“微營銷”的利弊與未來發展展望

李凱/文

21世紀，是一個飛速發展的世紀，自從1946年賓夕法尼亞的第一臺電腦誕生以來，人類對于數據和信息的處理能力在幾千年以來第一次發生了質的飛越與提高。而電腦在帶給人們高效率的同時，也加快了整個社會的節奏；“沒有最快，只有更快”，人類一次次地向著“更快，更高，更強”的目標沖刺著，卻淹沒在了如大海一樣的紛繁信息中。

在高速運轉的城市生活中，人們很難再像以前那樣有成塊的時間去完整地看一本書，更沒有大量的時間和精力去構思或者去寫一篇鴻篇的文章，人們的時間全都被紛繁的信息、高速的節奏切割成了一個個碎片。

人是社會的人，同時，社會也是人的社會，在快節奏的生活與碎片化信息的共同作用下，一種新的生活方式便應運而生了，那就是“微”生活。而真正演繹這種“微生活”的載體，就歷史性地落在了微博以及現在炙手可熱、如日中天的微信身上。

現在的社會，是一個商業化的時代，每個人既是商業的參與者，也是商業的消費者，有人的地方就有社會，有社會的地方就有商業，而有商業的地方，就會有商機、有商業活動。微博和微信作為現代人特別是年輕人生活中最密切的要素和生活方式，自然蘊藏著巨大的商機，特別是3G技術的成熟與智能機及各種移動終端的大量普及、使用，使得“微生活”變得如魚得水，也使得“微營銷”順風順水，大有可為。

“微營銷”的優勢及發展機遇

（一）順應時代潮流，符合現代人的生活方式和理念

作為時代的產物，微博和微信可以說是最能代表現代信息科技發展水平和時代潮流的載體和媒介。因此，其從誕生之日起，就受到大眾，特別是標榜現代、引領現代生活的年輕一族的歡迎與追捧。特別是作為后起之秀的微信，由于其依托騰訊龐大而堅定的用戶群，并且整合了手機號、QQ號、微信號，使這三者達到了最直接、最簡單、最快速的無縫式結合，用戶只需要在手機等移動終端免費下載安裝微信軟件，做一些最簡單的基本信息注冊，就可以實現微信號、QQ號與手機號的完全整合與資料共享；客戶無論是用手機號或者是QQ號、微信號都可以快捷地登陸微信，不僅省去了單獨、重復登陸的繁瑣，并在這三者之間實現了資源的幾何式增長。

現代人，特別是都市白領、上班族等人群，每天都面臨著繁重的工作壓力和高速度、快節奏的生活的沖擊，他們的時間大多數都用在了忙碌的工作上，空閑時間也都呈零星化、碎片化，比如早晚上班擁擠的公交車、地鐵上，或者朋友一起吃飯的短暫間隙中，在這樣的現實情況下，大多數人很少有時間和機會去看書，看電視，看報，看雜志，取而代之的就是玩手機。

而微博與微信由于個人的主觀參與就變得更加受歡迎，在現在的信息時代里，微博與微信讓普通大眾再也不是單純地接受信息，而是每個人都可以成為信息的發布者和制造者。

在早期，微博和微信或許還只是純個人的、少數年輕人的圈子，而隨著其影響力的不斷擴大，很多企業也都開始開通了自己的官方微博與微信，甚至很多政府機構與部門也都在最快的時間開通了自己的官方微博與微信。

（二）成本低廉，效果顯著

微博和微信能這么快地發展壯大，其中有一個重要原因就是兩者都是完全免費的。在中國人普遍的觀念中，更愿意接受免費的事物，而排斥收費的東西，比如后起的360安全衛士及殺毒軟件能在短短幾年內打敗瑞星、卡巴斯基、金山毒霸等在國際國內殺毒軟件市場上叱咤風云的老大哥而占領國內殺毒軟件市場，很重要的一個原因就是360殺毒軟件從發布之初就承諾永久免費。

微博和微信也是如此，雖然關于微信是否要收費的問題一直鬧得沸沸揚揚，但是到目前為止，微信依然是一款完全免費的軟件，在使用過程中產生的上網流量費用由網絡運營商收取。相信騰訊公司和各大網絡運營商會在費用與收益方面達成一個最圓滿的共贏。

