家庭服務(wù)業(yè)女性人力資源研究綜述

劉佳林

摘 要：家庭服務(wù)業(yè)是一種以家庭為服務(wù)對(duì)象，以滿足居民家庭生活需求為目的，以向家庭提供各類相關(guān)勞務(wù)為內(nèi)容的新興服務(wù)行業(yè)，其從業(yè)人員大都是女性。家庭服務(wù)業(yè)女性群體研究是一個(gè)橫跨古今中外的研究，必須將其放在歷史的長(zhǎng)河中才能梳理清它的發(fā)展脈絡(luò)、發(fā)展規(guī)律，厘清存在的問題，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便為我國(guó)當(dāng)前家庭服務(wù)業(yè)女性人力資源的科學(xué)健康發(fā)展提供有力的理論支持。

關(guān)鍵詞：家庭服務(wù)業(yè) 女性 綜述

課 題：山東省十二五“高校人文社科研究基地——女性人力資源開發(fā)與管理研究基地”開放基金項(xiàng)目《家庭服務(wù)業(yè)女性人力資源開發(fā)與管理研究》成果，課題編號(hào)：ZD201201。

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、現(xiàn)代化的發(fā)展，以及人口老齡化、家庭小型化、生活方式多樣化、服務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的出現(xiàn)，家庭服務(wù)業(yè)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，且已成為服務(wù)民生的一支不可忽視的生力軍。

在該行業(yè)中，女性是主體。上海社科院的張亮、徐安琪對(duì)650個(gè)上海家庭服務(wù)員開展了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)女性占絕大多數(shù)，只有3位男性；王先芝也對(duì)上海200名家庭服務(wù)業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)女性占98.5%；袁建設(shè)對(duì)成都市家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)員性別構(gòu)成開展了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)女性占94.34%，女性在該行業(yè)中較受歡迎。筆者對(duì)486名菏澤市家庭服務(wù)員的調(diào)查顯示，男性家庭服務(wù)員只有6位，其余均為女性。因此，本課題把家庭服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員作為研究對(duì)象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、國(guó)外家庭服務(wù)業(yè)女性群體研究現(xiàn)狀

Ray Jureidini在《In the shadows of family life：toward a history of domestic service in Lebanon》中研究發(fā)現(xiàn)，不同時(shí)期黎巴嫩的家政女工根據(jù)便利條件與宗教政治環(huán)境，從敘利亞、巴勒斯坦、埃及等地的貧窮農(nóng)村招募而來，1975年內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)后則主要來源于非阿拉伯的跨國(guó)工人，前者主要是資助關(guān)系，后者主要是契約關(guān)系。劉武在《英國(guó)工業(yè)革命期間家庭女傭人之身份研究》中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的家庭女傭人陷于城市和鄉(xiāng)村夾縫中的尷尬境地，處于一個(gè)“隱形”的世界，是一個(gè)“失語”的群體，社會(huì)對(duì)她們極少關(guān)注。宋嚴(yán)萍的《西方工業(yè)化進(jìn)程中家庭女傭的社會(huì)境遇》指出了當(dāng)時(shí)的家庭女傭承受著階級(jí)和性別的雙重壓迫，工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、心理壓力大，還經(jīng)常是男主人施暴的對(duì)象，卻沒有引起政府的關(guān)注。

在實(shí)踐研究方面，比較成功的就是菲律賓的“菲傭”，已經(jīng)形成了一個(gè)由勞務(wù)中介公司、技能培訓(xùn)學(xué)校以及資格認(rèn)證中心等構(gòu)成的比較成熟的體系。菲傭出國(guó)前都要進(jìn)行為期3個(gè)月的崗前培訓(xùn)，主要是技能培訓(xùn)和語言文化培訓(xùn)。其中，在技能學(xué)校接受216個(gè)小時(shí)的技能培訓(xùn)是成為合格菲傭的“硬杠杠”，培訓(xùn)結(jié)束后還要到當(dāng)?shù)氐耐鈬?guó)裔家里進(jìn)行實(shí)習(xí)，由雇主開出評(píng)估報(bào)告。

