應避免由領導人主觀確定培訓需求的局面，多讓員工參與到培訓需求的制定中來，使培訓需求更貼近員工的需要，滿足員工的切實需要。同時應向員工宣貫公司的培訓流程，使員工通過明確的渠道反映培訓需求。再由人力資源部門匯總公司部門員工培訓需求，根據“緊急性”及“普遍性”兩大原則，制定季度培訓計劃，報公司審核同意后予以實施。

二、建立完善的培訓課程體系

培訓課程是員工培訓體系中最為重要的組成部分，是培訓實施的核心內容。建立完善、科學的培訓體系，離不開行之有效的課程體系支撐。科學有效的課程體系能夠豐富培訓內容，充實教學內涵，增加培訓項目的特色和亮點。

在開發基礎化課程的同時開發專業化課程轉化。基礎性知識的培訓，主要診斷新員工培訓，而面向在職員工的培訓應更加注重知識的進階和專業性，圍繞公司重點項目，重點領域的要求，開展相應的培訓課程，從而促進高層次和急需人才的快速成長。培訓內容也應由知識性課程向能力性、素質性課程轉化。當前很多企業的培訓多重視基礎知識、基礎技能培訓，忽視了能力開發和文化建設的重要性，使得員工能力提高較慢、難于形成對企業的認同感和歸屬感，很難激發員工的創造力。培訓課程形式增加多樣性，由過去單一的課程講授及導師制向多方向轉化，利用現代教學手段，增強課程的趣味性和實踐性，可以提高學員的學習效率，更利于知識的掌握，能力的培養。同時豐富的培訓形式在一定程度上也可以避免同一培訓的重復進行，提高效率，節約費用。

三、建立完善的培訓實施體系

培訓實施過程中進行必要監督，在培訓管理上必須注重過程控制，強化監督，督促培訓機構和培訓人員做好每一個環節。培訓實施過程中，注意對關鍵點的監督檢查，能夠在一定程度上規范教學活動，強化教學細節，對保證培訓質量起到促進作用。此外還可以通過定期召開的學員座談會聽取用人部門和員工的意見、建議等。并通過定期檢查監督各部門培訓計劃的完成程度，落實培訓經費是否確實作用于培訓，培訓是否落到實處順利開展完成。

四、完善培訓效果評估體系

培訓效果評估體系是培訓流程體系中的一個重要部分。可以根據柯克帕特里克“反應”、“學習”、“行為”和“結果”的四層模型，進行培訓效果評估體系的改進和完善。

培訓評估從時間安排上，通常分為短期評估和中長期評估。短期評估是在培訓課程當中或結束不久就可以進行的評估，目的主要是調查培訓內容的適用性和員工的態度。中長期評估是從較為長期的時間段內考察評估培訓效果。在這一評估過程中，主要進行行為評估和結果評估。主要考慮員工在培訓結束后的工作態度、工作效率以及用其所學對實際工作的影響。主要方法是觀察學員培訓后的表現、與員工的直接主管領導談話、向客戶了解等。培訓結束當時很難反映真正的結果，因此需要在相對較長的時間。結果評估的標準要根據不同培訓的內容來制定，以此來評估培訓效果，為改進培訓系統與效果提供可靠的依據。

結論與思考：在當今的知識經濟時代的條件下，人才已經成為重要的戰略資源。在激烈的市場競爭中，人力資源的競爭力已經成為衡量一個企業是否具有競爭力的首要條件。企業培訓體系的搭建，對企業的人才培養起著舉足輕重的作用，每個企業都有自身的一些特點，通過外聘方式很難找到適合企業自身發展的需要，只有通過企業長期、持續的發展，才能為企業的長足發展提供人才保障。因此，應該高度重視建立完善的企業內部培訓體系，只有通過企業內部培訓體系的正常運轉，才能為企業培養適合崗位、適合公司發展戰略的人才。

參考文獻：

[1] 嚴根珠.構建完善的企業培訓體系之企業內部培訓師管理方式探析[J].經濟研究導刊.2012（02）：155-156.