南光集團：用最好的回報社會（之二）

季明+崔小花

企業在追求經濟效益的同時，應該承擔相對的社會責任，其包括四個層次，即經濟層次、法律層次、倫理層次和慈善層次。企業的經濟責任要素包括股東盈利、經濟效益、競爭能力、經營效率、效益持續性等方面的最大化。企業經濟責任是企業其他責任的基礎。企業的法律責任要素包括政府與法律期待、遵守法律法規、成為守法企業公民、履行法律義務、產品和服務符合滿足最低法定要求。倫理責任包括那些尚未納入法典的、期待的或防止的活動與實踐，反映了消費者、雇員、股東、社區等對于公平、公正和道德權利的關注。慈善責任是企業為促進人類福祉或善意而在財務資源或人力資源等方面對藝術、教育和社區的貢獻。慈善責任屬于自主決定的，具有自愿性。

南光集團作為唯一一家總部在澳門的中央企業，把認真履行中央企業社會責任作為第一要務抓緊抓好。2013年，南光集團面對十分復雜的國內外經濟形勢，準確把握經濟發展大勢，沉著應對各種風險挑戰，生產經營取得較好成績，主要指標較2012年實現兩位數以上的增長，加快轉型發展，不斷壯大規模和實力，各項工作取得明顯進展。2014年，南光集團繼續堅持穩中求進、開拓創新，以深化改革為動力，以提高發展質量和效益為重點，以員工分享改革發展成果為落腳點，更好地履行在澳央企的社會責任，實現科學發展再上新臺階。

夯實根基 強大南光

近幾年來，南光集團重點抓了以下三方面的工作：

提升管理 筑牢基礎

按照國務院國資委的統一部署，南光集團全面開展了管理提升活動。這次活動的主題是“強基固本、控制風險，轉型升級、保值增值，做強做優、科學發展”。公司董事長許開程在活動動員時指出，加強管理是企業永恒的主題。管理提升是集團加快轉變發展方式、大力推進轉型升級的客觀要求；是有效化解集團管理“短板”，實現企業科學發展的必然選擇；是應對復雜環境變化，提升市場抗風險能力的現時需要；是落實集團戰略規劃目標、進一步增強企業競爭力的有力保障。段洪義總經理要求在管理提升活動中應做到以下五點：一是要認真學習，深刻領會國務院國資委關于開展管理提升活動有關指示精神，領會實質，明確方向；二是要求各單位結合實際，全面啟動本單位的管理提升活動，形成全員積極參與的濃厚氛圍；三是要根據集團總體方案的要求和本單位實際情況，抓緊制訂本單位管理提升活動實施意見，查找問題，認真整改，務求實效；四是要加強領導，落實責任，使人人有壓力、人人有目標，形成管理提升的強大合力；五是要做到開展管理提升活動和做好當前各項經營管理工作兩不誤、兩促進。活動期間，集團公司下發了《南光集團全面開展管理提升活動總體方案》《關于貫徹落實集團全面開展管理提升活動動員大會精神的通知》，訂購了《企業采購管理輔導手冊》《企業管理信息化輔導手冊》《企業全面預算管理輔導手冊》《企業全面風險管理輔導手冊》《企業人力資源管理輔導手冊》《企業安全生產管理輔導手冊》《企業黨建管理輔導手冊》《企業社會責任管理輔導手冊》等，其中《企業采購管理輔導手冊》，下發至基層單位。

管理提升活動按三個階段六個環節進行。第一階段是全面啟動、自我診斷階段。這個階段各企業要組織動員學習、全面查找問題，并同步總結典型經驗。第二階段是專項提升、協同推進階段。這個階段分別開展重點突破和專項提升工作，并與國資委分批推出的典型經驗對標學習。第三階段是持續改進、總結評價階段。這個階段要做好二三級企業考核評價，建立管理提升的長效機制，建立持續推動企業管理提升的工作機制。不斷創新，開拓進取，務求取得實效。

