人際能力對大學生企業就業的作用及培養途徑

摘 要：人際交往能力是就業力的一個內涵因素。當今大學生中有一部分顯示出離群宅居，不善交際且有不愿交際進而產生交際困難的現象，更多的則表現出缺乏全面的交際能力，并導致不能很好的進行自我就業推薦，也影響實際社會工作能力的發揮。這是造成就業困難的一個重要原因。社交健康是就業力的一個重要因素，學校應該積極探索培養大學生人際交往能力的有效途徑。

關鍵詞：大學生；社交健康；人際交往能力；就業力

2008年以來的國際金融危機對我國就業的不利影響仍沒有消除，加之國際形勢動蕩，經濟持續低迷，2013年被稱為“史上最難就業年”，而2014年人們發現，大學生就業沒有最難，只有更難。嚴峻形勢估計在今后幾年中難以徹底緩解。“被就業”、“蟻族”、“考公”等詞語在網絡熱傳，顯示了就業道路的艱辛。破解就業難題，提高大學生就業力是關鍵。

就業力是指個人在經過學習過程后，能夠具備獲得工作、保有工作、以及做好工作的能力。就業力是一個綜合指標，山東省人才供需預測研究課題組將其分項為談判能力、捕捉機遇能力、壓力承受能力、口頭表達能力、問題解決能力、協調組織能力、主動性、時間管理能力、團隊協作能力、處理人際沖突能力等十項，從中可以看出最突出的要素即在于人際能力。而中國工程院院士、清華大學化工科學與技術研究院院長金涌在浙江工業大學座談時表示，社交能力、在梯隊中的工作效率、信息收集能力、自學能力、信息分析能力是大學生最重要五項能力，其中，社交能力位列首位。本文即從社交健康與大學生就業力關系角度探討大學生人際能力的培養。

一、簡析社交健康和大學生就業力的關系

筆者多年從事高校畢業生就業指導服務工作，在工作中發現，制約大學生就業實現的一個重要因素是畢業生的人際交往能力的欠缺。人際交往能力影響到畢業生的自我評估能力、就業期望值、自我推薦能力，甚至是實際工作能力。

目前我們對健康問題特別關注，大家都知道健康是指生理和心理的健康，特別是心理健康問題越來越受到應有的重視。但是，對于大學生群體，還要關注他們的另一個健康問題，就是社交健康問題。社交健康應該還不是一個專門的術語。在當今信息高度發展的時代，人們離群宅居，不善交際且有不愿交際進而產生交際困難的現象。交際困難直接影響到人們的溝通、專業知識運用（工作）能力。網絡的普及，是的交際困難特別在90后大學生群體當中顯現的更為明顯。

人際交往，也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。根據這一概念，筆者認為，社交健康是指，能夠通過基本的人際交往能力，主動積極進行社交，并表現為樂群合群，溝通流暢，受人歡迎，具有良好的社會交往圈層。社交健康是提高就業力的一個重要基礎。曾一度被視為就業難典型案例的“北大學生賣豬肉”，筆者認為造成這一結果的原因是多方面的，但更重要的原因應該是其人際交往能力缺乏，如果他具有了健康的社交，絕不會出現此種情況。

二、社交能力在大學生就業過程的具體作用

中國工程院院士、清華大學化工科學與技術研究院院長金涌認為，大學生社交能力位列五項重要能力之首，并說“大學生社交能力是一種綜合素質，與其他能力有著千絲萬縷的聯系。”結合筆者所在獨立學院調查情況，總結社交健康對于就業力提高，特別是經管類專業畢業生的作用具體表現為以下幾個方面：

1.卓越的人際交往能力體現了專業知識應用能力的卓越

卓越的人際交往能力的外在表現為自信。一個自信的人應該是對自己的領域掌握的較為扎實的人。作為大學生群體，那些人際交往能力表現卓越的同學，幾乎都是專業應用能力卓越的人。現在獨立學院畢業生在就業市場的競爭是處于相對劣勢的，比如很多用人單位招聘簡章當中明確要求招聘“二本以上”的畢業生。但是，每年我院很多畢業生在與一些一二本畢業生，甚至重點院校畢業生的就業競爭中勝出。筆者對此現象作出過隨機調查和思考，發現這些同學普遍表現為較強的人際交往能力，并同時具有優秀的專業知識及其運用能力。反之，一些上門需要就業推薦的同學，大多數表現出交流溝通能力困難，或者性格內向，不善于交往的特點，其中大多數的專業學習成績也是平平。當然也有一部分學習成績優秀的同學需要就業推薦，其原因也在于自我推薦能力的缺乏。

