網購受挫，差評女遭店主“求愛”報復血腥收場

一潤

網購劣品，

給差評店鋪生意一落千丈

2013年3月7日早晨，一個名叫楊昕瑩的女孩，神情沮喪地來到浙江省天臺縣公安局，一進門便說：“警察同志，我不經意過失殺了人，我好痛心后悔……”

楊昕瑩的老家在江西省九江市。她在浙江工商大學讀書期間，認識了男友錢岸榮。2009年6月，錢岸榮本科畢業后，進入杭州一家外貿公司從事銷售工作。2011年6月，楊昕瑩碩士畢業后，沒有找到合適的工作，暫時賦閑，與錢岸榮租了一間不足50平方米的房屋同居。

沒有收入的楊昕瑩，平時幾乎不逛商場，要買護膚品和衣服通常會選擇網購。2011年8月底，楊昕瑩的面霜用完了，她在淘寶網上瀏覽了一番，經過反復對比，看中了一家店鋪代購的韓國化妝品。

店主“騰飛王”熱情地向楊昕瑩推薦了一款標價120元的面霜。騰飛王稱，這款面霜不含防腐劑、人工色素和化學香料。“我也在杭州，同城購物免運費哦！”楊昕瑩喜滋滋地下了單，錢岸榮幫她支付了貨款。第二天，楊昕瑩收到了騰飛王發來的貨，與網上的圖片一致。

2011年9月初，楊昕瑩好不容易接到一家咨詢公司的面試通知。第二天，她早早起床準備時，鏡子里的形象卻讓她失聲尖叫。錢岸榮慌忙趕過來，也嚇壞了，只見楊昕瑩滿臉紅腫。“怎么辦呢？”想想找工作如此困難，楊昕瑩只得硬著頭皮去參加面試。對招聘考官所提的問題楊昕瑩對答如流，然而招考官遺憾地對她說：“你很優秀，但不符合公司對員工形象的要求?！睏铌楷撌Щ曷淦堑刈呋丶?，委屈、憤懣化作淚水灑了一路。

楊昕瑩在錢岸榮的陪同下，到醫院皮膚科檢查。醫生給她開了一些消腫和消炎的藥，并對她說，臉部紅腫與護膚品、飲食、睡眠等多種因素有關，并無大礙。楊昕瑩立刻想到了自己網購的面霜，她回家后就上網找騰飛王交涉。騰飛王誠懇道歉，答應給她辦理退貨手續。楊昕瑩堅持要他賠償她的醫藥費等費用共計3000元。騰飛王表示，她需要出具權威部門對面霜的檢測報告，證明該款產品是導致她臉部紅腫的主要原因，他才會賠償她的損失。交涉無果，楊昕瑩一氣之下，給了他差評。

信用評價是網店賣家招攬顧客的重要砝碼。如果一個賣家的信用評價低，肯定有礙買家光顧。騰飛王見楊昕瑩給了差評，頓時慌了，趕緊聯系她，表示愿意賠償3000元錢，只要她更改差評。楊昕瑩想到護膚品導致她丟失工作，覺得不能輕易放過騰飛王，便要求他額外賠償誤工費5000元。騰飛王見楊昕瑩獅子大開口，隨即與她發生了爭吵。楊昕瑩心頭憤恨難平，將兩人的爭吵信息截屏，發到了“追評”里。

楊昕瑩的這條截屏，嚇退了不少買家，騰飛王的店鋪生意一落千丈。騰飛王對楊昕瑩恨意頓起，弄來了一套壽衣，快遞給了楊昕瑩。收到這套壽衣，楊昕瑩對騰飛王恨得咬牙切齒，可她不知道騰飛王的真實姓名和住址，只好將憤恨咽進肚里。錢岸榮見此，非常郁悶和憤怒，便對楊昕瑩撒氣：“醫生說了你的臉沒有大礙，工作可以再找，你干嗎去惹是生非？”楊昕瑩感到委屈，與錢岸榮大吵了一架。

