研究生團隊隱性知識共享的障礙與策略探析——以N大學(xué)W研究所為例

研究生團隊隱性知識共享機制的形成，可以促進研究生的成長與研究能力的提升。有研究表明，影響知識共享的四個因素即知識特性、組織特性、個體特性和技術(shù)手段。N大學(xué)W研究所研究生團隊隱性知識共享的多年實踐經(jīng)驗表明，要從研究生團隊個體層面、團隊層面和信息技術(shù)層面形成隱性知識共享的相應(yīng)策略。

研究生團隊；隱性知識；知識共享

研究生作為社會不斷發(fā)展和創(chuàng)新需要的高級人才，他們研究能力的提高和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)日益成為我國高校目前關(guān)注的熱點。［1］然而近年來我國研究生招生數(shù)量的大幅度增長，研究生培養(yǎng)和研究生教育資源相對不足的矛盾日益突出。在此背景下，改造傳統(tǒng)的研究生培養(yǎng)模式，探索新的研究生培養(yǎng)途徑，成為了高等教育管理者和學(xué)者的共識。［2］

許多專家認為建設(shè)知識共享型的研究生團隊，是有效的研究生培養(yǎng)模式之一。所謂知識共享型研究生團隊是由博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師、博士后流動站進站人員、博士研究生、碩士研究生組成的科研群體，團隊以科學(xué)研究為內(nèi)容，將知識視為團隊的核心資源，將知識共享視為科研創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并通過調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)、營造協(xié)作氛圍來有效地支持知識的獲取、交流、應(yīng)用和創(chuàng)造。［3］從理論視角來看，建設(shè)知識共享型研究生團隊，可以促進研究生的成長。然而，研究生團隊實現(xiàn)真正意義的知識共享，不能僅僅停留在顯性知識的共享，關(guān)鍵在于隱性知識的流動和轉(zhuǎn)化。［4］Goldblatt指出，顯性知識僅僅代表了知識整體的冰山一角，而隱性知識則占據(jù)冰山的大部。［5］邁克爾·波蘭尼認為，我們知道的比我們能夠講述的更多，隱性知識是所有顯性知識的源泉。［5］

目前，國內(nèi)學(xué)者對知識共享的研究范圍主要集中在公司、企業(yè)、醫(yī)院、圖書館等組織，有關(guān)高校研究生團隊隱性知識共享的研究甚少。在具體的不同領(lǐng)域所產(chǎn)生的隱性知識是不同的，各有其自身的特點。我國高校研究生團隊具有內(nèi)部競爭性較弱，成員的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，成員間存在較強的情感關(guān)系等特點，這導(dǎo)致研究生團隊內(nèi)隱性知識共享可能具有特殊的規(guī)律。因此，本文主要在分析研究生團隊隱性知識共享特性的基礎(chǔ)上，以N大學(xué)W研究所為個案，探析高校研究生團隊隱性知識共享的障礙和策略，希望可以為我國研究生團隊建設(shè)和研究生培養(yǎng)提供一些參考。

一、研究生團隊隱性知識的概念和特性

1.研究生團隊隱性知識的概念

隱性知識的概念最早是由英國哲學(xué)家波蘭尼于1958年在其《人的研究》一書中提出的，他認為人類有兩種知識，顯性知識（explicit knowledge）和隱性知識（tacit knowledge）。顯性知識是人類以一定符號系統(tǒng)（最典型的是語言，也包括數(shù)學(xué)公式、各類圖表、盲文、手勢語、體語等諸種符號形式）加以完整表述的知識；而隱性知識和顯性知識相對，是指我們知道，但難以言述的知識，隱性知識是個人的、受特定情景限制的、能夠感知卻難以表達的知識。［6］

個體隱性知識是指個體技術(shù)方面如個人掌握的技能、技巧、訣竅、手藝、經(jīng)驗等；認識方面的個人的直覺、靈感、信念、信仰、價值觀、人際關(guān)系、洞察力、思維模式等。團體隱性知識是團隊中的個體之間緊密互動、直接溝通，通過模仿與練習(xí)、感悟和領(lǐng)會形成的彼此之間只可意會不可言傳的知識。［7］綜上所述，本文認為研究生團隊隱性知識是指研究生團隊具有的與其他組織相區(qū)別的最本質(zhì)、無法表達的、其他組織很難模仿的、由生活在組織的物質(zhì)或個體來表現(xiàn)并對個體產(chǎn)生使其具有區(qū)別于別的組織個體的內(nèi)涵的特征，既包括被研究生團隊利用的個體隱性知識與團隊的隱性知識，也包括只有研究生團隊才具有的區(qū)別于其他組織的文化、習(xí)慣、慣例、規(guī)則等。

