用群眾思維做好群眾工作

□ 林 潔

群眾思維是讓領導干部堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量。

當前，中國正在進行社會轉型，一些地方和企業矛盾凸顯、干群關系緊張、突發事件頻發，一個重要的原因就是一些領導干部沒有牢固樹立群眾思維。群眾思維具體來說，就是做一切工作要站在群眾的立場，從群眾利益角度想問題，善于用群眾喜聞樂見、易于接受的溝通、交流、談話等交往方式與之打交道，善于換位思考、替對方著想。面對新形勢，各級工會組織應深入研究和把握群眾工作中呈現的新情況、新特點，學會運用群眾思維，全面加強和改進群眾工作。

關愛群眾生活

提高生活質量是廣大職工群眾最基本、最直接、最現實的利益要求。關心群眾生活，維護和諧穩定，使群眾得到應該得到的物質利益，讓發展成果惠及所有群眾，才能得到廣大人民群眾的擁護和支持。

長效幫扶。要改進幫扶工作，加強對困難職工的關愛。企業應建立節日慰問、日常送溫暖、特困救助、大病救助、金秋助學、流動愛心超市等多種互為補充的長效幫扶模式，做到一般困難主動幫、特殊困難重點幫、突發困難及時幫。

多渠道幫扶。企業要采取切實有效的措施，多渠道、全方位地幫扶群眾，由單一的扶危濟困向救助、維權、服務三位一體的綜合型幫扶轉變，并隨著經濟的發展，使不同階層、不同方面群眾的利益不斷增加。

制度幫扶。企業應建立干部聯系群眾的制度保障，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障、職工輿情處置機制。聽取群眾的意愿和訴求，了解群眾在生活和工作中遇見的問題和困惑，對收集到的相關信息進行匯總分析，每年有針對性地為群眾辦幾件實事，并將結果及時反饋給群眾。

關心群眾健康

關愛群眾身體健康。從引導加強日常鍛煉入手，大力倡導“每天鍛煉一小時，健康快樂一輩子”的理念。企業可舉辦職工運動會、廣播操、登山、健身走等活動，舉辦瑜伽、太極拳培訓班等等，引導職工增強鍛煉意識、培養健身興趣。

關注群眾心理健康。加強人文關懷和心理疏導，通過舉辦文化藝術節、讀書節、周末學校等活動，引導職工享受健康向上的精神文化生活。開通健康網、健康熱線，聘請專業人員舉辦心理健康講座，普及心理健康知識，提高群眾自我心理調適能力；設立心理救援公共郵箱、咨詢熱線，開設網上論壇、QQ群、領導信箱，搭建群眾心理宣泄平臺；充分發揮工會、共青團的優勢，通過送健康、送祝福、送溫暖、送文化等靈活有效的形式，幫助職工陶冶情操、釋放壓力。

□ 金陵石化舉辦職工廣播操比賽，引導職工增強鍛煉意識、培養健身興趣。徐捷 攝

維護群眾權益

維護群眾勞動安全健康權。建立和完善職工群防、群控、群治勞動安全健康保障機制，強化事故預防和職業危害防治，構筑依法維護職工勞動安全健康屏障。改善群眾生活和工作環境。倡導綠色低碳生活，加大生活和工作環境的改善和資金投入，為群眾營造舒適優美的內外部環境。

維護群眾的權益和主人翁地位。提高民主化管理水平，保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。擴大群眾的政治參與，堅持職代會、職工代表巡視制度；尊重和保障人民群眾的利益表達，規范集體合同簽訂，切實從源頭維護職工群眾合法權益。建立和完善職工工資收入穩定增長機制，保障職工生活質量的提升。

幫助群眾成長

以推動職業發展規劃為依托，拓寬職工成長通道。進一步完善并實施EAP員工幫助計劃，為員工提供系統的、長期的援助項目。通過外聘專業人員提供專業指導、培訓和咨詢，全方位幫助員工及其家屬解決心理和行為問題，營造融洽氛圍。

以創建活動為載體，拓展群眾創新創效空間。建立具有特色的勞模創新工作室、技師創新工作室、班組創新工作室等典型人物工作室。開展群眾性的改善經營管理暨合理化建議、技術改進、技術革新、技術攻關等科技創新活動，引領更多的群眾加入創新工作團隊中。在一線職工群眾中開展“五小”創新競賽活動，讓群眾的創新思維得到充分體現。

以提升技能為目標，暢通職工崗位成才通道。建立和完善職業技能培訓、競賽、技能、晉升于一體的工作機制，通過開展崗位大練兵、全員大培訓、技能大比武活動，舉辦職工崗位技能競賽，調動職工學技術、比技能、創一流的積極性，為培養造就大批知識型、技能型、創新型人才隊伍創造條件。