災難性突發事件媒體報道研究

摘要：突發事件一直是媒體關注的熱點，縱觀2013年至今，雅安地震、廈門公交縱火案、馬航失聯等一系列災難性突發事件頻發，面對這些事件，媒體該如何報道？本文通過分析這些災難性突發事件的媒體報道，指出了媒體報道中存在的問題，并針對問題提出了應對策略。

關鍵詞：突發事件；媒體報道；應對策略

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）36-0006-03

災難性突發事件是任何一個社會都不可避免的，對災難性突發事件的報道不僅是對媒體綜合報道能力的考驗，也能體現出它對公眾和社會的責任感，更是它發揮其輿論導向作用的關鍵所在。然而，當災難性突發事件發生時，由于種種原因，媒體往往不能夠準確報道，導致類似事件重復發生。

一、媒體報道災難性突發事件中存在的問題

災難性突發事件是指人們難以預測或未能預測而突然發生的某種具有災難性的客觀情況或事件。按其性質可將其分為自然事件和社會事件，前者即我們通常所說的“天災”，主要包括：地震、暴風雪等。后者即我們通常所說的“人禍”，例如中石油青島爆炸案、廈門公交縱火案、馬航失聯等。本文從如下幾個方面分析媒體報道災難性突發事件中存在的問題。

1.報道速度不及時，使得受眾引爆信息。在“新媒體”躋身“信息發布主渠道”的今天，傳統媒體時代受眾“被動獲取信息”已經變為“受眾主動搜索、選擇和發布信息”。但由于受眾自身的專業局限性，進而導致信息發布碎片化，這就需要新聞媒體面對災難性突發事件應當第一時間詳細、專業化報道，及時發布權威信息，最大限度地降低受眾恐慌心理，滿足受眾信息需求。在具體的新聞事件中，因媒體未及時報道導致受眾引爆信息的案件不勝枚舉。例如2014年2月27日發生的貴陽公交縱火案，最早披露該事件的就是網友通過微博發布的照片，事件發生12小時僅在貴陽市人民政府網站上看到了一則名為《通報》的93字消息，沒有看到貴陽市相關媒體對該事件做出相關報道。我們不僅要問了，這么大一起災難性突發事件為什么當地主流媒體未在第一時間進行及時報道？顯然這則93字的消息并不能滿足受眾對信息的需求。

2.內容淺層次化，導致報道形式“同質化”。當前許多災難性突發事件的報道多停留在“一事一報”的膚淺層面，只停留在事實的表象和細節上，而不能夠對其背景、相關事件或現象、發展情況及未來影響等進行全面深入地分析。大部分新聞媒體在等待和觀望，等待通知，等待通稿；對于那些持續發酵的熱點事件，很少有媒體跟進調查，最多只是對已有報道進行匯編綜合，署上自己的名字。這就使得不同媒體對同一災難性事件的報道千篇一律，缺乏獨家視角、獨家切入形式和獨家表現形式等。例如，媒體在報道廈門公交縱火案時，未對那些或死或傷甚至是失蹤的17名高考生進行追蹤報道，受傷的高考生能否像政府說的那樣順利拿到錄取通知書？那些失蹤的8名高考生究竟去哪兒了？大多數關于事故的報道千篇一律，均為“廈門公交爆炸，事故導致47死，34傷，事故原因正在調查中”。還有類似公交車縱火案早在08年成都就發生過，最近又發生了貴陽公交縱火案，如此高頻率的災難事件，如此大的傷亡人數，媒體是否應該總結最近幾年類似的公交縱火案，并進行專題報道，分析事故原因，引起政府部門重視進而改善公共交通環境。

