“微電聊”：新興的二次運營業務

剛周偉

【摘要】 網絡上一種新興的二次運營業務正迅速發展，但運營商難以察覺。本次研究以“微電聊”為例，著重分析了這種新興二次運營業務的特點，并對其優勢提出了針對性的措施，以便各大運營商更好地管控違規的二次運營業務。

【關鍵詞】 微電聊 二次運營 微信 新興

一、引言

目前一則網絡瘋傳“微信不僅能打飛機，還能打電話”的信息，很多用戶都認為微信推出了電話服務。通過測試 “微電聊”可以享受費用極低的電話服務，同時該服務雖然基于微信，但并不是傳統的網絡電話[1]。這是一種新的業務嗎？

二、微電聊的實質是二次運營

通過實際測試跟蹤信令發現，微電聊就是二次運營（圖1）：

1、網內/外網主叫通過微信數據通道向微電聊平臺發送主被叫信息；

2、微電聊平臺收到主被叫信息后，先向主叫用戶發起呼叫，等待主叫用戶應答；

3、微電聊待主叫用戶應答后，向被叫發起呼叫，此時主叫聽被叫回鈴音/彩鈴音/失敗放音，被叫應答后實現通話。待通話完成后，主被叫均可以主動掛機結束呼叫與普通呼叫流程一致。

通過微電聊的業務流程，可以很清晰地看出微信在整個業務中只是一個數據通道傳輸用戶信息，承擔業務運營的是違規的二次運營平臺[2]。

三、微電聊的收益和對運營商的影響

通過對微電聊號段的統計，7天內該號段共在貴州發起業務2.5萬余次。發生業務用戶3088個。通話時長累計4.1萬余分鐘，根據微電聊收費0.09元/分鐘，僅貴州每月收入達1.5萬余元。

若以貴州收入作為全國省市收入統一標準，預計每月全國收益達到45萬元。而微電聊平臺100個號碼的費用僅8000元左右，巨大的經濟利益是二次運營屢禁不止的原因。

同時微電聊對運營商的影響體現在資源浪費和收入損失兩方面：

1、呼叫無論網內/外網至少占用網內運營商2條電路，涉及外網主被叫的呼叫浪費互聯互通資源；由于微電聊平臺位于外省，而業務面向全國，因此大部分呼叫業務均需要占用省際長途電路；

2、根據網間結算規則，主叫運營商向被叫運營商付費，在微電聊中永遠是網內運營商向互聯互通運營商付費。而使用該業務的主被叫話單均為被叫，若套餐為被叫免費，則手機語音費用全部損失，費用全部來自于微電聊平臺的固話號段包月費。

四、新興二次運營業務的特點

二次運營不是新鮮事物，但隨著互聯網業務的發展，微電聊這類業務在宣傳方式上發生了質的飛躍。傳統二次運營業務采用網頁的方式進行宣傳，成本高但效率低；新興二次運營業務采用微信等的方式進行宣傳，成本低且效率高（表1）。

面對這種新興的二次運營業務，由于成本低廉，收益又高又快，技術門檻低，使業務發展非常迅猛。

五、新興二次運營業務的應對措施

面對新興的二次運營業務，運營商存在三點困難難以管控，對此提出應對措施。

1、發現違規難：由于宣傳方式的變化，以前通過網頁搜索引擎查找的方式難以在微信/微博營銷時代及時發現。建議運營商建立微信/微博專職檢查人員，定期搜索類似業務以便及時發現違規二次運營業務。

2、違規成本低：由于固話號碼包月費用低廉，目前二次運營業務都采用多個號段進行業務運營。建議運營商加大對固話號段包月服務的合同條款，比如按年繳費或給予保證金，如發現違規操作除停止服務外還不退還費用等懲罰措施，以增加二次運營業務的違規成本。

3、處理流程缺：由于此類業務成本低收益高，目前除“微電聊”外還發現十余種類似業務，這些業務的平臺號碼分散在全國各地，本地運營商發現后缺乏流程實施管控。建議運營商參考復制卡的處理流程，建立全國二次運營業務管控流程，提升處理效率。

六、結語

《中華人民共和國電信管理條例》中有明確規定，目前這類無虛擬運營商牌照的二次運營業務均屬于違規運營。避免二次運營業務迅速蔓延，可以保護國家和運營商利益，避免被犯罪分子利用散布謠言，因此各大運營商都應進行針對性地管控。