三種心理效應(yīng)對高職院校班級管理的啟示

田明秀，法煥春

（青島濱海學(xué)院，山東 青島 266555）

三種心理效應(yīng)對高職院校班級管理的啟示

田明秀，法煥春

（青島濱海學(xué)院，山東 青島 266555）

在管理班級的工作中巧用心理學(xué)知識可以使班主任工作事半功倍。本文介紹了責(zé)任分散效應(yīng)、從眾效應(yīng)、籃球架效應(yīng)三種心理效應(yīng)對學(xué)生管理的啟示：確定合理的教學(xué)目標(biāo)；進(jìn)行合理評價(jià)學(xué)生；明確學(xué)生職責(zé)任務(wù)。

責(zé)任分散效應(yīng)；從眾效應(yīng)；籃球架效應(yīng)；學(xué)生管理

心理效應(yīng)是指由于社會心理現(xiàn)象、心理規(guī)律的作用，使人在社會認(rèn)識過程中，對人或事物持有的一些特殊的反應(yīng)效果。在班級管理中，班主任若能正確認(rèn)識心理效應(yīng)，并恰當(dāng)利用，它們可以在班級管理中發(fā)揮積極的作用，獲得事半功倍的效果。本文闡述了三種心理效應(yīng)在高職院校班級管理中的具體運(yùn)用。

一、防止責(zé)任分散效應(yīng)，制度化管理責(zé)任到人

責(zé)任分散效應(yīng)（Diffusion of responsibility）也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強(qiáng)，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。因?yàn)榍罢擢?dú)立承擔(dān)責(zé)任，后者期望別人多承擔(dān)點(diǎn)兒責(zé)任。“責(zé)任分散”的實(shí)質(zhì)就是人多不負(fù)責(zé)，責(zé)任不落實(shí)。

在班級管理中一定要避免責(zé)任分散效應(yīng)。經(jīng)常看見如下現(xiàn)象：班主任工作態(tài)度很積極，經(jīng)常出早操，看學(xué)生打掃衛(wèi)生，查看班級晚自習(xí)，但是班級管理效果卻不一定特別好，班主任不在的時候，班級經(jīng)常出問題。比如每周五的衛(wèi)生大掃除，如果不查人，不責(zé)任到人，個別同學(xué)就會不來值日，來值日的同學(xué)中也有一部分同學(xué)敷衍了事。學(xué)生管理，不能光靠班主任看著學(xué)生。要實(shí)現(xiàn)制度化的管理、科學(xué)化管理，責(zé)任到人，避免責(zé)任分散效應(yīng)。對此，班主任要注意以下幾點(diǎn)。

1.責(zé)任到人。對班級衛(wèi)生值日、自習(xí)紀(jì)律維護(hù)、教室鎖門等常規(guī)性的工作，一定要有明確的規(guī)章制度，責(zé)任到人。避免出現(xiàn)完全靠個人覺悟，干好干壞都一樣，無監(jiān)管、無評價(jià)的吃大鍋飯現(xiàn)象。

2.制度化管理。對班級實(shí)行制度化管理，是班級管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要組成部分。在班級管理中，要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度。還可以根據(jù)班級實(shí)際情況制定班級的規(guī)章制度。制定班級制度時要注意民主原則、量化原則、特色原則。（1）民主原則。制定班級制度時，不能班主任一個人說了算，也不能只由幾個班干部說了算，必須得到全班絕大部分同學(xué)的認(rèn)可。可由班級全體同學(xué)民主投票決定。只有大部分同學(xué)都認(rèn)可的制度，才能不流于形式，才能真正有效。一旦某項(xiàng)班級制度通過，那么班級每一個人都要認(rèn)真遵守。（2）量化原則。制度必須是可以量化的且易于操作的，在實(shí)際操作中應(yīng)該簡單有效。量化管理大體是每個學(xué)生在開學(xué)初都有量化管理基本分60分，按獎勵加分，懲罰扣分計(jì)分，并在學(xué)期結(jié)束獎優(yōu)懲差，計(jì)分結(jié)果與獎助學(xué)金評選、入黨、評優(yōu)等掛鉤。（3）特色原則。在制定規(guī)章制度時，一定要根據(jù)自己班級同學(xué)的實(shí)際情況，以一切有利于學(xué)生發(fā)展為最高準(zhǔn)則制定切實(shí)可行的班級制度。

3.監(jiān)管評價(jià)。制定好的規(guī)章制度，責(zé)任到人只是班級管理的第一步，重要的是建立完善的落實(shí)、監(jiān)管、評價(jià)機(jī)制，否則再好的規(guī)章制度不落實(shí)也是空談。在安排好責(zé)任到人、權(quán)責(zé)明確的任務(wù)后，可以讓班干部按崗位或按任務(wù)包干監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、反饋問題。例如：對于晚自習(xí)紀(jì)律，每天安排一個執(zhí)勤班長，維護(hù)班級紀(jì)律。對于最終的落實(shí)結(jié)果，每個同學(xué)的具體表現(xiàn)，班主任和班干部要及時客觀地評價(jià)，表揚(yáng)先進(jìn)，懲戒落后。例如每周在班級公布班級同學(xué)加減分，進(jìn)行點(diǎn)評[1]。

