檢測機構協同工作平臺構架淺析

李健+施偉春+俞佳敏+李赟

摘要本文旨在研究如何將檢測機構現有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業務運作、資源管理、信息發布等一系列需求，整合為統一的操作平臺架構，從而真正實現信息的整合、分析、提取和應用，為檢測機構實施協同工作平臺奠定技術基礎，更是為將來的決策支持系統的深入開發提供保障。

關鍵詞檢測機構；辦公協同平臺；信息化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）11-0156-02

協同辦公平臺的規劃應從檢測機構的應用特點分析開始，明確功能需求，統一規劃，分步實施，從而達到節約建設資金和人力資源的投入、實現并達到良好建設效果的目的。

1檢測機構的應用特點

檢測機構是具有政府授權認證資質、具有公信力的公共實驗室，一般從事技術上的研究、檢測、檢驗、校準等方面的工作。檢測機構的性質決定了它的獨立性、科學性、公正性和嚴謹性，也決定了它的應用系統與一般企業不同。

1）LIMS系統應用特點。檢測機構的核心是實驗室，因此核心業務往往圍繞LIMS系統，即實驗室管理系統。

2）OA系統應用特點。檢測機構行政審批流程繁雜、節點多，變動性強，因此必須依靠IT技術來管理、理清豐繁復雜的業務脈絡。

3）CRM系統特點。供檢測機構把握客戶的需求、價值和生命周期的生態系統。

4）出口認證平臺特點。方便檢測機構客戶查詢國際主要汽車標準法規原文譯文以及研究論文。

5）標準資源平臺特點。供檢測機構內外查詢的技術標準法規數據庫和政策程序咨詢平臺。

2檢測機構協同工作平臺的需求分析

協同工作平臺一般有三大模塊：知識管理——核心功能；實時協作——技術支撐；統一門戶——展現手段。協同工作平臺，對管理者而言，是管理和決策支持系統；對普通員工而言，是辦公/事務/業務處理系統。協同工作平臺為檢測機構提供了準確、高效的工作手段。

1）高效的協同管理平臺。能夠將檢測機構的行政辦公、業務運作、資源管理在部門和個人之間進行及時的處理，以達到數據的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識管理平臺。對檢測機構內外的知識獲取、沉淀、共享、應用、學習和創新都能通過平臺實現。

3）定制化的系統訪問門戶。根據不同員工的需要進行定制化設計，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問，以實現真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺。利用有線和無線的網絡化工作環境，實現行政辦公、業務運作、資源管理等的自動化處理、信息發布、手機短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現平臺。通過平臺可以實時、直觀地掌握檢測機構運營狀況（如業務能力、財務數據、能力建設等數據），同時有效解決各個信息系統之間的信息孤島問題。

6）統一的業務流程整合平臺。著眼于檢測機構的未來，將行政辦公、業務運作、資源管理等有機地結合，快速響應客戶需求，將管理流程與業務流程進行有效的整合。

3檢測機構協同工作平臺架構體系

檢測機構協同工作平臺的架構設計應考慮：統一規劃，分步實施；充分挖掘現有硬件（服務器、網絡、存儲等）設施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實施成本；盡可能將現有的各種應用系統集成和整合進來；實現流程信息化、數據標準化、管理規范化、功能定制化，以實現信息資源整合、共享與協作。基于上述考慮，整個平臺可劃分為以下幾個層次。

檢測機構協同工作平臺架構體系圖

1）功能組件層。檢測機構協同工作平臺的功能組件層通常由功能插件、接口和企業總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺、CRM、認證平臺等系統。接口是一種虛擬的數據接口，可調用外部插件，獲得功能插件提供的服務。企業總線實則是一條虛擬數據總線，實現各功能插件之間的數據協同、業務協同。

