人才市場(chǎng)需求導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革

鄧娟　李慶

摘要：闡述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，對(duì)市場(chǎng)人才需求進(jìn)行分析和細(xì)化，提出電子商務(wù)專業(yè)課程的體系改革方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程體系改革；人才市場(chǎng)需求

0、引言

電子商務(wù)作為一種新興商務(wù)模式，已經(jīng)成為國(guó)家中長(zhǎng)期發(fā)展綱要、“十一五”實(shí)施和“十二五”規(guī)劃的重點(diǎn)方向。教育部高教司于2000年批準(zhǔn)設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，2001年有13所高校開始招收電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，從此開始了我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的嘗試，至今全國(guó)有近千所高校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)高等教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快、較為熱門的一個(gè)交叉專業(yè)。近年來(lái)高校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)研究也廣泛開展起來(lái)，然而，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)本科專業(yè)就業(yè)率低于平均水平，形成電子商務(wù)專業(yè)人才招聘難和求職難的兩難局面，因此，結(jié)合電子商務(wù)就業(yè)崗位，明確崗位所必需的核心能力、正確設(shè)置課程體系、進(jìn)行課程體系改革已成為高校培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務(wù)人才的重要舉措。

1、我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)規(guī)模

據(jù)《2012年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》顯示，B2B電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)過(guò)了早期的快速發(fā)展，特別是2004—2007年的爆發(fā)式增長(zhǎng)后，近年來(lái)增速有所放緩，但總體還是穩(wěn)步增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展在2007年開始進(jìn)入快車道，尤其是以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長(zhǎng)率70%的速度快速擴(kuò)張。國(guó)家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。

1997-2011年，中國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量如圖1所示，呈明顯上升趨勢(shì)。2007-2012年，中國(guó)B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量如圖2所示，增長(zhǎng)趨勢(shì)顯而易見。2010-2012年5月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量如圖3所示，截止到2010年底，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)到2600家。

1.2 市場(chǎng)規(guī)模

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27%；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.7%。2009-2012年，我國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模如圖4所示，預(yù)計(jì)到2014年將達(dá)到8萬(wàn)億元。截止到2012年12月，中國(guó)B2C、C2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.7%，如圖5所示，預(yù)計(jì)2013年有望達(dá)到1.81萬(wàn)億元。

2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。2012年11月11日，淘寶網(wǎng)僅僅1日，銷售額就達(dá)191億元，這是任何傳統(tǒng)的商務(wù)模式都無(wú)法超越的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2013年第1季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模已達(dá)3520.8億元，其中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易規(guī)模為1200.8億元，在中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中的比重達(dá)到34.1%，較2012年同期的23.7%提高10個(gè)百分點(diǎn)，C2C的占比逐步縮小；從增速來(lái)看，一季度B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)96.5%，遠(yuǎn)高于C2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)17.9%的增速。圖6所示為2011年第1季度至2013年第1季度的季度網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模。

1.3 發(fā)展趨勢(shì)

2013年電商行業(yè)進(jìn)入一個(gè)調(diào)整期，像京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類電商平臺(tái)在保持強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，將把發(fā)展的重點(diǎn)從規(guī)模向“盈利”方向靠攏。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，截止到2012年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，到2013年這一數(shù)字將達(dá)到1 300億元。這也預(yù)示著移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展未來(lái)趨勢(shì)。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)的外延在不斷地?cái)U(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為代表的無(wú)物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。金融產(chǎn)品中的基金業(yè)務(wù)、票務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)歷了多年的積累，將會(huì)成為和傳統(tǒng)渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。

2、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才的市場(chǎng)需求分析

在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠(chéng)信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸之一。隨著國(guó)家對(duì)電子商務(wù)政策的升溫，未來(lái)5年，我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。截止2012年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)200萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1500萬(wàn)人。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道的數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個(gè)多月的時(shí)間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)達(dá)到88870條。而從2000年來(lái)，我國(guó)339所本科高校和650多所高職高專院校設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬(wàn)多名畢業(yè)生，也就是說(shuō)高校每年培養(yǎng)的電子商務(wù)人才，只能滿足這個(gè)產(chǎn)業(yè)半個(gè)月的需求。

目前我國(guó)B2B行業(yè)電子商務(wù)人才需求比較平穩(wěn)，包括阿里巴巴在內(nèi)的企業(yè)有精簡(jiǎn)員工的情況；B2C行業(yè)（網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)）用人需求穩(wěn)中有升，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的人才需求量巨大；移動(dòng)電子商務(wù)方面，隨著以蘋果、ipad為代表的移動(dòng)終端設(shè)備普及，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟，開發(fā)運(yùn)營(yíng)方面的人才奇缺。

3、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況本應(yīng)是人才供需兩旺的大好局面，可事實(shí)卻剛好相反，由于人才缺乏，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程比較緩慢，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

與教育界高漲的培養(yǎng)熱情相比，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在人才市場(chǎng)中卻遭遇了就業(yè)寒流。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率不高，且低于其他專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率，形成了市場(chǎng)需要大量的電子商務(wù)人才，而企業(yè)和用人單位卻找不到合適的人才，且眾多的學(xué)生處于失業(yè)狀態(tài)的局面。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，尋求一條可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)新思路，會(huì)造成電子商務(wù)專業(yè)人才信心缺失，導(dǎo)致學(xué)科發(fā)展失去推動(dòng)力，也會(huì)給未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)人才梯隊(duì)帶來(lái)斷檔的局面。endprint

