輔導(dǎo)員工作技能的構(gòu)成及提升

摘要：輔導(dǎo)員工作技能是輔導(dǎo)員工作順利進(jìn)行的重要保證，參考職業(yè)技能的分類標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)員工作技能主要由知識(shí)技能、可發(fā)展技能和個(gè)人思想道德魅力三部分構(gòu)成，三部分技能的要求和提升方式是不一樣的。輔導(dǎo)員工作技能的提升，有助于提高輔導(dǎo)員的入職標(biāo)準(zhǔn)，有助于輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化，更是輔導(dǎo)員工作者終身追求的事業(yè)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作技能；知識(shí)技能；可發(fā)展技能；個(gè)人思想道德魅力

中圖分類號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）20-0025-02

輔導(dǎo)員工作是高校學(xué)生教育和管理工作中的重要組成部分，是學(xué)校與學(xué)生溝通的重要橋梁，維護(hù)著學(xué)生的安全和穩(wěn)定，擔(dān)任著大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)。隨著高等教育理念的進(jìn)步和學(xué)生管理事務(wù)的發(fā)展，輔導(dǎo)員工作向著綜合化方向發(fā)展。學(xué)生的日常事務(wù)管理、學(xué)習(xí)生活服務(wù)等都與輔導(dǎo)員有關(guān)，更有理念提出，凡是與學(xué)生有關(guān)的事情，都與輔導(dǎo)員有關(guān)。

高等教育理念的發(fā)展，學(xué)生教育要求的變化，導(dǎo)致了高校學(xué)生管理的很多變化。①工作環(huán)境的變化。隨著我國教育改革的深入，國內(nèi)與國外交流頻繁，文化多元化發(fā)展，大學(xué)生正面臨多重選擇和考驗(yàn)，這為大學(xué)生的思想政治教育帶來了極大挑戰(zhàn)，形成了復(fù)雜的外部教育環(huán)境。②工作對(duì)象的變化。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入人心，深刻影響著大學(xué)生的價(jià)值觀、金錢觀。他們考慮事情往往單純化，非黑即白，容易走極端，沒有對(duì)自己和社會(huì)形成全面正確的認(rèn)識(shí)，看重自我利益的實(shí)現(xiàn)，不重視規(guī)則和法律。

高等教育理念和大學(xué)生觀念的雙重變化，直接考驗(yàn)著輔導(dǎo)員的工作能力。輔導(dǎo)員工作理念和技能是學(xué)生事務(wù)管理水平的重要體現(xiàn)。提高輔導(dǎo)員的工作技能是高校學(xué)生工作的任務(wù)之一，也是引導(dǎo)輔導(dǎo)員向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的重要渠道，對(duì)輔導(dǎo)員從業(yè)者有重要的理論和實(shí)踐意義。

一、輔導(dǎo)員工作技能的構(gòu)成

輔導(dǎo)員工作繁雜、細(xì)致，與學(xué)生有關(guān)的活動(dòng)都和輔導(dǎo)員有一定的關(guān)系，所需要的技能和知識(shí)也比較多，但是這也決定了輔導(dǎo)員工作的專業(yè)性不強(qiáng)。對(duì)輔導(dǎo)員工作需要的眾多技能進(jìn)行大致的分類，是一項(xiàng)非常有意義的事情，結(jié)合職業(yè)技能分類標(biāo)準(zhǔn)和輔導(dǎo)員工作實(shí)際，輔導(dǎo)員工作技能至少包括知識(shí)技能、可發(fā)展技能和個(gè)人道德魅力三方面。

1.知識(shí)技能。知識(shí)技能是高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生思想政治教育、成長發(fā)展指導(dǎo)和日常事務(wù)管理工作時(shí)所需要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和，是需要通過學(xué)習(xí)、記憶、接受教育或培訓(xùn)才能獲得的知識(shí)和能力，是自己的個(gè)人專長。

輔導(dǎo)員的知識(shí)技能往往以專業(yè)、書籍、培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的形式附屬在輔導(dǎo)員身上，是輔導(dǎo)員工作時(shí)的指導(dǎo)思想和運(yùn)用的基本原理，也包括輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)和生活常識(shí)。輔導(dǎo)員的知識(shí)技能不是這些內(nèi)容的簡單疊加，而是輔導(dǎo)員以這些內(nèi)容建構(gòu)的思想體系。根據(jù)知識(shí)技能的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員的知識(shí)技能不能自動(dòng)獲得，必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)才能獲得，具體包括教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、文藝學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)。

