企業敏捷性營銷模式分析

謝玉唐

摘 要：隨著信息技術的發展，企業營銷模式面臨機遇和挑戰，基于信息時代大背景下，企業實現營銷效益最大化就成為企業需要解決的重要問題。企業想要在激烈競爭的市場中具有一定的競爭優勢，就需要調整營銷模式以適應市場不斷變化的需求。本文筆者從企業實行敏捷性營銷需要具備的條件入手，分析企業敏捷性營銷模式構建的路徑，為企業參與競爭贏得市場提供依據。

關鍵詞：敏捷性營銷；營銷模式；企業營銷

基于新時期市場經濟背景下，企業想要獲得在市場競爭中的長足發展，就需要結合市場變化不斷優化企業營銷模式。企業營銷管理是指企業在向市場推廣相關產品時，在市場需求預測的基礎上，以市場需求為導向的設計企業營銷方案，以營銷策略組合獲得企業營銷經濟效益。可見，企業營銷管理的核心就是市場需求的管理。因此，企業想要獲得市場競爭長足發展，就需要立足并掌握市場需求信息，并將之轉換為企業營銷手段，設計企業敏捷性營銷模式。筆者在下文給出企業想要實行敏捷性營銷模式需要具備的條件，繼而提出企業敏捷性營銷模式構建路徑，以供企業營銷工作者參考借鑒。

一、企業實行敏捷性營銷需要具備的條件

1.增強員工的企業認同感

企業員工不僅僅是企業人力資源，更是企業營銷模式構建主體，所以企業要加強對員工的宣傳工作，加強員工在企業的溝通，讓員工真正認識企業營銷模式構建意義，增強員工的企業認同感，讓員工真正加入到企業行動中，提高企業營銷管理的敏捷性，實現企業營銷管理質的飛躍。

2.企業領導的遠見卓識

企業敏捷性營銷模式作為企業營銷管理工作的再造，決不僅僅是對原有營銷的簡單改造，而是對營銷的變革性創造，這就需要企業領導在變革中堅定信心，以創新精神推動營銷模式的變革。企業敏捷性營銷模式需要企業領導具有戰略性眼光、冒險創新精神和遠見卓識。

3.信息科技的應用

基于互聯網時代背景下，企業應正確認識信息的重要作用，重視信息資源在企業營銷中的地位。所以，企業敏捷性營銷工作中應將信息科技當作企業營銷工作的操作平臺，充分發揮信息網絡的作用，在信息網絡分析結果的導向下，掌握企業面臨市場的各種動態，制定相應的營銷策略。

二、企業敏捷性營銷模式的構建

1.建設敏捷性營銷組織

基于市場環境的變化，企業需要建設敏捷性營銷組織，以便更好的響應市場需求的變化，以高效、協調的組織形式滿足市場需求，傳統的企業組織形式由于其不健全性和弱化性面臨被市場淘汰的局面，無法在市場中獲得長足發展，因此企業應重建企業內部組織，建設創造性企業敏捷性營銷組織，合理定位企業營銷組織的功能，設計企業營銷組織任務。第一，企業生產理念應轉向市場，以市場為導向設計產品概念，以市場為導向制定生產計劃，使得企業生產服務滿足市場需求，為企業創造市場利潤，實現企業經濟效益。面臨市場的變化，企業不能忽視市場需求的作用，盲目生產服務延誤對市場需求的滿足，導致企業遭受損失；第二，企業營銷理念應轉向市場，以顧客為導向開展營銷工作，協調營銷工作各環節，從企業全局利益出發，對企業營銷工作進行規劃設計，以顧客利益為企業目標，實現營銷環節相互配合，實現企業營銷目標。傳統企業營銷模式由于單向聯系、缺乏協調性逐漸被市場淘汰，企業應以市場需求為導向，建設敏捷性營銷模式促進企業良性循環運作。