目前電子商務(wù)專業(yè)可以就業(yè)的方向非常多，電子商務(wù)交易中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以提供就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)急需電子商務(wù)人才比例如圖7所示，其中有18.18%的企業(yè)急需電商運(yùn)營(yíng)人才，20.45%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），1 3.64%的企業(yè)急需推廣銷售人才，4.55%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，而各類人才都很缺的企業(yè)占43.18%。因此，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向就可以在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類、技術(shù)類、推廣銷售類、供應(yīng)鏈管理類等方向中選擇。雖然電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率確實(shí)偏低，但不能說(shuō)明社會(huì)上不需要電子商務(wù)人才，恰恰相反，現(xiàn)在電子商務(wù)人才很短缺。

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)率偏低的原因有：學(xué)校教育與社會(huì)需求對(duì)接存在問題；學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃上認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致就業(yè)目標(biāo)不明確。電子商務(wù)專業(yè)不像金融、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)等專業(yè)有非常明確的就業(yè)崗位，如金融專業(yè)對(duì)應(yīng)金融行業(yè)，目標(biāo)企業(yè)就是銀行、保險(xiǎn)、證券公司，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)對(duì)應(yīng)外貿(mào)企業(yè)，人力資源專業(yè)對(duì)應(yīng)人力資源崗位，會(huì)計(jì)專業(yè)對(duì)應(yīng)會(huì)計(jì)崗位等。電子商務(wù)從業(yè)人員從事的是技術(shù)服務(wù)性質(zhì)的工作，本身并沒有構(gòu)成一個(gè)行業(yè)，目前企業(yè)也沒有特定的電子商務(wù)崗位。因此，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提前做好職業(yè)規(guī)劃工作，根據(jù)就業(yè)目標(biāo)進(jìn)行有方向性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明確就業(yè)目標(biāo)，具備崗位知識(shí)和能力，就業(yè)就容易多了。

4、電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革

電子商務(wù)是—個(gè)新興的交叉學(xué)科，不同于會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、金融、貿(mào)易等一些傳統(tǒng)的、已經(jīng)發(fā)展成熟的專業(yè)和課程體系，各院校還沒有明確的培養(yǎng)目標(biāo)和方向，目前，電子商務(wù)無(wú)論是從理論研究上還是實(shí)踐上都處于探索階段。學(xué)校希望用4年時(shí)間把—個(gè)知識(shí)缺乏、經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)生變成既懂商務(wù)又精通技術(shù)的全才，這種培養(yǎng)目標(biāo)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。電子商務(wù)企業(yè)雖然發(fā)展迅速，但仍處于粗放競(jìng)爭(zhēng)的階段，因此富有經(jīng)驗(yàn)或者能快速上手的電子商務(wù)人才很稀缺，各電商企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化是必然的趨勢(shì)。如何在高校設(shè)置合適的課程體系，建立“零距離”培養(yǎng)模式，讓學(xué)生盡快適應(yīng)社會(huì)需求，是高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才亟需解決的問題。

根據(jù)人才招聘網(wǎng)站對(duì)電子商務(wù)類人才的需求進(jìn)行分析，目前行業(yè)將電子商務(wù)崗位細(xì)分為：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類、技術(shù)類、推廣銷售類、供應(yīng)鏈管理類等相關(guān)就業(yè)方向，并對(duì)其需要掌握的知識(shí)和能力進(jìn)行分析得到表1所列的結(jié)果，詳細(xì)分析了電子商務(wù)不同崗位的細(xì)分及每個(gè)崗位的需要具備的能力。

按照人才需求，我們可以將電子商務(wù)人才培養(yǎng)分成不同的課程群，并設(shè)置對(duì)應(yīng)的課程設(shè)計(jì)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，制訂電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案，下面介紹其課程體系群。

4.1 公共能力課程體系

1）公共能力課程群具體課程見表2。

2）公共能力實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)情況見表3。

4.2 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類課程體系

1）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類課程群情況見表4。

2）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)情況見表5。

4.3 電子商務(wù)技術(shù)類課程體系

1）電子商務(wù)技術(shù)類課程群情況見表6。

2）電子商務(wù)技術(shù)類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)具體情況見表7。

4.4 電子商務(wù)推廣銷售類課程體系

1）電子商務(wù)推廣銷售類課程群情況見表8。

2）電子商務(wù)推廣銷售類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)見表9。

4.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理類課程體系

1）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理類課程群具體情況見表10。

2）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)如表11所示。

根據(jù)5個(gè)不同的課程體系最終綜合制訂出電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案，在這個(gè)新的課程體系安排下，學(xué)生可以具備就業(yè)所需要的知識(shí)和能力，更好地適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的需求。

5、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性要求很強(qiáng)的學(xué)科，涉及網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用、商務(wù)策劃、內(nèi)容建設(shè)、推廣實(shí)施、客戶服務(wù)等很多動(dòng)手實(shí)踐環(huán)節(jié)。在課程體系中的實(shí)踐環(huán)節(jié)，應(yīng)該增加模擬軟件、在校園網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)、組織學(xué)生網(wǎng)上開店等實(shí)踐環(huán)節(jié)，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能。同時(shí)，根據(jù)課程體系群設(shè)置，教師應(yīng)有指導(dǎo)性地進(jìn)行學(xué)生暑假實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)的企業(yè)引導(dǎo)，真正讓學(xué)生知道要學(xué)什么、想做什么，這樣才可以真正做到學(xué)生畢業(yè)即可上崗、教學(xué)和實(shí)際不會(huì)脫節(jié)。endprint