楊昕瑩堅持服藥一段時間后，臉上的紅腫漸漸消退了。豈料，2011年11月7日噩耗傳來：錢岸榮在江蘇宿遷出差時，遭遇車禍，當場死亡。悲痛欲絕的楊昕瑩料理完錢岸榮的后事，立即在這家購物網站上注冊了許多用戶名，專門購買騰飛王的網店里最便宜的商品，然后故意給出差評。她偏激地認為，男友的死是受到了壽衣的詛咒。楊昕瑩此舉，令騰飛王的生意瀕臨歇業。騰飛王通過網絡公司的朋友一番查詢后，發現差評留言者的IP地址為同一個人的，立即想到了楊昕瑩。

騰飛王自然不知道發生在楊昕瑩身上的變故，他認為楊昕瑩為了區區120元的面霜鬧得他店鋪關門，內心迅速被仇恨吞噬。他決定走到現實中，報復楊昕瑩！

懷揣仇恨，

網店老板以愛的形式報復

騰飛王真名叫張賢，出生在浙江省天臺市一個工薪家庭。2010年6月，23歲的他從浙江工業大學畢業后，由于工作難找，無奈進入一家從事化妝品銷售的網絡公司，擔任客服。

他正式上班后意外發現，所謂的網絡銷售公司實則是網上的一個小店鋪。小小的店鋪竟有8個客服24小時輪流值班，每天發貨量上萬件，而店主即公司老板只是一個比他大1歲的女孩。張賢在這家公司里看到了網購廣闊的市場前景。2011年初，摸清了網上開店的門道后，他果斷辭職，在杭州市學院路租了一間90平方米的民房，也在網上開了一家專賣韓國化妝品的店鋪。

選擇賣化妝品，是因為市場大，且張賢有從業經驗。賣韓國化妝品，是因為近年來韓劇熱播帶動韓國產品熱銷，且張賢有個大學同學從事導游工作專跑韓國線，答應幫他帶貨。隨后，張賢借口讀研究生跟父母要了5萬元錢，全部投資到了網店里。張賢憑借熱情的服務和物美價廉的產品，很快獲得了不少買家的好評，不到半年他就收回了5萬元的成本。就在他準備擴大經營規模時，遇到了楊昕瑩的差評。

2011年12月底，張賢忍痛關閉了網店。報復楊昕瑩的念頭，在他的腦海里揮之不去。如何報復？張賢想到了一條毒計：讓楊昕瑩愛上自己，然后再甩了她。張賢根據楊昕瑩網購時留的地址去蹲點，確認了她的模樣。隨后，他在楊昕瑩租住的小區里租了一套房子。2012年3月初，張賢在西湖區一家網絡公司找了一份數據統計的工作。他決定伺機行事。這時，楊昕瑩也在一家公關公司找了一份工作，她正努力走出傷痛。

一天下班，張賢走進小區，看到楊昕瑩提著一袋蘋果走了過來，他靈機一動，趕緊上前，熱情地搭訕，夸她買的蘋果又紅又大，詢問是在哪里買的。楊昕瑩如實回答，張賢再三謝過。這天傍晚，在小區里散步的張賢無意中邂逅了楊昕瑩。他告訴她，附近的一家超市每天晚上9點后，有打折的蔬菜和水果出售。楊昕瑩對眼前這個善于過日子的陽光男孩有了好感，兩人交換了QQ號和姓名。

張賢在QQ上給楊昕瑩留言：你的眉宇間時常有一絲憂郁，我不知道你曾有過怎樣的故事，但我真心地希望你以后的日子快快樂樂！從此，張賢每天早晨一醒來，就用手機上QQ，給楊昕瑩發一條笑話。楊昕瑩經常被他逗得開懷大笑，但回應他的卻永遠是一句禮節性的“謝謝你”。張賢知道，只要她不反感，自己就有戲。

2012年7月3日，楊昕瑩生日。張賢手捧一束玫瑰花，來到她公司樓下，準備當著她同事的面向她表白。楊昕瑩下班走出大樓，一見到張賢，頓時淚流滿面。張賢以為她是感動，忙上前去安慰。誰知楊昕瑩卻迅速甩開他，扭頭跑了。原來，楊昕瑩見到一個男人手捧玫瑰花對她笑臉相迎，恍惚間以為是錢岸榮。當男人向她走過來，她才看清是張賢。

