中職教育管理者“傾聽行為”的素質優化研究

【摘 要】界定了傾聽的內涵，闡釋了中職教育管理者的責任與職能，提出了學會傾聽是中職教育管理者基本素質的理念。研究了中職教育管理者“傾聽行為”的素質優化途徑。

【關鍵詞】中職教育管理者；傾聽；素質優化

400年前，杰出的思想家、工程師達·芬奇曾強調過的“偉大的工匠技術是世界的未來”，肯定了職業性技術將對人類社會的發展作出重要貢獻。職業教育主要通過為學校所在地區的經濟建設和社會發展培養各種實用型人才來參與本地的創業富民、創新強省事業，并將集成合力共同推動區域現代化進程，這最終必將成為推動我國從制造強國變成創造強國所必須需的動力之一。中職管理者更要在創新理念下以實際行動做好教育管理工作，從基層角度來保證職業教育的健康發展。

一、中職教育管理者傾聽品質的內涵

《現代漢語詞典》對傾聽的釋義為：“細心地聽取（多用于上級對下級）”。

中職教育管理者的傾聽，主要是指其細心地聽取學生的方方面面。中職教育管理者傾聽品質包括能夠耐心地聽、明智地聽、專心地聽、虛心地聽、深入地聽、有愛心地聽、善解人意地聽，能夠從外在的聽到內在的聽，從抽象的聽到具體的聽，從觀念的聽到體驗的聽；拒絕虛假地聽、表面地聽、似聽非聽、浮躁地聽、煩躁地聽、斷章取義地聽。

二、中職教育管理者的責任與職能

中職教育管理者是中職學生管理工作的主要實施者，是中職學生健康成長的引領者。需要深入了解分析學生的思想、心理、學習、生活狀況，開展思想道德教育，提升學生思想道德品質。針對學生在成長過程中遇到的實際問題，進行教育、引導和援助，幫助學生提高應對挫折、適應崗位、融入社會的能力。還需要教育、引導學生樹立正確的職業理想和職業觀念，形成良好的職業道德，提升職業素養與職業生涯規劃能力。指導學生根據社會需要和自身特點選擇職業發展方向，順利實現就業、創業或升學，幫助學生更清晰地認識自己，讓學生畢業后能有所作為。

三、中職教育管理者“傾聽行為”的素質優化

有一位哲人說，沉默是金，傾聽為玉。傾聽與講話一樣都是思想交流的方式，傾聽不僅是對他人的尊重、善待和理解，也是對自己的一種尊重和款待。而作為“人類靈魂工程師”的中職教育管理者，更應發揮其良好的傾聽品質的作用。

（一）會關注傾聽與被傾聽的氛圍

在緊張的氣氛下，沒有人愿意訴說心事。傾聽需要一個輕松、舒適而心里覺得安全的環境，只有這樣，講話者才能放松自己，才會沒有顧慮地、自由自在地把內心的想法、困擾、煩惱訴說出來。所以，作為老師，要注意營造一個良好的傾聽氛圍。

（二）會積極關注學生的說話

傾聽最忌諱的就是心不在焉、三心二意、東張西望，這種行為對學生是不禮貌、不尊重的，而且會讓學生認為教師看不起他，或是在心里取笑他。在與學生交談時，可以直接向講話的學生表明對他的談話內容有興趣，樂意聽，這樣既可以促進學生對教師的信任，更有利于相互間的交流。

（三）懂得將心比心

有效的傾聽，要做到站在說話人的立場來理解和思考，這種設身處地的做法容易領會說話者的內容、所傳遞的情感情緒及其言外之意。有良好傾聽素質的老師就能及時洞察學生不滿、憤怒、失望和焦慮，孤立無援，能體會得到學生的處境。

（四）不訓導、不武斷、不多講、不妄評

一個善于傾聽的教師，不會還沒有聽清楚學生講的到底是什么事情就動不動開始教訓一番，或是武斷地下結論、或是自己開始夸夸其談起來，或是妄加評論。這樣做，表明你根本就沒有關注說話者的感受、情緒情感、態度和觀點。教師如果不妄加指責，而是理解學生的處境，與學生心靈相通，就會讓學生覺得受到了尊重和理解，進而將教師視為自己的良師益友。

在一個有效的教育過程或談話中，中職教育管理者對學生的傾聽顯得特別重要。所有這些傾聽的發生，都源于中職教育管理者有傾聽的素質：在適當的情形中愿意傾聽和能夠傾聽。中職教育管理者對自己的傾聽，既能善待自己又能更好地了解自己；相互傾聽使得師生知己知彼，順利不敗；中職教育管理者通過傾聽學生，可以了解學生作為一個活生生的生命體的多面性、復雜性和變化性，可以及時幫助學生健康成長，使師生溝通無限，交往融洽，精神愉悅；是一種真誠的謙虛、順其自然和會心的理解；是一種熱情的期待，關注學生個體的差異性，促成心靈的共鳴；是一種欣賞、接納和尊重，悅己悅人；是一種寬宏大量和互助友愛。

（五）心靜、心誠、心細的傾聽

正如一位作家所說：“有的人會走過美麗而視若無睹，有的人會走過痛苦而漠然處之。”而真正的仁人、哲人、詩人，才會用自己的心靈去體察、去感生生的靈魂，需要學會傾聽不同靈魂的聲音，不僅做一個忠實的聽眾，更要做一個仁者，擁有寬廣豁達的胸襟，撒播關愛的種子；做一個詩人，傾聽花開花落、潮來潮去的聲音，走進學生的心田；做一個哲人，指引理性的思考，將學生引向至健、至真、至善、至美和至圣。

中職教育管理者心靜、心誠、心細才能真正傾聽，才能真正思考問題。老師善于傾聽學生心聲，也說明了其對這個教育世界的理解與寬容；善于傾聽學生心聲，是一種學習的機會；善于傾聽別人心聲，是一種修養，是一種禮貌，是一種美德。“認真而真誠地傾聽”是一種姿態，更是一種需要。傾聽是為了有效地表達。傾聽也會換來學生的信任。在這個世界里，信任本身就是一種價值，一種尊重；被人信任被人尊重，也就說明了中職教育管理者這個世界里的價值。

總之，做一個稱職的老師，不僅僅是一個好的表演者，還需要是一個好的傾聽者：一個耐心的傾聽者，一個真誠的理解者，一個積極的對話者。

【參考文獻】

[1]吳福生.世界教育趨勢[M].天津：天津教育出版社，2011.

[2]李守福.職業教育導論[H].北京：北京師范大學出版社，2011.

【作者簡介】

侯改艷（1981-）女，本科，江蘇省高港中等專業學校中教二級教師。

（作者單位：江蘇省高港中等專業學校）