南光集團下屬公司，根據自己的工作特色，扎扎實實抓管理，個個公司都有提升管理的方案和行動，他們向先進對標，環環相連，整個提升活動一絲不茍，取得了可喜的效果。

南光集團審計監察、法律事務部 充分認識法律工作在集團管理提升活動中的重要作用。在集團管理提升活動動員大會后，及時組織召開了第二季度法制工作例會。結合法制工作新三年目標，提出了“管理提升、法律先行”的工作方針，以“法律要服務于發展、法律要有所作為、法律要創造價值、法律要融入業務、法律要管理先行、法律要樹立形象”為原則，堅持將管理提升活動貫穿于企業法律管理的各環節，并作為檢驗工作的重要標準。同時確定了“法律服務發展、保障發展、促進發展”是集團法律工作的根本宗旨，進一步明確了法律管理提升的思路和原則，深入推進管理提升工作。他們設立了“南光法律大講堂”，在集團內網籌備開辟“法律之窗”欄目；推進合同清理與普查，草擬合同管理相關改進方案；指導推進相關法律糾紛案件工作，加強專業指導；部署系列法律學習用書編撰工作。成立了以總法律顧問為執行主任、法律人員為成員的編撰委員會，組織編寫《澳門法律常識問答》《境外企業常用法律法規匯編》《境外企業典型法律糾紛案例匯編》《澳門與內地重點法律比較》《境外企業常用法律用語簡編》和《集團法律人員論文集》等書籍，籌備開展了法律知識競賽；按照集團管理提升方案加強評估，查找短板，研究提出提升法律管理、服務集團發展的具體解決方案，起草“南光集團法律風險指導意見”，進一步完善“重大決策法律審查辦法”。

南光集團財務部 南光集團一直注重企業內部管理，建立了一套完整的財務規章制度，管理水平逐年提高。這次，通過查找，明確了存在的6個問題，針對問題制定目標，力爭用2至3年時間，通過全面開展管理提升活動，全面提升財務管理水平，使制度建設更加完善，財務基礎管理水平明顯提高，東方股權和中國南光問題得以解決，歷史遺留項目持續加強清理，財務隊伍建設明顯加強，理財文化進一步深化。根據需要，適時梳理修訂集團《會計制度》《財務管理制度》《資金結算辦法》和《總會計師工作職責實施管理細則》，制訂集團《全面預算管理制度》，提高財務基礎管理水平，加強關鍵預算指標控制，切實提高全面預算管理水平，以全面預算管理促進集團實現戰略目標。建立銀企戰略關系，支持集團戰略發展，加強資金集中管理、預算使用、便捷結算，努力降低財務費用，做好資金風險防范。完善現有NC財務系統和資金集中管理系統，建立銀企對接系統和全面預算管理系統。進一步完善對集團總部與各二級公司共同使用會計檔案保管庫的管理和老員工醫藥費報銷流程。提高服務意識水平。繼續把東方股權和中國南光問題作為南光集團重點工作予以推進。繼續努力，清理歷史遺留項目。招收一批高素質的財務人員充實現有財務隊伍，改善人才隊伍結構。積極開展以“價值創造”為目標、以“誠信規范、創新提高”為核心內容的理財文化相關活動，與優秀中央企業開展理財文化交流，鞏固和深化理財文化，為集團戰略發展服務。

北京南光石化 積極響應集團號召，在集團管理提升活動動員大會后，公司總經理王建立馬上帶領公司上下投入到管理提升活動中來。召集公司全體管理干部和員工學習傳達集團許開程董事長和段洪義總經理在集團全面開展管理提升活動動員大會上的講話，深入學習貫徹國資委《關于中央企業開展管理提升活動的指導意見》以及王勇主任講話精神，公司上下高度重視，認真研討學習，積極表態。公司各部門負責人鄭重承諾將切實加強對管理提升工作的領導，履行好自己作為部門第一責任人的責任，做到“事必躬親”，親自抓、負總責。公司上下做到了抓管理提升與日常經營工作兩促進，明確管理職責，落實管理責任，杜絕扯皮現象，高效運作，切實提升公司管理水平，增強公司競爭力，從而加快公司轉型升級步伐，緊跟集團前進的腳步。

搞好培訓 優化實力

員工培訓，是企業人力資源資產增值的關鍵環節，是企業組織效益提高的重要途徑。員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。實踐證明：搞好培訓是優化公司實力的一條有效途徑。