2.可發(fā)展技能。可發(fā)展技能就是輔導(dǎo)員會(huì)做的事情，等同于職業(yè)能力中的專業(yè)技能部分，指輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作中經(jīng)常用到的系列行為動(dòng)作和行為方式，具體包括與學(xué)生的談話談心、傾聽、思想政治教育、組織管理、危機(jī)處理、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)、開展活動(dòng)等。

可發(fā)展技能在工作中往往以任務(wù)的形式發(fā)揮作用，可發(fā)展技能往往不是單獨(dú)地發(fā)揮作用，而是和多種技能組合發(fā)揮作用，所以在一次任務(wù)結(jié)束后，并不能確定到底是哪種技能的作用大。可發(fā)展技能往往體現(xiàn)著一個(gè)輔導(dǎo)員的工作水平和工作能力，是輔導(dǎo)員個(gè)人工作特征的重要體現(xiàn)，也是輔導(dǎo)員取得工作效果的主要手段。可發(fā)展技能要經(jīng)過專門的訓(xùn)練和練習(xí)才能熟練掌握和運(yùn)用。這些訓(xùn)練可以在入職前練習(xí)獲得，也可以在工作中得到鍛煉，更可以在工作之外獲得和發(fā)展。隨著工作實(shí)踐的積累和生活經(jīng)驗(yàn)的豐富，可發(fā)展技能的運(yùn)用會(huì)越來越熟練，輔導(dǎo)員的工作技能水平越來越高。

3.個(gè)人思想道德魅力。個(gè)人思想道德魅力往往被看做是輔導(dǎo)員個(gè)人的道德品質(zhì)而非工作技能，被用來描述某個(gè)人的特征，是個(gè)人的人格力量所在。但是個(gè)人思想道德魅力涉及到個(gè)人在不同的環(huán)境里怎樣管理自己，如何管理自己的壓力和情緒，遇事不決的情況下如何做決定等，是工作能力中的心理特征部分。

輔導(dǎo)員個(gè)人思想道德魅力可以幫助輔導(dǎo)員有效地解決工作中遇到的問題，特別是關(guān)于學(xué)生的問題。學(xué)生往往以老師為參考標(biāo)準(zhǔn)來處理事情，他們對(duì)事情已經(jīng)有了一定的觀點(diǎn)和對(duì)錯(cuò)的判斷，所以輔導(dǎo)員個(gè)人的道德魅力對(duì)于解決學(xué)生問題非常有效。輔導(dǎo)員的個(gè)人思想道德魅力是輔導(dǎo)員工作中或生活中的概括性描述，不具體在一事一物上，具體內(nèi)容有做事有原則、公平、熱情、樂觀、有愛心、自信等。

二、輔導(dǎo)員工作技能的提升

輔導(dǎo)員工作技能的提升是一個(gè)持續(xù)的過程，需要學(xué)校和輔導(dǎo)員的共同努力。但是可以肯定的是，輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員工作技能提升的主體。所以在輔導(dǎo)員工作技能提升中，輔導(dǎo)員個(gè)體要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)作用，付出辛勤勞動(dòng)，通過綜合實(shí)踐鍛煉，使自身工作技能的各個(gè)組成部分作為一個(gè)有機(jī)整體得到提升。

1.個(gè)人思想道德魅力的提升。我國自古就對(duì)教師提出“身正為范”的要求，特別是道德教育的教師，更需要自己道德沒有瑕疵，學(xué)生才會(huì)信服，教育才有效果。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的主體，也是高校德育的主體，所以高校輔導(dǎo)員要將個(gè)人道德建設(shè)放在首位，不斷提升自己的思想境界，牢記自己的核心價(jià)值觀，才能在輔導(dǎo)員崗位上站穩(wěn)腳跟。輔導(dǎo)員在提升個(gè)人道德魅力的過程中，第一要?jiǎng)?wù)就是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的知識(shí)和理論，堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)，在工作中做到遵紀(jì)守法，行為符合道德要求。同時(shí)還要以身作則，時(shí)刻提醒自己要做到誠實(shí)守信，服務(wù)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展，公平公正，恪守輔導(dǎo)員職業(yè)道德，以實(shí)際行動(dòng)鞏固自己的個(gè)人魅力。

