第三方倉(cāng)儲(chǔ)的管理問(wèn)題及發(fā)展策略研究

王 紅，張銀霞，李一凡

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北 石家莊 050061）

1 引言

2012年12月28日商務(wù)部正式發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)進(jìn)步、管理提升、人才建設(shè)等多個(gè)方面為倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了發(fā)展方向，這無(wú)疑為中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的蛻變提供了一個(gè)難得的契機(jī)。從我國(guó)目前的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)看，大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)依舊是提供簡(jiǎn)單的貨物堆存服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)成本高，服務(wù)功能少，盈利模式單一，投資回報(bào)率低。我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、降低成本、尋求高附加值的服務(wù)，是企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2 第三方倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的意義和作用

（1）第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)節(jié)省了社會(huì)和國(guó)家資源，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，多樣化的業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)滿(mǎn)足了倉(cāng)儲(chǔ)需求。

（2）第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)擁有較先進(jìn)的設(shè)備和設(shè)施。企業(yè)和第三方倉(cāng)儲(chǔ)合作，除了降低自身的倉(cāng)儲(chǔ)成本外，還有一個(gè)最重要的目標(biāo)是提高運(yùn)作的效率。企業(yè)由于經(jīng)驗(yàn)不足、投入成本高等問(wèn)題，快速建立高標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)體系是不現(xiàn)實(shí)的，與專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)合作，利用第三方倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)化程度高、整合能力強(qiáng)的現(xiàn)代管理體系，可以大大降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本。

（3）第三方倉(cāng)儲(chǔ)擁有熟悉金融、物流、管理、倉(cāng)儲(chǔ)的高級(jí)物流人才。管理是核心，人才是發(fā)展的關(guān)鍵，擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的高端人才，可以為客戶(hù)提供多樣化、高質(zhì)量的解決措施和方案，也是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)老客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、可長(zhǎng)期發(fā)展的重要保證。

（4）第三方倉(cāng)儲(chǔ)有專(zhuān)業(yè)、完善、快捷的信息系統(tǒng)和操作平臺(tái)，這也是第三方倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的重要條件。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)要做好企業(yè)和市場(chǎng)的橋梁，必須以其專(zhuān)業(yè)、全面、快捷的信息系統(tǒng)為基石。實(shí)施信息化的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)才能更好地為合作企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，降低物流成本。

3 我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)存在的問(wèn)題

（1）我國(guó)目前倉(cāng)庫(kù)數(shù)量多、布局亂、利用率低、成本高。我國(guó)多數(shù)倉(cāng)庫(kù)是由不同地區(qū)、不同部門(mén)、不同行業(yè)為滿(mǎn)足自身的需要而設(shè)立的，導(dǎo)致我國(guó)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量一直居高不下，其絕大多數(shù)管理水平低下。很多企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的重視程度還不夠，沒(méi)有將降低倉(cāng)儲(chǔ)成本作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)管理，沒(méi)有意識(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)成本的降低也是企業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)重要源泉。我國(guó)多數(shù)倉(cāng)庫(kù)還存在占地面積大、使用效率低、布局不合理的問(wèn)題，個(gè)別企業(yè)在耗費(fèi)大量資金建設(shè)規(guī)模龐大的倉(cāng)庫(kù)后，卻因倉(cāng)庫(kù)使用效率低下、成本高、配套設(shè)施與技術(shù)管理水平無(wú)法匹配，而嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。此外，很多企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)操作方面也存在管理粗放的問(wèn)題，這主要是因?yàn)閱T工沒(méi)有經(jīng)過(guò)規(guī)范的操作培訓(xùn)，而且在操作時(shí)主要依靠經(jīng)驗(yàn)，也導(dǎo)致了倉(cāng)庫(kù)堆放不標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作效率低下，增加了倉(cāng)庫(kù)的成本和人力投入。

（2）我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)盈利模式單一。我國(guó)目前倉(cāng)儲(chǔ)的主要盈利來(lái)源是靠收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)及簡(jiǎn)單的貼標(biāo)、分裝等服務(wù)，盈利模式單一，且收入低。在借鑒國(guó)外第三方倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的基礎(chǔ)上，我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)要具備倉(cāng)儲(chǔ)金融業(yè)務(wù)能力，擁有科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程和嚴(yán)格的操作規(guī)程，具有較高的管理水平，且有一定的資金實(shí)力。

（3）員工素質(zhì)不高，缺乏專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理人才。發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，既需要掌握一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才，也需要操作型人才，更需要倉(cāng)儲(chǔ)管理型人才，而我國(guó)目前這些方面的人才都很匱乏。同時(shí)，由于企業(yè)對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)成本的不重視，導(dǎo)致目前從業(yè)人員的素質(zhì)很低，同時(shí)復(fù)合型倉(cāng)儲(chǔ)人員嚴(yán)重缺乏。

（4）缺乏相應(yīng)準(zhǔn)入機(jī)制。到目前為止，任何一家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只要在工商局注冊(cè)登記都可以開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，甚至沒(méi)有行業(yè)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)規(guī)范。準(zhǔn)入門(mén)檻低，造成企業(yè)規(guī)模較小，難以形成規(guī)模性效益，設(shè)施設(shè)備閑置率高，人員不專(zhuān)業(yè)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，信息化滯后，企業(yè)服務(wù)水平不高，倉(cāng)儲(chǔ)成本高，最終導(dǎo)致了企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展。

4 發(fā)展我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的策略

4.1 選擇專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)，降低各行業(yè)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本

我國(guó)中小企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)外包已經(jīng)是企業(yè)降低成本的必然途徑，第三方倉(cāng)儲(chǔ)的專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量、高效率都能為企業(yè)節(jié)省成本。著名的戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特曾提出三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專(zhuān)一化戰(zhàn)略，而很多企業(yè)通過(guò)“專(zhuān)一化戰(zhàn)略”獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此戰(zhàn)略的核心內(nèi)容就是公司業(yè)務(wù)專(zhuān)一化，能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該在確定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，把企業(yè)主要資源集中在那些具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，然后將剩余的、其他不專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)外包給專(zhuān)業(yè)企業(yè)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)方面的投入，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)。從事第三方倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)作的企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，加快商品周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存，為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。越來(lái)越多的客戶(hù)要求第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提供基于整條供應(yīng)鏈的集成化服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)作的無(wú)縫式、精細(xì)化銜接。第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)能便利地采集、處理和傳輸供應(yīng)鏈上的整體物流信息，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，從企業(yè)的訂單處理過(guò)程到生產(chