機器人應用即將引爆

2010年全球在機器人技術上的投入為150億美元，到2025年將增至670億美元。如果公司不了解機器人應用的大趨勢，將面臨喪失最優選擇和放棄競爭制高點的風險。

這一大趨勢帶來了一系列企業必須解決的戰略問題：

1.運營和財務靈活性。機器人從根本上提高了企業的靈活性和生產力，但這伴隨著財務靈活性降低的潛在成本。

2.最小規模效應和運營架構。一些公司可以采用白天利用人力生產，夜間機器人自動生產的運營方式。

3.先動優勢。公司需要發掘機器人在其行業應用的臨界點，并果斷采取行動。

4.定制VS購買成品。使用定制機器人的方法可能會擴大競爭優勢。

而這四個問題又提出一個更大的問題：在做人員配置、工廠位置和規模、商業模式等方面的戰略和運營決策時，領導者必須清楚地認清機器人的應用能力和經濟效益。

數字化推動人才管理民主化浪潮

來源：WorkForce雜志，2014年8月

作者：Anthony Abbatiello

是時候利用數字化新技術推動企業人才管理民主化，并將其融入員工的日常工作了。

領先企業已利用數字化新技術，如社會化技術、移動應用、游戲、云技術和分析技術，將人才管理的信息與決策中心從核心的人力資源團隊，向員工和經理人轉移，這使得人才管理與日常工作無縫銜接。研究表明，此舉能帶來最顯著的績效提升。

以績效評估為例，Facebook和惠普公司變革單向由HR定義和主導的績效評估流程，采用社會化技術，將之轉化為動態、協同的體系。通過眾包技術，從全公司不斷收集集體反饋和評價，這帶來的是精確、可執行和個性化結果。

未來HR的職能將發生根本性變革，HR將更專注于分析，更像教練、顧問和業務的戰略咨詢師。

與小型技術公司結盟，讓企業保持創新力

來源：Management today雜志，2014年8月

作者：Maggie Stergiopoulos

與反應敏捷、擅長新技術的小型公司合作是大企業不斷創新，保持業務領先的聰明做法。

創新更容易由外部的創意人員和破環性力量實現，而非來自企業內部的持續改進。正因為如此，越來越多的大公司選擇與靈活的小公司合作。普華永道咨詢公司最新調查顯示，超過50%的首席執行官開始投資于新興的消費者和企業技術，以獲得競爭優勢。

實踐證明，局外人的視角結合技術能力，使外部創新團隊具有吸引力。

零售商的新挑戰：提供無縫的全渠道體驗

來源：1to1 media，2014年9月

作者：Judith Aquino

零售商當前的關注重點，正從如何在不同渠道上與客戶進行互動，轉向應對更大的挑戰：整合所有渠道，為客戶提供一個無縫的全渠道體驗（如讓線上、線下渠道的品牌體驗保持一致）。

提供無縫體驗的關鍵是，擁有將客戶需求趨勢和消費數據整合起來的統一“客戶視圖”。Experian公司的調研數據顯示，只有24%的公司聲稱它們擁有統一客戶數據視圖。

零售商還必須運用新戰術來跟上客戶的需求，包括重新定義傳統實體店的角色、打破組織壁壘，并且收集、挖掘和分析數據來追蹤客戶行為。

將工作重點放在了解客戶體驗旅程，以及如何圍繞客戶旅程塑造無縫體驗，將有助于打破部門墻，讓不同的部門圍繞目標進行協同工作。此外，還要對客戶體驗進行有意義的測量。

編譯：周蕊 責任編輯：李靖