個人職業形象樹立規范

晨光

提到職業形象，除了精明強干、應對得體、落落大方之外，出眾的個人形象往往是不可或缺的可識別標志。在日常工作和交往中，職場人士可以通過正確的儀態和儀表樹立個人職業形象。

一般來講，第一印象的形成只需要6秒鐘。在這短短的6秒時間內，外表和形象占58%的分值，聲音占35%，而言辭的內容僅占比7%。所以，要給對方留下好印象，應該把注意力放在93%的關鍵因素——形象、聲音。

儀表形象樹立的規范

儀表形象的樹立有四點基本要求：一是整潔。干凈、整齊，永遠是儀表要求主旨。二是雅致。整潔者好看，雅致者順眼。三是文明。儀表要體現現代文明的要素，不能不土不洋、不中不西。四是規范。即個人儀表修飾要符合自己行業的具體要求。具體來說，有以下注意事項。

發型修飾 發型最重要的是頭發長度。雖然現在男人的頭發似乎越來越長，女人的頭發越來越短，男女發型正在趨同，流行中性化的裝飾，但是，依舊存在區別。嚴格來講，在工作崗位，女性的頭發最長不宜長過肩部。換言之，就是不能隨意披散開來。男人的頭發，大體上來講，不宜長過7厘米，具體要做到前發不覆額頭、側發不掩耳、后發不及領。

頭發一定要常梳、常洗、常修剪。

女士頭發上常有飾物，比如發卡、發帶，甚至一朵花。在社交場合，怎樣修飾都不為過。在工作場合，女性的發飾越少越好，發飾的樣式越單調越好，圖案越簡潔越好。

頭發的式樣，講究男女有別。做發型時要考慮兩點：一是商務人員的基本要求：莊重保守，不能太時尚。二是發型式樣要符合自己的身份，要和自己的工作場所、男女性別吻合。

頭發的清潔，強調無異味、無異物。最好每天洗一次頭發，最少兩天一洗。從白領的角度來講，洗頭發、做造型不是為了自己，而是為了別人，為了適應職業環境，是對他人的尊重。

面部修飾 修飾面部時，一定要注意無異物。這種無異物不僅指外觀上無異物，比如胡子要每天修剪、鼻毛不能長于鼻孔之外，還指不給他人造成有異物的感覺。在外人面前，切記手不要亂動。很多人手腳“不老實”，不摸東西就難受，吃飯或者說話時，喜歡搓鼻子，或者在臉上抓抓撓撓。人有內分泌，比如鼻涕。試想你和別人說話的時候手在臉上或者鼻子上摸了半天，然后去和別人握手，恐怕會給對方造成不適。

關于化妝。女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理的一個標志。化妝注意事項：淡妝，力求妝容似有似無；保持清新自然，化妝是為了美化，而不是為了另類；化妝或補妝時，應盡量避開他人。

手臂和腿腳 指甲要常修剪。對白領一般有兩不準：不準留長指甲，不準染彩指甲。指甲的長度不宜長于指尖。此外，公關接待營銷人員，還要經常對手部進行保潔。

腿部也要注意，比如，不宜光腳。如果要在社交場合、休閑場合穿涼鞋，腳趾甲要修剪干凈，至少腳指甲縫里不能是黑的。男士不要露出自己的“飛毛腿”。

儀態形象樹立的規范

儀態指人的舉止動作，是動態的儀表。一個人的風度、教養往往體現在其行為舉止上。一般來講，儀態由具體部位的動作及整體的協調構成，包括站姿、坐姿、行姿、手的姿勢及其他一些有關動作等。

站姿 挺胸、收腹、雙腿并攏、兩手垂放，這是基本的站姿要求。一般來講，站時盡量不要倚靠，比如有的人喜歡靠墻角或者門邊，似站非站，這種邊緣狀態給人一種過于松散、邋遢和疲憊之感；眼睛看著正前方，不僅要直視，還要平視；兩肩不能一高一低；不到萬不得已，雙手不要揣著，盡量垂在身體兩側；需要看人時，頭要轉過來看著對方；兩腿不要過分岔開，男士腿部岔開不能寬于肩部，女士兩腿并攏會更好看。

