“白膚美”生產(chǎn)線上的戰(zhàn)斗

你我大都有去美容院的經(jīng)歷，平時(shí)工作再灰頭土臉，周末也要美一把，以便能繼續(xù)做著美麗人生的白日夢(mèng)。所以經(jīng)常我們私下里也稱美容院為“白膚美”生產(chǎn)線。但小小卡片背后的推銷大戰(zhàn)，上至強(qiáng)推，下至感情戰(zhàn)，也頗讓人頭疼。

那種無節(jié)操式推銷，最讓人害怕。某次，剛進(jìn)美容院，店員就做不忍直視狀朝我嚷嚷：“天哪！你這個(gè)膚色怎么這么憔悴！你上次在哪家店做的??？”我淡淡一笑：“你們家。”她依然不死心地說：“那就是美容師手藝太差?！蔽依^續(xù)保持微笑：“三周前的星期二下午，您給護(hù)理的?！?/p>

如果你已經(jīng)是老客戶，還有一個(gè)微妙的時(shí)刻就是當(dāng)你的卡快要消費(fèi)完畢的時(shí)候——你又面臨一大撥集中的“極力挽留” “好上加好”。某次，我的卡內(nèi)套餐還剩兩次時(shí)，美容師A勸我續(xù)卡，我心一橫說我工作調(diào)動(dòng)要去上海了。誰知她依然不依不饒，說沒關(guān)系??！你在北京朋友這么多以后總歸是要回來的嘛，回來就到我們這邊做個(gè)美容！待到卡內(nèi)套餐還剩一次時(shí)，美容師B又勸我續(xù)卡，我簡(jiǎn)直是抱著惡搞的心態(tài)說我馬上要嫁到美國(guó)去了，心想這下你還能怎么說。讓人崩潰的回答來了——“沒關(guān)系?。≈袊?guó)現(xiàn)在遍地是機(jī)會(huì)，早晚你會(huì)回來的！回國(guó)后趕緊來我們這做個(gè)臉，國(guó)外人工成本多貴！”真是讓人感慨美容師的角度太長(zhǎng)遠(yuǎn)了。

不過這年頭競(jìng)爭(zhēng)激烈，有時(shí)候我覺得他們簡(jiǎn)直要十八般武藝齊上陣了，還要講究顧問（店長(zhǎng)）與美容師之間的協(xié)同配合和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。前兩天我在某美容院又遇到推銷辦卡，于是我向顧問索取多贈(zèng)送一點(diǎn)小的項(xiàng)目。顧問略一沉吟滿是為難地說：“唉，看在你是老客人的份上，我送你一次艾灸吧！”那種神情就好像某些有關(guān)部門在新聞發(fā)布會(huì)上說，“我們做了一個(gè)艱難的決定”時(shí)一樣。她話音還沒落，一旁的小美容師就以極夸張的語氣尖叫：“什么？顧問，那可是價(jià)值680元的項(xiàng)目??！”顧問則一臉沉痛地?cái)[擺手：“別說了，什么都別說了……”那一幕，簡(jiǎn)直就像《后宮甄嬛傳》里華妃和頌芝的對(duì)話一樣，看似配合得圓融流暢，但機(jī)心設(shè)計(jì)呼之欲出！

不過，作為一個(gè)每日要討客戶歡心的事業(yè)女性，偶爾也喜歡看這類戲碼。尤其是對(duì)方為了爭(zhēng)奪你的青睞而讓場(chǎng)面呈現(xiàn)出白熱化的酣暢淋漓時(shí)，那些白天受的心靈挫傷，則會(huì)瞬間被撫平。endprint