魔媽陳奕名：家庭主婦的生意經

藻靈

為愛子變身魔媽

陳奕名是南京人，1980年出生。作為上海交通大學畢業的電子碩士，陳奕名畢業后進入一家國內五百強的通訊公司，成了一名IT女。30歲之前，她一直是個“女漢子”，穿著打扮不修邊幅，編起程序來如魚得水，加班的積極性比周圍的男同事還要高。就算是在嫁做人婦之后，她的瀟灑做派也毫無改變。然而，就是這樣一個大大咧咧的女漢子，卻在懷孕之后徹底改變了自己的生活軌跡。

因為擔心工作環境對胎兒的輻射過大，陳奕名在懷孕四個多月時便辭職回家養胎。產下兒子咕嚕之后，陳奕名忽然發現，自己再也不愿意回到熟悉的工作環境當中，對著冰冷的電腦尋找靈感。為了當一名更合格的母親，陳奕名發揮了自己收集資料的優勢，從網絡上整理了大量育兒資料，然后細細研讀，不斷總結育兒經驗。此外，為了兒子能喝上更放心的奶粉，用上質量靠譜的母嬰用品，陳奕名還動用人際關系，請親友們從國外為自己代購了各式各樣的嬰兒用品。業余時間里，陳奕名也經常上網，在育兒論壇上和寶媽們一同交流經驗，并曬上了自己淘到的各類母嬰產品。

因為選購的物品質量過硬，性價比較高，經常有媽媽們私下聯系陳奕名，請她想辦法幫忙代購某些國外的品牌。這樣的次數多了，陳奕名忽然產生了靈感：既然母嬰市場這樣廣闊，大家代購需求也足夠旺盛，自己何不開一家淘寶店，專門出售此類商品？陳奕名是個行動力極強的人，打定主意后，她很快注冊了一家名為“魔媽團團轉”的淘寶店鋪，專門出售國外的母嬰用品。

因為陳奕名的丈夫經常去韓國出差，家中也有親戚移民日本，因此她的店鋪主要出售從日韓兩國代購的商品，以及來自澳洲和新西蘭的奶粉。最初的時候，淘寶店鋪只是出售簡單的母嬰類商品，比如奶粉、牙膠、嬰兒護膚霜，后來商品的種類就變得越來越齊全，從孕期用品到哺乳期用品，各類寶寶用品、家庭保健品以及女性護膚保養品都一應俱全。因為有正品保證，再加上代購的流程較短，魔媽店鋪火爆過好一陣子。然而，從2011年下半年開始，淘寶網上做代購的店鋪越來越多，再加上不少不良商家以次充好，低價出售仿冒商品，導致“魔媽團團轉”的生意冷淡了下來。

傾力打造母嬰公號

2012年前后，隨著智能手機的普及，使用微信的人越來越多，出身IT行業的陳奕名自然也成了微信的忠實用戶。她經常在朋友圈里分享育兒資料，跟寶媽們進行互動。通過互動，陳奕名發現，媽媽們喜歡的文章大致有以下幾種：一是育兒方法類的，二是有關夫妻相處之道的內容，三是養生保健類的文章。了解到媽媽們的閱讀口味之后，陳奕名決定建立一個公眾平臺，推送上述的幾類文章，然后將賬號跟自己的淘寶店進行封閉式鏈接，以此來吸引顧客，為淘寶店引流。

此后，陳奕名收集的大量育兒資料便派上了用場。她不僅定期推送各類孕嬰和育兒知識，還經常在平臺上分享女性心理和勵志類文章，還有各類搞笑文章，食療偏方，并為女性用戶提供穿衣打扮方面的建議。陳奕名的兒子咕嚕是個愛聽故事的小家伙，從兩歲開始，陳奕名每晚睡前都要給兒子講一到兩個故事，然后咕嚕會在母親惟妙惟肖的講述中甜甜地睡去。為了給兒子講故事，陳奕名購買了不少故事書，但很快她就發現，書里的故事質量良莠不齊，有的故事很明顯是在拼湊字數，內容單調乏味，毫無意義可言，還有的價值觀扭曲，根本就不適合講給孩子聽。于是陳奕名開始在網絡上收集故事，兒子喜歡聽童話故事，她就整理了許多新鮮有趣的童話，然后將它們拷進U盤里備用。有一天，陳奕名在給兒子講故事的時候突然想：既然孩子們都愛聽故事，那么想必有許多媽媽跟自己一樣，都面臨著收集和整理故事的難題。自己是全職媽媽，雖然有淘寶店要打理，但至少時間自由，有精力慢慢篩選好故事，可是很多職場中的媽媽時間有限，也許找故事對她們來說是個難題。于是，陳奕名便在自己推送的內容里增加了一個“給寶寶講故事”的欄目，貼上自己收集的優質故事，為了保證媽媽們每天都能有新的故事講給寶寶，陳奕名還將推送信息的頻率改成了每日一次。