2）信息集成。要實現工作平臺的完美協同，必定需要整合檢測機構現有其他系統的相關信息。系統間的整合形式主要包括頁面集成、流程集成、數據集成、文件集成等四大類。

4檢測機構協同工作平臺實施建議

協同工作平臺的建設將整合各個系統的界面、數據、帳號等信息，規范未來信息系統建設的標準，形成統一的信息發布、統計分析的平臺。協同工作平臺的建設，是一項系統化的工程，需要前期做好各項規劃與準備。在此，我們提出如下建設實施的相關建議供參考。

4.1 統一規劃

協同工作平臺建設是系統化工程，需要整合大量的業務、系統和流程，應根據統一規劃，分布實施的原則進行逐步推進：

1）統一硬件基礎規劃：協同平臺納入檢測機構電子化業務應用，并根據其特點統一規劃適合的硬件（服務器、存儲等）支撐基礎系統。

2）統一網絡路由規劃：根據網絡總體規劃，結合協同平臺應用軟件的特點，對其數據流進行詳細分析、規劃，從而進行最優化的網絡路由規劃和設計。

3）統一郵件通訊規劃：根據檢測機構未來發展需要，結合目前流行的企業通訊方式，進行統一郵件、通訊、短信平臺、APP應用的規劃。

4）統一業務設計規劃：根據實際情況，合理選擇協同平臺的相應業務模塊，進行統一的業務規劃設計。

5）統一建設實施規劃：制定系統的信息系統規劃，并設定分布實施的階段性目標，統一進行預算投資管理和項目開發管理。

4.2 統一驗收標準

系統的驗收標準遵循國家有關信息系統建設的規范，從系統的實用性、穩定性、可維護性、靈活性、可操作性及系統文檔、代碼、規范及注釋說明等方面著手，并依據雙方簽署的《項目工作說明書》和雙方簽訂的合同書等方面進行項目驗收。主要包括：系統業務功能驗收、系統性能驗收、軟件過程文檔驗收、源程序驗收、驗收測試的缺陷處理等

4.3 統一管理

除了合理、按需搭建檢測機構協同辦公平臺外，為保障今后的日常使用及運維，還需利用各種技術加強各方面的管理工作。主要包括：統一用戶認證管理、統一服務運維管理、統一數據信息管理、統一信息安全管理等。

總之，協同辦公平臺已成為企業內部數據的組織管理者，檢測機構作為一個特殊的服務性企業，建立一個能滿足機構需求的協同工作平臺，將各種信息數據有機地整合、共享、協同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發揮信息化帶來的能力提升，已成為檢測機構未來穩健發展的一個重要組成基礎。

參考文獻

[1]熊學武，楊國生，等.協同管理平臺OA原理設計應用[M].上海：上海交通大學出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識管理的協同辦公系統的研究與應用[J].計算機技術與發展，2011（04）：52-55.

endprint

摘要本文旨在研究如何將檢測機構現有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業務運作、資源管理、信息發布等一系列需求，整合為統一的操作平臺架構，從而真正實現信息的整合、分析、提取和應用，為檢測機構實施協同工作平臺奠定技術基礎，更是為將來的決策支持系統的深入開發提供保障。

關鍵詞檢測機構；辦公協同平臺；信息化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）11-0156-02

協同辦公平臺的規劃應從檢測機構的應用特點分析開始，明確功能需求，統一規劃，分步實施，從而達到節約建設資金和人力資源的投入、實現并達到良好建設效果的目的。

1檢測機構的應用特點

檢測機構是具有政府授權認證資質、具有公信力的公共實驗室，一般從事技術上的研究、檢測、檢驗、校準等方面的工作。檢測機構的性質決定了它的獨立性、科學性、公正性和嚴謹性，也決定了它的應用系統與一般企業不同。

