基于體驗經濟理論的蒙古族文化旅游產品開發及保障系統

李燕

摘 要：體驗經濟是一種新的經濟形態，是在繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之后而產生的。美國經濟學家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩在《體驗經濟》一書中，認為人們正在逐步邁向體驗經濟時代，認為：企業以服務為舞臺、以產品為道具、以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動，這就是“體驗”。本文在體驗經濟理論探討和蒙古族文化研究的基礎上，通過對內蒙古自治區蒙古族文化旅游現狀的再審視，提出產品開發和系統保障兩方面的思考。

關鍵詞：體驗經濟；蒙古族文化；旅游產品開發；保障系統。

美國經濟學家B·約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩在《體驗經濟》一書中，認為人們正在逐步邁向體驗經濟時代，認為：企業以服務為舞臺、以產品為道具、以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動，這就是“體驗”。

筆者認為，蒙古族文化旅游已引起學界和業界的廣泛關注。但目前理論研究較少，實踐中蒙古族文化旅游尚處于初級開發階段，存在景點趨同性強，管理較差，季節性明顯，文化內涵不夠，旅游開發與草原生態環境之間存在矛盾等諸多問題。如何在開發中加入體驗經濟的理論是蒙古族文化旅游發展的必然趨勢。對蒙古族文化旅游進行深一步的開發，提升蒙古族文化旅游地的競爭力，實現可持續發展，成為一個亟待解決的重要問題。

一 蒙古族文化旅游產品如何開發

（一）蒙古族文化旅游產品的質量提升

1.蒙古族文化內涵的挖掘和提升

蒙古族是內蒙古自治區的主體民族，是草原牧業文化的主要創造者，蒙古族文化是草原牧業文化的典型代表，理應成為開發的重點和核心。蒙古族民俗與歷史文化內容豐富、絢麗多彩，在中國乃至世界文化體系中占有十分重要的地位，是內蒙古旅游資源中最富魅力和最有生命力的部分。

2.蒙古族文化旅游體驗價值的增加

蒙古族文化旅游面臨的競爭日趨激烈，如何提升自己的競爭力，如何實行差異化競爭，就需要通過一種讓消費者身在其中并難以忘懷的體驗來增加產品的經濟價值，找到自身獨特的賣點，提升自己的競爭力。

（二）蒙古族文化旅游產品的結構優化

目前蒙古族文化旅游產品單一，需要從產品結構上進行進一步的開發。從產品類型角度講目前蒙古族文化旅游大部分還停留在觀光游覽的活動，屬于基本層次，沒有進一步上升旅游活動的層次。按照陳傳康先生的觀點，各個層次的產品均有一定數量，顯然內蒙古蒙古族文化旅游需要進行產品結構的調整，開發新的旅游產品。

圖1 旅游活動行為層次

1.蒙古族文化旅游產品數量比例的優化

蒙古族文化旅游產品數量結構優化，需要注意兩個方面：

（一）順應旅游產業發展的需求和總量增多的潮流，要從總量上滿足旅游需求的增長。

國內市場規模逐步擴大，增長速度快。內蒙古接待國內游客總量一直以高于全國平均水平的速度增長。這表明內蒙古國內旅游發展勢頭良好，內蒙古豐富的旅游資源將吸引更多的潛在旅游者。從表2中我們可以看到內蒙古自治區接待國內旅游者和入境旅游者的人數呈逐年上升趨勢，旅游收入也呈現出較高的增長率。

（二）滿足旅游者對不同類型旅游產品的需要。

分析目前內蒙古國內旅游市場現狀，考慮旅游產品開發力度加大，精品線路逐步推向市場等因素，未來區內市場是內蒙古旅游市場的基礎市場；京、津及環渤海地區、長江三角洲地區、珠江三角洲地區市場是加大力度、集中力量開拓的主攻市場，與此同時，在與周邊省區展開廣泛的區域旅游合作中，分區域有重點的進一步拓展京、津以外的周邊省區市場及我國其他省區市場。

2.蒙古族文化旅游產品類型結構的優化

以市場為導向，效益為中心，產品為基礎，發揮傳統旅游產品和資源優勢，圍繞草原、森林、冰雪、沙漠、湖泊、口岸等自然風光，緊密結合民俗風情、歷史文化等人文特色，加大產品開發力度，改善旅游產品結構，延續歷史文脈，體現自然、人文景觀和城市特色，提升內蒙古旅游品位。根據內蒙古旅游資源基礎條件，在對未來旅游業進行充分分析的基礎上，結合內蒙古經濟社會發展的實際，內蒙古旅游產品開發重點主要是民族民俗與歷史文化、草原生態風光、大漠古韻、冰雪景觀、地質奇觀和邊境風情六大類旅游產品。

（三）蒙古族文化旅游產品的組合合理

1.合理設計旅游路線

旅游產品最終是以旅游線路的形式出售給旅游者的，旅游線路的組合反映了不同結構旅游產品的組合。一條好的旅游線路可以滿足旅游者“最少時間和最大信息攝入量比”，可以滿足旅游者不同的審美需求，在旅游過程中獲得最大的精神愉悅，同時旅游目的地能夠在容許時間范圍內將旅游景點全部展示。

