科技型企業科技傳播形態與科技信息傳播

李浩鳴，張曼芝，童聲楊

1. 湖南大學科技新聞與傳播研究所，湖南長沙 410013

2. 中國建筑第五工程局有限公司,湖南長沙 410004

3. 鳳凰網，北京100000

一般認為，科技型企業是指產品的技術含量比較高，具有核心競爭力，能不斷推出適銷對路的新產品，不斷開拓市場的企業。科技型企業主要從事技術產業領域的產品和新技術的開發、應用。同非科技型企業相比，科技型企業中從事技術和產品開發設計的科技專業人員占總員工數的比例較高；R&D 經費占銷售收入的比較高；企業管理組織呈扁平性；企業具有高成長性。由于具有技術先進、產品性價比高，企業品牌形象好、技術服務有保障等優勢，科技型企業可超常速成長。

在我國科教興國戰略向縱深發展、科技經濟全球化進程加快的背景下，科技企業面臨著更為激烈的市場競爭環境。以獲取市場效益為目的的企業科技傳播在傳播模式、傳播內容與傳播方式等方面都發生了很大變化。研究科技型企業科技傳播形態，旨在為科技企業對外拓展市場、對內提升凝聚力提供參考。

1 企業科技傳播體系的構建

科技型企業的科技傳播渠道豐富，根據對76 家科技型企業的傳播方式總結和分析，建立了科技型企業科技傳播四象限結構圖。圖中，橫軸表示從科技傳播內容的通俗性到專業性遞增，縱軸表示從傳播方式的單向傳播到雙向傳播以此遞增。

企業科技傳播四象限結構圖

在這些傳播渠道中，大部分企業以自辦報紙、雜志、網站為傳播渠道。隨著媒介融合趨勢不斷加快，企業官方微博已成為科技型企業進行科技傳播、宣傳自身品牌、傳遞企業文化、表達社會觀點的重要窗口。而企業公眾微信平臺作為新媒體的又一形式，在加強品牌宣傳、傳播企業動態信息方面的作用巨大，在促進企業內部員工之間的相互溝通交流、促進企業內部和諧發展方面更是不可小覷。

2 媒介科技傳播形態

媒體是科技型企業進行科技傳播的重要方式。科技型企業利用媒體進行科技傳播大體可分為自辦媒體、行業媒體、大眾媒體等幾種類型。

2.1 企業自辦媒體

經統計，76家樣本科技型企業都有自辦媒體，具體分為期刊、雜志、報紙、書籍、內部廣播、電視等形式。有的自辦媒體不僅在企業內部傳播，還向社會公開發行。如由寶鋼集團主辦的《寶鋼技術》、《世界鋼鐵》等刊物面向國內外發行，主要介紹集團取得的技術成果、管理經驗和刊登科技性文章。

部分企業擁有專門面向客戶、潛在客戶、經銷商等發行的刊物，傳遞企業最新科技和商業信息。一些科研實力強的企業還負責主辦其所在行業的學術期刊，其中部分被新聞總署等相關部門評為“科技核心期刊”。據統計，76 家樣本科技型企業中，有20 家企業主辦面對全國發行的學術期刊。如中國電子信息產業集團主辦的《電子技術應用》、中興通訊股份有限公司主辦的《中興通訊技術》等。

2.2 企業官網、社交媒體等

76 家樣本企業的官方網站中有27 家在企業在官網開通了科技傳播的欄目或頻道，通過網站向客戶、消費者、企業的關注著者普及行業知識，提高科學素養。

如哈藥集團三精制藥股份有限公司官網的科普欄目 “健康社區”，下分為“健康熱訊”、“四季保健”、“醫藥常識”等六個子欄目。子欄目下又分為“醫藥常識”、“微量元素”、“滋補保健”等主題，配有相關知識分享和新聞報道集錦。而南方電網科普頻道——電力科普，下分為“綠色電網館”、“南方科技館”、“調峰調頻館”板塊，采用FLASH 技術對現代電網的的基礎知識、科學原理，日常省電技巧，以及南方電網的“智能電網”進行了介紹，其形式新穎，交互性較好。

