談組織支持感及對管理的影響

肖松潔

摘 要：隨著經濟全球化的飛速發展，企業之間的競爭愈加激烈，人才成為企業在競爭中取勝的至關重要的因素，同樣也成為企業管理者所面臨的一個極具現實意義的問題。所以，企業必須有效地保持與員工的關系，多方位的吸引、留住優秀的人才。但是，以往企業忽視了組織對員工的承諾問題，僅僅關注員工對組織的一種由下而上的承諾。本文就現在的企業現狀，深入探討組織支持感及對管理的影響和在支持管理中如何應用組織支持感。

關鍵詞：組織支持；感知；組織；管理

1.引言

組織支持感是從組織支持理論衍生出來的概念，這一理論強調，員工在工作過程中非常關心組織對他們的貢獻是如何評價的和對他們福利的關心程度。組織支持感是影響員工工作績效和離職傾向的重要組織行為學變量，它同心里契約、工作滿意度、組織承諾有著密切的聯系和同等重要的地位。所以，管理者需要采取不用的方式增強員工組織支持感，以此來提高員工的工作積極性和對企業的忠誠度。

2.組織支持感的內涵

組織支持感，是公司通過對內部員工在各方面的組織支持，使員工感受到的組織支持感。這一概念有兩個核心要素：一是員工對組織是否重視其貢獻的感受；二是員工對組織是否關注其福利的感受。

當員工感受到來自公司的工作支持時，就會對工作產生積極的心態，進而實現對工作的高效投入。正是因為有這樣的高效率的工作，就可以實現使得員工在自己對組織的貢獻和來自組織的支持產生平衡，進而可以很好的遵守公司的各種規章制度并且提高工作效率。久而久之，員工的工作積極性和對組織的忠誠度就會得到相應提高。然而，當員工投入的高效率的工作狀態沒有得到組織的認可，員工就會降低這種工作積極性，對組織的認知程度也會降低。所以，員工的投入工作積極性和組織的認知程度就會產生極度的不平衡，這樣的情況下，員工對組織的忠誠度就會降低，甚至會產生離職的意愿和行為。所以，組織支持感是企業內部管理中必不可少的內容。

3.組織支持感的作用

在企業管理工作中，組織支持感所表現的積極性是非常顯著的，其對企業管理產生的作用也是非常明顯的。

3.1正向引導員工的工作積極性

組織支持感可以很好的引導員工的工作積極性，企業對員工的貢獻的反饋，可以使員工對企業產生情感維系。組織在管理工作中，強化對員工的組織支持感的培養，深化員工對組織的認同度，這樣就可以增強員工對組織的忠誠度。只有員工的組織支持感的強化和深化，才能提高員工的工作效率和工作質量。

3.2良性引導員工的工作投入度

組織支持感也包括對員工的工作投入度的培養。只有員工將精力投入到工作中，才有可能提高工作效率和質量，才能實現企業的整體效益。只有企業的整體效益得到提高，企業才會相應提高內部員工的福利待遇。所以，工作投入度是隨著組織支持感的提高而提高，隨著公司整體效益和自身福利的增加而增加的。所以，組織支持感可以提高員工的工作投入度。

3.3提高員工的工作積極性

經調查發現，有組織支持感的員工的工作效率相較于組織支持感的員工要明顯顯著。通過增強員工的組織支持感的能力，員工的工作效率就會得到提高。通過這樣的良性循環，員工的工作積極性自然就會得到提高。這明顯說明通過對員工組織支持感的培養，可以顯著的提高員工的工作積極性。

3.4增加員工對企業的忠誠度

組織支持感可以增加員工對企業的忠誠度，企業對員工的關心及其貢獻的重視，企業對員工的貢獻的評價對員工來說是非常重要的，這直接關系到員工對企業的忠誠度。當然，企業對員工的貢獻的評價等其消極行為顯然是具有負向影響的。

4.組織支持感對管理的影響

4.1組織支持感對組織管理有正面影響

企業如果想要表達對員工的關心，展示對員工的信任與誠意，可以通過組織支持感來進行表達。只用這樣才能體現出企業的高效管理。所以在管理中，企業要尤其重視對員工的獎勵和晉升等管理措施，用以展現出企業對員工對工作的貢獻的認可。所以，組織支持感對組織管理有正面影響。

4.2有效地傳達高層領導者對員工的支持

在管理工作中，企業對員工必須實現高效率的有效管理，才能在激烈的競爭中處于優勢。那么，如何才能有效地傳達高層領導者的支持呢？在很多企業里，高層領導者常常代表企業做出決策。因此，員工對待高層領導者的態度和對待高層領導者命令的執行力與高層領導者對員工的支持是緊密聯系、密不可分的。

組織支持感對企業內部的日常管理和指令傳達有著深遠的影響。也從另一方面影響員工的工作積極性和工作效率。所以，在公司內部高層管理中，就必須運用組織支持感這個概念對管理進行指導，通過組織支持感展示出對普通員工的正面評價，并經常通過公共行動等形式來展現對員工貢獻的重視和福利的關懷。只用這樣才能有效地傳達高層領導者對員工的支持，才能提高對員工的高校管理。

4.3可以建立員工與其直接主管之間的關系

通過組織支持感的建立，員工與其直接主管之間的信任及支持關系就變得容易了。在管理工作中，這一關系的建立通過組織支持感是比較便捷的。在現在企業中，公司對員工的管理和指令的傳達，一般都是通過員工的上級主管來傳達的，這樣一來員工對公司的管理制度的評價，都是通過對直接上司的工作態度和指令來實現的。所以員工與直接領導的關系就變的非常重要。只有實現員工對直接上級的組織支持感的認同，才能實現整個公司的組織管理的良性循環。那么，如果員工與直接上級的關系沒有妥善解決，那么就很難建立員工與其直接主管之間的支持關系，這樣主管對員工的管理就很難進行，就無法實現高效率的工作。

只有實現組織支持感的認同，員工和直接上司的良性關系才能很好的建立和維系。另外還應注意的是，組織在管理工作中，要在實際行動中展現出對員工的認同度和關切度。

所以，在組織管理工作中，通過組織支持感對員工與其直接主管之間的信任及支持關系的建立，可以很大程度上解決管理工作中的很多問題。（作者單位：廣西金源集團地產）

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