淺談如何加強綜合事務管理

長慶油田物資供應處 康愛梅

綜合事務管理負責企業的重要后勤工作，承擔著員工健康、計劃生育、物業管理、房產管理、離退休及自用料采購等重要任務，其工作具有復雜性、多樣性和重復性等的特點，要求其工作人員具有熟練高效的工作能力和耐心細致的服務質量，從而保障機關及基層生活服務需求，順利完成工作任務。

一、綜合事務管理工作重要性及目前存在的問題

綜合事務管理直接關系著員工的切身利益，加強事務管理站的綜合事務管理，能夠為員工解決后顧之憂，充分調動其工作積極性，使其全身心投入生產建設工作，為企業正常運轉和提高工作效率打下良好的基礎。

目前綜合事務管理還存在著一些問題，如員工學習興趣不濃、服務意識和服務素質有待提高、管理方法和服務方式有待進一步創新提高等。這些問題的存在，不僅影響綜合事務管理的服務質量和工作效率，還會影響企業員工的生產和生活，容易產生不良情緒，甚至影響企業生產。因此，加強綜合事務管理，切實提高各崗位人員業務素質，為企業生產建設提供一流的的后勤保障具有重要意義。

二、加強綜合事務管理措施探討

(一)加強物業管理，創造安全和諧辦公環境

物業管理作為綜合事務管理的重要工作內容之一，關系著員工的日常生活和人身財產安全。加強物業管理，首先要落實崗位職責，并制定和執行嚴格的考核標準，使保安、保潔、維修工作等保質保量完成，提高員工責任心和工作效率；其次，要堅持日常管理細致化的原則，通過“聽、看、查、評”等措施，對各班組服務進行總結評價，有效提高物業服務人員的服務質量；最后，加強辦公區治安管理，嚴格執行門衛制度，加大辦公區安全巡邏力度及頻率，完善相關安全管理設備設施，提高辦公區治安防控能力，從而有效防止意外事故及治安案件的發生。

(二)加強采購管理，樹立勤儉節約意識

采購管理包括全處自用料及機關辦公用品的采購，以最優的價格和上乘的物資質量保障全處的生產需求。加強采購管理，首先要規范采購計劃并嚴格遵守逐層逐級審批制度，通過實地走訪調查等從需求、數量、規格型號、實用性等方面核實基層采購計劃，避免虛報、竊取私利等行為的發生。其次，在采購過程中，要以市場為導向，對所需物資分類進行區別采購，不僅保證了生產急需用料，又確保了采購物資的質量，也大大降低了采購成本。最后，要嚴格執行《基層辦公室及員工宿舍配置標準》的規定，杜絕超標準配置，對已配置的物品進行登記、建賬，責任到人，確保各單位、科室辦公配置件件有登記，發放有憑證，查找有出處，報廢有依據。

(三)加強員工健康管理，改善員工健康體質

員工健康管理一方面要堅持每年員工體檢制度，為職工制定科學詳實的體檢報告，并依據檢查結果對員工健康狀況進行科學評估；另一方面，要注重健康知識的宣傳，借助季節性、各種疾病日等展開宣傳活動，普及預防保健知識，呼吁員工重視健康、加強鍛煉。同時，在離退休管理方面，加強家屬工參加基本養老保險工作，收集參保人資料，采取三人證明、公式方式以及聘請熟知當年家屬勞動的人參與資格審核，從而保證參保資料的齊全、真實、有效，保證離退休及其他人群管理穩定和諧。

(四)加強計劃生育管理，保證計生工作穩定

首先，在全處上下建立“目標明確、縱向到底、全員覆蓋”的計劃生育管理網絡，加強計劃生育制度建設，完善計劃生育管理體系；其次，要強化計劃生育考核激勵機制，開創全員監督體系，形成完整的計劃生育管理系統，保障計劃生育工作的穩定，如落實獨生子女有待政策，為職工繳納生育保險費等，提高員工計劃生育滿意率；最后，要加強計劃生育政策的宣傳，提高計生人員業務素質，加強計劃生育重點人群的管理。

(五)細致房產管理，做好職工服務工作

房產管理肩負著與員工切身利益息息相關的住房補貼發放、住房公積金提取、福利房分配等重要工作，做好房產管理工作，能夠充分調動員工工作的積極性。房產管理崗工作人員要細致周到，認真做好房產管理工作：首先，要及時與人事部門溝通，了解人員調動情況，為新增人員建立月住房補貼，并為全處職工發放月住房補貼；其次，要認真維護住房公積金信息系統，依據相關文件指示調整全處住房公積金基數，認真審核員工住房公積金支取資料，并為退休職工及時辦理住房公積金銷戶主權業務；最后，要嚴格執行公平、公正選房購房制度，通過排查摸底、政策講解、打分排序等穩妥完成住房分配任務。

三、結束語

綜上所述，企業的綜合事務管理工作直接關系著員工的生產生活和切身利益，關系著企業的生產建設和經濟效益。因此，加強綜合事務管理要堅持“以人為本、安全和諧、服務全面、保障到位”的工作理念，努力提高管理水平，健全監管機制，完善考核辦法，不斷提高服務水平和工作效率，從而更好的服務于領導、服務于機關、服務于基層，保障企業正常的生產建設秩序，促使企業健康長遠發展。

[1]郭湘.石油企業實施精細化管理應注意的幾個問題[N].勝利油田黨校學報,2010

[2]王鳳明,陳一.淺談蘭州石化公司全面質量精細化管理[J].知識經濟,2011