聆聽的藝術

劉俊

英國管理學家威爾德曾說：“人際溝通始于聆聽，終于回答。”的確，沒有積極的聆聽，就沒有有效的溝通。聆聽表現出來的是一種寬容謙遜的態度，也體現了對他人的尊重，溝通的最高境界就是靜靜地聆聽。

唐太宗李世民聽取魏征的勸諫，成就了貞觀之治，漢高祖劉邦能從草莽英雄成為第一個農民皇帝，就在于他善于采納蕭何、張良等人的建議。常言道：“當局者迷，旁觀者清。”人都是很難看到自己的不足的，試著聆聽，我們能借他人的觀點來完善自己。“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”聆聽是完善自我的途徑。

老天為什么給我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴？那是因為他想讓我們多聽少說。我們必須要善于利用我們的耳朵，做個懂得傾聽的人。別人說話時要做忠實聽眾，這樣，對方就會有種被重視的感受，從而對你產生好感，愿意同你進行交流。相反，如果你不用心聽，反而搶著說，那別人肯定是不會對你有好感的，以后自然也不愿意同你交談了。

聆聽要做到忍耐，當別人批評你的時候，你需要反省，而不是漫不經心地敷衍，要用心去聽。

聆聽要做到不打斷他人，在你表達自己的意見和態度之前，先將說話者的想法聽完，在別人說話時，不要亂猜測別人的意思，等到他說完，你自然就明白了。

聆聽更要做到自信，聆聽并不是指我們要傻傻地聽別人天花亂墜地演說，而是也要學會表達自己的想法，但最重要的還是尊重他人，仔細地聽他人說。

莎士比亞說過：“愛所有人，信任少數人，不負任何人。”這是指無論我們是否接受，總是不應該去辜負和傷害別人。的確，當我們用一顆博愛的心去看待世界時，我們的心胸會變得更寬廣，變得更強大。

聆聽，這是以一種智慧的態度生活，這是以一種低姿態的高貴生活，更是以一種藝術人生的體態生活。聆聽，與其說它高貴，不如說它是一門藝術。

（指導老師 吳萬青）