二、利用從眾效應(yīng)，班級管理抓兩頭

從眾是在群體壓力下，個體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿地與群體中的多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。也就是通常人們所說的“隨大流”，表現(xiàn)為個體的意見與行為和群體中的多數(shù)人相符合。心理學(xué)研究表明影響從眾的因素主要有：（1）群體因素，群體的凝聚力越強(qiáng)、群體成員的一致性愈高等，個人越容易產(chǎn)生從眾行為；（2）情境因素：如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，從眾行為就會減少，反之，如果情境模糊，個體對自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會增加。

在班級管理中，學(xué)生受知識和閱歷的限制，思想還不夠成熟，很容易產(chǎn)生從眾行為，具體行為表現(xiàn)則有好有差。如：學(xué)習(xí)從眾、違規(guī)違紀(jì)從眾、消費(fèi)從眾，等等。在班級管理中，班主任可能會發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，如班級不畢業(yè)的同學(xué)常常集中在一兩個宿舍。而且很多時候這些宿舍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣并不好，宿舍之間大家不是比學(xué)習(xí)、比進(jìn)步，而是一起比誰游戲玩得最好。另一個常見現(xiàn)象就是一個班如果班風(fēng)好，那么班級同學(xué)的自我約束能力、集體榮譽(yù)感、責(zé)任心、畢業(yè)率等都相對較高。在學(xué)生管理中，我們要正確利用從眾效應(yīng)。

1.造良好的班級和宿舍氛圍。一個人在成長過程中受環(huán)境的影響很大。班級和宿舍風(fēng)氣的好壞，很大程度上影響學(xué)生的成長成才。“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳。”說的就是這個道理。“孟母三遷”就是自覺運(yùn)用從眾效應(yīng)對子女進(jìn)行教育的范例。在班級可以通過各種方法營造積極向上的班級氛圍。例如召開各種表彰大會，不僅僅局限于學(xué)習(xí)表彰會，還可以是社團(tuán)活動積極分子表彰會，最受同學(xué)歡迎的人表彰會。在表彰會上，給同學(xué)發(fā)獎狀、拍照，把相片貼到班級德育文化園地或者傳到班級QQ群里。宿舍內(nèi)，至少培養(yǎng)一兩名學(xué)習(xí)態(tài)度積極的同學(xué)。通過個別談話等讓這些帶頭領(lǐng)隊(duì)的同學(xué)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，奮斗方向。進(jìn)而影響宿舍同學(xué)，帶動整個宿舍。定期給宿舍長開會，引導(dǎo)宿舍長如何營造積極向上的宿舍風(fēng)氣。

2.建立積極向上的輿論導(dǎo)向。良好班級體的形成離不開良好的班風(fēng)，良好的班風(fēng)離不開班級正確的輿論導(dǎo)向。如果班級輿論導(dǎo)向積極向上，那么一小部分想墮落、想偏離正軌的同學(xué)就會受到壓力。班主任可以充分利用每周一次的主題班會，對學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、世界觀、審美觀的教育。培養(yǎng)學(xué)生正確的公私管、榮辱觀、戀愛觀、勞動觀、幸福觀、使學(xué)生初步形成正確的政治方向，明確價(jià)值觀念。如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，不良從眾行為就會減少[2]。

3.班級管理抓兩頭。在班級管理中，要做好前面一部分同學(xué)的思想工作，讓這些學(xué)生有明確的奮斗目標(biāo)，而且要把大目標(biāo)分解成具體可實(shí)施的階段性目標(biāo)。讓這些先覺悟、表現(xiàn)積極的同學(xué)，帶動班級其他同學(xué)。因?yàn)榘嗉壌蟛糠滞瑢W(xué)是能夠明辨是非的，他們在前面同學(xué)的帶領(lǐng)下會真從眾，行為和思想上都會向真正優(yōu)秀領(lǐng)頭的學(xué)生學(xué)習(xí)。木秀于林，風(fēng)必摧之，壓力是從眾的一個決定因素。在班級管理中要注意的是，要避免一部分問題學(xué)生結(jié)成小團(tuán)體。因?yàn)樵谝粋€團(tuán)體內(nèi)，大家都在做，如果不參與，做出與眾不同的行為，他（她）就會招致“背叛”的嫌疑，會被其他成員孤立，那么迫于壓力，他就會從眾。這種不良的從眾現(xiàn)象，在學(xué)生中還是比較多的，而且后果比較嚴(yán)重。一定要讓這些團(tuán)體內(nèi)有積極向上的同學(xué)，可以讓幾個班干部定點(diǎn)幫扶，或是班級同學(xué)結(jié)成互助幫助的對子。這樣可以讓那些邊緣同學(xué)減輕壓力，不至于因壓力而從眾，與小團(tuán)體內(nèi)的問題學(xué)生一起墮落。

