淺談武陟縣汽車4S店二手車業務發展現狀

郭笑平

摘 要：該論文針對我國二手車市場的發展現狀以及目前二手車的供需關系，選擇“汽車4S店”這一交易主體作為研究對象。通過實踐調查與分析得出在我國汽車4S店二手車業務發展有望占領二手車市場領軍地位。

關鍵詞：武陟縣;二手車;4S店發展現狀

1 研究背景及意義

雖然我國二手車市場進入高速發展期，在整個二手車行業取得了較快的發展，但還是呈現出許多問題。論文選取焦作市武陟縣汽車4S店作為研究對象，基于其二手車業務的發展現狀與問題，希望能夠針對性地設計出新型二手車交易模式并加以實施應用，使其資源得到更有效的整合和優化，在發揮其自身優勢的同時，引導其他交易主體在二手車交易過程中建立誠信機制，完善交易體制，規范交易行為，創新交易模式。

2 國外二手車市場發展現狀

2.1 美國二手車發展現狀

美國近幾年的年均新車的銷售量約為1500萬輛，而二手車的銷量卻高達驚人的4300萬輛。美國二手車市場的成功則源于以下幾點，首先具備完善標準的法規體系，其次存在多樣式的交易方式，美國二手車有合理的估價制度和質量認證體系。

2.2 日本二手車發展現狀

日本二手車銷售去向主要分為內銷和出口兩部分，二手車銷量為新車銷量的1.4倍。日本二手車整個產業的發展，也可以看作是二手車相關法規的發展，眾多的法規對整個產業發展起到保駕護航的作用。

2.3 歐洲二手車發展現狀

歐洲二手車市場總體呈現供過于求的狀態，換車周期為3-5年，選擇種類眾多且價格低廉。整個行業的特點是社會誠信體系非常完善，各種車輛信息非常透明，違法成本也很高。

2.4 國外二手車市場發展狀況對我國的啟示

歐美國家的二手車行業起步較早，車輛的更新流通更快，二手車交易量占比較大。這些都為發展我國二手車行業提供了有益借鑒。

（1）健全的法律法規。（2）科學合理的車輛評估認證系統。（3）完備的誠信機制。（4）完善的售后服務體系。

3 國內二手車市場發展現狀

我國二手車交易最早開始于20世紀80年代，在20世紀90年代后期，車輛的擁有者和使用者大多是企事業單位，就當時整體狀況來看，汽車保有量不大，可供選擇的車型不多，汽車單車價格較高，一般市民負擔不起。

面對市場中經銷商高超的舊車翻新技術和種種欺詐伎倆，普通消費者根本無法對車況做出正確判斷。

4 武陟縣4S店二手車發展現狀分析

4.1 汽車4S店的含義

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，只經銷某一特定汽車品牌，業務類型包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等，為客戶提供一條龍的服務。

4.2 武陟縣4S店二手車的SWOT分析

（1）優勢。1）人們消費觀念的轉變。很多消費者在主觀上不再一味抗拒二手車，只要性價比合適，二手車和新車并沒有差別。2）服務好。顧客到店之后，分配專門的銷售顧問服務，并且這些銷售顧問都是經過嚴格的崗前培訓，服務態度好。而且4S店還提供車輛保養、免費幫助救援、24h在線拖車、汽車維修維保等服務，為保護消費者權益提供了保障。3）購車更放心。相對而言，4S店有專業的二手車評估師、完備的檢測儀器設備、較強的維修實力，收購的二手車質量更有保障。4）手續更齊全。相對于二手車市場或所謂的“黃?！眮碚f，4S店二手車業務程序比較全面、服務質量較高、更具規范性。

（2）劣勢。1）與二手車市場相比的劣勢。除了市場共性問題外，4S店車輛評估檢查事項比較精準導致估值低。2）誠信問題。誠信缺失和監管漏洞導致4s店業務人員或者二手車電商檢測員與二手車商勾結。3）車源不足。根據中國汽車流通協會在2018年公布的數據顯示，主流汽車經銷商的二手車車源有70%以上來自于置換，二手車來源比較單一。4）沒有完整的定價體系。車況比較復雜多樣，評估師也是只能先憑借自己的工作經驗來判定車輛外觀，內飾等。標準不統一，受評估師主觀因素影響比較大。

（3）威脅。1）二手車市場對4S店的威脅。二手車市場相對于4S店來說，比較成熟，市場占有率高。隨處可見的是二手車市場，而二手車4S店的數量卻微乎其微。2）租賃業與共享模式的興起對二手車4S店的威脅。為了緩解壓力越來越多的人在需要用車的時候，會選擇租賃來滿足自己的需求。就焦作市武陟縣存在的聯動云共享汽車而言，得到了很多消費者的青睞。因此，租賃業與共享汽車的興起也是對二手車4S店存在很大的威脅。3）二手車交易網對4S店二手車威脅。近幾年二手車交易網越來越多，越來越成熟，耳熟能詳的就有瓜子二手車、優信二手車、搜狐二手車等等，然而4S店二手車沒有利用互聯網做出這種廣告效應。

（4）機遇。現在互聯網成為了我們生活中的必需品，可以利用網商平臺廣泛投放廣告，讓更多的人了解，例如抖音、快手、火山小視頻等，這也是投放廣告的有效途徑。

5 武陟縣4S店面臨的問題的解決方法

（1）建立健全完善的誠信管理體制。針對信息不對稱的問題，我們要向國外二手車發展成熟的國家學習，采取建立完善的車輛維修檔案、發展發達的二手車價格信息服務市場、建立完善的個人信用檔案，確保二手車市場的信息透明化。（2）充分利用互聯網。隨著二手車電子商務平臺的建立，為買賣雙方提供了一個便捷、透明的交易平臺。（3）引導金融機構提供二手車融資產品。與保險公司類似，在有了二手車真實車況信息與價格信息的前提下，金融機構就具備了開展二手車融資業務的前提條件，為4S店引進更多品牌的二手車奠定了基礎。

6 總結與展望

綜上所述，在我國二手車市場高速發展階段，面臨二手車市場交易體制不規范、車輛信息不對稱、獲取車源渠道及交易形式單一落后等諸多問題中，探索一套規范科學、可推廣使用的二手車新型交易模式才能更適應我國二手車市場發展的新需求。相信4S店二手車在不久的將來一定能在二手車市場中占領主導地位。

參考文獻：

[1]邱裝.2014-2015中國二手車市場發展分析報告肌[J].北京：中國汽車流通協會，2013.

[2]統計數據-中國汽車流通協會.http//www.cada.cn/Data/list_86_1.htm1.

指導老師：張海月