試論圖書館員職業道德與職業形象

劉乃銘　倪亞玲

【摘 要】在當前世界經濟快速發展，信息時代撲面而來的形勢下，如何提高圖書館館員職業道德與職業形象是現代圖書館人面臨的一個問題，本文從圖書館員職業道德與職業形象為出發點，闡述了圖書館員職業道德的特點及如何塑造良好的職業形象，進而能使圖書館館員在信息時代為社會、為讀者提供更好的服務。

【關鍵詞】圖書館；職業道德；職業形象

圖書館是一座知識寶庫，有著無限豐富的人類知識財富，隨著現代化信息技術在圖書館的普及應用，給圖書館事業的發展帶來了契機。要建設一流的現代化圖書館，必須有一流的人才，圖書館的人才必須具備較高的知識素養和信息素養。作為圖書館各項工作中最活躍的、起決定因素的圖書館館員，是圖書館的基本要素之一。圖書館員作為知識的管理者與知識的傳播者，必須要塑造良好的形象，不斷加強職業道德修養和業務素質建設。圖書館館員的職業道德和素質問題是一個重要問題，圖書館館員的職業道德狀況、職業道德修養程度以及文化知識水平關系到圖書館事業的興旺發達，這就是要求圖書館員必須具備良好素質和能力的關鍵所在。為此，在當前世界經濟快速發展，信息時代撲面而來的形勢下如何提高圖書館員職業道德與職業形象尤為重要。

1 圖書館員職業道德內容

《中國圖書館員職業道德準則（試行）》是以中共中央頒布的《公民道德建設實施綱要》為指導，總結我國圖書館活動的實踐經驗，為履行圖書館承擔的社會職責而制定的行業自律規范。職業道德是一定社會經濟基礎在人們職業活動中表現出來的思想行為。圖書館的職業道德是指從事圖書館工作的人員在其工作崗位上以一定的思想、感情、態度作風和行為方式完成本職工作，體現出來的是專業知識及相關知識技能、敬業奉獻與團隊協作，全心全意為人民服務的精神。

全心全意為讀者服務是圖書館工作的根本宗旨，也是圖書館員職業道德的核心內容，這是圖書館能否在社會主義精神文明建設中發揮作用的關鍵，也是衡量一個圖書館及其工作人員開展工作的惟一標準。就主要核心之點而言，它主要包括以下四個方面：

（1）職業觀念：高度責任感，事業心和主人翁精神。

（2）職業作風：高度認真負責態度和嚴謹細致的工作作風。

（3）職業情感：熱愛圖書、熱愛讀者、熱情為讀者服務。

（4）職業道德：團結協作、互相幫助。

2 確立職業觀念，履行社會職責

職業觀念是職業道德的前提，對社會職責的認識和理解決定職業觀念。每一個館員都要努力提高事業心、責任感，以“讀者第一，服務至上的理念指導思想工作。因為圖書館的工作，有很多是簡單、重復性的工作，工作內容乏味、枯燥，這些都會導致館員對圖書館工作產生厭倦。所以每一位圖書館人要樹立正確的職業觀念，履行社會職責，全心全意為讀者服務，培養嚴謹細致的工作作風和埋頭苦干的工作干勁。盡職盡責，埋頭苦干是圖書館工作人員應具備的職業責任心，在圖書館里無論是流通部、期刊部、采編部，他們的工作都是繁瑣和辛苦的，如圖書的分類、編目上架流通；期刊接收、借閱等等。這些工作目前在部分高職院校圖書館還是是手工操作。因此，圖書館員堅守崗位，對工作一絲不茍，默默無聞，任勞任怨，甘為人梯的精神始終貫徹在每個館員的本職工作中，他們在無私奉獻，努力完成社會賦予他們的光榮使命。

3 塑造良好的圖書館員職業形象

圖書館館員形象是指，讀者對圖書館的整體印象和評價，圖書館員在為讀者提供服務時，在讀者中產生印象以及由此得到的評價。圖書館員形象是讀者心目中的一種社會職業形象，它既反映了讀者對圖書館員的認可程度，也體現了圖書館館員的聲望和名譽。

在圖書館工作中，圖書館員的外在形象和內在的素質始終是一種信息，這些信息必定伴隨著并影響圖書館工作的全過程。所以，作為一名圖書館員應自覺遵守館員行為規范，樹立良好形象。在工作中要精神飽滿，容光煥發，儀表端莊，語言要規范，態度和藹可親，氣質高雅，平易近人，服務要熱情，耐心解答讀者的的每一個問題，使之不斷融洽與讀者的關系。只有這樣，才能為讀者提供優質的服務，在讀者心目留下良好印象。

圖書館工作是一種專業性很強的服務工作，接觸各類型讀者，如何做到耐心、細致，是一件很不容易的事情。所以，僅注重儀表是不夠的。還應具備良好的語言表達能力及較強的人際關系協調能力，把美好儀表同廣博的知識和文明的禮貌用語結合起來。禮貌用語，不僅僅是出于對讀者的尊重，它也反映著行業的道德水準，顯示著圖書館員的文化水準。

學校圖書館工作的指導思想是為教學和科研服務，為培養學生良好的信息素養及提供知識服務。這就要求圖書館員要努力鉆研業務知識，不斷提高自身的文化修養和業務素質，才能夠高層次、高質量地為讀者服務，充分發揮圖書館的教育職能。圖書館員應具備的業務素質，主要體現在有扎實的圖書館專業理論和熟練的業務技能，豐富廣博的學科知識，較高的外語水平，能開發網絡信息資源，有對文獻進行深層加工的能力，以及對館藏書刊種類、數量和質量等的評價能力。

隨著社會的進步和發展，圖書館的規模、層次、職能、結構、讀者需求均發生了較大變化，它要求圖書館管理科學化、現代化、標準化。所以不論是熱情服務，敬業精神，還是專業知識、文明禮貌等等，都反映著每一個圖書館員的自身修養。因此，只有提高圖書館工作人員職業道德修養，豐富其內涵，形成獻身圖書館事業的好風氣，才能使圖書館以良好的職業形象服務于社會。館員要加強業務學習，廣泛吸納新的信息技術，重新構建知識體系，樹立終身學習意識。培養和造就具有良好的思想素質，科技素質、業務素質等綜合素質的圖書館隊伍。只有具備綜合素質的圖書館員才能為社會、為讀者提供更好的服務，并在新時期、新機遇、新挑戰的情況下，塑造新時代圖書館館員形象。

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