2.創新敏捷性營銷溝通

溝通主要內容之一就是信息，針對市場信息的有效溝通可以大大提高企業營銷管理的敏捷性。基于市場環境變化下，企業溝通就要多樣化、靈活性、便捷性發展，以優化后的溝通效果提高企業營銷工作的敏捷性。在企業管理中，營銷部門是最直接的以市場為導向的部門，但這并不意味著營銷部門擁有更大的職能權，仍需要加強企業內部溝通將營銷部門的信息準確無誤及時的傳遞給企業其它部門，引起企業對市場的聯動響應。在企業各部門的溝通中，要加強信息的橫向交流，以創新性溝通方式搭建企業信息溝通渠道。企業敏捷性營銷溝通可以采取部門聯席會議、部門聯合研討會、部門聯動機構等方式實施，以多方信息匯總整理分析形式實現企業信息有效溝通。同時，在溝通中可以采用頭腦風暴法為企業溝通設計溝通氛圍，暢通無阻的溝通信息，以分工合作形式實現對部門資源的有效利用，加強信息溝通的準確性和及時性。在企業溝通中創新敏捷性營銷溝通，降低信息溝通誤差，快速解決市場營銷問題，有效保證企業各項工作的無誤開展，為企業營銷工作提供敏捷系統保障，在滿足市場需求設計商品服務基礎上，加強企業營銷的敏捷性。

3.建立顧客管理系統

企業營銷直接對象就是顧客，企業想要獲得市場長足發展的基礎條件之一也是擁有客源。因此，企業要建立顧客管理系統，以系統支持加強對顧客信息整合力度，不斷開拓企業市場。第一，設立完善的顧客投訴和建議制度。企業要有效管理顧客對企業的態度，定期對顧客投訴、建議進行整理分析，發現企業運行機制中的不足，制定相應的改革手段，完善企業不足，消除企業在顧客心中的負面印象，重塑企業在顧客心中的良好形象，讓顧客接受企業，這對企業市場營銷有重要作用；第二，設立客戶信息管理系統。企業在互聯網操作平臺下，對客戶信息進行及時儲存維護，建立顧客信息檔案，與顧客加強溝通了解，記錄顧客消費狀況，掌握市場消費動態，以市場為導向為企業營銷工作提供依據；第三，加強對顧客關系的管理。顧客是市場的最小單位，顧客的積累就是企業市場的形成，因此企業對顧客的關系管理非常重要。企業配置專門的顧客管理人員，為顧客提供一對一具有針對性的服務，以優質服務提高顧客對企業的忠誠，進而以顧客價值提升企業價值。在顧客關系管理中，要一視同仁所有的顧客，不斷提升企業市場份額。

4.組織營銷管理團隊

傳統的企業營銷組織在面臨市場需求巨變的背景下，很難及時響應市場需求，在市場響應方面存在一定的滯后性，而且傳統的企業營銷組織受限于自身組織結構的僵固性，難以適應市場變化。因此，組織以市場為導向，企業營銷項目團隊被提上日程并受到諸多企業青睞。企業營銷項目團隊就是完全打破傳統企業部門之間的界限，以營銷目標為導向的，在營銷工作中實施項目管理，營銷團隊以小組式組合優勢直接面對顧客，以高度靈活性解決企業營銷問題，獲得市場競爭優勢。企業營銷項目團隊雖然是針對營銷任務臨時組間的，但是組內成員多是來自于企業內部，因此不存在成員磨合之說，他們可以以高度自主性、合理分工，針對市場中的突發事件進行及時處理，完成企業營銷任務。企業營銷項目團隊是臨時組建的，但是每位成員都是經過企業精選而出的，企業對營銷項目團隊要大大授權，促使營銷項目團隊以直接授權方式在專案團隊形式下，順利完成企業營銷任務，最終解散營銷項目團隊。

基于新信息時代背景下，企業市場營銷工作面臨更多的挑戰和機遇，企業應實施敏捷性營銷模式，充分發揮企業營銷職能，及時響應市場需求信號，為客戶提供針對性服務。企業構建敏捷性營銷模式，對市場營銷做出敏捷反應，完善企業營銷管理機制，提升企業營銷競爭力。

總之，企業從建立敏捷性營銷組織、創新敏捷性營銷溝通、建立顧客管理系統、組織營銷管理團隊等這四個人性化方面構建企業敏捷性營銷模式，為企業參與競爭贏得市場提供依據，使其適應不斷變化的市場的需求。

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