更快、更好、更強
——陜西建設網日點擊量突破18萬背后的故事

文｜本刊特約記者 姜美娟 張朝鵬

今年3月份以來，陜西省住房和城鄉建設廳的門戶網站日點擊量多次突破了18萬。這個數字，在陜西省內各大政府職能部門門戶網站中名列前茅。

“網上信息很全，辦事指南、公告公示這樣的內容對我們很有用處。”

“一上班先打開住房和城鄉建設廳網站，已經成了我的工作習慣了，呵呵。”

記者在辦事大廳隨機采訪前來辦事的企業，可以得知網站的知曉度、應用度在行業內部頗高。而信息咨詢更新及時、服務信息比較全面、業務應用便捷高效，在受訪者對網站評價中提及率較高。那么高點擊量的背后，是怎樣的運營機制和維護團隊呢？記者走進了網站承辦單位陜西建設信息中心，細數日點擊量18萬背后的故事……

新聞報道：“不是在采訪，就是在采訪的路上”

作為陜西省住房和城鄉建設廳的門戶網站，政務信息發布是其第一大功能，而“時效性”就成為了網站咨詢信息發布的第一關鍵詞。

為了保證每天新聞咨詢的更新量，編輯人員往往每天都需要瀏覽100多個網站，從大量的信息中過濾、編輯，精選出與住房城鄉建設行業相關的、可以借鑒的各類文章。同時，如何將亮點欄目點亮，特色板塊做活；如何創新報道方式，提升報道的專業化水平，是網站采編人員每天都要思考的問題。現在，所有新聞報道“不過夜”已成為保障新聞咨詢“時效性”的鐵律。

據了解，成立十年來，陜西住房和城鄉建設網已經七次改版，最新的一次改版，網站增加了全文搜索功能，內容則涵蓋了省住房和城鄉建設廳各處室的工作業務，建立了電子政務大廳和政策法規庫、圖片庫等亮點欄目，一級欄目達到41個。

全媒體時代，以網絡新媒體為代表的新興媒體勢頭正猛，特別是在移動互聯網領域，近年來的發展更是可圈可點。作為一家行業網站，陜西住房和城鄉建設網正密切關注行業發展趨勢，現在已率先在陜西政府行業網站領域推出手機客戶端，正式進軍移動互聯網行業，搶占移動互聯網行業發展的藍海。

三個面向：圍繞“便”字做文章

業務辦理亦是陜西住房和城鄉建設網的重要職能，除此之外，網站還要承擔省住房和城鄉建設廳政務信息發布、政策法規普及和招投標管理等服務。他們將服務功能定位為：面向政府提供管理決策服務；面向行業提供信息化的應用服務；面向社會提供信息服務。

在網站首頁，你可以在明顯的位置看到“電子政務大廳”、“網上辦事”、“便民服務”等各種各種的便民服務專欄，其中的“網上辦事”、“電子政務大廳”窗口，已經成為陜西住房和城鄉建設網便民服務的特色欄目。

據技術應用部部長金妮介紹，現在陜西住房和城鄉建設網‘電子政府大廳’欄目已經開通了陜西省建筑市場監管平臺、陜西省質量安全監管信息系統、園林綠化信息系統等20多個系統。這些系統為全省住建行業搭建了一個綜合便民服務平臺，而這個平臺的建立也曾歷經曲折。

由于各個系統開發的時間不同，相互之間系統也不兼容，如何將他們集中在統一平臺上，與各個系統開發單位之間的溝通成為首要難題。研究發展部部長姬亮在談到便民服務平臺的籌建時說：“工作過程中遇到的最大難題首先是技術的銜接問題。從2013年10月平臺開始籌建，到今年3月24日正式投入運營前，這種溝通協調工作一直在進行。”

為保障系統上線時數據準確，項目研發同志曾經連續36個小時進行調試，才保障了系統數據庫正常運轉。

經過十年來不斷的信息化建設，陜西住房和城鄉建設網實現了從應用系統建設到管理系統建設，從數據采集向數據分析的兩連跳。不僅最大程度的實現了便民，也帶動了整個陜西建設行業的管理革新。

網站運營安全：“就像懸在頭上的一把利劍”

現在，如果你登錄陜西住房和城鄉建設網，你會發現登陸速度變快了。如果你經常登陸，還會發現以前頁面無法打開的情況也沒有了。但你或許想象不到，在網站剛成立的時候，不僅登錄慢，而且還經常遭受黑客攻擊。

信息中心曾邀請公安廳網監總隊的專業人員，對網站做了一次安全檢查，發現在網站程序里掛了幾萬個“暗鏈”，這些頁面正是利用了陜西住房和城鄉建設網點擊量大的特點，從而增加他們的訪問流量獲取利益。但這卻極大地影響了網站的訪問速度，甚至很多網頁不能正常打開。

為了應對各種系統故障，負責網站維護的工作人員每天繃緊神經嚴陣以待，然而被動防疏堵漏不僅浪費時間，而且效果也不明顯。這時，他們意識到網絡維護應該從“堵漏”轉為“鑄盾”——即鑄造一個牢固的防護盾牌。

于是，他們不斷升級網站安全級別，在網站后臺服務器配置了專業的殺毒軟件、防火墻等安全防護設備，并建立了VPN虛擬專用網絡，通過加密的方式實現內網登錄和訪問。為了提升網站的運行速度，在后臺機房專門配備了負載均衡設備。依靠它，在每天的上網高峰時段，該設備能夠將用戶的訪問流量自動分派分擔到其它服務器，從而確保了用戶上網的流暢。在采訪中，網絡維護部部長田衛東向記者介紹，“在設備安裝調試的過程中，經常會遇到各種意外，比如負載設備，服務器不穩定。這時候，黑天當白天干就成了我們的家常便飯。”

2013年下半年，陜西建設信息中心在經過詳細的調研后，專門購買了網絡運維監控設備服務器。該設備能夠對網站各個服務器的安全運營狀況進行智能監控，達到了“運行一套，備份一套”的保障效果，確保了網站數據庫資料的安全無憂。網絡安全防護是項持久戰，不可能一勞永逸。田衛東介紹，下一步將完善故障的事前預警和防護機制，針對網絡故障可以隨時采取措施進行處理。以后即使網站出現問題，也能立即啟動備份，實現在短時內恢復。

從政務信息發布到網上辦公平臺的搭建；從今日頭條、在線視頻等亮點欄目的打造到建立起了專業的采編和通訊員隊伍；從日點擊量最初只有幾千到后來的6萬、13萬、15萬直至突破18萬……陜西住房和城鄉建設網從未停止壯大的步伐。今天的陜西住房和城鄉建設網，已經成為社會各界關注建設行業的資訊平臺、企業辦理行政審批業務的辦公平臺、以及企業間互動交流的信息平臺。

在近幾年的陜西省政府行業網站評比中，陜西住房和城鄉建設網一直名列前茅。2012年，陜西住房和城鄉建設網獲得了“陜西省文明辦網先進單位”。2013年，該網站再次榮獲了“陜西省十佳政務服務平臺”的殊榮。

如今，資訊更新及時專業、系統應用貼心便民、安全監控自動智能不僅已成為網站發展的最好注腳，也將是網站發展的強大引擎。未來，他們的發展目標是將網站建成：集成化的工作平臺、數字化的決策平臺、智能化的監管平臺、可擴展的信息平臺、信息化的服務平臺。