2.合理選擇開發模式

當今社會旅游業作為朝陽產業在全球范圍內掀起強勁的浪潮。中國加入世界貿易組織，使得內蒙古旅游業直接面對更趨多邊化、國際化的激烈競爭。現在國內外各地區都在打旅游牌，搶占旅游市場，競爭十分激烈。面對多元化、區域化、旅游資源類似化的競爭，內蒙古必須從戰略高度認清形勢，面對挑戰，發揮自己自然風光組合優勢、民俗風情壟斷優勢對外進行競爭。

內蒙古地處我國中西部，旅游業發展規模小、實力薄弱。所以，要避免單打獨斗，以弱爭強。內蒙古必須從實際出發，加強橫向聯合，要打破行政區域界限，與區外旅行社聯合，建立協作關系，與具有客源優勢、信息優勢的國內外其他地區進行旅游資源優勢互補，通過“聯姻”，以客源共享，聯合推銷，發展壯大自己。

二 旅游管理和經營體制改革

（一）正確發揮政府的主導作用

加大宣傳力度，提高人們對發展旅游業的認識。開展全區范圍內的旅游宣傳工作，讓所有居民尤其是農牧民了解到旅游產業對發展全區經濟、促進全區生態環境建設和切實提高農牧民收入的重要作用，提高居民的旅游發展意識，從而保證發展旅游業的各項措施能夠得到及時的貫徹和實施。全面貫徹自治區有關發展服務業和旅游業的各項最新政策。充分發揮旅游部門的管理作用，實現旅游發展的組織保障。建立旅游業發展的法制保障

體系。

完善資金保障。旅游業投入，是一次性投入，長期受益。目前，根據旅游業發展的需要，必須完善投資機制，建立多元化、多層次的投資融資渠道。按照誰投資、誰受益、誰開發、誰保護的原則，制定優惠政策，打破所有制界限，鼓勵多種經濟成份進入旅游開發領域，通過招商引資吸引國內外企業集團或其它企事業單位開發內蒙古旅游產業，各級地方政府加大投資力度也是十分必要的。

（二）不斷樹立良好的旅游形象

旅游業的發展建立在區域經濟社會水平發展的基礎上，內蒙古還是要加強整個社會經濟水平的建設，加快旅游中心城市和重點旅游景區（點）的旅游基礎和接待設施建設。旅游基礎設施應以旅游交通為重點，進一步加強區內外交通網絡建設，大力修建通達各個景區和景點的公路。重點建設呼和浩特、包頭、海拉爾、烏蘭浩特、赤峰、通遼、錫林浩特等旅游交通中心，調整旅游交通結構，開發鐵路旅游和航空旅游吸引中遠距離游客，發展公路客運業務吸引周邊區域游客。旅游服務設施建設項目主要以旅游飯店、賓館為重點，加強旅游中心城市和主要旅游景區的接待服務設施建設，提高其接待規模和接待水平。旅游服務接待設施還包括開發特色餐飲，建設旅游商品購物商店、超市等。

（三）逐步建立、完善培訓機制

旅游業重點項目的實施，很大程度上依賴于旅游管理人員、旅游服務人員等旅游人才的供給。建立一支高素質、業務能力強的旅游從業人員隊伍是內蒙古旅游產業發展的人力資源保障。內蒙古要從其自身的實際出發，全面啟動人才新戰略，建立符合市場規律的旅游培訓管理體制，建立健全旅游教育培訓體系，提高旅游教育和培訓機構的總體水平，并有針對性地培養一批市場急需的專業人才。充分借用區外旅游教育和培訓培養旅游人才，與旅游業發達地區積極進行人才交流，引進人才，以解決目前人才緊缺的狀況，從人力資源上保障旅游經濟的強勁發展。

（四）積極鼓勵創新性開發戰略

內蒙古作為獨具特色的旅游目的地，其宣傳促銷的策略要有更強力度的選擇，即必須瞄準國內外的主要客源市場，促銷特色的產品，突出自己產品的個性和優點。在今后的相當長一段時間里，要利用各種傳播媒介和手段，采取多種形式，精心地、高質量、有效地開展促銷活動，樹立內蒙古旅游業的整體形象和良好信譽，提高旅游產品的知名度。在制定旅游宣傳計劃時，要在市場調研和分析的基礎上，有計劃、有目標、有重點地進行國內外宣傳，實施旅游促銷工作，要增加促銷投入，每年從財政拿出一部分資金。要積極開展區域間的旅游聯合。海外旅游市場要穩定俄羅斯、蒙古、日本、韓國、港澳臺等旅游市場基礎上，積極爭取南亞、北美、歐洲的客源市場，國內旅游要加大對周邊地區、京津冀、東北三省、長江三角洲、珠江三角洲等地區的促銷力度。

參考文獻

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