優質護理在210例健康體檢中的應用

江西省贛南醫學院第一附屬醫院，江西 贛州 341000

優質護理在210例健康體檢中的應用

黃滿秀

江西省贛南醫學院第一附屬醫院，江西 贛州 341000

目的對優質護理在健康體檢中的應用價值進行分析。方法選取體檢人員420名為研究對象，隨機分為觀察組(行優質護理)和對照組(行常規護理)，每組各210名，對比兩組體檢用時及護理滿意率。結果觀察組體檢人員體檢效果、護理質量及護理滿意率明顯優于對照組，差異顯著。結論優質護理在健康體檢中的應用價值高，值得推廣。

優質護理；健康體檢；護理效果

為分析健康體檢中優質護理的應用效果，本文從我院體檢中心進行體檢人員中選取420名進行研究分析，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取2012年3月至2014年2月在我院體檢中心體檢的420名人員為研究對象，隨機分為對照組與觀察組，每組各210名，觀察組中男性98名，女性112名；年齡20～59歲，平均年齡(39.6±1.1)歲；對照組中男性99名，女性111名，年齡21～60歲，平均年齡(40.1±1.3)歲。兩組患者性別、年齡等基本資料無統計學意義，(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 在體檢中對照組行常規護理，觀察組行優質護理：護理人員依據體檢人員具體狀況為其制定具體的體檢路徑和流程，有效提高體檢人員體檢效果。該種護理路徑主要包含以下幾個階段：①體檢前，護理人員對體檢人員介紹各個項目，并為其講解如何填寫體檢表。之后為體檢人員介紹體檢中心環境、科室和流程等，主動為體檢人員發放指引單，告知體檢人員應注意的事項等等；②體檢中，護理人員應嚴格按照體檢人員狀況，對體檢項目進行有效分布，并指引體檢人員首先完成空腹檢查項目，吃過早餐后做其他相應體檢項目。對于檢查中出現異常現象的體檢人員，護理人員應酌情告知體檢人員，并對其實施相應的健康指導等等；③體檢后，護理人員及時將體檢報告收回，對體檢項目狀況進行檢查，并成功建立體檢檔案，且主檢人員對體檢結果進行綜合評價，給以體檢人員相應建議。對于出現異常現象的體檢人員，應指引其做相應的檢查等等。

1.3 觀察指標[1]觀察兩組體檢人員的體檢效率、受體檢時間，評價兩組患者質量及護理滿意度，護理質量評價內容為體檢報告、血液采集、標本管理、消毒隔離、急救藥品物品準備等情況，根據護理質量進行評分，滿分為100分，分值越高表示護理質量越好。護理滿意度評價內容包括體檢者對體檢流程、服務態度、操作技術、環境衛生、導檢指引及健康教育等的滿意情況，結果包括非常滿意、滿意與不滿意三個等級，以非常滿意率與滿意率為總滿意率。

2 結果

2.1 對比兩組體檢人員體檢效果 對比兩組體檢人員體檢效果，差異具有統計學意義(P<0.05)，具體見表1。

表1 兩組體檢人員體檢效果對比表

2.2 對比兩組體檢人員對護理總滿意度 觀察組體檢人員對護理總滿意率高達97.1%，對照組體檢人員對護理總滿意率僅為71.9%。對比兩組體檢人員對護理總滿意率，差異性具有統計學意義(P<0.05)，具體見表2。

表2 兩組體檢人員對護理總滿意度對比表[例(%)]

注：與對照組比較，P<0.05。

3 討論

優質護理服務即是指以體檢人員為中心的護理模式，其在一定程度上顯著滿足體檢人員對護理的滿意度[2]。在體檢中心，健康體檢路徑的實施為推進優質護理的有效保障，該種模式要求體檢中心護理人員具有較高的工作熱情和精湛的護理技術，并提出從被動服務到主動服務再到感動服務等服務理念，進而充分了解體檢人員需求，為其提供良好的護理措施，提高其對護理的總滿意度。同時，該種模式保障體檢人員體檢的連續性、強化分工不同之間的相互協作和提高護理人員的綜合素質等，進而有效縮短體檢時間、提高體檢效率和對護理總滿意度等[3]。本次研究中觀察組體檢效果、護理質量及護理滿意率均優于對照組，說明優質護理在健康體檢中的應用價值顯著。

[1]謝澤娟,鐘曉珊,陳嘉迪.觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].中國保健營養,2013(03):1292-1293.

[2]侯海燕.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].內蒙古中醫藥,2013(34):111-112.

[3]徐錫梅,宣立娟.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析[J].中國醫藥指南,2013,11(23):311-312.

R473.1

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1007-8517(2014)17-0123-01

2014.06.27)