2.可發(fā)展技能提升。根據(jù)可發(fā)展技能的特點(diǎn)，其最好的提升方式是在工作實(shí)踐中，通過總結(jié)、模仿學(xué)習(xí)、互相交流、自主學(xué)習(xí)等方式，使輔導(dǎo)員的可發(fā)展技能得到提高。但是因?yàn)檩o導(dǎo)員平時(shí)工作比較繁雜，任務(wù)比較多，沒有時(shí)間整理自己的工作經(jīng)驗(yàn)，形成技能體系，這就需要輔導(dǎo)員在日常工作中，減少師生比例，將自己從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來，專注從事一兩項(xiàng)工作，獲得專業(yè)性的技能。當(dāng)然，輔導(dǎo)員能夠在進(jìn)行合理分工的情況下，專心一項(xiàng)心理輔導(dǎo)或者就業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)性更強(qiáng)的工作，可發(fā)展技能定能得到長足發(fā)展。輔導(dǎo)員可發(fā)展技能眾多，一個(gè)輔導(dǎo)員很難熟練掌握所有的技能，所以就需要輔導(dǎo)員個(gè)體結(jié)合自身特長，合理選擇技能，科學(xué)規(guī)劃，科學(xué)發(fā)展，成為一方面的專家。

3.知識(shí)技能的提升。目前，高校輔導(dǎo)員來自于各個(gè)專業(yè)，從事著大量的事務(wù)性工作，沒有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作方法。即使同一件事情，不同的輔導(dǎo)員處理方式也不相同。這些問題的解決，需要輔導(dǎo)員管理部門制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，采用崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、交流會(huì)、資格考試等方式提升輔導(dǎo)員的知識(shí)技能，形成輔導(dǎo)員知識(shí)體系、培訓(xùn)體系。同時(shí)還要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的自主學(xué)習(xí)能力，在繁雜的知識(shí)里提取精華，去除糟粕，主動(dòng)加工，建構(gòu)自己的輔導(dǎo)員知識(shí)體系，形成包括思想政治教育、成長發(fā)展指導(dǎo)和日常事務(wù)管理等各方面知識(shí)在內(nèi)的有機(jī)的知識(shí)體系。

三、輔導(dǎo)員工作技能提升的意義

輔導(dǎo)員工作技能的提升，對(duì)輔導(dǎo)員崗位和輔導(dǎo)員工作者來說，都具有重要意義。首先，輔導(dǎo)員工作技能的提升，可以提高輔導(dǎo)員的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍。目前輔導(dǎo)員的專業(yè)要求并不明顯，很多高校在招聘輔導(dǎo)員的時(shí)并沒有明確的專業(yè)限制，招聘考試和面試也是依據(jù)不同的學(xué)校自己的標(biāo)準(zhǔn)，考試內(nèi)容和面試內(nèi)容也各不相同。這就造成一種錯(cuò)覺，以為輔導(dǎo)員崗位沒有專業(yè)和能力要求，入職門檻比較低。如果輔導(dǎo)員工作技能明確，必然在輔導(dǎo)員招考時(shí)會(huì)側(cè)重輔導(dǎo)員技能的考核，提升輔導(dǎo)員的入職標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員崗位的職責(zé)和工作要求，為輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化提供路徑。輔導(dǎo)員的專業(yè)化一直是輔導(dǎo)員追求的目標(biāo)。因?yàn)闅v史和現(xiàn)實(shí)的原因，輔導(dǎo)員專業(yè)化和職業(yè)化一直沒有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。輔導(dǎo)員工作技能的提升，為輔導(dǎo)員的專業(yè)化提供了一種路徑的選擇，有助于實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的專業(yè)化。同時(shí)，輔導(dǎo)員工作技能的提升，可以成為輔導(dǎo)員個(gè)體終身追求的事業(yè)，特別是輔導(dǎo)員可發(fā)展技能和個(gè)人思想道德魅力的提升，是需要終身努力的。隨著環(huán)境的變換，輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)技能的需求不斷更新，更需要輔導(dǎo)員要有終身學(xué)習(xí)的理念、堅(jiān)持不懈的追求，將輔導(dǎo)員工作作為終身追求的事業(yè)，不斷提高輔導(dǎo)員工作的技能。

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作者簡介：于文濤（1986-），男，碩士研究生，河南許昌人，海南師范大學(xué)文學(xué)院輔導(dǎo)員