因為信息實用，微信平臺“魔媽團團轉”的訂閱量與日俱增，陳奕名也被媽媽們親切地稱為“魔媽”。雖然最開始打理微信平臺要耗費不少精力，而且不能給自己帶來直接的經濟收益，但魔媽還是在這個平臺上傾注了許許多多的心血。每次甄選文章，她總是站在一個媽媽的角度上考慮問題，試圖更加貼近媽媽們的切身需要，為她們解決實際的問題。為了打造出更加規范的微信平臺，陳奕名聘請了專業的編輯來負責文字與圖片的處理，并且開設了母嬰電子課堂。電子課堂分為“幫你測排卵”、“產檢時間表”、“月子哺乳”、“寶寶護理”等板塊，用戶們只要自主點擊相應的板塊，就能獲得海量的專業信息，還可以從魔媽信息庫里提取曾經發表過的相關內容。

看到陳奕名花費了大量心血打理微信，丈夫便提醒她不要本末倒置，費神費力去為用戶提供免費服務。但陳奕名不以為然。“我的性格是，要么不做，要么就一定做好，打理公號確實很繁瑣，但我相信它是有價值的。”

借助社區打造品牌

在陳奕名的精心運營下，“魔媽團團轉”很快成了母嬰界最具影響力的公眾賬號，得到了馬伊琍、姚晨、李小璐等明星的推薦，很快擁有了十幾萬的粉絲。巨大的訂閱量也為網店帶來了人氣。為了讓粉絲們享受到更多優惠，魔媽淘寶店開始定期舉行團購活動，為客戶們推薦更優質的商品。此外，陳奕名還對淘寶店的客服們進行了統一的培訓，并于2013年初成立了南京魔媽團團轉科技傳媒公司。

雖然具備了巨大的凝聚力，但陳奕名總覺得魔媽粉們如果缺乏互動，就沒辦法將品牌的活力發揮到極致，因此她決定打造屬于自己的母嬰社區，為粉絲們營造一種歸屬感。于是，陳奕名進一步成立了“魔媽社區”，并將粉絲們引入了社區。

“魔媽社區”是一個相對開放的平臺，媽媽們可以在社區內建立話題分享自己的育兒理念，或是發布自己在育兒過程中遇到的問題，其他人可以進行解答，彼此交流經驗。此外，淘寶店鋪的用戶們還可以在社區內分享自己對產品的意見和使用心得，積極發言者可以獲得魔媽團團轉提供的各種獎勵。

引入社區機制后，“魔媽團團轉”變得更加人性化，也更具親和力。截止到2014年4月份，社區訪問量已經達到了一百多萬。而魔媽陳奕名也開始借助平臺的影響力進一步傳遞正能量，她進駐了愛心慈善機構施樂會，并在淘寶主頁和微信平臺上曬出了自己的捐款記錄，進一步推廣慈善事業，號召粉絲們貢獻出自己的一份力量。

隨著“魔媽”品牌影響力的增加，有人建議魔媽找一位品牌代言人。陳奕名雖然也動了這個念頭，但卻頗為糾結：找明星做代言吧，費用太高，普通人中又很難找到形象契合的。有一天魔媽正在抱著兒子咕嚕曬太陽，看到咕嚕慵懶的樣子，忽然靈機一動：這不就是最好的代言人嘛！于是，魔媽陳奕名便將兒子咕嚕的賣萌照放到了各大平臺上，讓咕嚕幫自己做宣傳。此舉一出，立刻萌倒了許多粉絲，淘寶店的人氣再次暴漲，純利潤很快突破了十幾萬。

作為全職媽媽，魔媽陳奕名不僅將店鋪打理得井井有條，還將兒子照顧得聰明健壯。看著兒子和店鋪一起茁壯成長，陳奕名別提有多開心了：“我現在有兩個孩子，一個是咕嚕，另一個就是‘魔媽的品牌。當初放棄工作回歸家庭，我曾經猶豫過，遲疑過，但后來我發現，不管是做媽媽還是當白領，只要保持創造力并大膽實踐自己的想法，一樣都能收獲精彩。我希望在自己的努力下，能變成一個名副其實的魔媽，在陪伴孩子的同時傳播更多的正面能量……”

責編/梅子