1）LIMS系統應用特點。檢測機構的核心是實驗室，因此核心業務往往圍繞LIMS系統，即實驗室管理系統。

2）OA系統應用特點。檢測機構行政審批流程繁雜、節點多，變動性強，因此必須依靠IT技術來管理、理清豐繁復雜的業務脈絡。

3）CRM系統特點。供檢測機構把握客戶的需求、價值和生命周期的生態系統。

4）出口認證平臺特點。方便檢測機構客戶查詢國際主要汽車標準法規原文譯文以及研究論文。

5）標準資源平臺特點。供檢測機構內外查詢的技術標準法規數據庫和政策程序咨詢平臺。

2檢測機構協同工作平臺的需求分析

協同工作平臺一般有三大模塊：知識管理——核心功能；實時協作——技術支撐；統一門戶——展現手段。協同工作平臺，對管理者而言，是管理和決策支持系統；對普通員工而言，是辦公/事務/業務處理系統。協同工作平臺為檢測機構提供了準確、高效的工作手段。

1）高效的協同管理平臺。能夠將檢測機構的行政辦公、業務運作、資源管理在部門和個人之間進行及時的處理，以達到數據的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識管理平臺。對檢測機構內外的知識獲取、沉淀、共享、應用、學習和創新都能通過平臺實現。

3）定制化的系統訪問門戶。根據不同員工的需要進行定制化設計，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問，以實現真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺。利用有線和無線的網絡化工作環境，實現行政辦公、業務運作、資源管理等的自動化處理、信息發布、手機短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現平臺。通過平臺可以實時、直觀地掌握檢測機構運營狀況（如業務能力、財務數據、能力建設等數據），同時有效解決各個信息系統之間的信息孤島問題。

6）統一的業務流程整合平臺。著眼于檢測機構的未來，將行政辦公、業務運作、資源管理等有機地結合，快速響應客戶需求，將管理流程與業務流程進行有效的整合。

3檢測機構協同工作平臺架構體系

檢測機構協同工作平臺的架構設計應考慮：統一規劃，分步實施；充分挖掘現有硬件（服務器、網絡、存儲等）設施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實施成本；盡可能將現有的各種應用系統集成和整合進來；實現流程信息化、數據標準化、管理規范化、功能定制化，以實現信息資源整合、共享與協作。基于上述考慮，整個平臺可劃分為以下幾個層次。

檢測機構協同工作平臺架構體系圖

1）功能組件層。檢測機構協同工作平臺的功能組件層通常由功能插件、接口和企業總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺、CRM、認證平臺等系統。接口是一種虛擬的數據接口，可調用外部插件，獲得功能插件提供的服務。企業總線實則是一條虛擬數據總線，實現各功能插件之間的數據協同、業務協同。

2）信息集成。要實現工作平臺的完美協同，必定需要整合檢測機構現有其他系統的相關信息。系統間的整合形式主要包括頁面集成、流程集成、數據集成、文件集成等四大類。

4檢測機構協同工作平臺實施建議

協同工作平臺的建設將整合各個系統的界面、數據、帳號等信息，規范未來信息系統建設的標準，形成統一的信息發布、統計分析的平臺。協同工作平臺的建設，是一項系統化的工程，需要前期做好各項規劃與準備。在此，我們提出如下建設實施的相關建議供參考。

4.1 統一規劃

協同工作平臺建設是系統化工程，需要整合大量的業務、系統和流程，應根據統一規劃，分布實施的原則進行逐步推進：

1）統一硬件基礎規劃：協同平臺納入檢測機構電子化業務應用，并根據其特點統一規劃適合的硬件（服務器、存儲等）支撐基礎系統。

2）統一網絡路由規劃：根據網絡總體規劃，結合協同平臺應用軟件的特點，對其數據流進行詳細分析、規劃，從而進行最優化的網絡路由規劃和設計。

3）統一郵件通訊規劃：根據檢測機構未來發展需要，結合目前流行的企業通訊方式，進行統一郵件、通訊、短信平臺、APP應用的規劃。

4）統一業務設計規劃：根據實際情況，合理選擇協同平臺的相應業務模塊，進行統一的業務規劃設計。

5）統一建設實施規劃：制定系統的信息系統規劃，并設定分布實施的階段性目標，統一進行預算投資管理和項目開發管理。

4.2 統一驗收標準

系統的驗收標準遵循國家有關信息系統建設的規范，從系統的實用性、穩定性、可維護性、靈活性、可操作性及系統文檔、代碼、規范及注釋說明等方面著手，并依據雙方簽署的《項目工作說明書》和雙方簽訂的合同書等方面進行項目驗收。主要包括：系統業務功能驗收、系統性能驗收、軟件過程文檔驗收、源程序驗收、驗收測試的缺陷處理等