企業及商家在運用微博和微信進行營銷的過程中，只需要花費極少的運營與維護費用，就可以達到意想不到的宣傳效果，與傳統媒介電視廣告動輒幾萬、十幾萬的投入相比，微傳播可以說是一本萬利。特別是對于一些本身實力就不是很強或者投資預算不是很大的企業或者產品來說，通過微博和微信進行營銷更是一個獨辟蹊徑和明智的選擇。如中小成本電影《失戀33天》就是運用微博營銷極為成功的案例。其以890萬的投資取得了超過3億的票房成績，在激烈的電影市場競爭中脫穎而出，微博營銷的采用功不可沒。

（三）更新速度快，能最快地發布最有效的信息

微博和微信的發布及更新非常方便，所以速度也非常快，相比于報紙、電視等傳統媒體一天或者數天的更新速度，微博及微信顯然更適應和更能跟上這個飛速發展、瞬息萬變的社會節奏。

另外，微博具有4A（Anytime，Anywhere，Anyone，Anything）傳播特征，即任何人在任何時候、任何地點都可以發布任何信息，不僅滿足了人們認識新朋友，擴大交際圈的需求，而且促進了知曉權與接近權的發展，開辟了言論自由的新局面。企業在開通自己的官方微博與微信以后，就可以每天實時地、圖文并茂地發布自己的最新動態及信息或者和自己的忠實客戶及粉絲進行實時互動，以達到最迅捷的廣告效果。

同時，微博和微信營銷具有病毒式擴散、互動式溝通和精準投放等特征，是一種強調參與、互動、移動的營銷模式。微信客戶端運行后，若消費者關注了商家的公共賬號，商家的宣傳文字、圖片、音頻可以直接一對多的強行到達每一用戶的微信客戶端中，保證百分之百接受。商家可以自己發布自身信息及動態，也可以邀請明星及公眾人物發布和制造與其產品相關的話題，通過明星的知名度及其龐大的粉絲團的關注、互動與轉發，達到宣傳自己產品、服務及理念的效果，同時也為明星積攢和提高了人氣，帶來了不菲的收入。

“微營銷”的弊端及存在的問題

當然，任何事物都有其兩面性，特別是新生事物，盡管擁有超強的適應性和生命力，但是也不可避免地具有一些缺點及不足，發現和總結不足，有助于規范和引導其更加健康地發展。具體來說，主要有以下一些方面需要注意。

（一）信息量小，原創性不足

微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。由于大多數微博都只有短短的幾十個字甚至一兩個詞語，所以其提供的都是簡短的、碎片式的信息，不能全面、詳細地對一件事或者一種產品進行較多的、詳細的介紹。

另外，現代人不愿意或者說沒時間去看書、看報，更別說寫信、寫文章了，就算是幾十個字的微信及微博，很多人也懶得去寫，大多數人都傾向和樂意于轉發別人的微博、微信。而實際上“有一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，別人的微博或微信或許在某一方面表達了和你類似的觀點，但是并不能完全表達你的意圖，或者說有些方面與你的觀點并不相符。創新是一個民族、一個企業和一個集體不竭的動力和創造力的源泉，一味模仿，只能永遠跟在別人后面。所以，即便是“微”博或者“微”信，它總歸還是博客或者信，所以無論是個人還是企業，應該更多地發揮自己的思維，認真地去用自己的語言寫一些微博或者微信，而不是讓別人牽著鼻子走，淪為別人傳播信息的工具。

（二）質量參差不齊，信息真假難辨

由于有些個人或者企業對于微博和微信的不重視，或者認識態度的不認真，導致微博和微信內容參差不齊，很多微博、微信沒頭沒尾，語法錯誤、毫無邏輯，或者別字滿篇、不知所云。這一點對于發布信息的個人來說或許無傷大雅，但是如果企業在進行微博營銷的時候不注重微博、微信文字和語言的質量，那不僅不會起到促進銷售的效果，相反，還會對企業在消費者心目中的地位產生影響，降低企業的知名度和形象。

同時，由于微博和微信的開放性，以及其注冊及審查的不夠規范與嚴格，從而導致微博及微信發布的信息魚龍混雜、真假難辨。例如郭美美事件，其不僅僅是一個個人事件，更對中國紅十字會、中國慈善機構乃至公眾對社會的認可與看法都產生了極大的改變，對整個社會造成了極其惡劣的影響。還有轟動一時的“秦火火”與“立二拆四”等網絡寫手的惡意編造與推波助瀾，也都造成了極壞的社會影響。