2.人際交往能力的彌補功能

獨立學院的就業形勢不容樂觀。一般以為，獨立學院所開設的專業多是社會需求的熱門專業。但是，應正確分析社會對該專業的人才需求，不要被熱門的假象所迷惑，導致就業定位發生偏差；在“熱門”專業的就業競爭中，個性與特色十分重要，因此要在擇業準備中突出個性和針對性。一般而言，當下的“熱門”專業主要是工作環境不錯，但競爭也很激烈的專業，一些熱門專業學生不愿意放棄“熱門”，這也導致了他們的就業難。

特別對于經管類專業的畢業生而言，這里所說的突出個性和針對性，就主要指能否具備較強的人際溝通能力。今天的工作生活節奏快，工作壓力大，用人單位也希望招聘開通豁達，具備很好的人際交往能力的同事，團隊意識和能力強的，大家工作配合會輕松，愉快。即使專業能力稍有欠缺，這可以在工作過程中通過培訓等再學習方式彌補，而人際交往能力強則可以彌補就業競爭力。這在現在招聘廣告和用人單位實際招聘中體現的尤為明顯。

3.人際交往能力體現了大學生的自我評估能力

職業生涯規劃對于大學生，特別是獨立學院大學生來說顯得尤為必要。2006年12月14-15日，由教育部高校學生司和全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心培訓處共同舉辦的全國獨立學院畢業生就業工作培訓班上，“幫助大學生提高就業力——生涯發展與規劃的理念與實踐”是會議的熱點和重點。但是，到目前為止，筆者發現，本校畢業生的職業規劃意識和能力還是比較欠缺，和其他兄弟院校的就業指導老師的交流，這也是大家的共識。但是在調研和觀察中也發現，那些人際交往能力強的同學對就業取向明顯表現出比較確定。交談中發現他們對自己的評估也是很現實和肯定的。也就是說，交際過程是一個雙向信息溝通的過程，只有自我認識清楚的情況下，我們才能順利的和周圍的人際進行有效的交往。而自我準確評估是職業規劃的一個必要前提。大學生人際交往能力強，表現出職業規劃能力強，就業競爭力變增強了。因此，大學生需要鍛煉人際交往能力，進而進行自我準確的認識和評估，進而在職場找到自己準確的定位。endprint

4.人際交往能力與就業期望值

就業期望值也是時下高校畢業生就業過程廣受關注的一個概念。期望值偏高更是造成大學生就業困難的一個共識原因。2009年就業統計工作中發現，由于各級政府和社會密集推出就業促進措施，使得2009年原本認為特別困難的就業工作進展的反而比上年順利。這順利的另一個原因，在浙江省的各次就業會議或培訓中總結的，是大學生面臨就業崗位的減少，就業期望偏于現實，于是能夠及時順利就業。2010年的大學生就業，以浙江為例，校園招聘崗位數迅速增加，用人單位的需求旺盛，相比較而言，就業統計上看，沒有超過上年的同期水平，甚至很多高校反而略低于去年同期水平，導致這個結果的原因更多的是在于就業期望值升高后的觀望情緒所致。

但是提前就業的大多數是人際交往能力強的同學，而不獨是學習能力強的同學。在就業競爭中，還是人際交往能力強的同學優勢明顯一些。比如公務員考試，很多獨立學院的學生能夠比名牌高校的畢業生更有競爭力。德清地稅的一位工作人員介紹，2010年地稅招考，人民大學的一位同學考試能力很強，但是面試時說不出來，反而是我們學院的一位上屆畢業生和一位今年的應屆畢業生被錄取了。該工作人員對我院的畢業生是贊賞的，并說，錄取畢業生，筆試入圍是一個前提，但是關鍵還是看實際能力。這里的實際能力首先檢驗的當然就是其人際交往能力。

此外，人際交往能力強的同學能夠率先實現就業，還在于他們就業期望的現實性。人際交往能力強，需要對社會有一個全面客觀理性的認識，這是交際過程中雙向信息溝通的另一個方面。有了這樣的認識，本人的就業期望值就會更接近客觀，就業實現能力當然也會更強。

