芝加哥論壇報網站的大數據應用

劉揚+唐勝宏

《芝加哥論壇報》是美國最重要的百年老報之一。在該報基礎上形成的論壇報公司是美國第二大報紙出版機構，也是最早從事跨界經營的媒體公司之一，目前擁有《芝加哥論壇報》《洛杉磯時報》等12家日報、42家電視臺和18個新聞網站。

《芝加哥論壇報》（以下簡稱論壇報）是美國報業網絡化先鋒之一，1995年便設立網站。芝加哥論壇報網站曾多次獲評美國《編輯與出版者》雜志最佳新聞網站稱號。在多年數字化經驗積累的基礎上，論壇報網站正通過加強多媒體新聞制作和大數據應用來阻擊報業頹勢，其中的一些做法值得借鑒。

多媒體新聞實踐

論壇報網站大力發展多媒體新聞，其主要做法是建立多媒體平臺新聞中心，將紙媒、電視、電臺等旗下媒體融合運作，有以下具體做法：

建立跨媒體內容分享平臺。論壇報公司除了《芝加哥論壇報》外還有很多地方報紙、社區報以及網站，為了降低對全國性新聞和其他地域新聞采訪報道的成本，論壇報網站開展跨媒體內容分享平臺，每天將主報制作的大量版面發給地方版、社區報，供它們添加本地內容后出版使用。此外，論壇報公司還由《芝加哥論壇報》統一訂閱外部數據來源和通訊社稿件，然后由論壇報網站通過該平臺分享給集團內的其他媒體，為論壇報公司各類紙媒節省下三分之一的成本。

設立突發新聞匯集平臺。論壇報公司在2008年之后面臨雙重壓力，一是為了節約開支大量減少雇員；二是社交媒體縮短了突發新聞的報道時限。因此，論壇報網站要用有限的人力、更高效地適應“24小時×7天”不間斷的突發新聞報道趨勢。網站在多媒體平臺新聞中心建立突發新聞匯集平臺，將論壇報公司所有媒體的新聞報道精英力量和骨干編輯集中起來，按排序輪流值守，一旦有突發事件發生，由當班記者統一報道，再通過該平臺供論壇報網站和其他論壇報公司媒體分別使用，提高在突發事件中跨媒體平臺的內容生產和共享能力。

建設社交媒體專業團隊。社交媒體在新聞報道與傳播中作用不斷加強，論壇報網站為了能在新條件下提高新聞報道的時效性和與用戶的互動，特別成立了專職的社交媒體團隊。該團隊由社交媒體專家組成，團隊在臉譜和推特等社交平臺用戶使用習慣的數據支持下，會主動與網站新聞編輯人員溝通，對在何時段、位置推出何種形式的新聞鏈接等事項做出安排。此外，社交媒體團隊還憑借對社交平臺用戶交往習慣的了解，與用戶進行溝通和交流。經過努力，論壇報網站有25%的流量是經由社交媒體導入，在與美國其他媒體網站比較中處于領先位置。

注重移動新聞客戶端的開發。報紙是最早的移動媒介之一，但在移動互聯網潮流中，所受沖擊又最為嚴重。論壇報網站為了爭取移動端的先機，建立了包含10余人的新聞客戶端團隊。對外，該團隊不僅將集團旗下多媒體新聞產品以適應移動端的形式再現，還努力開發新功能，如方便駕車過程中使用的語音播報。對內，該團隊負責對客戶端數據進行搜集，對網站的流量進行實時觀察和分析，為前方記者提供背景資料和題目選取意見。其特別之處還在于能為多媒體采訪記者提供實時數據檢索支持，推動調查性新聞的制作。

大數據應用

多媒體新聞運作離不開大數據應用的支持，同時多媒體融合也為網站運作和業務開發提供了更有價值的數據。論壇報網站大數據主要應用于兩個方向：對外推出新聞產品，改善用戶體驗；對內了解運作情況，開發新業務。

利用大數據拓展數據新聞應用。數據新聞是大數據與新聞業結合最容易讓人想到的產品。《芝加哥論壇報》是數據新聞制作的“老手”，其記者布萊恩·鮑伊爾曾說，“數據新聞與文字新聞無異，只是使用的工具不同而已。”論壇報網站借助移動網絡，將數據新聞從單純報道帶入了實際應用。如網站移動新聞客戶端團隊開發了“芝加哥罪案”應用，讓芝加哥居民在手機上就可以了解歷史上和當下芝加哥各類犯罪的分布情況，并以各種直觀的可視化方式進行展示，從而為居民規避犯罪、集體抗擊犯罪提供了基礎。

憑借大數據動態調整網站新聞布局。數據可視化是大數據的重要應用，論壇報網站不僅將其用在數據新聞制作上，還用于了解自身運營狀況。每日編前會上，網站各部門負責人首先要查看實時流量監測工具生成的圖表，直接、快速地了解到網站新聞被點擊閱讀的情況以及在社交媒體被轉發情況。新聞業務部門可以根據這些關鍵數據和圖表，及時調整新聞采訪與報道的方向，同時也會將數據預判出的可能受歡迎的新聞放置在網站更突出的位置，從而將好鋼用在刀刃上，節約網站報道成本，高效利用網站空間。

論壇報網站還利用Python和Django等大數據處理和分析工具，對各類數據進行存儲、處理、展示與管理，提高網站互動類項目的用戶體驗。如突發新聞匯集平臺，根據對用戶的數據監測，在不同的時間向不同介質的媒體發送新聞摘要或新聞全文，比如在上下班時間會向用戶的手機端推送新聞摘要，讓用戶感興趣的新聞以適合的方式出現在恰當的位置或終端上。

利用大數據更精準定位用戶。論壇報網站用戶達到1200萬，但其中60萬注冊用戶貢獻了大部分的流量。網站通過對注冊用戶特征與使用軌跡的交叉分析和聚類分析，從而篩選、鎖定了對網站最重要的前四類用戶。根據對用戶的了解和重要用戶的確定，論壇報網站調整內容設置，既穩固住重要用戶群，也不忘發展新用戶。如數據顯示，18至34歲群體看紙媒最少，通過網絡和新媒體接受資訊的比例最高，論壇報不斷探索如何提供更好的數字化新型閱讀手段，把這部分人群吸引過來，并將其視為內容收費的潛力人群來進行內容運作。

數字報業仍然堪憂。前途雖然未卜，但論壇報網站的經驗說明只有不斷實踐才是突出重圍的唯一出路。endprint