13樓有人性

木梅

2013年10月的一天，日本一位70多歲的老人，一個癌癥晚期患者被家人用輪椅推著來到一家醫院，他要看看這家醫院的太平間。

醫院里的一位護士在得知老人的來意后，隨即將其和家人一起帶到住院部的最高層，也是整所醫院的最高層——第13層。

結果，老人的家人既驚訝又有些不滿地問道：“帶我們來這么高的地方干什么？我們可不是來看風景的！”護士先是一愣，然后笑著回應道：“我知道呀，但我們醫院的太平間就在這第13層呀！因為這里的視野和陽光都是最好的。”

接著，護士把老人和他的家人領到了一個帶有窗戶的小太平間里，里面布置得相當溫馨精致。老人看著窗外的景色，沉默了一會兒，然后對身邊的家人說：“我想死在這家醫院，火化前被安放在這里……”

家人頓時淚如泉涌，頻頻點頭答應了，之后便辦理了入院手續。

這家醫院為什么要把太平間放在最高層，而不是像其他的醫院，放在陰暗潮濕的地下室或其他少人涉足的某個偏僻角落里呢？醫院的負責人給出這樣的答復：“因為這里離天堂最近，而且有陽光，有風景，不冷寂！”

這家醫院名為鐵蕉會龜田綜合醫院，位于東京近郊的千葉縣鴨川市內。鴨川市的常住人口只有不到4萬人，但鐵蕉會龜田綜合醫院的規模卻相當大，醫院里的醫師達400多人，護士等相關人員也近900人，而且常年“患者盈門”，效益非常好，因為有許多患者都是慕名從別處趕來的，這在日本全國上下醫院經營狀況普遍慘淡的大環境下可謂一枝獨秀了。

“如果你在那里治療過的話，我保證你一定還想再回去住一次。”這是許多曾在該院接受過治療的人的共同心聲。

鐵蕉會龜田綜合醫院的成功秘訣是什么？答案是尊重患者，一切以患者為先為大，即便他們無藥可救了，也要給他們最后的尊嚴和關懷。

什么是以人為本，這就是。