傳統業電商消費者三方如何在O2O領域實現互贏？

隨著互聯網的普及，各種新型的互聯網商業模式不斷涌現，而O2O模式是其中備受推崇的一種，被認為會成為電子商務網站的下一個掘金點。有業內人士表示，O2O模式打開的將是一個萬億元級別的市場。

O2O，即online to offline，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。如今在O2O的賽場上，已經有非常龐大的競爭隊伍，有草根創業公司，也有巨頭集團公司，大家各顯身手，都想在這個領域跑馬圈地。面對競爭如此激烈的市場環境，本地生活O2O平臺如何制勝，乃至與電商和消費者三方實現互贏？樂活集團全力打造的“樂活城市”以創新的O2O模式給了我們答案。

樂活城市O2O模式

“樂活城市”是樂活環球集團全力打造的，踐行國家“生態文明、低碳綠色環保、文化產業”的戰略，致力于成為世界一流的生活平臺。據了解，“樂活城市”首站珠海的戰略部署已在如火如荼地進行，隨后樂活深圳、樂活廣州、樂活南京、樂活香港、樂活哈爾濱等眾多樂活城市將相繼推出。

“樂活城市”充分發揮著互聯網優勢，開創了全新O2O模式——即通過互聯網將實體商家、網上電商與消費者進行有效銜接，不僅能幫助消費者找到實惠誠信的實體商家，也能將1.3億樂活族和各大城市市民卡用戶的消費信息數據引向實體商家，還能幫助網上電商從線下源源不斷引入流量。作為中立的第三方，樂活集團為傳統企業和電商建立統一的會員管理體系，共享龐大的會員資源，使商家由單純的競爭關系演變為“競合”關系，并能共同拉動消費，實現互贏。

可能很多人還是不明白，“樂活城市”的O2O創新模式是如何保證實現互贏的？“樂活城市”O2O運用了哪些策略保障其新型運營模式順暢運作？也許以下的內容將給我們一些啟示。

立足消費者 構建生活服務平臺

立足消費者的需求是每個產品和服務成功的基礎。有了清晰精準的市場需求定位，就相當于成功了一半。在這方面，樂活定位清晰，選擇了立足精準的消費群體——樂活族。據數據顯示，目前中國已經有1.3億樂活群體。這樣一個龐大的消費群體，讓O2O模式的“樂活城市”有更多的發展創新空間。

樂活族的消費特點是在消費的時候會考慮自己、家人和地球的健康，追求低碳、環保、有機、綠色的消費理念。據一份中國消費者關注度調查數據顯示，56%的受調查者最關注的是健康。“樂活城市”這個項目，就是順應時代潮流，致力于為消費者打造一個健康可持續的消費平臺。早在十年前，樂活集團就開始倡導樂活消費，專注于健康食品、有機食品的溯源和配送，旨在讓人們吃上健康的有機食品。此次的“樂活城市”O2O模式是近十年經驗積累的一次突破與創新。

“樂活城市”融供應商、商家、消費者于一體，提供衣食住行全方位的消費供應，是一個閉環的O2O消費生態圈。它利用互聯網的便利，整合各方資源，打通消費渠道，實現實體商家、網上電商與消費者連接，提供基礎的生活服務，致力于成為中立的第三方專業生活服務平臺。樂活是一家集團性的上市公司，其具有雄厚的資本優勢。打造平臺性的“樂活城市”，是充分發揮其資源優勢的必然選擇。目前，“樂活城市”的O2O平臺已經能為消費者提供物美價廉的餐飲美食、休閑娛樂、旅游出行、健康美容、汽車服務、日用百貨、汽車珠寶等商品。

將技術與互聯網思維運用到極致

互聯網的時代也是技術的時代，所有互聯網經營模式的突破都伴隨著技術的創新。“樂活城市”是以強大的互聯網技術為支撐，這也體現了樂活集團本身的技術基因。據了解，軟件開發是樂活集團很重要的業務部分，其強大的研發能力，為“樂活城市”奠定了技術基礎。

“樂活城市”的O2O平臺，充分發揮了樂活集團的軟件系統研發實力，采用自行研發獨立的集合系統，包含商家促銷管理系統、消費會員積分系統、網上商城積分兌換系統、微信營銷、APP企業（商品）推廣等系統模塊。各個系統模塊之間相互配合，互相影響，共同實現閉環式的O2O消費生態圈。這些系統能快速了解和分析消費者需求，并且保障各個環節的順暢運行。

