健康體檢中實施優質護理體會

葛雪云

【摘要】目的:分析與總結健康體檢中實施優質護理的臨床護理對策。方法：回顧性分析我院體檢中心自2010年12月至2012年12月收治體檢人員980例臨床資料，采取隨機數字表法，分成對照組與試驗組，每組均490例。觀察與比較兩組患者經不同護理方式后的滿意程度。結果：試驗組患者達滿意程度以上人數較對照組多，多25.30%，P<0.05，具有統計學意義。結論：實施優質護理的滿意人數較多，更易被患者及其家屬接受，提高了患者的生存質量，降低了護患糾紛發生的可能，值得應用于臨床實踐中。

【關鍵詞】健康體檢；優質護理

【中圖分類號】R192 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0397-01

隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識也隨之增高，越來越多的人們會對自身的情況進行定期體檢，以做到疾病的早期診斷與治療，對體檢中心護理質量的要求也隨之增高［1］。因此，在競爭如此激烈的醫療單位，突出的護理措施更易被患者所認可，現我院針對此類問題，以實施優質護理替代基礎護理，在很大一部分程度上提高護理質量，現將結果報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

回顧性分析我院體檢中心自2010年12月至2012年12月收治體檢人員980例臨床資料，采取隨機數字表法，分成對照組與試驗組，每組均490例。對照組中男287例，女203例；年齡在11～76歲，平均年齡為（42.1±3.7）歲；本組具有護理人員11名，其中主管護師4名、護師3名、護士2名，年齡在28～46歲之間，平均年齡為（32.3±1.8）歲。試驗組中男269例，女221例；年齡在10～72歲，平均年齡為（41.6±3.3）歲；本組具有護理人員10名，其中主管護師5名、護師4名、護士1名，年齡在26～47歲之間，平均年齡為（35.1±1.4）歲。兩組人員在性別、年齡及護理人員的職稱與年齡等方面無明顯差異，具有可比性。

1.2方法

對照組患者采取基礎護理，護理對策為：⑴行體檢前，根據患者特點，制定相應體檢對策，做好預約與接待工作；⑵在體檢過程中，幫助體檢人員完成各項體檢項目，以便體檢工作的進行；⑶體檢結束后，將體檢結果盡快告知個人或單位，做好記錄［2］。試驗組患者在對照組基礎上，實施優質護理，護理對策為：⑴體檢前，相關護理人員針對體檢人員的職業與年齡，設置不同類別的體檢套餐，向體檢人員耐心解釋其合理性，以便體檢工作的順利進行；⑵告知體檢人員在體檢前做好禁食、禁水、禁藥物等工作，以免體檢指標出現誤差，保證體檢指標的準確性；⑶體檢前將體檢人員的資料整理好并進行分類，將備用器材及用品準備好，以免出現緊急情況時，無備用物品；⑷在體檢前向歌體檢部門報告體檢人數與項目，以此確保正常開診［3］。⑸將體檢流程圖貼在體檢入口處，以便體檢人員觀看；除此之外，在體檢過程中安排導醫，使用禮貌用語，為體檢人員進行指導與參與，以確保體檢工作的便利與快捷［4］；⑹體檢后，為體檢人員進行個人或企業檔案，且做好保密工作；針對典型體檢資料，安排相關護理人員進行探討與學習，解決體檢中所出現的問題；⑺安排體檢人員聽取體檢中心的宣講，著重介紹常見疾病的預防與控制，幫助體檢人員做到早期診斷與治療［5］。

1.3觀察指標

觀察兩組體檢人員的滿意程度。分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級，其中滿意程度以上為非常滿意與滿意的總和。

1.4統計學指標

采用SPSS18.0統計軟件對本次研究所取得的數據進行分析，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采取t檢驗，以均數± 標準差( x ± s)的形式對數據進行表示，以 P＜0.05代表有統計學意義。

2結果

2.1兩組體檢人員的滿意程度

試驗組患者達滿意程度以上人數較對照組多，多25.30%，P<0.05，具有統計學意義。見表1。

表1兩組體檢人員的滿意程度［例（%）］

組別 例數 非常滿意 滿意 一般 不滿意 滿意程度以上對照組 490 178（36.33） 125（25.51） 117（23.88） 70（14.29） 303（61.84）試驗組 490 298（60.82） 129（26.33） 45（9.18） 18（3.67） 427（87.14）3討論

實施優質護理不僅提高了護理人員的素質與工作質量，也增強了其主動服務的意識。在體檢過程中，不僅使體檢人員感受到了良好的服務態度，也使體檢人員融入在人性化關愛中，幫助其對自身的健康越發重視。綜上所述，實施優質護理不僅為人們的生活質量帶來保證，也為體檢部門帶來一定的效益，同時呼吁人群將健康體檢列入日常生活等必須，提高了人群生活質量，體現了人性化關愛，提高了人群滿意程度，值得推廣于各個體檢中心。

參考文獻

［1］ 王會萍.護理工作中的細節管理是護理安全的保證［A］.中華護理學會《護士條列》解析培訓會、中華護理學會2008年“中國護理事業發展”論壇暨全國護理新理論、新技術、新方法研討會論文匯編［C］.2008年.

［2］陳玉潔.構建和諧護際關系利于提高護理質量［A］.中華護理學會《護士條列》解析培訓會、中華護理學會2008年“中國護理事業發展”論壇暨全國護理新理論、新技術、新方法研討會論文匯編［C］.2008年.

［3］程茵,彭菊華,孫陽.淺談社會禮儀在護理工作中的作用［A］.全國內科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編［C］.2002年.

［4］徐義,李玲娜.整體護理在心外科護理工作中的應用［A］.全國心臟內、外科專科護理學術會議論文匯編［C］.2002年.

［5］劉新.燒傷科5年下護士護理工作中的風險防范管理與分析［A］.中華醫學會燒傷外科學分會2009年學術年會論文匯編［C］.2009年.

［6］ 王雅西.北京市艾滋病專業護士工作內容、工作現狀及教育需求的調查研究［D］.中國協和醫科大學.2007年.