基于服務企業創新質量發展機制問題的博弈分析

尹 輝，王晨明

(1．山東師范大學 管理科學與工程學院，山東濟南250014;2．山東師范大學 商學院，山東濟南250014)

基于服務企業創新質量發展機制問題的博弈分析

尹 輝1，王晨明2

(1．山東師范大學 管理科學與工程學院，山東濟南250014;2．山東師范大學 商學院，山東濟南250014)

基于合理及不確定的空間下，立足于服務企業，研究服務企業創新質量發展機制與政府、服務企業、顧客之間的多次博弈，根據各方采取的不同且相互影響的行為策略進行博弈分析，得出服務企業創新質量發展機制應該加強的方面，并提出促進服務企業創新質量發展機制的建議。

服務企業;創新;質量發展機制;博弈

一、引言

服務業是現代經濟的一個重要產業，是衡量一國綜合國力、競爭力的重要指標，對促進經濟可持續增長、引領轉型發展以及實現就業具有關鍵的作用。隨著國家對服務業戰略地位的逐步認識，服務業創新質量發展機制將會引起足夠的重視，服務業的質量發展機制體系也將不斷健全完善。本文在合理及不確定的空間下，站在服務企業的角度，研究了服務企業進行創新質量發展機制與政府、服務企業、顧客之間的多次博弈，根據所采取的不同且相互影響的行為策略進行博弈分析，最后對服務企業如何進行創新質量發展機制提出政策建議。

二、文獻綜述

對于服務企業服務質量創新、質量創新的影響因素以及創新質量發展機制方面的問題，國內外學者分別做了大量的研究工作?！?br>