除了擅長軟件系統研發外，樂活集團還是一家對互聯網思維有獨到理解的企業，并且將互聯網思維成功運用到了“樂活城市”項目中，樂活珠海的試點項目便是其一。在珠海，樂活集團攜手政府及銀行，三方合作推行了“樂活大米免費吃十年”的活動，把通過國家有機認證、追溯源頭品質保證的有機大米作為金融應用產品，以“互聯網+金融+農業科技”的創新模式服務珠海市民。短短3個月，就有超過10萬個家庭參與了該項活動。不僅如此，樂活集團還與交通銀行珠海分行簽訂了市民卡加油返現的合作協議，接下來將繼續拓展新的惠民活動，例如與珠海酒店推行住酒店返積分的合作，此積分可用于樂活消費平臺上消費。樂活珠海是樂活集團運用免費互聯網思維的一次成功典范。在這次活動中，樂活集團獲得了寶貴的家庭消費數據和精準的消費群體，為“樂活城市”后續的項目提供了可借鑒和復制的模式，也尋找到了一條獲取海量精準用戶的有效渠道。這些成果，已經讓人們看到了“樂活城市”項目的巨大前景。

國外直采模式 閉環產業鏈條

如果說技術和經驗為“樂活城市”奠定了一定的基礎，那么，創新的國外直采模式則是其最有力的支撐，也是其實現客戶優質體驗的后臺保障。所謂國外直采是通過海外生產商或到原產地直接采購，去除所有傳統模式的中間環節，大幅降低商品價格。通過直采模式，實現產品最大的優惠，真正使線上產品有絕對的價格優勢，同時能讓線下消費者體驗到最優性價比的產品。

所有經營模式都不是單一存在的，必須依附于完善的產業鏈條。O2O模式是融合了供應商、生產商、物流業、消費者等整個產品或服務涉及到的各個環節，要有一條完整的產業鏈支撐才得以運行。樂活集團也深刻認識到產業鏈對其運作的影響。因此，在創新國外直采模式后，自己還相應地打造了與直采模式相匹配的多個配套環節，形成閉環式的產業鏈條，以保障整個項目能運作順暢。

閉環式的產業鏈條為“樂活城市”提供了最有力的資源保障，可以消除“樂活城市”對其他外在供應鏈的依賴程度，具有更多的自主性的同時也能保障各方利益。此外，線上可以加強對產品品質的把控；線下能保障消費者的體驗；增強供應商的收益。閉環式的產業鏈條也為“樂活城市”實現互贏奠定了堅實的基礎。

跨界互聯 攜手互贏

“樂活城市”還涉及資源共享的問題。將競爭關系演變為“競合”關系，共同拉動消費，實現互贏，這是“樂活城市”的戰略核心。“樂活城市”融入了互聯網思維，積極順應信息時代的發展需求，充分整合資源，跨界合作，利用移動互聯網的優勢，實現線下和線上的無縫對接，尋找到共贏的契合點。目前，“樂活城市”已經融入了生活中的衣食住行各個相關行業，順利地邁出了跨行業合作的步伐。

“樂活城市”讓各方實現共贏并非流于表面，而是切實采取各種方式促進各方共贏。對于消費者，“樂活城市”通過“樂活返現，消費看得見”的增值促銷活動返利給消費者，使他們在消費的同時享受消費的增值收益；對于實體商家，則利用優秀的互聯網資源對其進行口碑推廣，提升知名度。從這兩方面可以看出，“樂活城市”具備共享共贏的商業意識，突破了傳統商業的封閉性思維。

在線上（online）和線下（offline）的布局上，“樂活城市”線上將設有樂活百分百商城、樂活有機大米訂購平臺和樂活分享平臺；線下則同時設立樂活會所、樂活簽約商家、樂活良品社區便利店以及樂活地球村，致力于通過互聯網、移動客戶端等多種方式實現真正的跨界互聯，實現閉環的O2O消費服務生態圈，真正打造一個親近大自然、貼近生活本源，健康惠民的共贏平臺。

以人為核心是O2O的本質所在，只有注重消費者的體驗和產品品質，發揮技術和平臺的優勢，深度整合產業供應鏈，將是O2O模式持久和實現跨界互贏的關鍵所在。