公務人員“話有十說”

文/張書省

公務人員“話有十說”

文/張書省

說話是一種方法，是解決過河的橋和船的問題的根本途徑；說話是一門藝術，高素質高水平才能把說話藝術發揮到極致；說話是一個高度，大眼界大胸懷高品位高修養才能為國家和人民做出更大貢獻！

在13億中國人實現民族振興的中國夢的偉大進程中，國家公務人員無疑起著骨干的凝聚的重要作用。提升公務人員的素質、修養和品位，說話是其中十分關鍵的一環。這方面公務員隊伍教訓很多，亟須吸取補正。

一說真話，不說或少說假話。

人從出生就被要求說真話，但在求生存的家庭和社會環境中又都學會了說假話，以致后來被人總結為“不說假話辦不成大事”。真理是，一個正常的家庭正常的社會一定是人人都說真話而不說假話的，所以人在社會交往中考量你誠信程度的基本標準就是看你說真話還是說假話。對一個公務人員來說，對上級對下級對同事對同志說真話是立身之本，是成功之要，是基本素質。革命戰爭年代說假話就是謊報軍情，就有叛徒之嫌，今天的國家建設之中說假話做假賬假報數字，該當何罪？

二說實話，不說或少說虛話空話套話。

“實”是實在，是實確，是實數，是實況，是實話實說，是實事求是。數千年來中國民間人對人的最高評價就是那人實在、可靠。“實”的反面是虛，是空，是不著邊際，是云遮霧罩，是花拳繡腿，是裝萌作秀。一個不實在的不說實話的而喜歡空話連篇套話不斷的官員，老百姓是一眼就看出的最不喜歡的，其上級其下級也是不愿為伍不愿接近的。老說虛話空話套話，名聲自然是嘴里沒實話，也就干不了什么實事。毛主席數十年前就批評這種人“無實事求是之意有嘩眾取寵之心”，是“山間竹筍嘴尖皮厚腹中空”。

三說公話，不說或少說私話是非話。

上世紀共和國成立初期，老百姓都把政府工作人員當作公家人，他們說的話都代表公家，老百姓特別愛聽，所以對他們熱愛至極。公務人員之間也大多說的都是公家話，互相之間沒有芥蒂，有話就說，上級批評下級毫不客氣；下級給上級提意見也是直通通的，毫不遮掩；同級或上下級爭論問題也都是直話直說，批評和自我批評都十分自然，爭論時臉紅脖子粗，決議時大家都服從，一個目標做好工作。說私話很少，也沒有市場，說是非話更是被人瞧不起。在我印象中，公務人員就是說公話的人，而且一級比一級說得在理，說得人愛聽，因為他們說的水平高啊！

六七年前我去省委一個部長辦公室，門大開，我回身關門，部長說，不用關，開著。在那一瞬間，我對這位領導敬佩得五體投地；這不正是打開窗子說亮話、打開大門說公話嗎？讓私話，讓是非話，讓見不得人的話，都沒有藏身之地！這就是公家人，這就是共產黨人，這就是人民信任的公務人員！

部長一帶頭，所有辦公室的門都打開了，機關作風大變，人們說話也都舒暢了，公家人就應該說公話！

四說人話，不說神話鬼話，更不說動物的話。

一些公務人員,一當官,就端架子,就裝腔作勢起來了，就開始說神話、鬼話、動物類的話來了，就慢慢不會說人話了。

神話，就是唬得人唯唯諾諾不容有任何質疑思考的話，就是讓人丈二金剛摸不著頭腦似乎金科玉律的話，譬如“你反對我就是反對共產黨”這樣神化自己的話。鬼話,就是瘆得人骨頭發涼渾身起雞皮疙瘩的話,就是讓人奴隸般規規矩矩不敢回頭不敢回話的話,有些就像黑社會的話，譬如基層拆遷時有些人說的話。動物的話，就是開口就罵人、張口就咬人的話，有個別干部以罵人熊人表現自己鐵腕式工作方法,自以為得意,實際骨子里是一言堂。

對說神話說鬼話說動物話的人，他們或可唬人一時，但不能長久，只要面對一兩個挺身而出大義凜然者，他立即就沒面子。所以，還是要說人話的好。

五說短話，少說長話不說啰啰嗦嗦的話。

為什么提倡說短話寫短文開短會？就是要把時間節約下來干點實事的，因為坐而論道清談誤國呀！

為什么本來很簡單的事幾句話就說完了，卻啰啰嗦嗦半晌說不完，甚至越說越糊涂，讓下邊越沒法辦呢？因為說話的人不會說短話，不會說簡潔短小的話，不會說精煉準確的話，不會說中心突出、層次分明、邏輯清晰、凝練透徹的話，只能信天游式地想到哪兒說到哪兒，或者古今中外亂扯鋪天蓋地不著邊際，或者車轱轆式的無端重復翻來覆去沒完沒了收不住尾。

