蘇寧云商：徹底變革+差異化O2O

2013年，蘇寧確立了 “店商+電商+零售服務(wù)商”的新型零售商業(yè)模式，為此制定了“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，實(shí)現(xiàn)全品類經(jīng)營，采取線上線下同價(jià)政策，鞏固家電、凸顯3C、發(fā)展母嬰消費(fèi)的線上線下的開放平臺。

實(shí)際上，蘇寧云商的“野心”遠(yuǎn)不止成為一家只賣家電和“3C”產(chǎn)品的零售商平臺。繼2012年收購“紅孩子”母嬰商城之后，2013年10月，其又投資2.5億美元成為PPTV的最大股東，以進(jìn)一步打通電視、PC和移動端，甚至計(jì)劃將其融入實(shí)體店成為可視化的互動端；2014年初，蘇寧云商又馬不停蹄收購國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)，進(jìn)一步推動線上線下O2O融合；接著今年2月，獲得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，成為國內(nèi)首個(gè)獲得國際快遞運(yùn)營牌照的電商，融合蘇寧龐大的倉儲物流系統(tǒng)后，蘇寧線上線下業(yè)務(wù)布局看上去日益豐滿。

此外，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)金融也在布局中，2014年除蘇寧推出類似“余額寶”的“零錢寶”后，接著又獲得保險(xiǎn)代理牌照，這是電商行業(yè)爭取到的首張保險(xiǎn)代理牌照，如果蘇寧銀行能夠順利申請成功，無疑，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)金融概念也將充滿想象。

也有業(yè)內(nèi)人士對蘇寧目前的線上線下策略并不看好，但這并沒有阻礙蘇寧按照既定戰(zhàn)略前進(jìn)的步伐。為了吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，蘇寧推行“三免政策”即免年費(fèi)、免平臺使用費(fèi)、免傭金。其次，經(jīng)過蘇寧優(yōu)選得以開店的商戶，蘇寧為其正品保證背書。這意味蘇寧易購還需要大筆投入。

但蘇寧還有其自身的獨(dú)特優(yōu)勢，除了多年家電及電子產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)鏈管理優(yōu)勢外，截至2013年底，蘇寧云商在全國有19個(gè)城市物流基地投入使用，17個(gè)城市物流基地在建，另外22個(gè)完成土地簽約，1600家門店也納入最后一公里建設(shè)規(guī)劃，消費(fèi)者也可以在門店自提貨品，發(fā)揮其獨(dú)特O2O優(yōu)勢。

當(dāng)然，線下實(shí)體店的購物體驗(yàn)是線上無法取代的，宜家的成功之道就在于此。所以，蘇寧目前正加快推進(jìn)Expo超級店、地區(qū)旗艦店的業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為了增強(qiáng)購物體驗(yàn)，除擴(kuò)大品類外，如何更好體現(xiàn)產(chǎn)品差異化也是蘇寧所需面對的。

目前蘇寧云商市值485億元，一度以零售店面作為攻城略地的蘇寧，在電商的凌厲攻擊下幾乎變成負(fù)擔(dān)，但在蘇寧的差異化O2O戰(zhàn)略下，又很可能重新變成蘇寧最大的優(yōu)勢。endprint