微博作為科技型企業進行科技傳播的新地帶，76 家樣本企業中有54 家企業開通了實名認證的官方微博，占樣本總數的70.1%。開通實名認證微博的企業中，很多利用微博對結合企業科技信息向公眾進行科技傳播。

2.3 大眾媒體和行業媒體

企業科技新聞是其科技傳播的重要組成部分，是企業對外重要的宣傳渠道。據統計，76 家企業均在傳統媒體上進行過科技傳播。以工業產品為主的科技型企業對外新聞傳播中以企業形象傳播為主，科技信息為企業品牌形象傳播服務。但不同媒體因定位不同對企業的報道角度略有差異，大眾媒體一般傾向于企業的經濟新聞價值，行業媒體、科學媒體則偏重于企業科技信息。

另外，有的科技型企業還與權威新聞媒體共同制作專題報道。如中石化集團公司在2013年“兩會”期間與新華網推出的“綠色能源‘驅霾’換藍天”的新聞專題。

3 企業科技信息傳播的技術性通道

與企業通過大眾媒介科技傳播不同，企業科技信息傳播的技術性通道，這類傳播通道最主要的特點是其專業性與組織性。

3.1 通過文件、技術報告、信息上報形式的科技信息傳播

據統計，76 家樣本企業均按國家信息上報機制進行科學研究信息的通報。此外，其財務年報、企業社會責任報告、可持續發展報告等在進行對外信息披露時，也傳播了相關科技信息。

3.2 通過制定行業標準、承擔科研課題形式的科技信息傳播

在產業經濟界，制定行業、技術標準已成為國際舞臺上經濟、科技競爭的重要手段。76 家科技型樣本企業中有53 家參與了行業標準的制定，占到總數的70%。如華為公司加入了ITU、3GPP、IEEE 等130 個國際標準組織，在國際標準組織中擔任180 多個職位，累計向標準組織提交文稿23,000 多篇。

科技型企業擁有的研究資源不但能為企業自身研發產品，還能夠參與到國家課題，如三一重工牽頭參與國家863 課題“混凝土泵車遠程監控及維護應用系統研制”并成功通過驗收，打破了國外對核心部件的壟斷，加速了核心技術在行業中的普及。此外，企業內部的科學技術培訓是增加員工科學素養，提升科學技能的一條主要途徑。76 家科技型企業每年都會對員工進行各類培訓，如技術知識培訓等內容。

3.3 通過產學研相結合形式的科技信息傳播

產學研結合是科技型企業進行創新的途徑之一，它能讓科技型企業和學界形成互利雙贏的模式。

一般大中型科技企業與高校、科研機構有不同程度合作，如神華集團與清華大學開展“低碳能源新技術研究”，與吉林大學簽訂《煤炭開發利用技術創新戰略聯盟補充協議書》等產學研項目。這些合作不僅能讓企業減少成本，增加經濟效益；還能擴大企業科技信息的傳播范圍，促進其多渠道傳播，增強傳播效果。

3.4 通過企業科普活動的科技信息傳播

1）企業科技館展示。科技博物館是科技文化的載體和傳播機構，企業辦的科技博物館是對我國公共科技博物館的有益補充。在樣本選取范圍內共有18 家企業開設或與其他機構共建的科技館、小型科技展覽館等。

如中國化工集團公司于2008年建成的中國化工博物館，便具有“記載中國化學工業發展”、“普及傳播化工知識”等作用。聯想有限公司下屬的聯想品牌體驗中心是該企業對進行科技傳播的小型科技館，是北京市批準的科普基地，向社會普及PC 行業的技術、生產、設計知識，推廣和宣傳節能環保理念①。