南光集團把培訓工作提到強大南光的戰略高度，納入工作的重要日程。組織了國家頒布的《招標投標法實施條例》培訓，總部及部分二級公司相關人員前往廣州參加了“《招標投標法實施條例》解讀暨項目招投標采購實務操作與監督稽察高級培訓班”。與會人員認真聆聽授課老師講解，虛心向專家咨詢請教，積極與同行討論交流，進一步掌握了政策、了解了形勢、增長了知識、澄清了疑點、更新了觀念、學習了方法，為進一步做好招投標及采購工作奠定了能力基礎、創造了氛圍，實現了比預期還好的效果。開設了《商標管理法律知識》培訓講座，邀請來澳的北京正理商標事務所有限公司崔寧副總經理、張宏律師擔任講師，分別就商標戰略與商標管理進行了宣講。集團領導和二三級公司經理以上人員共計50余人參加了培訓。北京、上海、無錫、珠海等地企業還通過視頻遠程收看了講座。本次知識培訓，既有先進的理念，又有鮮活的案例，并能與集團的實際相結合，知識點多，針對性強，受到大家的普遍歡迎和認同。舉辦了《Office應用技巧》提升培訓，為進一步提高南光集團員工辦公軟件應用水平，集團信息中心委托澳門生產力暨科技轉移中心為南光集團量身定制了《Office應用技巧提升課程培訓》套餐課程，在澳各二級單位管理人員踴躍報名參加，課程互動，配以多媒體、上機操作等形式，內容生動，大家一致反映受益匪淺。最近，開展了《E-HR系統操作應用》普及培訓，培訓特邀用友澳門分公司孫永祥經理為主講師，培訓內容包括部門檔案、崗位信息、人員信息采集維護、人員變動管理、合同管理、薪酬管理等模塊，培訓有效地推進人力資源E-HR系統應用，實現人力資源管理規范統一。

培訓工作在南光集團二三級單位，也進行得如火如荼：南光物流公司舉辦了《供應鏈管理知識》培訓，邀請澳門大學工商管理學院練肇通教授作“現代物流與供應鏈管理中的延遲策略”主題培訓，物流公司領導班子及中層以上干部參加培訓。通過案例介紹，加深了大家對相關知識的理解和掌握。中酒帝濠酒店舉辦了《內部英語培訓班》，為了進一步提升前線員工的英語口語的交流能力，帝濠酒店開展了為期三個月的內部英語培訓班，由前堂菲籍員工AileenSardenia擔任導師，學員在堂上積極發言并與導師做英語溝通，借此提高自身語言社交技巧，增強與外籍顧客溝通的能力，為顧客提供更優質的服務。澳中汽組織《一線員工服務禮儀》的培訓，公司邀請珠海資深空乘禮儀培訓專家高玲老師為員工培訓，結合客運行業服務特點，從職業素養、儀容儀態、言行舉止等方面向員工傳授服務技能，并穿插了大量的案例及互動環節，員工積極參與，使員工體會到了注重服務、掌握服務技巧的重要性。富豪酒店舉辦《急救護理基礎常識》講座，特邀澳門勞工事務局舉辦“急救護理基礎常識”講座，富豪酒店及其他姐妹酒店員工參加。澳門勞工局培訓員通過圖片展示，向大家講解了急救護理基礎常識、正確處理方法與程序，使員工了解急救護理、提升應對緊急事件的處理能力。致富公司舉辦了富有特色的《如何讓工作更快樂》的培訓，培訓期間公司停業，全體領導班子成員和員工都參加，培訓的主題是“如何讓工作更快樂”。培訓以互動的方式，讓員工在歡快、熱烈的氣氛下，通過游戲及討論，深入體會工作、生活、快樂之間的關系，從而樹立積極的工作價值觀，認識到自己不但生活可以快樂，工作同樣也可以快樂，最終以感恩之心愉悅地工作，在追求企業發展及效益的過程中，享受到個人成長的快樂……