這晚，楊昕瑩抱著枕頭徹夜痛哭?？薇M了她的寂寞和對錢岸榮的思念，也哭盡了她對騰飛王的怨恨。哭過之后，楊昕瑩忽然萌生了一個念頭：重新站起來，以更好的生活姿態來告慰錢岸榮的在天之靈。

第二天，楊昕瑩找到張賢，真誠地向他道歉，并請他吃飯。席間，張賢沒有追問楊昕瑩哭著扭頭而去的原因，而是握住了她的手，動情地說：你單身，我也單身，不如湊合著一起過吧！詼諧但實在的話令楊昕瑩撲哧一笑，她羞澀地輕輕抽出了手。

2012年8月底的一天，楊昕瑩到義烏市出差，第二天晚上竟發起了高燒。晚上10點多鐘，她強撐著身體到賓館附近的藥店買了退燒藥，服下后頭痛欲裂。這時，筆記本電腦里傳來QQ消息，她點開一看，是張賢。楊昕瑩敲出三個字——高燒中。沒過幾分鐘后，張賢就打來了電話。

張賢要到義烏陪楊昕瑩去醫院，被楊昕瑩拒絕了，張賢轉而詢問她的病情，楊昕瑩表示要下線睡覺。張賢提出，能否整個晚上開著視頻，他可以看到她有沒有發生昏厥等意外狀況。楊昕瑩再次拒絕。張賢笑著說：“你穿著衣服，蓋著被子，害怕我截你的圖呀？我最多只能觀察到你的病情是否加重?！睏铌楷撝缓谜辙k。

次日早晨，楊昕瑩醒來后發現張賢果真通宵未睡，為她守在電腦前。更令楊昕瑩感動的是，中午時分，張賢竟敲響了她的房門，為她送藥來了。張賢用手試試楊昕瑩的額頭，看她是否退燒了，順勢一把摟過她的肩膀說：“我是真心愛上了你，以后就讓我照顧你吧！”楊昕瑩半推半就地躺進了張賢的懷里。從義烏回來后，楊昕瑩退掉了房子，搬進了張賢的出租屋，兩人確立了戀愛關系。

真相大白，

差評女精神崩潰激憤“殺人”

張賢每天都去接楊昕瑩下班，兩人一起買菜回家做飯。吃完飯，兩人手牽手出去散步。幸福的生活令楊昕瑩心生感嘆：老天爺奪走了她的錢岸榮，卻又給她送來了張賢，她一定要好好珍惜。一天，張賢趁機向沉浸在幸福中的楊昕瑩求婚：“我父母常年在新加坡做生意，我已把你的照片和資料傳給了他們，他們對你很滿意，說只要咱們結婚，就送我們一套房子?！睏铌楷摵叽饝?。隨后，張賢便帶著楊昕瑩四處看房。

2012年國慶節，張賢陪同楊昕瑩回到江西老家。楊家父母對一表人才、知書達理的張賢很滿意。張賢對楊昕瑩說：“我們結婚那天，我父母一定會回來參加婚禮。”楊昕瑩信以為真。

張賢和楊昕瑩將婚禮定在2013年3月18日，并在杭州一家五星級酒店訂了20桌酒席。張賢對楊昕瑩說：“我一定要給你一個盛大的婚禮，要讓所有認識我們的人見證我們的幸福。”楊昕瑩既感動又高興，向親朋好友發出了婚禮請柬。

過完2013年春節，楊昕瑩從江西老家返回杭州后，發現出租屋里不見了張賢的生活用品。楊昕瑩的心猛地往下一沉，迅速撥打張賢的電話，始終無人接聽。她趕到張賢的公司，得知他在春節前就辭職了，他的同事均不知他要結婚的事。楊昕瑩又趕到張賢預訂婚宴的酒店，酒店工作人員說，他們根本沒有接到3月18日的婚宴訂單。