4.3 統一管理

除了合理、按需搭建檢測機構協同辦公平臺外，為保障今后的日常使用及運維，還需利用各種技術加強各方面的管理工作。主要包括：統一用戶認證管理、統一服務運維管理、統一數據信息管理、統一信息安全管理等。

總之，協同辦公平臺已成為企業內部數據的組織管理者，檢測機構作為一個特殊的服務性企業，建立一個能滿足機構需求的協同工作平臺，將各種信息數據有機地整合、共享、協同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發揮信息化帶來的能力提升，已成為檢測機構未來穩健發展的一個重要組成基礎。

參考文獻

[1]熊學武，楊國生，等.協同管理平臺OA原理設計應用[M].上海：上海交通大學出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識管理的協同辦公系統的研究與應用[J].計算機技術與發展，2011（04）：52-55.

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摘要本文旨在研究如何將檢測機構現有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業務運作、資源管理、信息發布等一系列需求，整合為統一的操作平臺架構，從而真正實現信息的整合、分析、提取和應用，為檢測機構實施協同工作平臺奠定技術基礎，更是為將來的決策支持系統的深入開發提供保障。

關鍵詞檢測機構；辦公協同平臺；信息化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）11-0156-02

協同辦公平臺的規劃應從檢測機構的應用特點分析開始，明確功能需求，統一規劃，分步實施，從而達到節約建設資金和人力資源的投入、實現并達到良好建設效果的目的。

1檢測機構的應用特點

檢測機構是具有政府授權認證資質、具有公信力的公共實驗室，一般從事技術上的研究、檢測、檢驗、校準等方面的工作。檢測機構的性質決定了它的獨立性、科學性、公正性和嚴謹性，也決定了它的應用系統與一般企業不同。

1）LIMS系統應用特點。檢測機構的核心是實驗室，因此核心業務往往圍繞LIMS系統，即實驗室管理系統。

2）OA系統應用特點。檢測機構行政審批流程繁雜、節點多，變動性強，因此必須依靠IT技術來管理、理清豐繁復雜的業務脈絡。

3）CRM系統特點。供檢測機構把握客戶的需求、價值和生命周期的生態系統。

4）出口認證平臺特點。方便檢測機構客戶查詢國際主要汽車標準法規原文譯文以及研究論文。

5）標準資源平臺特點。供檢測機構內外查詢的技術標準法規數據庫和政策程序咨詢平臺。

2檢測機構協同工作平臺的需求分析

協同工作平臺一般有三大模塊：知識管理——核心功能；實時協作——技術支撐；統一門戶——展現手段。協同工作平臺，對管理者而言，是管理和決策支持系統；對普通員工而言，是辦公/事務/業務處理系統。協同工作平臺為檢測機構提供了準確、高效的工作手段。

1）高效的協同管理平臺。能夠將檢測機構的行政辦公、業務運作、資源管理在部門和個人之間進行及時的處理，以達到數據的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識管理平臺。對檢測機構內外的知識獲取、沉淀、共享、應用、學習和創新都能通過平臺實現。

3）定制化的系統訪問門戶。根據不同員工的需要進行定制化設計，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問，以實現真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺。利用有線和無線的網絡化工作環境，實現行政辦公、業務運作、資源管理等的自動化處理、信息發布、手機短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現平臺。通過平臺可以實時、直觀地掌握檢測機構運營狀況（如業務能力、財務數據、能力建設等數據），同時有效解決各個信息系統之間的信息孤島問題。

