運用情景模擬訓(xùn)練提高護(hù)士整體素質(zhì)的實踐及體會

張玉芳 劉穎

【摘要】目的：推廣情景模擬訓(xùn)練在護(hù)理人員在職培訓(xùn)中的應(yīng)用。方法：對呼吸科21名護(hù)士進(jìn)行簡單模擬及同卷調(diào)查。結(jié)果顯示91%培訓(xùn)者認(rèn)為情景模擬訓(xùn)練能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；96%培訓(xùn)者認(rèn)為情景模擬訓(xùn)練對臨床護(hù)理工作有直接指導(dǎo)意義。結(jié)論：實踐證明情景模擬訓(xùn)練不僅激發(fā)興趣，而且有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者溝通協(xié)作能力，提高職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是一種行之有效的訓(xùn)練方法。

【關(guān)鍵詞】情景模擬訓(xùn)練；主觀能動性；溝通協(xié)作能力；提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；應(yīng)用與推廣

【中圖分類號】R722.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0505-01

情景模擬訓(xùn)練是通過實物演示，角色扮演等手段創(chuàng)設(shè)情境，在特設(shè)的情境中進(jìn)行各種技術(shù)操作及處理事情的一種方法。它將形象生動的表現(xiàn)與具體的實踐鍛煉相結(jié)合，有利于激發(fā)護(hù)士的情感體驗，培養(yǎng)溝通實做能力，在護(hù)士的培訓(xùn)過程中起到重要作用。我科是一個集輸液.注射.搶救又與眾多家屬合作的綜合性科室，通過進(jìn)行分層次的培訓(xùn)和考核訓(xùn)練護(hù)士多方面綜合能力取得了較好的效果。現(xiàn)報告如下：

1 病房每天接觸的人多，人雜處理方式靈活多樣。護(hù)士通過情景模擬的訓(xùn)練后，在服務(wù)原則的前提下能按自己的方式靈活處理各類問題，充分發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動性，同時為病人服務(wù)的過程中，護(hù)士能將自己所學(xué)的知識進(jìn)行整合，當(dāng)這種知識得到認(rèn)可時常常會產(chǎn)生成就感，提高了他們?yōu)椴∪朔?wù)的積極性。

2 培養(yǎng)醫(yī)患溝通能力，世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)生必須學(xué)會交流和人際關(guān)系的技能，缺少共鳴（同情）應(yīng)看作與技術(shù)不夠一樣是無能力的表現(xiàn)”可見溝通的重要性。通過進(jìn)行各種臨床情況模擬訓(xùn)練包括角色轉(zhuǎn)化，使用標(biāo)準(zhǔn)化病人，標(biāo)準(zhǔn)化家屬等可有效提高醫(yī)患溝通能力，減少醫(yī)療糾紛，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天，起到了很好的緩沖作用。

3有利于護(hù)士的基本技能和應(yīng)急能力的培養(yǎng)：通過儀器演練，提高了護(hù)士對專科技術(shù)的操作能力，扎實了基本功，并且對護(hù)士進(jìn)行了應(yīng)急能力的培養(yǎng)，在一定程度上提高了在應(yīng)急環(huán)境下的分析判斷果斷決策能力［1］；模擬急救中先設(shè)置模擬患者，應(yīng)用有關(guān)急救模型，將復(fù)蘇全過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練，使一系列搶救操作通過科學(xué)的編排有序聯(lián)系起來，培養(yǎng)了護(hù)士的急救技能及應(yīng)急水平［2］。

4提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：由于在情景模擬訓(xùn)練的前提下進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，包括員工手冊制度，自制器具，標(biāo)準(zhǔn)處理程序制定，指導(dǎo)性強(qiáng)，流程規(guī)范，清晰，做到了有目的，有計劃。護(hù)士在短時間內(nèi)熟悉各項工作，并按規(guī)范流程為病人提供服務(wù)，樹立了良好的服務(wù)形象，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語：總之，情景模擬訓(xùn)練有利于護(hù)士較快地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式，構(gòu)建了“知識+能力+素質(zhì)”三位一體的人才培訓(xùn)理念，有助于護(hù)士職業(yè)情感，臨床解決問題能力，團(tuán)隊合作精神的培養(yǎng)能提升護(hù)士的崗位適應(yīng)能力和社會競爭力，滿足社會對護(hù)理人才培養(yǎng)的需求，很值得推廣，實踐，應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

［1］ 蔣銀芬．情景模擬訓(xùn)練在低年資護(hù)士應(yīng)急能力培訓(xùn)中的應(yīng)用【J】．實用臨床醫(yī)藥雜志：護(hù)理版，2007,3(1)：118

［2］ 趙建華．現(xiàn)代急診護(hù)理文化建設(shè)初探【Ｊ】．護(hù)士進(jìn)修雜志，2003,18(9)：789-790