英國學(xué)者托尼·比徹（Tony Becher）在所著的《學(xué)術(shù)部落與領(lǐng)地》一書中認為，研究生在進入某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的過程中，會接觸到兩種主要的隱性知識：一是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域長期經(jīng)驗中產(chǎn)生的實際的、幾乎下意識的知識，比如論文的寫作思路、問題的回答方式等；二是研究生讀研期間通過科研獲得的，比如研究技巧、解決問題的方式、研究技術(shù)等等。［8］這些隱性知識在研究生培養(yǎng)過程中意義重大，對知識體系的建構(gòu)、研究生團隊隱性知識的共享以及研究生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)及科研能力的提高具有重要的作用。

2.研究生團隊隱性知識的特性

（1）難以編碼化。研究生團隊的隱性知識，主要來源于研究生團隊共同的經(jīng)驗或經(jīng)歷中。表現(xiàn)為某種情感、態(tài)度、信仰、習(xí)慣等，具有“難以言傳”的特性，難以明晰化、編碼化。

（2）情景依賴性。研究生團隊隱性知識主要產(chǎn)生于課堂討論、實驗室科研以及團隊會議等共同場合中，對當時的環(huán)境有很強的依賴性。

（3）高度團隊化。研究生團隊有別于其他任何組織和機構(gòu)，他們的隱性知識有著自己獨特的文化和價值，是在該團隊長期實踐中逐漸積累起來的。團隊層次擁有的隱性知識既不能脫離團隊中各個成員的隱性知識而獨立存在，但又不是成員隱性知識的簡單加和，而是在對成員和從團隊外部獲取的各種知識有效轉(zhuǎn)化、整合基礎(chǔ)上形成的。

二、研究生團隊隱性知識共享的障礙

對知識共享的障礙，學(xué)者們已從不同視角進行了探索，得到了豐富的結(jié)論，可歸納為知識特性、組織特性、個體特性和技術(shù)手段等四個方面。下面將以這四個方面為分析維度，結(jié)合N大學(xué)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與管理研究所研究生團隊隱性知識共享的實際情況，總結(jié)研究生團隊隱性知識共享的障礙。

1.研究生團隊隱性知識的特性

研究生團隊隱性知識難以編碼化、情景依賴性、高度團隊化的特性，使得研究生團隊隱性知識在共享時會遇到很多的阻礙。N大學(xué)W研究所主要的研究領(lǐng)域是與教育技術(shù)專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、教育信息化、學(xué)習(xí)科學(xué)等，該研究團隊的隱性知識同樣具有難以編碼化、情景依賴性、高度團隊化的特征，使得其隱性知識難以共享。

2.研究生團隊中的個體特性

（1）團隊成員之間知識水平存在差異。N大學(xué)W研究所每年新加入的學(xué)生，擁有的知識無論在寬度和深度都相對較低；高年級學(xué)生通過一年或者幾年的學(xué)習(xí)，他們的知識量豐富，且有一定的深度；而研究生導(dǎo)師知識水平最高，在專業(yè)領(lǐng)域摸爬滾打幾十年，對某一類專業(yè)問題形成了自己獨到的研究視角和解決方式。研究生團隊成員在知識層面存在的這些差異都會影響隱性知識的交流和轉(zhuǎn)化，也在一定程度上影響了共享效率。［9］

（2）導(dǎo)師引導(dǎo)無力。野中郁次郎等人在《The Knowledge creating Company》（《創(chuàng)造知識的企業(yè)》）一書中提出了知識轉(zhuǎn)化的“SECI模型”，如圖1所示。

圖1 知識轉(zhuǎn)化的“SECI”模型

在這一模型中，隱性知識的分享主要是通過觀察、模擬和親身實踐來傳遞的。最典型的方式是導(dǎo)師制。根據(jù)朱克曼對師徒關(guān)系的調(diào)查，學(xué)生從老師那里獲得的可以終身受益的不是顯性知識而是隱性知識，尤其是教師的思考、解決問題的方式，研究的技術(shù)、技巧、經(jīng)驗等。［10］隨著高校研究生數(shù)量的擴招，每位研究生導(dǎo)師所帶學(xué)生人數(shù)也隨之大大增加。N大學(xué)W研究所有博士生導(dǎo)師1人、碩士生導(dǎo)師2人，而研究生人數(shù)有17人。在2013-2014年，其中一位研究生導(dǎo)師指導(dǎo)9位研究生，加上科研、教學(xué)、社會工作等壓力，研究生導(dǎo)師和學(xué)生交流的機會越來越少，團隊成員間知識的共享也無從談起。