2）企業科普活動。科技型企業開展的公益性科普活動都與自身的業務相結合，利用技術優勢、人才優勢來設計相關科普公益活動，從而公眾對相關領域科技的理解。76 家科技型企業中，有41 家科技型企業開展了對公眾的科普公益活動，占到了總數的54%。如，中國航天科技集團公司主辦的CASC兩岸青少年航天交流活動和“夢想航天，情系中華”2011 年航天科技夏令營活動；國家電網集團的“用電安全進課堂”校園電力常識普及活動等。

企業開放日也是企業開展科普的一種有效方式。如東方電器集團將每年的5月12日定為公眾開放日，向公眾普及工業知識，讓更多的公眾了解民族工業的發展，近距離感受發電設備的制造過程，接受科普知識教育②。

3.5 產品銷售和技術服務過程中的科技信息傳播

工業產品中涉及較多的技術細節，一般有產品工程師、技術客服人員等專人對消費者、客戶進行產品的指導和使用說明。通過基于產品服務的技術傳播方式，能有效的傳播科技型企業產品和服務中的科技信息。76 家樣本科技型企業中，有40 家企業生產工業產品（占總數的53%），36 家企業生產消費產品（占總數的47%）。

隨著媒介技術的發展，科技型企業利用媒體進行廣告宣傳的比重不斷加大。生產工業產品的科技型企業的廣告一般出現在行業媒體或者專業期刊中，很少進入大眾媒體的范圍，即便出現也是以企業形象廣告的形式。而面向消費者的普通消費品則一般通過廣告、說明書的方式來詳細介紹產品中的科技信息。

4 當前科技型企業科技傳播中存在的問題

從目前現狀來看，雖然科技型企業在科技知識、科學態度和科學精神等方面效果顯著，但也存在一些問題。

4.1 傳播方式多樣，內容同質化嚴重

我國科技型企業在科技傳播過程中的傳播方式多樣，包括自辦媒體、大眾媒體、文件匯報、產品展示等方式。但正是由于傳播方式的多樣，企業在科技傳播中四面出擊，缺少針對性的宣傳、策劃，導致在傳播過程中缺乏自身特色，變成“宣教”式的發布信息，體裁單調，采用簡單的“八股文”形式，內容枯燥，難以引起受眾興趣，傳播效果極其有限。

此外，由于有些科技型企業對不同類型的媒體的傳播優勢不熟悉，且傳播團隊中的人員一般身兼多職，精力有限，使得自辦媒體上的內容同質化現象嚴重，甚至出現了網站是紙質報紙的“翻版”等現象，難以打出科技傳播組合拳，發揮不同媒體的優勢。

4.2 忽視媒體的傳播作用

大眾傳媒是人們獲得外界信息的主要渠道，它在傳播信息方面的優勢明顯。 但從目前科技型企業科技傳播的實踐來看，科技型企業的傳播方式雖多樣，但最主要的傳播渠道還是集中在專業媒體上，內容也主要局限于對專業技術的介紹。雖然專業媒體在業內有較大影響力，但對宣傳企業理念、文化，傳播科技知識等方面作用有限。

另外，一些企業在進行科技傳播時雖比較重視大眾媒體的作用，但由于對不同類型的媒體優勢了解不夠深入，且不注重內容的通俗性，采用較多專業術語，對專業術語和概念不作任何解釋說明，專業色彩濃厚，不利于讀者理解和接受。更有甚者，有些科技型企業在大眾媒體上刊發的信息存在篇幅冗長、專業性太強等弊病，導致“外行看不懂，內行不愿看”的尷尬局面。

4.3 宣傳味道明顯，科普“公益效應”弱化

一些科技型企業在傳播科技知識時，不注重內容和形式的創新，企業宣傳味道濃厚。尤其是在面向公眾發行的報紙、雜志等大眾媒體上，記者經常會遇到企業要求添加相關信息介紹等內容，使得新聞報道帶上了“軟新聞”的性質，這樣很容易引起受眾的反感，不利于信息的傳播。