二、國(guó)內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)女性群體研究現(xiàn)狀

夏坤的《晚期廣州女傭研究》指出了女傭階層是近代中國(guó)社會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)特殊的職業(yè)階層，她們是社會(huì)的弱勢(shì)群體，在歷史演進(jìn)中處于被忽視的地位。陸德陽、王乃寧的《社會(huì)的又一層面——中國(guó)近代女傭》認(rèn)為，女傭在中國(guó)近代社會(huì)大量產(chǎn)生，是由于社會(huì)存在著“推”和“拉”兩方面動(dòng)力的作用。所謂推，是指中國(guó)近代社會(huì)天災(zāi)人禍不斷，她們不得不背井離鄉(xiāng)流入城市當(dāng)女傭；所謂拉，是指中國(guó)進(jìn)入近代社會(huì)后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加大了對(duì)于女傭的需求。該研究還認(rèn)為近代女傭的本質(zhì)特征是“奴性”的消退、“傭”性的突出，她們既不同于歷史上的女仆也不同于新社會(huì)的保姆。康菲的《淺談中國(guó)近代女傭》發(fā)現(xiàn)，這些女傭多為農(nóng)村婦女、失業(yè)女工與家道中落的女性，大多來自社會(huì)底層，文化程度低，逆來順受。成淑君的《近代天津女傭介紹初探》從創(chuàng)辦背景、創(chuàng)辦方式、日常經(jīng)營(yíng)管理等方面，對(duì)近代天津的女傭介紹所——女店進(jìn)行了多方位的考察，認(rèn)為女店在為女傭介紹工作等方面具有不可替代的作用，在當(dāng)時(shí)的職介服務(wù)體系中占有絕對(duì)的統(tǒng)治地位。張亮、徐安琪的《家政從業(yè)人員的權(quán)益保障及社會(huì)支持——以上海家政服務(wù)為例》，通過對(duì)650個(gè)上海家政服務(wù)員和家政用戶以及100個(gè)家政公司的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)家政服務(wù)員都是女性，并提出了健全法律和社會(huì)支持系統(tǒng)、建立靈活的社會(huì)保障體系、推行多層系培訓(xùn)、重視社區(qū)和婦聯(lián)的作用等建議。馬海偉等的《女性農(nóng)民工“錯(cuò)位”心理的原因及出路調(diào)查——以北京家政服務(wù)為例》，指出了家政服務(wù)業(yè)女性農(nóng)民工心理狀況存在諸多問題，提出了要加大對(duì)女性家政服務(wù)群體的心理研究。陳卓的《家政女工依法維權(quán)的經(jīng)驗(yàn)研究——以11位在京從事家政服務(wù)的農(nóng)村女性為例》指出，農(nóng)村外來家政女工尚處于非正規(guī)就業(yè)的尷尬地位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村家政女性維權(quán)的研究。王先芝的《上海市家政服務(wù)人員調(diào)查研究》，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)員以女性居多，而且年紀(jì)輕、學(xué)歷高、性格偏中性、綜合素質(zhì)較高、來源于江浙滬的女性較受上海地區(qū)家庭用戶的歡迎，并提出了“員工制”的家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。姜夏燁的《女性主義視角下的社區(qū)家政服務(wù)女性研究——以南京三個(gè)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為例》認(rèn)為，一些社區(qū)組織的出現(xiàn)，新的社會(huì)政策的制定，在一定程度上增強(qiáng)了她們的權(quán)能，“單位人”的身份為她們帶來的不僅是一種身份的歸屬感，而且也使她們?cè)诰S權(quán)上能夠“去弱勢(shì)化”，因?yàn)榻M織化是增加個(gè)體權(quán)能的一個(gè)重要途徑。

三、小結(jié)

縱觀以上研究，我們不難發(fā)現(xiàn)：在研究對(duì)象上，大都把家庭服務(wù)業(yè)女性定位于弱勢(shì)群體；在研究?jī)?nèi)容上，也大都能夠提出問題和發(fā)現(xiàn)問題；但在如何解決問題上做得不夠，沒有對(duì)接社會(huì)需要和市場(chǎng)需求，提出相匹配的家庭服務(wù)業(yè)女性人才培養(yǎng)模式，在如何改善家庭服務(wù)業(yè)女性的處境方面沒有提出前瞻性的解決途徑，存在著挖掘不夠、管理不到位的情況。所以，我們不得不思考以下問題。

第一，為什么古今中外的家庭服務(wù)業(yè)女性群體幾乎面臨同樣的境遇，大都處于弱勢(shì)地位？時(shí)間為什么沒有在她們身上留下改變的痕跡？第二，我們能否在菲律賓成功的“菲傭”模式，中借鑒中創(chuàng)新，在改革中發(fā)展？第三，面對(duì)目前我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)女性群體大都年齡偏大、學(xué)歷偏低、綜合素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，我們?nèi)绾尾拍芘囵B(yǎng)出一批年紀(jì)輕、學(xué)歷高、綜合素質(zhì)高的家庭服務(wù)業(yè)女性從業(yè)人員？只有回答了這些問題，才可以對(duì)現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)的研究有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬丹.家政工的歷史研究綜述[J].科技信息，2012（4）.

[2]張亮等.家政從業(yè)人員的權(quán)益保障及社會(huì)支持——以上海家政服務(wù)為例[J].社會(huì)科學(xué)，2011（2）.

[3]馬海偉等.女性農(nóng)民工“錯(cuò)位”心理的原因及出路調(diào)查——以北京家政服務(wù)為例[J].中國(guó)物價(jià)，2012（2）.

[4]陳卓.家政女工依法維權(quán)的經(jīng)驗(yàn)研究[D].中國(guó)青年政治學(xué)院社會(huì)學(xué)系碩士學(xué)位論文，2010.

[5]王先芝.上海市家政服務(wù)人員調(diào)查研究[D].蘭州大學(xué)，2010.

（作者單位：菏澤家政職業(yè)學(xué)院）