3.研究生團隊的特性

N大學(xué)W研究所是由教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域某知名教授（54歲）和其幾位學(xué)生于2004年創(chuàng)辦的。每年N大學(xué)W研究所研究生團隊中都會有新生加入和老生畢業(yè)離開，再加上老教授的退休及一些年輕教師的調(diào)離，都有可能造成研究所隱性知識斷層以及組織失憶。

4.技術(shù)特性

研究生團隊顯性知識由于可以編碼，因而易借助于信息技術(shù)手段以實現(xiàn)共享。而隱性知識經(jīng)常是模糊和情景化的，具有強烈的內(nèi)部黏性，信息技術(shù)手段在共享團隊隱性知識時往往顯得無能為力。N大學(xué)W研究所的教師和學(xué)生，將研究所自成立以來近十年的科研成果和數(shù)據(jù)資料，全部利用計算機進行分類整理后，上傳到研究所網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中，供大家學(xué)習(xí)和分享。然而，大部分內(nèi)容屬于顯性知識的整理和共享，對于那些隱含在研究所團隊成員頭腦和情感中的共同經(jīng)歷與感受，是難以用信息技術(shù)手段共享的。

三、研究生團隊隱性知識共享的策略

1.研究生團隊個體層面的策略

（1）團隊成員樹立正確的知識分享觀。在2013至2014年，N大學(xué)W研究所研究生成員共有17人，其中博士研究生2人、碩士研究生15人（研三6人、研二5人、研一4人）。對于研究生團隊處于知識低層的團隊成員來說，比如研一、研二的成員，通常他們在知識共享中都是收益大于損失；對于處于知識高層的成員，如博士研究生，應(yīng)有選擇性地分享自己的知識，一來避免分享的知識超出了研究生的知識水平，二來可以保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。N大學(xué)W研究所研究生團隊成員之間養(yǎng)成了深厚的感情，他們平時互幫互助，共同進步。無論是正式的研討會，還是非正式的討論，每個人都會把自己最近獲得的有關(guān)專業(yè)最新信息和研究動態(tài)跟大家及時分享，另外也會把自己最近正在做的一些研究成果向團隊其他成員匯報，讓大家提出修改意見或建議。正是由于團隊這種樂于共享的習(xí)慣，以2013至2014一學(xué)年為例，研究生成員科研成果極為豐富，就論文發(fā)表情況來看，研究生成員SCI層次的論文共發(fā)表19篇，平均每人發(fā)表SCI論文1.1篇，遠遠高于全校平均水平。所以，研究生團隊成員應(yīng)該樹立正確的知識分享觀，實現(xiàn)知識的共享和共贏。

（2）導(dǎo)師積極地參與和支持。研究結(jié)果顯示，研究生導(dǎo)師對知識共享的支持和參與能有效地帶動團隊成員進行隱性知識共享。N大學(xué)W研究所每周都會借助于學(xué)術(shù)Seminar的形式，讓老師和學(xué)生就一周的學(xué)習(xí)收獲和遇到的困惑進行自由研討，研究所的每位老師也都會積極地參與。同時，老師們以身作則，主動在研討會上，跟學(xué)生分享專業(yè)最新研究動態(tài)，也會針對學(xué)生的疑問給出耐心而詳細的指導(dǎo)和建議，另外還會就專業(yè)某一問題與學(xué)生展開討論和辨析。正是由于N大學(xué)W研究所師生平等而自由的對話方式，鼓勵了學(xué)生參加 Seminar會議的積極性。

2.研究生團隊層面的策略

（1）開放的團隊組織環(huán)境，為團隊隱性知識共享的基礎(chǔ)。通過建立自由開放的團隊環(huán)境，增加成員間的溝通渠道，使導(dǎo)師、博士后人員、研究生之間的接觸機會更多。除了正式的工作時間的接觸外，N大學(xué)W研究所團隊還創(chuàng)造了娛樂、就餐、集會等非正式的接觸機會，這樣就給老師與老師之間、老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間提供了開放、自由的溝通和研討環(huán)境。

