圖書館人資源管理漏洞及相應對策

楊雪

【摘 要】隨著圖書館現代化的發展，圖書館人力資源能否得到充分、合理的利用顯得尤為重要。為了提高工作效率，調動圖書館工作人員的積極性，充分體現“讀者第一”的服務宗旨，面對問題解決問題是我們的首要任務。本文在提出圖書館人力資源管理的諸多不足之處基礎上，深入探討現代圖書館各個崗位的工作人員及基本素質要求，并通過總結提出相應對策。

【關鍵詞】圖書館；人力資源；管理；策略

1 圖書館人力資源管理現狀

人力資源管理是對人力資源的取得、開發、保護和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的活動。它在組織中調整人與人的關系、協調人與事的配合，調動人的積極性，實現組織目標的理論、方法與技術。

1.1 人員結構不合理

人員結構只要體現在專業、性別、職務等結構上。顯然結構的不合理會嚴重影響圖書館的工作運作。目前，我國多種類型圖書館幾乎都存在人員結構不合理、人員不能合理配置的現狀。主要表現在以下幾個方面。

1.1.1 圖書館—名副其實的“女兒國”、“收容所”

大多數圖書館都存在缺乏人才的問題，工作難以展開的一個重要原因就是很多圖書館會聘用一些專業性較差、甚至與圖情專業完全無關的教工家屬來參與工作。據統計，大多高等院校圖書館男女比例嚴重失調，女性員工普遍多余男性，女性館員約占全體工作人員近60%。上述表中表象下，圖書館人員的專業素質顯然得不到保證。

1.1.2 高學歷人才少

隨著數字參考咨詢業務的不斷擴展，圖書館急需大量高學歷、高職稱、認真負責的專業人才參與其中。目前，我國各類型圖書館都存在人員嚴重不足的問題，學歷得不到保證就很難為用戶提供全面準確的信息服務。

以中國人民大學為例，圖書館工作人員和教師分別為193人和1827人，而占圖書館高職人員的比例僅為0.197%的38人次，占教師高職人員的比例則為0.621%的1135人次。兩組數據差距之大很能夠說明問題。圖書館經驗豐富、專業知識淵博的“專家型人才比較匱乏等問題十分不利于圖書館參考咨詢業的發展和圖書館整體工作的開展。

1.2 人才流失現象嚴重

由于歷史原因和各個圖書館發展水平差異性，很多圖書館缺乏高層次人才的使用空間和生存環境，很難發揮這些“專家型人才的聰明才智，人才流失現象嚴重。高等院校圖書館人才流失更為嚴重。據全國高校圖書館工作委員會對北京、武漢、長春、廣州等地的高等院校圖書館大學生進行調查，結果顯示安心于圖書館工作的只有不到48%，希望調離工作崗位的近40%，很明顯圖書館成為很多高學歷人才的跳板。

2 圖書館人力資源管理危及的原因分析

2.1 圖書館行業的原因

伴隨著圖書館事業的不斷發展，有的經濟相對不發達地區的圖書館發展甚至出現了停滯的現象。達到讀者大量減少，圖書館難以發揮其社會郊區的職能，社會形象不佳，以上種種會讓關心圖書館發展的學者擔心其今后的命運。這些退圖書館事業不夠重視的狀況會直接導致圖書館工作人員事業心受到傷害，工作的不到應有的認同和社會承認，導致失去工作的積極性。于是，從圖書館崗位走向更有希望的行業就成為必然。

2.2 圖書館自身的原因

大多數圖書館的人力資源管理都存在比較大的漏洞。存在服務手段落后、范圍狹窄、被動等待用戶上門、文獻資源開發加工力度不夠、難以適應信息化社會的需求、工作人員得不到良好的發展機會等等問題。圖書館工作人員的待遇偏低、得不到合理配置，內部又缺乏有效的激勵機制，人際關系與館內和諧范圍等問題值得關注。

2.3 個人原因

以上人力資源管理危機的種種表象，造成了部分圖書館工作人員的理想追求與現實境遇的差距，使其對圖書館工作興趣逐漸下降，漸漸的有部分人將圖書館工作當作其以后發展的經驗積累。當所在的圖書館存在例如鼓勵競爭與和諧環境的矛盾、繼續教育與經驗不足的矛盾、期待被重視與中作懈怠等等矛盾時，工作人員很可能陷入極大的心理壓力之下，冰凍三尺非一日之寒，人力資源管理出現危機只能是必然。

3 圖書館人力資源管理對策

3.1 提高管理者的水平

圖書館事業的持續發展建立在有效的人力資源管理基礎之上。個人能力與他的級別相對應，才能發揮管理的最佳效能。人力資源管理的動態平衡使每個工作人員都有緊迫感，最大限度的發揮潛力。人力資源管理者如果具備例如心理學、人事管理和組織發展等相應的知識和技能，就更容易將具有圖書館從業經歷、高超管理技巧的人才引進到圖書館工作的各個崗位中。

3.2 工作職能與官員性格相匹配

人力資源能否進行合理配置是人力資源管理的核心問題。原則上每個館員都有自己的性格特征和在工作中擅長的范圍。因此，在進行人力資源配置時就應照顧到每一位館員的性格特征，盡可能的為他們安排適合的工作。例如，可以安排細心或比較程式化的傳統型館員擔任閱覽室管理工作和資料借閱等工作；那些充滿自信、工作能更強的新晉館員可以安排他們擔任信息資源開發或數據庫建設等富有挑戰性的工作。

3.3 重視圖書館內部溝通與協調

溝通是一種良好的激勵手法，在建立圖書館激勵機制的過程中最好建立起上下暢通的言路，盡量讓有能力的館員參加更多的工作決策，使得館長與館員之間就一些存在分歧的問題進行溝通。同時，對那些直接關系館員利益的關鍵問題進行協調，這樣做不僅能夠很好的調動館員工作的積極性，發揮其無限的潛力，重要的是有利于管理人員今后工作的開展和該館的發展壯大。

3.4 充分發揮學會、團體的作用

圖書館協會在加強圖書館人力資源管理、擴展圖書館業務以及圖書館員的繼續教育等方面都發揮著舉足輕重的作用。圖書館協會要不斷為圖書館事業的發展壯大推波助瀾，特別是在館員事業生涯規劃等直接關系其切身利益的方面，爭取為每一位館員提供更優越的工作環境和更好的實習機會。

4 總結

人力資源是圖書館諸多要素中最重要的資源，人力資源管理也是其中非常重要的一環。圖書館人力資源的開發和管理，一定要將圖書館工作人員與到館讀者用戶相結合，在開發每位工作人員的潛能和智力的過程中更好的為用戶提供優質服務。

圖書館作為知識和智力的載體，對于工作在其中的館員和利用其信息資源的讀者用戶來講都發揮著不可替代的作用所以，加強人力資源創新管理勢在必行。圖書館如何進行人力資源優化配置，最大限度的調動館員積極性，從根本上提高圖書館的競爭力和使用價值，是每個圖書館亟待解決的問題。

[責任編輯：薛俊歌]