以人為本 凝心聚力

企業的凝聚力是企業行為的基本標志，凝聚力的大小對企業的效率、利益、長遠發展以及企業成員的成長和發展有著重要影響。

南光集團堅持以人為本，從關心職工生活入手，不斷提高職工的幸福指數，讓發展成果惠及職工，充分調動了職工的積極性，增強了企業的凝聚力、戰斗力。集團積極為職工群眾辦實事、做好事、解難事。領導堅持深入基層一線看望辛勤奮戰的員工，堅持走進職工家庭，了解職工群眾疾苦，幫助解決實際問題，化解職工矛盾。積極組織開展交友幫扶送溫暖等活動，贏得了職工的贊揚。不斷豐富職工業余文化生活，投資建造職工運動場所，方便職工茶余飯后鍛煉。開展了趣味運動賽、籃球、歌詠、書畫比賽以及三八、五一、六一、八一等文藝活動，豐富了職工群眾的文化生活，凝聚了職工隊伍，促進了企業和諧發展。

年年舉辦的“登高起步行”活動已經成為南光集團每年的傳統節目。2014年3月1日，南光集團450多名員工參加，在起步行儀式上段洪義總經理發表了熱情洋溢的講話：一年之計在于春。過去的一年集團積極落實國資委提出的各項工作要求目標，經濟發展的質量效益不斷提升。今年集團的穩中求進、開拓創新、深化改革、加快轉型發展等各項工作任務非常繁重。今年也是我們南光成立65周年，今天我們在這里舉辦集團“登高起步行”活動，既是一項傳統的體育活動，也是慶祝南光成立65周年的系列活動之一，希望通過這項活動，讓我們的廣大員工及家屬加強體育鍛煉，增強體質，以飽滿的精神狀態投入到工作和生活中去。澳門民政總署派出三名輔導員支持登高活動，沿途講解花草樹木屬性和生態，以及路邊的坐標的作用。員工隊伍歡聲笑語，在集團領導的帶領下走完了全程。

濠璟酒店為豐富員工文娛康樂生活，關心員工精神生活，在酒店行政人事部的牽頭下，在原有員工閱讀室的基礎上，增置了計算機，供中場休息的員工閱讀時事要聞，把握信息脈搏，增進知識層面。除此之外，還設置有供員工閱讀學習、休憩的沙發和各類圖書、報紙及雜志，并定期印制《南光周訊》供員工閱覽，使員工進一步了解并學習集團企業文化動態，從而深化員工的精神文明建設，全面提升員工整體素質。

盡心履責 造福澳門

南光集團認真按照中聯辦、澳門特區政府、國務院國資委的要求，堅持以“根植澳門”為基礎，積極發展循環經濟和低碳經濟，加大節能減排投入，有效降低能源消耗和污染排放，實現了綠色發展。在做好為澳門居民提供穩定、健康、安全的鮮活冷凍食品供應方面，在積極支持特區教育事業發展、熱心社會慈善公益活動方面，都發揮了中央企業的表率作用，給澳門居民帶來了很多的生活福祉。

發展澳門低碳循環經濟

南光集團根植澳門，秉承“用最好的回報社會”為企業的宗旨，關注澳門民生，服務百姓生活，不斷地為澳門社會發展注入新活力。南光集團投資十億澳門元，爭取用五年時間將天然氣管網覆蓋全澳門主要地區，為建設城市環保、減少大氣污染、保持良好的生態環境。南光集團將以此為契機，繼續把引領清潔能源和肩負社會責任同企業發展戰略結合在一起，高標準、高質量地建設好澳門的城市天然氣管網，為澳門市民提供安全、優質、環保的能源。

2012年7月，南光天然氣有限公司與澳門特區政府簽訂《天然氣分配公共服務批給合同》，得到澳門特區政府相關部門的支持，他們全力以赴，克服困難，先后完成了天然氣接收減壓設施和營運中心的建設，如期向澳門石排灣公屋供應管道天然氣，為澳門未來開展環保能源的推廣和應用奠定了堅實的基礎。隨著珠海橫琴澳門大學校區的投用及天然氣管道的鋪設完成，以及澳門主要地區的天然氣管網陸續鋪設延伸，未來將會有更多的澳門居民及工商各界，能夠享受到天然氣環保能源給日常生活帶來的便利。

2013年6月19日，南光天然氣營運中心正式啟用，標志著清潔能源正式進入澳門市民的生活，彰顯環保造福澳人。今年3月份澳門路環的天然氣接收減壓站投入使用，路凼石排灣公屋是全澳門第一個使用天然氣作為家用燃料的小區，居雅大廈8座的鄧女士是石排灣首位預約安裝使用天然氣的用戶。4月23日，現場燃氣管接駁爐具、燃氣試漏、通氣點火過程順利。