6）統一的業務流程整合平臺。著眼于檢測機構的未來，將行政辦公、業務運作、資源管理等有機地結合，快速響應客戶需求，將管理流程與業務流程進行有效的整合。

3檢測機構協同工作平臺架構體系

檢測機構協同工作平臺的架構設計應考慮：統一規劃，分步實施；充分挖掘現有硬件（服務器、網絡、存儲等）設施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實施成本；盡可能將現有的各種應用系統集成和整合進來；實現流程信息化、數據標準化、管理規范化、功能定制化，以實現信息資源整合、共享與協作。基于上述考慮，整個平臺可劃分為以下幾個層次。

檢測機構協同工作平臺架構體系圖

1）功能組件層。檢測機構協同工作平臺的功能組件層通常由功能插件、接口和企業總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺、CRM、認證平臺等系統。接口是一種虛擬的數據接口，可調用外部插件，獲得功能插件提供的服務。企業總線實則是一條虛擬數據總線，實現各功能插件之間的數據協同、業務協同。

2）信息集成。要實現工作平臺的完美協同，必定需要整合檢測機構現有其他系統的相關信息。系統間的整合形式主要包括頁面集成、流程集成、數據集成、文件集成等四大類。

4檢測機構協同工作平臺實施建議

協同工作平臺的建設將整合各個系統的界面、數據、帳號等信息，規范未來信息系統建設的標準，形成統一的信息發布、統計分析的平臺。協同工作平臺的建設，是一項系統化的工程，需要前期做好各項規劃與準備。在此，我們提出如下建設實施的相關建議供參考。

4.1 統一規劃

協同工作平臺建設是系統化工程，需要整合大量的業務、系統和流程，應根據統一規劃，分布實施的原則進行逐步推進：

1）統一硬件基礎規劃：協同平臺納入檢測機構電子化業務應用，并根據其特點統一規劃適合的硬件（服務器、存儲等）支撐基礎系統。

2）統一網絡路由規劃：根據網絡總體規劃，結合協同平臺應用軟件的特點，對其數據流進行詳細分析、規劃，從而進行最優化的網絡路由規劃和設計。

3）統一郵件通訊規劃：根據檢測機構未來發展需要，結合目前流行的企業通訊方式，進行統一郵件、通訊、短信平臺、APP應用的規劃。

4）統一業務設計規劃：根據實際情況，合理選擇協同平臺的相應業務模塊，進行統一的業務規劃設計。

5）統一建設實施規劃：制定系統的信息系統規劃，并設定分布實施的階段性目標，統一進行預算投資管理和項目開發管理。

4.2 統一驗收標準

系統的驗收標準遵循國家有關信息系統建設的規范，從系統的實用性、穩定性、可維護性、靈活性、可操作性及系統文檔、代碼、規范及注釋說明等方面著手，并依據雙方簽署的《項目工作說明書》和雙方簽訂的合同書等方面進行項目驗收。主要包括：系統業務功能驗收、系統性能驗收、軟件過程文檔驗收、源程序驗收、驗收測試的缺陷處理等

4.3 統一管理

除了合理、按需搭建檢測機構協同辦公平臺外，為保障今后的日常使用及運維，還需利用各種技術加強各方面的管理工作。主要包括：統一用戶認證管理、統一服務運維管理、統一數據信息管理、統一信息安全管理等。

總之，協同辦公平臺已成為企業內部數據的組織管理者，檢測機構作為一個特殊的服務性企業，建立一個能滿足機構需求的協同工作平臺，將各種信息數據有機地整合、共享、協同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發揮信息化帶來的能力提升，已成為檢測機構未來穩健發展的一個重要組成基礎。

參考文獻

[1]熊學武，楊國生，等.協同管理平臺OA原理設計應用[M].上海：上海交通大學出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識管理的協同辦公系統的研究與應用[J].計算機技術與發展，2011（04）：52-55.

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