三、運(yùn)用籃球架效應(yīng)，適度要求逐步提高

如果籃球架有兩層樓那樣高，那么幾乎沒有誰能把球投進(jìn)籃圈；如果籃球架跟一個人差不多高，隨便誰不費(fèi)多少力氣便能“百發(fā)百中”，大家也會覺得沒意思。正是由于現(xiàn)在這個“跳一跳，夠得著”的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項(xiàng)目，引得無數(shù)的愛好者樂此不疲。

籃球架效應(yīng)對德育的啟示是，我們給學(xué)生制定目標(biāo)時必須遵循兩個原則：一是目標(biāo)要合理，讓學(xué)生力所能及，不能超出他們的承受能力，不能使之喪失自信；二是目標(biāo)要有一定的難度，讓學(xué)生在完成的過程中始終保持追求的興趣。一個“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，這樣的目標(biāo)才能激勵學(xué)生以高度的熱情追求。具體地說，我們要做到以下幾點(diǎn)。

1.我們在日常的德育工作中，要全面分析學(xué)生各方面的情況，注意教育目標(biāo)的可行性、合理性。提出的目標(biāo)要與學(xué)生心理發(fā)展水平處于同一層次，要以人為本，具體問題具體分析。

2.我們要注意教育目標(biāo)的層次性和差異性。每一個學(xué)生都是個性、興趣、愛好、能力各異的個體，德育也要落實(shí)因材施教的原則。對待班級中的佼佼者與學(xué)習(xí)被動、思想消極的學(xué)生，切不可執(zhí)行統(tǒng)一的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，班主任必須分析不同層次學(xué)生現(xiàn)有的發(fā)展水平，根據(jù)學(xué)生的不同情況，制定不同層次的、具體的目標(biāo)，使每個學(xué)生通過努力都能獲得成功，從而增強(qiáng)前進(jìn)的動力。

3.我們應(yīng)該給學(xué)生確立呈梯級狀的行為目標(biāo)和規(guī)范，切忌操之過急，急于求成，同時要幫助學(xué)生細(xì)分目標(biāo)。無論是什么目標(biāo)，如果目標(biāo)越小、越集中，就越容易接近目標(biāo)；相反，如果目標(biāo)越大、越寬泛，就越容易偏離。我們在德育教育中常犯的錯誤就是空洞說教。我們不但要給學(xué)生指引前進(jìn)的方向，更應(yīng)該做學(xué)生每一步前進(jìn)的墊腳石。要把宏觀的目標(biāo)分解成具體的階段性目標(biāo)。只有通過不斷實(shí)現(xiàn)一個一個的小目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)最終的大目標(biāo)。這就要求我們要注重學(xué)生日常生活中的養(yǎng)成教育，給學(xué)生制定的小目標(biāo)要具體、可執(zhí)行、可量化、可評估。例如引導(dǎo)學(xué)生做一個道德高尚的大學(xué)生，可以給學(xué)生提出很多具體的要求。要求學(xué)生要認(rèn)真值日，如果不認(rèn)真值日每次扣2分，每做一件好人好事思想品德分加2分，宿舍內(nèi)務(wù)好，年終被評為五星宿舍，加5分，最終將思想品德分與評優(yōu)、入黨、獎學(xué)金評選等掛鉤。正是通過引導(dǎo)學(xué)生做這樣一件一件具體的小事，培養(yǎng)學(xué)生做一個道德高尚的人[3]。

心中有花，靈魂自香；心中有燈，執(zhí)著前行。德育是觸及靈魂、動人心魄的教育過程，實(shí)踐證明，把“心理效應(yīng)”知識靈活地運(yùn)用到班級管理之中，將幫助我們走進(jìn)學(xué)生的心靈，得心應(yīng)手地開展德育工作。教育學(xué)生不同于加工其他產(chǎn)品，只要嚴(yán)格按照規(guī)章制度按照生產(chǎn)要求來，就能加工出合格的產(chǎn)品。學(xué)生是活生生的人，他們是有情感的，教師在教育學(xué)生的過程中，必須要有愛。只有對學(xué)生懷著深切的關(guān)愛，才能真正讓教育滋潤心靈，影響行動。羅曼·羅蘭說過：“唯有健康快樂的生靈才是真正的生靈。”愿我們所有的學(xué)生都沐浴在師愛的陽光下，在一種輕松、和諧的環(huán)境中健康的成長。

[1]吳度平.新時期高職院校的班級制度化管理[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（1）：67-68.

[2]邵敏.班級管理巧用“從眾心理”[J].科教導(dǎo)刊，2012年11月（上）：202.

[3]吳繼斌.籃球架效應(yīng)對職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)的啟示[J].科學(xué)教育參考，2008，（10）：55.

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1674-9324（2014）20-0016-02

田明秀（1979-），女，遼寧葫蘆島人，碩士，就職于青島濱海學(xué)院，講師，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育。