（2）優(yōu)良的團隊文化，是隱性知識共享源源不斷的動力。團隊文化是隱性知識共享的催化劑。N大學(xué)W研究所的所有老師，最突出的特點就是親和而又不失嚴謹，所有學(xué)生自由而又不失分寸，因此，N大學(xué)W研究所的團隊文化氛圍輕松愉悅、其樂融融。團隊成員不需要帶任何“面具”，不但可以無拘無束地發(fā)表自己的觀點和想法，還可以就各種學(xué)術(shù)問題展開激烈爭論，在這種開放、自由、充滿批判精神的學(xué)術(shù)氛圍中，學(xué)生的創(chuàng)造性思維與研究能力得到提升，學(xué)者的自尊和自信不斷增長。

（3）恰當?shù)募畲胧行У卮龠M隱性知識共享。研究生導(dǎo)師要從我做起，無私分享自己的知識，并采取有效措施，激勵博士研究生和碩士研究生，提高他們的知識共享率，降低激勵成本，使知識共享進入良性循環(huán)的軌道。N大學(xué)W研究所鼓勵每個研究生成員，將自己最新的研究成果跟其他成員分享。如果你的研究成果具有發(fā)表的可能性，就可以得到教師的建議和指導(dǎo)，直到你的論文發(fā)表為止。所以，研究生成員都爭先去跟大家匯報自己最新的研究成果，這樣就形成了研究所知識共享的氛圍和文化。

（4）完善的知識共享制度，為隱性知識共享提供保障。說到底，隱性知識共享難就難在人性的弱點上，因此必須提供制度方面的保障，必須通過制度來降低知識共享中的不確定性。N大學(xué)W研究所制定了嚴格的Seminar會議規(guī)章制度，每期都有學(xué)生擔(dān)當主持人和會議記錄人。這樣，不僅可以提高學(xué)生自我管理的能力，還可以鍛煉研究生成員會議組織能力和書寫會議總結(jié)報告的能力。以2013-2014年第一學(xué)期為例，先后共舉辦7次Seminar會議，內(nèi)容和主題也很豐富，有博士論文進展匯報、碩士生最近研究成果匯報以及教師訪學(xué)經(jīng)歷分享等。每期的負責(zé)人會將本次Seminar會議的主題、時間、地點以及流程，提前一周時間以郵件和在研究所網(wǎng)站上發(fā)布通知的形式告訴大家，方便所有團隊成員做好準備。以第七次Seminar為例：

時間：2013年6月13日（周四）下午2：00-4：00；

地點：N大學(xué)逸夫館309；

主題：畢業(yè)論文開題匯報和“微課程”討論；

流程：

①參與Seminar的老師和同學(xué)輪流進行簡短的信息分享與交流，限時1分鐘內(nèi)；

②某學(xué)生給大家匯報畢業(yè)論文開題內(nèi)容，匯報時間15-20分鐘，問答與討論20分鐘，共40分鐘；

③中間可進行10分鐘的休息；

④對“微課程”的討論，時間可限定在40分鐘。微課程討論部分包括：微課程的特點（包括優(yōu)缺點）、形式、應(yīng)用與制作；微課程與微視頻、微課等的關(guān)聯(lián)；微課程對教師和學(xué)生產(chǎn)生的影響；微課程的發(fā)展前景和趨勢。

