論電信企業文化的營銷功能

高磊

摘 要：營銷功能是電信企業文化的重要組成部分，它通過企業在運營的各個方面一一體現出來，代表了電信企業的核心價值觀?？梢赃@樣說，電信企業在我國的社會形象與其營銷功能是分不開的，它是企業成功的關鍵因素之一。所以說電信企業選擇一個適合本公司發展的營銷方案對其樹立企業形象，獲得社會認同，更好的服務于社會是至關重要的。電信企業的文化制高點就是如何體現一種電信精神。一種蓬勃的電信精神是企業無窮動力的來源，一個好的電信形象不但帶動了這個企業的精神面貌，還在一定程度上奠定了其發展方向，獲得廣大用戶的高度認可，提高了企業的經營效益。

關鍵詞：電信企業；電信企業文化；營銷功能

中圖分類號：G114 文獻標識碼：A

一、電信企業文化營銷功能的體現

（一）電信企業精神風貌：電信的企業精神對于這個剛企業的發展都扮演著至關重要的角色。它能夠大大的促進員工的工作積極性，提高企業的經營效率。一些例如“開拓創新”、“團結精神”、“互幫互助”“整體為先”等一系列積極向上的口號式精神都在潛移默化的影響著員工的工作質量。在到處都充滿著積極向上的氛圍里工作，很容易讓人產生精神動力，在不斷的學習中提高了員工的能力，讓員工逐漸形成一種高素質、談吐文明的面貌。這在與社會群眾打交道時，也容易給人留下深刻的印象，更好的服務百姓，提高電信企業在社會上文明的公眾形象。事實上，在很多時候，社會公眾往往對一個企業產生好感之后，才能有想購買其產品的欲望，所以說員工良好的精神面貌實際上也帶來了潛在的經濟效益。

（二）電信企業的信譽度：企業營銷的方法其實與做人的道理一樣。一個講信用的人必然會受到大家的信任和愛戴。而企業的信譽度高必然也會引起消費者的購買欲望。電信企業良好形象的樹立在一定程度上也預示著產品銷量的好壞。就算電信推出的產品精良，服務到位，但在企業形象的樹立上還要避免講大話、講空話等華而不實行為，畢竟企業還是要奉行信譽第一的原則。

（三）電信企業的服務文化：自改革開放以來，人民的生活水平日益提高，于此相關的消費水平也節節高漲。群眾在選擇產品注重產品質量的同時對產品營銷的服務質量要求也越來越嚴格。而電信企業更是要注意企業自身的服務文化的發展。因為隨著科技的發展，通訊產業都非常重視產品的質量，只有在服務質量上下足功夫，才能盡可能的拉動一批消費者，在市場競爭異常激烈的今天搶占一席之地。

（四）電信企業的視覺形象：企業給消費者的第一印象就是視覺上形象。視覺形象是企業的符號，更是濃縮了的企業文化形象。同時，視覺形象的構成方式也是多種多樣的。它既包括企業的注冊商標、產品的外部結構和報紙、廣告標語、企業內部員工的制服等多方面。這些視覺形象都會給消費者帶來強烈的視覺沖擊，加深對企業的印象和了解。所以說，電信企業要善于利用視覺形象來網絡消費者。因為這是一條短時間內花費時間少、節省經費的‘活廣告。消費者對視覺形象的第一感覺將會影響其購買產品的欲望。

二、發揮電信企業文化營銷功能的建議

（一）加大對外宣傳力度：企業在產品營銷方面最重要的一點就是宣傳。宣傳的好壞、賣不賣力直接影響到產品的銷售量。向外界傳播企業文化的內涵，設立一些專屬企業的期刊和雜志，以便讓消費者更深刻的了解電信企業。軟文也是近幾年來流行的一種廣告形式，電信企業也可進行嘗試，這樣就會擴大企業的知名度，提高宣傳效果。

（二）重視電信企業參觀人員：電信企業還應該重視來電信企業參觀的人員，做到接待熱情，有問必答，提高工作效率。

因為前來接待員工的整體素質水平直接關系到參觀者對企業最直接的印象。電信企業通過信函或互聯網等途徑，邀請社會各界群眾到電信企業的內部進行參觀，這是一種面向公眾的積極行為。積極傳播企業文化，定期舉辦類似‘號碼百事通等營銷活動，不但可以為企業創收，還用新穎的形式吸引了大批的消費者，讓用戶切身了解到電信企業的規范化、人文化和科學化。

（三）塑造良好的品牌形象：隨著科學技術的不斷發展，產品質量可以說是取得了日新月異的提高。電信品牌之間的競爭已經從質量轉移到品牌形象上的競爭。品牌作為企業文化的重要組成部分，對其產品的營銷影響力是巨大的，用戶在選擇產品時，品牌可能是除產品質量外第二要考慮的內容了。所以電信企業推出的產品能否被用戶接受和喜愛，品牌的樹立是功不可沒的。

（四）重視營銷人員的傳播作用：營銷人員就是跟用戶之間接觸的人員，他們的有非常重要的職責，可以說他們是用戶了解電信企業的一扇窗口。營銷人員必須要注意提高自己的專業知識水平和營銷能力，通過向用戶認真、詳細的推薦電信產品，在推薦的過程中將企業文化潛移默化的灌輸給消費者，讓品牌意識長存于消費者心中，牢牢把握住消費群體，最大限度的向群眾傳播企業文化，對企業的銷售起促進作用。

綜上所述，電信企業的文化營銷不是一朝一夕就能完成的，它是一項具有挑戰性的艱巨任務。一方面，電信企業文化的營銷不同與文化營銷，它是一種擴大產品知名度、提高企業效率的一種方式，盡管最終的落腳點依然是提高產品質量，但它更多的是下足功夫在宣傳，電信企業要想在競爭激烈的市場中搶占一席之地就必須要注重企業文化的營銷功能，通過多種方式、多渠道來逐一實現企業文化的傳播從量到質的飛躍，讓人們了解電信企業，讓人們相信電信企業并最終選擇電信產品，通過增加企業效益從而促進社會主義市場經濟的發展。

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