難道自己遇到了騙子？可自己并沒有損失錢財呀！張賢為什么要騙自己？楊昕瑩大腦迅速閃過與張賢交往的一樁樁甜蜜往事，她百思不得其解，情緒一下子跌入郁悶的低谷。2013年2月底，楊昕瑩終于盼來了張賢的消息。他在短信中說：我父母在新加坡做生意失敗了，不能兌現婚房，我沒臉見你了。你是個好姑娘，找個好人嫁了吧！

楊昕瑩不相信張賢不辭而別的理由，她覺得他如果真心愛她，就不應該因為父母破產而放棄她，他肯定有難言之隱，她要當面問個究竟。楊昕瑩幾經輾轉，好不容易打聽到了張賢的家庭地址。

2013年3月6日，楊昕瑩趕到張賢老家。張賢看到她，愣住了，顯然沒料到她會找上門來。楊昕瑩拉著他說：“不管你遇到了什么困難，咱們先回去把婚結了吧！畢竟咱倆結婚的請柬都已經發出去了。”張賢卻甩開她的手冷冷地說：“我是不會和你結婚的！”楊昕瑩瞪大雙眼問：“為什么？”張賢淡淡地回答：“因為我就是騰飛王！”

一剎那，楊昕瑩的臉由紅變白，哆嗦著嘴巴說不出話來。面霜、丟工作、壽衣、男友車禍去世、張賢接近她頻繁示愛，所有的過往像一部無聲電影，在她腦海里回放，一點一點地絞殺她的心理承受力。再聯想到婚禮的請柬都發出去了，對親友她還有何臉面……楊昕瑩大喊一聲“畜生”之后，猛地推了張賢一把。張賢沒站穩，從樓梯上滾了下去。楊昕瑩迅速撲上來，見張賢的后腦勺和鼻孔鮮血汩汩而出，沒有施救，而是對他一番拳打腳踢。

當張賢的父母聞聲出來時，楊昕瑩打累了正坐在一旁大口喘氣，張賢躺在樓梯上一動不動，地上都是血。張賢的母親大聲喊道：快打120！楊昕瑩驚醒過來，倉皇逃走。

很快，120救護車趕到現場，無奈張賢因從高處墜落致顱骨損傷而死亡。第二天一大早，萬念俱灰的楊昕瑩到天臺縣公安局投案自首。

買家的差評，怎會招致賣家如此慘烈的報復？而且這樣的報復真是“別出心裁”！案發后，據警方多方調查顯示：2011年春節，張賢回老家，與中學同學聚會，痛苦地發現，許多沒有讀大學的同學竟比讀了大學的他混得好。張賢暗暗發誓：“我一定要趕超他們！”當酒過三巡，張賢拍著胸脯對同學們說：我開了一個網店，明年我也要開小車回家。

張賢開網店一事，經韓國代購的同學傳播，鬧得大學同學人盡皆知。網店寄托了張賢翻身騰飛的夢想，然而這個夢想卻被楊昕瑩打碎了。

此案的教訓值得我們謹記：網絡上的物品良莠不齊，買家需要擦亮眼睛仔細甄別。如果網購發生了不愉快的事情，切記妥善溝通，或尋找網站管理方從中協調，切勿意氣用事惹出事端。作為網絡賣家，也一定要遵守職業操守，如此才能贏得客源，避免兩敗俱傷。

2013年9月，當地檢察機關已對楊昕瑩提起訴訟……

辦案檢察官提醒，網絡的發達，帶給現代人無數便利，但同時，虛擬世界也讓人與人的隔閡加深了。缺乏理解的交流一次次將小事變成誤解，讓人感到無所適從。生活在網絡時代，我們不應該拒絕高科技，但在網絡的虛幻空間里，我們能否多增加一些真實的聲音、親切的感受，讓賣家與買家之間多一些信任和溫暖？這或許能避免很多不必要的誤會和悲劇。

（文中人物使用了化名）

〔編輯：潘金瑞〕