而在研究科技型企業科技博物館的辦館方針可以看出，企業的科技博物館宣傳同樣存在宣傳味道較重的問題，科學傳達的形式缺乏交互性和趣味性，有的展館只針對領導視察使用，不對公眾開放。相比之下，一些國外跨國企業的科技博物館值得我國科技型企業的借鑒。如創辦于1961年的日本東芝公司科學館，免費向公眾開放，按照主題分為能源與環境展廳，最新數碼技術展廳，半導體歷史、醫療、照明展廳。東芝科學館把東芝公司發展歷史、最新的科技進展和產品發明與公眾科學教育有機的結合起來，取得非常好的傳播效果。③

5 科技型企業科技傳播的優化

科技型企業的科技傳播是一個復雜的動態過程，它存在于科技型企業生產、管理、銷售的各個環節。為克服科技型企業的科技傳播中的不足，可從多層面進行優化路徑的探討。

5.1 國家立場下科技型企業科技傳播的優化

在我國，科技型企業受國家政策影響較大。科技主管部門可積極發揮主導作用，通過政策的扶持和引導，重視科技傳播對科技型企業和國家綜合實力的重大價值，科學規劃，效管理和，建立一套基于信息傳播技術的科技型企業科技傳播平臺；加強科技型企業同科研機構、高校等相關方的溝通和交流，促進科技型企業與高等院校和科研院所之間的知識流動以及技術轉移。通過人才資源、技術資源和資本的整合，發揮出市場體制對于科學技術資源配置的基礎作用。服務于我國創新文化建設，提升國家綜合實力。

我國各專業性學會、協會及掛靠學會都是政府扶持下發展起來的，由于有一定的依賴性，在科技傳播活動中缺乏相應的活力。相比之下，民間的科技傳播組織以其靈活多樣、內容豐富的科技傳播內容滿足了多元的科技傳播的需求。因此，要充分認識科技傳播的民間組織在科技傳播中的重要地位，并予以相應的政策支持。一方面，要鼓勵從事科技傳播的民間組織的發展，開放民間組織注冊；另一方面要改革稅收制度，擴大企業和個人對關注與科技傳播的非營利組織捐贈時的稅收優惠政策。

5.2 企業自身視角下的科技傳播優化

互聯網已成為我國主要的獲取信息方式之一，越來越多的公眾使用搜索引擎、社交網絡、微博等作為信息獲取的方式，但是，網絡上缺乏優秀的科技傳播內容的電子出版物，其科技傳播內容也是良莠不齊。此外，由于缺乏相關的法律規范，有的內容魚目混珠，聲稱傳播科學的背后實際上在推銷虛假藥品甚至散播迷信思想。作為科技型企業，在人力資源、技術儲備以及經費都有充足的保障，應該借助自身優勢，利用好互聯網帶來的便利，開展形式多樣內容豐富多彩的面向公眾的科技傳播活動。

科技型企業應積極利用企業官網、社交網絡、微博等對大眾進行科技傳播。此外，科技型企業科技傳播是企業建設創新文化的關鍵。科技型企業通過企業內部刊物宣傳和報道、企業的內部科技信息的培訓等方式在企業內部倡導創新文化，樹立終身學習的觀念，鼓勵科技人員不斷更新科技知識，掌握最新的科技前沿。同時，企業要鼓勵企業員工的創新，給予一定的資源和創新空間，建立“學習型企業”的創新文化。

在歐美國家，科技型企業有兩種比較獨特的科技傳播方式值得我國借鑒。一是，科技型企業成立企業非公募基金會，直接從事科技傳播；另一種是通過贊助或者捐贈的方式，委托專業科技傳播的民間機構進行科技傳播。我國科技型企業也可學習這些傳播方式，在國家大的政策環境下，結合自身實際，開展多種多樣的方式進行科技傳播。

注釋

①北京科普工作網. 科普基地. http://www.bjkepu.gov.cn/webIndex.do?action=getCorpById&id=1446, 2012-12-12.

②東方電氣集團.2011年企業社會責任報告[R].

③Toshiba Science Museum. Guide Book(Chinese).http://museum.toshiba.co.jp/，2012-12-12.

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[3] 何蘇六.科技與傳播：策略及創新研究[M].中國傳媒大學出版社，2006.

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