坐姿 尊卑有序。一般的方法是：客人先坐，主人后坐；長輩先坐，晚輩后坐；女士先坐，男士后坐。

坐不宜滿。坐下后的講究是不坐滿，椅子面后面要留出來一部分位置。如坐滿，人會自然地倒靠在椅背上，給人一種“老大”的感覺。一般座椅面的三分之二就可以。當然，也不能坐得太少，否則會重心不穩。

手腳 手腳到位。坐好之后，兩條腿和兩只手的擺放也有講究。首先是兩只手，從好看的角度考慮，兩只手可以疊放在一條腿上，這是找一個支點，中心也比較好看。其次是腿部，對于男性來說，兩腿稍微放開一點兒是可以的。但對于女性，從文明禮貌的角度來講，兩腿還是并攏較好，尤其是穿裙裝。最后，在重要場合，盡量不要蹺二郎腿。萬不得已要翹起時，注意腳尖要朝下，切忌腳部亂晃。

行走 與同事一起行走過程中或在辦公室里行走，要注意以下幾點：一是盡量直行。朝一個方向走，不要走“S”形。二是保持勻速。行走速度應該自始至終差不多，不能一會兒快、一會兒慢、時走時停，給人捉摸不透之感。三是不出聲響。走動的時候盡量不要發出聲響。一個有素養的人，在公眾場合是不會制造噪音的，無論是說話還是行為舉止。四是步幅得體。一步的長度，男士大概是80厘米，女士大概是60厘米。

要想走路好看，除了步伐、步速外，兩只腳誰前誰后、如何運動也有講究。關于走，最重要的是直行、勻速、不發出聲響。

手勢 在常規情況下，手的姿勢用得越少越好。尤其要避免對別人指點。即便要指點，也絕不可用食指，歐美國家對這點很忌諱。在正式場合，手的姿勢有不同的講究，不可亂用手勢。

微笑 微笑是一種國際禮儀，它體現人類最真誠的互相尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它伴隨我們度過工作和生活的每一刻，無論是對待客戶、同事、家人甚至陌生人。微笑是“誠于中而形于外”的，通過微笑可以把友善和熱情表現出來。

笑容也大有講究。比如微笑講究互動，笑容應不卑不亢、落落大方。職業化的微笑有時則有更專業的要求，比如笑時不露或微露牙、看著對方的下頜部位、時間不宜長、不出聲等。

眼神 在人際交往中，強調眼神要正視他人。和別人打交道，一定要養成正眼看人的習慣。此外，要注意盡量平視，體現對他人的尊重；必要時，仰視也是可以的。切忌閉眼不看、眼神反復掃視和斜眼看人。

目光 與人目光交流的時間一般為3～5秒，3～5秒后目光應停留在對方嘴巴和眼部中間位置，或者適時地看向別處。總體來講，目光注視對方的時間應該是對方與你相處時間的三分之一。

性別形象的基本要素

女士 講究容貌和氣質。女士應多提升自己的氣質。氣質在社會中表現的是一個人從內到外的人格魅力。人格魅力有很多，比如修養、品德、舉止行為、待人接物、說話的感覺等，所表現的有高雅、高潔、恬靜、溫文爾雅、豪放大氣、不拘小節、立竿見影等。氣質不是自己說出的，是自身長久的內在修養平衡以及文化修養的結合，是持之以恒進行個人文化修煉的結果。

男士 講究風度和學識。風度是指人的內在素質和外在特征的和諧統一，所表現出來的是比較穩重而優美的舉止姿態。

此外，在商務交往中，無論男女，最好使用普通話與對方交流，熱情正確地稱呼對方。這既是個人修養的體現，也能讓交往對象感到被尊重。■