⑤一句話小結(jié)，總結(jié)本次Seminar的感受與心得。

Seminar會議后專門有會議記錄人員整理出會議報告，在參與會議教師審核后發(fā)布至研究所網(wǎng)站上，供大家學(xué)習(xí)和分享。［11］

3.信息技術(shù)層面的策略

研究生團隊成員在面對面交流機會少的情況下，可以借助相應(yīng)的信息技術(shù)手段增強交流和溝通，以此來營造自由而開放的知識共享氛圍。例如，QQ群為團隊成員之間實現(xiàn)隨時隨地的溝通交流提供了網(wǎng)絡(luò)平臺。N大學(xué)W研究所建立了QQ群，每當成員遇到好的學(xué)習(xí)資源時，都會在QQ群里及時與大家共享。另外，研究所一直都有一個很好的傳統(tǒng)，定期請一些優(yōu)秀畢業(yè)生，利用視頻會議系統(tǒng)就某些專題與研究所成員分享和探討。有關(guān)學(xué)術(shù)方面的內(nèi)容，就請留學(xué)生和訪問學(xué)者介紹國外教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的研究動態(tài)和前沿趨勢；有關(guān)工作經(jīng)驗方面的介紹，就請在知名企業(yè)參加工作的優(yōu)秀畢業(yè)生介紹他們的工作經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容。以2013至2014年第二學(xué)期，研究所利用視頻會議系統(tǒng)先后共舉辦6次專題討論。近來研究所又創(chuàng)建了“太極學(xué)堂-U7”虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，旨在為大家提供一個交流和討論的空間，促進虛擬團隊隱性知識共享。目前已經(jīng)舉辦了3次主題活動，教師和學(xué)生都在“太極學(xué)堂-U7”虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)積極分享自己對專業(yè)某一領(lǐng)域的經(jīng)驗和感受，并將自己最新的一些研究成果上傳跟大家分享，師生還會就某一問題在討論區(qū)積極展開討論。截止到2014年3月31日，“太極學(xué)堂-U7”平臺上共有博文95篇，每篇博文都有上千次閱讀點擊頻次［11］。利用信息技術(shù)手段可以實時記錄研究生團隊在網(wǎng)上開展的所有活動，為后期通過數(shù)據(jù)挖掘和知識可視化等技術(shù)分析研究團隊隱性知識共享的情況提供了支持和保障。

研究生團隊隱性知識共享機制的形成，對促進研究生的創(chuàng)造性思維與研究能力的提升有重要的意義。希望本文可以促進和提高我國研究生團隊隱性知識的共享，為我國研究生團隊建設(shè)和研究生培養(yǎng)提供一些有益的參考。

［1］王燕華，陳莉.體驗式教學(xué)與研究生個人知識管理能力培養(yǎng)［J］.研究生教育研究，2012（2）：39-43.

［2］李旭.研究生團隊建設(shè)：高等學(xué)校研究生培養(yǎng)模式的探索［J］.科學(xué)學(xué)研究，2008（5）：575-581.

［3］孫銳.知識型團隊動態(tài)能力構(gòu)建、團隊體系模型與創(chuàng)新運作模式研究［J］.南開管理評論，2007（6）：64-69.

［4］李作學(xué).論企業(yè)隱性知識的作用和挖掘途徑［J］.科學(xué)學(xué)研究，2003（12）：220-223.

［5］王連娟.隱性知識管理文獻綜述［J］.情報科學(xué)，2006（4）：636-640.

［6］梁林梅，孫俊華.知識管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2011：41-42.

［7］王舒，張香敏.隱性知識與導(dǎo)師制［J］.遼寧教育研究，2005（1）：73-75.

［8］姜珍珍.高校研究生團隊中隱性知識共享的障礙及對策研究［J］.軟件導(dǎo)刊·教育技術(shù)，2011（11）：81-82.

［9］施琴芬·隱性知識主體風(fēng)險態(tài)度的經(jīng)濟學(xué)分析［J］.科學(xué)學(xué)研究，2003（2）：80-82.

［10］網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與管理研究所［EB／OL］.［2013-12-17］.http：∥edu.nju.edu.cn／idlm／.

［11］太極學(xué)堂-U7［EB／OL］.［2013-12-17］.http：∥t.k12.com.cn／taijixuetang.

責(zé)任編輯 馮麗櫻

研究生團隊隱性知識共享的障礙與策略探析
——以N大學(xué)W研究所為例

高利華，梁林梅

Obstacles and Strategies of Tacit Knowledge Sharing in Graduate Team——A Case Study on the W Institute of N University

GAO Li-hua，LIANG Lin-mei／Nanjing University

The construction of graduate team with shared tacit Knowledge can promote graduates growth and their research ability.Based on the concept and characteristics of tacit knowledge sharing and the four factors of knowledge characteristic，organization characteristic，individual characteristic and technology means，from which the previous researchers studied knowledge sharing，this paper integrated the years of practical experience of W Institute of N University，analyzed the obstacles of tacit knowledge sharing，and shared the corresponding strategies of it in respect of individual，team and informational technology of graduate team.

graduate team；tacit knowledge；sharing

G424.1

A

2095-6576（2014）04-0097-04

2014-03-11

高利華，南京大學(xué)教育研究院網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與管理研究所教育技術(shù)學(xué)碩士研究生，主要從事知識管理與數(shù)字化學(xué)習(xí)研究（850979303＠qq.com）；梁林梅，南京大學(xué)教育研究院網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與管理研究所副教授，教育學(xué)博士，主要從事網(wǎng)絡(luò)課程、遠程教育研究。（lianglinmei＠nju.edu.cn）