關于做好醫院辦公室工作的幾點建議

蘭潔

【摘要】醫院辦公室是醫院的綜合辦事機構和行政管理的職能部門，在醫院管理中具有重要的地位和作用，醫院辦公室工作質量的好壞,直接影響到醫院全局,也影響到醫院的形象。辦公室人員要注意學習，務實創新。

【關鍵詞】醫院辦公室；工作；建議

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0067-02

醫院辦公室工作有其特殊性,根據工作實踐,作者就如何做好辦公室工作談幾點建議。

1努力儲備知識,適應時代發展需要

辦公室人員要重視熟悉新學科,充實新知識、新思路、新觀念,開闊視野、拓寬思路,縝密思考問題。不斷適應工作需求,適應衛生改革政策發展戰略要求,適應現代社會及醫院發展的需求。

2和諧相處，處理好三個關系

2.1處理好堅持原則和靈活協調的關系。協調是辦公室工作的重點。協調醫院外部和內部的協調工作，辦公室人員要始終把堅持原則和靈活協調貫穿于工作的全過程，在一些原則問題上，不打折，不含糊。而在一些非原則性問題，要善于聽取意見，互相尊重、理解，求同存異。

2.2處理好敢于負責和謹慎行事的關系。面對辦公室繁忙而復雜的工作事務，辦公室人員要做到敢于承擔責任，在職權范圍內要敢于出面，正確處理，負責到底。有些問題該請示則請示，該匯報則匯報，不越位。

2.3處理好工作忙碌和把握好重點工作關系。辦公室人員要分清工作的主、次、緩急輕重要合理安排程序，要明確工作重點。切忌埋頭忙于事務，迷失工作方向。

3加強修養,不斷提高自身綜合素質

辦公室是一個特殊的崗位,辦公室人員擔當著醫院的管家角色。這個角色要求擁有良好的人際溝通能力、較高的組織協調能力及一定的業務基本知識,只有這樣才能真正當好一名“服務員”,為臨床一線提供滿意優良的保障服務。

3.1.提升思想素質。要樹立奉獻精神，強化服務意識，辦公室人員要主動履行職責，由被動服務向主動服務轉變，要強化服務于決策之內。

3.2.提高政治素質。辦公室人員在工作中要嚴于律己，要其模范帶頭作用，平時注重學習政治理論及政策法規等知識，將自己所學運用到實踐中去，提高自身的工作能力。

3.3.提高業務素質。努力學習各種知識，并將所學知識運用到工作中，辦公室人員要利用一切可利用的時間學習提升自己。

4務實創新，找到三個到位

4.1.積極配合完成醫院中心工作到位。要充分發揮好參謀助手作用，一要有強烈的大局意識和主動服務意識，二要思考一些帶有全局性、戰略性、前瞻性的重大問題，盡可能把工作想在前面，做在前面。

4.2.完成辦公、辦會、辦事等日常事務工作到位。辦公室要認真按規范辦文、辦會、辦事。認真起草有關通知，文件，同時幫助其他科室校核把關，提高工作效率。

4.3.信息反饋、上傳下達，督促檢查到位。信息反饋督促檢查工作是辦公室工作重要內容之一，它既起到把關定向作用，又起到服務督導作用，信息反饋是院領導全面掌握情況進行決策和指導工作的不可缺少部分，也是上下溝通的重要部分。辦公室人員要準確全面，注重分析和實事求是，督促檢查著眼點應放在醫院決策和部署工作的貫徹落實情況。

參考文獻

［1］朱寧.淺談辦公室如何塑造自身形象。［J］．廣東衛生防疫，1997．23(4)：91―92．

［2］侯素青.淺析醫院辦公室的工作特點及辦公室人員應具備的基本素質。［J］;中華醫院管理雜志;1998年08期

［3］央金.做好醫院辦公室工作的幾點體會.［J］;西藏醫藥雜志;2005年02期整形美容2014年第7期2014年第7期