說短話是一種功夫，是一種水平，它以學習為前提，以思考為基礎，以頭腦清晰言簡意賅為載體，以準確的時間對象為標準，是要不斷實踐提升的。

六說想好的話，不胡說亂說搶著說話。

人之口舌，僅是工具，飯要一口一口吃，進胃腸才能消化吸收，話要一句一句說，經過大腦才能優選過濾、存放有度。中國民間早有教化，“話要想著說，不要搶著說”，搶說一沒動腦二沒禮貌呀！“話有三說，巧說為妙”，巧說就要在頭腦思考選擇，不能口無遮攔呀！“話是開心的鑰匙”，一把鑰匙一把鎖，不精心配置行嗎？“話丑理端，忠言逆耳”，有些話雖然不好聽但必須說，該怎樣說呢？直截了當呢，還是委婉善誘，不動腦子行么？“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，好話也得會說，何況惡語相向呢！要思考呀！要多思呀！鄉人更有言，“多嘴說話流鼻血”！

公務人員是公家人，官員更是老百姓期望很高的人，說話更是應該想好再說。這方面前車之鑒太多了。

七說老百姓的話，少說官場話衙門話。

語言學上有個語境問題，很簡單也極深奧。說話也有個話境問題，上什么山唱什么歌，很深奧也很簡單。毛澤東作《湖南農民運動考察報告》，焦裕祿在蘭考縣訪貧問苦，為什么那么成功？他們能說老百姓的話呀！老百姓自然也是什么話都對他們說。

說老百姓的話，說點地方話，說點方言土語，只是低標準的簡單事，能說老百姓想聽的話，愛聽的話，聽得懂的話，那可要放下架子、放下身段、打掉官氣、避開官場話、變字正腔圓的講話為通俗自然的平等敘談。把黨和國家的政策條文和老百姓的現實苦樂結合起來，深入淺出地說老百姓想聽的話，甚至設身處地地換位思考說出老百姓欲說未說的話，那是真本領。官員應具有這種本領。

八說心里的話，不說敷衍的話，少說應酬話。

官員說真話說心里話要比普通人難得多，因為他重任在肩又處境復雜，所以勇氣不足就難說真話，正氣不足就難說心里話，但為了國家人民，必須和上下左右和老百姓以心換心，必須說心里話。

說心里話，就能交真朋友，就能更多地在交流中得到理解和支持，這也是做好工作的捷徑之一。習近平做縣委副書記時能交朋友賈大山，就是說的心里話。

九說自己的話，不說人云亦云的話。

說自己的話，是自己獨立思考的話，自然是新鮮新穎的話，是含金量極高的話，是高品位高水平的話，也是容易讓別人記住的話。

在說新話心話讓人喜愛的話方面，毛澤東主席習近平總書記都是我們學習的榜樣。就說習近平的話吧，他說“林子大了，什么鳥都有，有一兩只歹鳥算什么！”他說“我們不惹事，我們也不怕事！”他在聯合國教科文組織講文化多樣性時說“花只有一種顏色，是不是太單調了”，一下子被外國記者都傳播開了；他對北大學生講人生核心價值觀時說，“一定要扣好人生的第一只扣子，第一只扣錯了，后邊就都錯了”，一下子被大學生們都記住了。他說“中華民族的血液中沒有侵略他人、稱霸世界的基因，中國人民不接受‘國強必霸’的邏輯！”你說他這一句頂多少句！

說自己的話，說新話，說高品位的話，說幽默的充滿智慧的話，當然不容易，那是讀萬卷書行萬里路的結果，也是高瞻遠矚百煉成鋼的結晶。雖然不易卻絕非高不可攀，我們要學無止境心有所往！

十說于國家于民族于人民于社會有益的話，絕不說有害有傷于國家民族人民大眾的話，這是公務人員的說話標準，也是底線。

一個愛國者，他一定說的都是熱愛國家的話；一個中國人，他當然不該說傷我族類害我同胞的話；一個國家公務人員，他的擔當他的職責賦予他忠于職守說話有度；一個共產黨員，獻身于人民和人類的為共產主義事業奮斗終生永不當叛徒的共產黨人，他更會以黨的宗旨和紀律要求自己絕不說絲毫傷害黨和國家利益的話。戰爭年代，為保守黨的機密捍衛黨的聲譽可以灑熱血拋頭顱；今天和平建設年代，他也會以黨性自律，說該說的話，絕不說不該說的話。這是原則！這是規矩！

13億人的國家,七八千萬人的黨,一千多萬人的公務員隊伍，能力有強弱,素質有高下,自然也魚龍混雜有那么一些敗類,出點問題有所失誤都在所難免，但作為共和國的骨干,中華民族的精英，人民群眾的領跑者,當然應該懂得應該嚴守說話做事的原則和規矩。這是大局！這是政治！

一個人，一個國家公務人員，要提高說話的水平，也不是太難的事，雖沒有捷徑可走，卻又有大道通天：博學多知、動腦多思、躬身底層、冷靜慎獨、多讀名著、接近藝術、尊重長者、高瞻遠矚，如此鐵杵磨成針，功到自然成。因為長篇大論也好，只言片語也好，其實都是綜合素質的反映，所以必須提升綜合素質。

說話是一種方法,是解決過河的橋和船的問題的根本途徑；說話是一門藝術，高素質高水平才能把說話藝術發揮到極致；說話是一個高度,大眼界大胸懷高品位高修養才能為國家和人民做出更大的貢獻！所以,我們每個人學會說話,重視說話,特別是我們的國家公務人員把話說好，于己于友于親于民，于家于國于黨于民族，于社會于現實，于今天于未來，益莫大哉！