玩機手冊在智能電視上的應用

李楊

摘 要：為了提高智能電視的可操作性，提出了一種引導用戶進行可操作性的電子說明書，玩機手冊。該設計替換傳統的紙制說明書，同時可以引導用戶對智能電視功能的了解。在用戶的使用過程中，可以對功能進行一些特殊的介紹，以及在使用過程中遇到的疑難問題進行智能判斷分析及解決。

關鍵詞：智能電視；玩機手冊；可操作性

當前，隨著計算機和互聯網技術的高速發展、3c融合的趨勢以及電視機的數字化發展，作為家庭娛樂核心家電的電視機已經開始向智能化多媒體網絡電視方向發展。智能電視機是一臺多功能的網絡終端，用戶可以通過該網絡終端得到諸多信息和服務，然而伴隨應用功能的增加，其操作也隨之變得復雜。面對智能電視的功能復雜，操作難問題，僅僅是將電視機的紙質說明書或者做成電子文檔以flash形式在電視機上進行播放，并沒有詳細的指引用戶操作的導航功能，或者說有詳細的說明，電視面對的是任何消費者，很多的功能的操作他們也不是很明白，甚至很多功能都找不到。玩機手冊是一種在線的電子說明書，完全替代原始的紙質說明書，該設計不僅對繁多的智能電視功能進行介紹，還能引導用戶去操作使用，針對了解功能的過程中遇到的疑難問題進行分析解決，提高用戶的體驗感。

1 設計的系統框架

該應用框架設計分三個模塊設計，基本功能介紹、智能引導、疑難問題智能分析。首先該應用主要替代紙質說明書的功能，實現在智能電視端實現基本功能的介紹。在智能引導模塊，主要是引導用戶去體驗功能，面對繁多的功能，造成用戶使用困難，很多功能甚至不會使用，該模塊就引導用戶一步一步操作體驗，達到一個簡單瀏覽系統功能的作用。疑難問題智能分析就是系統內嵌了一些針對疑難問題的分析，已經一些模塊的自動檢測功能。最后由于系統不斷更新，玩機手冊在聯網的情況下一會對應的升級。

2 玩機手冊的模塊設計

2.1 基本功能介紹

智能電視隨著互聯網的告訴發展，新技術的引進和各種功能的導入，以致智能電視的概念從以前的看電視轉化為玩電視，玩機手冊的基本功能介紹需要逐步進行相應的介紹給用戶，例如：網絡設置、智能設置、本地媒體、在線視頻、瀏覽器、體感運動、應用及游戲大廳等等電視模塊的介紹。

2.2 智能引導模塊設計

智能引導模塊設計主要是引導用戶去體驗一些特殊功能，在用戶拿到智能電視的時候，很多功能是非常陌生的，基本上不知道從何入手，此模塊引導用戶去一步一步體驗使用。如圖1智能通道檢測流程圖。

2.3 疑難問題智能分析

該模塊設計主要解決智能電視使用中一些疑難問題的分析處理，在智能電視使用過程中總會遇到一些莫名其妙的硬件或者軟件問題，此問題對專業人士來說是很容易分析處理的，而對于普通用戶來說是無從下手，例如在使用過程中會出現硬盤不識別、無線鍵鼠、藍牙設備、無線體感設備不識別、一些通道不通或者不出圖像、系統經常死機，操作緩慢、一些功能模塊無法使用或者沒有開通某些權限等問題，為了解決此類問題，該設計從本地和網絡兩個方向來解決。從本地來說，加入了開機自檢、通道智能檢測、外設智能檢測 ，從網絡斷有智能應用綁定檢測等方式實現。如圖2智能外設檢測模塊。

3 設計操作驗證及體驗分析

針對以上設計，分別進行了基本功能，智能引導模塊、疑難問題智能分析模塊進行操作，得出如下操作體驗。

基本功能模塊，能正確的介紹各個功能，分別讓幾個用戶進行體驗，90%的用戶能理解智能電視的功能，能初步的進行操作。

同時分別讓是個不同年齡階層的用戶使用了智能引導模塊和疑難問題智能分析模塊，80%的用戶根據引導去進行相應的操作，而且非常感興趣，當遇到問題的時候，70%的用戶根據系統提示解決了操作難題。

該應用采用了智能化控制和人性化的體驗操作方式，在智能android系統的基礎上不斷滿足用戶的使用需求，提供了智能電視的體驗感和科技感，同時在研究用戶心理行為的基礎上，引導用戶去操作設備，增強了設備與用戶的距離。通過測試表明，該系統能非常準確的判斷用戶輸入，數據處理速度快，系統穩定性高大大提高了系統可操作性，使之使用方便，智能化。

參考文獻

[1]唐納德·A·諾曼.設計心理學[M].