企業“微營銷”也一樣，有些企業為了達到加大宣傳的目的，刻意夸大產品質量及功效，提供虛假信息，發布虛假價格，或者有意地貶低和中傷競爭者。群眾的眼睛是雪亮的，而且現在的消費者面對紛繁復雜的商品信息時越來越理性，如果有的企業出現了虛假信息或者與實際產品不符的過度宣傳，“微營銷”這把雙刃劍同樣會發揮它迅速、高效的作用，在最短的時間內讓一個企業面臨死亡的境地。

（三）容易引發受眾的反感

電商教父馬云說過：“現在業界有一種誤區，把微信神化了，以為微信什么都可以做。其實一個APP不可能解決所有問題，任何應用都有它的第一屬性。百度是搜索，淘寶是購物，微信的第一屬性還是社交。”正是基于這樣的定位和性質，企業或者商家在運用微博或者微信進行產品營銷的時候一定要把握住分寸和火候，不能對買家和客戶進行直白的、赤裸裸的信息轟炸。那樣不僅不可能起到應有的宣傳作用，還可能因為信息過于密集而讓客戶不能第一時間看到最有用的信息；更嚴重的是，還可能因此引起買家和客戶的反感，導致其直接取消對商家的關注或者直接刪除商家的公共賬號，這樣就得不償失了。

（四）網絡安全問題不容忽視

自從有了互聯網，網絡安全問題就一直如影隨形。首先是電腦操作系統的漏洞不可避免，而且國內用戶習慣和熱衷于使用盜版系統，這就更加重了系統的安全風險。其次，網絡上各種釣魚網站和網絡黑客的攻擊更是讓人防不勝防，而手機及其他移動終端由于自身技術的原因，安全問題更是堪憂。營銷的最終目的是賣出產品，如果網絡安全問題不能得到很好的解決，客戶在購買商品時出現人財兩空的現象就不能避免，這將直接影響客戶對“微營銷”及電子商務的態度和信心。

“微營銷”的未來及展望

僅僅在兩三年前，人們對3G還感覺很陌生和遙遠，然而，也就是在這短短的兩三年間，3G技術的運用已經在全球和我們國家如火如荼，并且“千樹萬樹梨花開”；而更讓人應接不暇的是，就在2013年12月初，中國已經宣布正式邁入4G時代。

技術的革命往往會帶來生產方式及人類社會的進步及革命。不管是18世紀中葉的蒸汽機，還是19世紀末的電氣技術，也無論是二戰后的電子技術或者20世紀中后期的信息技術，這些技術在推動人類生產力和社會形態發展后，無一例外地會被后來的新興技術所超越和代替，微博與微信也不例外。為了不在飛速發展與更替的技術革命中過早地淪為明日黃花，微博和微信這對“微姐妹”還有很多方面需要進一步完善與加強。

就像蒸汽機早已經被淘汰了，但火車卻不僅沒有消逝，反而以更加高效、快捷、健康的電力供能方式成為了人們交通出行的首選，而地鐵和磁懸浮技術的運用，更是讓有軌機車這種交通方式走在了人類社會的最前沿?！拔I銷”也一樣，只要“微技術”能夠時刻站在信息技術發展的最前沿，緊緊抓住4G技術這個千載難逢、重新洗牌的重要機會，不斷地更新和完善自己，積極和努力地開發出更多貼近大眾、方便大眾、服務大眾的新理念和新產品，那一樣可以成為人們交際工具中的常青樹。

“無線剛剛開始，微信不代表未來”。馬云的觀點在如今已經宣布進入4G時代的中國信息界來說，無疑是很有遠見的。無論是“微博”、“微信”，還是“易信”、“來往”、“微淘”都不能完全代表未來，但是4G時代對于“微技術”來說無疑是一個福音。隨著4G網絡的大規模部署，手機等移動終端的流量套餐容量將大幅度提升，目前主流的幾百M套餐將升級為2G～6G流量套餐，單位資費也會得到降低。而對于商家來說，原先不能承載的大流量業務也將可以輕松實現，這也無疑將會刺激大量新業務、新模式產生，從而使“微營銷”更加得心應手。

“微技術”的未來是無限廣闊的，所以，“微營銷”的市場也是無限廣大的?？茖W技術是第一生產力，也是第一財富創造力，各企業及商家只要時刻把握最新信息技術發展的脈搏，并與其保持統一的或者是超越的步伐，合理利用好“微營銷”這一有效工具，那就一定會在洶涌的商業大潮和激烈的市場競爭中立于不敗之地。