3.報道過分關注點擊率，缺乏人文關懷。人文關懷是我國報道，尤其是災難突發事件報道中最欠缺的思想認識。因為災難是相對于人而言的，災難面前人是脆弱的，但同時又是強大的。在災難面前人如何顯示他理智沉穩的一面，如何顯示他們的情感與關懷，這些都是值得關注的。而在我國的災難性突發事件報道中，多數媒體為了引起受眾注意，僅僅在死亡人數及災難的破壞性上大做文章，很少從人、和受害者的角度出發來進行報道。例如，關于2013年6月發生的廈門公交縱火案的報道，事故發生當天，共有12家媒體對該事件進行了報道，但是文章標題大同小異，事故第二天，相關報道都是與事故原因有關……然而，眾所周知事故發生在6月7號正值高考第一天，公交車上一共有17名高考生受到影響，然而卻沒有一家媒體從高考學生及家長的視覺進行報道，從而撫慰學生及家長絕望的內心，尤其是逝者家屬的心。人文關懷被稱為是“人類苦難的撫摸者”，死傷者固然值得關注，但關鍵是那些參加高考的學生，十幾年寒窗苦讀卻因為一場事故瞬間化為烏有，媒體或許應該更多地關注他們，只有這樣才能更好地體現人文關懷。

二、未來媒體如何報道災難性突發事件

在新媒體環境下，對災難性突發事件處理的首要原則是及時性原則。那么，災難性突發事件來臨時，媒體究竟應該如何報道，本文總結了如下幾個方面。

1.第一時間主動引導輿論，避免受眾引爆信息。首因效應，即第一印象，作用最強，持續的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。具體到新聞報道中來講，新聞媒體如果能在第一時間公開透明發布信息，就會使得媒體、官方的權威信息深入內心，占領輿論高地，使得流言蜚語和小道消息毫無用武之地。新聞媒體如何才能第一時間主動引導輿論，本文總結了如下幾個方面：一是第一時間接近信源，對于災難性突發事件來講，信源及事發現場，深入現場是獲取真實信息的前提。二是第一時間報道，媒體第一時間發布權威信息，不僅能夠消除受眾恐慌心理，同時也是媒體責任的體現。三是第一時間跟進解讀，災難性突發事件一經報道立即會成為社會關注的熱點，受眾會關注事件發生的原因、事件的進展情況及對相關責任人的處罰等。

2.重視災難性突發事件的后續報道，注重報道的“思想性”。災難性突發事件有一個發展的過程，后續報道就是對其進展情況的連續報道。如果說“第一時間”報道解決的是五個“W”中的四個：“when”（時間）、“where”（地點）、“who”（人物）、“what”（事件）的話，那么在后續報道中除了要繼續介紹新的情況外，還要解決“why”（原因）。然而我國媒體對災難性突發事件的后續報道在范圍上仍然缺乏延展性，報道的著眼點局限于對事件本身的縱深向的關注，但是對事件引發的連鎖影響和變革卻缺乏縱向發掘，缺乏有思想的報道。新聞媒體如果能夠對相似的災難性突發時間進行專題深入報道，縱向報道，深刻分析事故原因，并在此基礎上找出應對事故再次發生的應急預案，相信一定會減少災難性突發事件發生的頻率，提高受眾應對災難性突發事件的警惕性，避免重蹈覆轍。

3.樹立責任意識，增強人文關懷。在災難性突發事件報道中堅持以人為本，努力體現人文關懷是媒體的責任所在。災難性突發事件報道是新聞競爭的焦點之一，關注災難中人的命運是突發事件報道的著力點，尤其是災難性突發事件中的弱勢群體，關注他們不僅是每一個新聞從業者義不容辭的責任，也往往是媒體最好的報道主題之一。媒體報道此類災難事件的根本目的是給大眾以警醒及引起對事件發生原因的思考，以達到“亡羊補牢未為晚也”的效果。然而，多數媒體為了贏得受眾關注度，利用災難性突發事件的特點，在進行報道時毫無顧忌地展示受害、受難者的遺體以及殘酷、血腥的場景，給受害者及家人帶來了更大的傷害。在突發事件中，媒體要真正做到以人為本，還需要新聞工作者有很強的洞察力和敏感度。

總而言之，只有內化以人為本的報道理念，才能贏得受眾信任，從而收到良好的傳播效果。

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作者簡介：謝慧變（1989-），女，河南南陽人，新疆大學在讀碩士，研究方向：廣播電視。