支持特區教育事業發展

教育是特區最重要的社會事業之一，直接影響著澳門未來的發展。作為中央企業，南光集團將始終堅持認真履行好所承擔的社會責任。長期關心支持澳門教育事業的發展，為澳門培養更多優秀人才作出了貢獻。南光集團自2004年以來，在澳門濠江中學設立“南光教育基金”，每年對該校升讀內地重點大學的10名學生頒發獎學金，鼓勵學生，并對在該校作出突出貢獻的教職工給予表彰獎勵，為澳門濠江中學教育事業的發展，給予極大的關心與支持。10年來，南光集團的許開程、劉大山、段洪義等領導堅持不懈，代表集團向濠江中學附屬英才學校捐贈建設款項300萬澳門幣，對澳門濠江中學的教育事業給予極大的關心。

南光集團王彤彥副總經理出席濠江中學第55屆高中畢業典禮，向本年度優秀教師和學生頒發了“南光教育獎學金”。

持之以恒做好公益慈善

2013年是澳門第30屆公益金百萬行。每一屆澳門特區政府各部門負責人、澳門各界人士都參加了百萬行。這天，澳門的街道彩旗飄揚，沿途龍獅起舞，鼓樂喧天，表演節目精彩紛呈，為慈善嘉年華助興。逾4萬步行者身著帶有企業機構社團標志的整齊套裝，在行政長官崔世安等帶領下，精神抖擻地為公益齊邁步，隊伍色彩繽紛，場面蔚為壯觀。今年，南光集團不僅向公益基金會捐出的善款為歷年來最多，員工募捐的善款也是歷年之最，充分體現了南光人守望相助的愛心，彰顯為善精神，并積極組織廣大員工參加慈善嘉年華——公益金百萬行，集團領導和在澳員工近300人參加，皆為公益齊邁步，沿途歡樂聲不絕，展現了在澳央企良好的精神風貌。

向汶川、玉樹、雅安、蘆山等地震災區捐贈。每次地震災情發生，南光集團全體員工都十分關注災情，在澳領導班子成員總是及時研究支援地震災區方案，一致決定向災區捐助善款50萬、100萬、200萬......不斷地飛向發生地震的地方，支援災區人民抗震救災、重建家園，發揮了在澳央企的作用，為澳門中資企業樹立了良好形象。

此外，澳門工聯總會長期為澳門社會的穩定發展發揮了積極的作用，南光集團向澳門工聯總會捐贈200萬元，助建工聯大樓，助推工聯總會在新時期的各項工作及服務的落實，并作出更大的努力和貢獻。

南光集團及下屬公司多次舉行無償獻血活動，環球酒店開業以來，就組織了10多次無償獻血活動，活動得到了各部門員工的積極響應和大力配合，共55名員工參與獻血活動，獻血累計達15 100毫升。通過無償獻血活動，充分展現了員工甘于奉獻、熱愛公益事業、昂揚向上的精神風貌。

實華國旅所在的浦東洋涇街道60歲以上的老人有1 000多人，很多獨居老人由于平時缺乏社會關心，導致產生孤獨、自憐和無助等復雜情緒，致使許多老人身心受到了巨大傷害，導致了一些老人心情抑郁、孤獨和行為畏縮。為此，上海實華國際旅行社積極履行企業社會責任，倡導員工積極參與社區公益活動，奉獻公益心、展示公益行、樂做公益人，促進企業文化建設，經過積極籌劃，主動聯系浦東新區洋涇社會組織服務中心及洋涇社區老年協會，于5月15日舉辦了一次別開生面的以“奉獻公益心、展示公益行、樂做公益人”為主題的“剪·愛—獨居老人社區融合活動”。活動中，實華國旅志愿者與老人結對交流，并通過簡單易學的剪紙休閑互動，幫助獨居老人走出孤獨，走向人群，融入社區和社會。在現場義賣活動中，公司還義買了一副剪紙藝術品，參與活動的公司志愿者也相繼義買了社區老人制作的手工藝品，獻上一份愛心。（待續）

（責任編輯：胡 正）