三、大學生交往能力欠缺現象與原因分析

筆者通過就業管理服務和教學實踐中與廣大大學生接觸，并進行有意識的調研思考，發現大學生交往能力欠缺現象及其產生原因大體有以下幾種情況。

1.離群索居型

離開父母老師保姆式的管理，進入大學后喜歡宅在宿舍，上網，或 “享受”獨處的靜謐，在校園里很少能見到其身影。久之，產生交際困難，更甚者，或導致難于畢業。

2.自私自利型

現階段獨生子女占據主流，呵護過度的成長環境讓很多大學生表現出只考慮自己的利益，很難在人群中產生受歡迎的局面。屬于自私自利型。

3.自我中心型

從小收到家人老師的夸獎和遷就，另一種表現就是雖然活躍在同學群體中，但是比較少的考慮別人的感受，缺乏換位思考的意識，自我中心，不經意間常傷害到交往的人。

4.學生氣濃重型

或是學習型的“書呆子”，或是過于理想化的“不切實際者”，思考處理問題往往不能從身邊的環境著手，顧此失彼，或者脫離實際，也較難營造良好的人際關系。

5.內傾型

性格內向，表達能力欠缺。在校期間，很多活動他們都愿意參加，但是沒有表現自己的能力，除了 個別“密友”外，幾乎不能把自己推銷給更多的朋友。

6.心理問題傾向型

大學生心理問題也是十分值得注意，并需要各方面更多的關懷和幫助。產生心理問題，多數會表現出一定的交際障礙。

四、人際交往能力培養途徑——努力大學生提高就業力

獨立學院采取的是民辦管理方式，在人員的精簡，特別是行政管理人員的精簡方面具有明顯的優勢。高校的管理模式也給在校學生提供很多自主管理和崗位鍛煉的機會。我們可以借助這一管理模式的特點，來增強獨立學院學生的人際交往能力，促進其社交健康。

1.社團化的自主管理模式為大學生社交健康搭建優越平臺

獨立學院的學生總體看家庭環境條件不錯，很多同學進入大學前已經得到一定的社會交往能力的鍛煉。獨立學院與其母體學校相比較，一般在學生管理模式上也更多的傾向于自主管理，學生社團往往更加活躍。我院學生社團容納學生人數量比較大，比如我院的創業社團有近200人，他們很活躍，是一個有激情的團隊，在內部組織架構和運作上，同學的橫向交流比較多，另外他們還有很多社會活動，比如直接和企業接觸合作，進行創業項目推介的接洽。這些都大大鍛煉了組織內部同學溝通表達等方面的人際交往能力。他們在畢業找工作時具有明顯的優勢。很多單位也越來越多的要求我們給其推薦學生干部、黨員和學生社團成員。像這樣的社團在我院非常多。筆者認為，還應該有意識的教育培養并讓一些積極性不夠高，特別人際交往能力不太強的，性格內傾的同學有機會加入班級或各種社團當中。

2.辦公室管理助理為大學生的社交健康提供鍛煉崗位

辦公室管理助理在獨立學院的作用也明顯比其母體的實際作用要大。因為機構人員的精簡，所以很多老師助理能夠承擔一些實際工作，得到實際的鍛煉。例如，筆者自己的一個助理，是2010屆畢業生，大三時來到院就業指導中心。她原來在大一時曾擔任過一學期副班長，成績非常優秀，每年都能夠獲得二等以上的獎學金。但是，由于辦事方式單一，在處理班級事務時，反而疏遠了同學。來到就業指導中心之后，剛開始和人交流會緊張、臉紅，在和筆者的交流和眾多的同學、用人單位的交流過程中，學會了以恰當的方式來和周邊環境的交往能力，并在今年的公務員考試中通過筆試和面試，面試前排名第九，面試后以第一名被錄取了。她和她的父母特別感謝筆者，因為他們意識到在就業中心一段時間鍛煉對于這位同學的意義。筆者還讓一位在自己課程中曠課補考的同學做自己的辦公室助理，現在其學習和人際交往能力變化也比較明顯。

可以有計劃的分批甚至將一些所謂的問題同學納入到助理行列，是他們能夠在社會實踐過程中收到教育和鍛煉。

3.強化社會實踐的實施和管理，為大學生社交健康培育有機土壤

獨立學院可以進一步加強學生的社會實踐管理，特別是實習實訓管理，努力建設實習實訓基地，分期分批推薦同學進行用人單位的實地實習實訓鍛煉。為畢業生提供一個鍛煉的平臺。

4.建立健全心理干預機制，幫助大學生身心健康成長

學校需要建立健全大學生心理干預機制，包括心理問題普查，專業心理咨詢師疏導等，幫助大學生身心健康成長，建立起良好的人際關系。

參考文獻：

[1]全國13所高等院校《社會心理學》編寫組.社會心理學（第四版）[M].南開大學出版社，2008-06.

[2]高希庚主編.大學生思想道德修養[M].天津大學出版社，1998-

9-1.

[3]王興權.首屆獨立學院畢業生就業工作培訓班結束[J].中國大學生就業，2007年第1期.

[4]大學生人際交往的重要性，中國大學生在線 http：//uzone.univs.cn

/news2_2008_37520.html.

[5]院士稱社交能力位列大學生五項重要能力之首，http：//news.163.c

om/08/1224/14/4TUDSTEG0001124J.html.

作者簡介：方志勇（1971.03- ），男，漢族，安徽無為人，浙江財經大學東方學院學生工作部副部長，碩士，講師，國家高級職業指導師，主要研究方向：大學生創業就業endprint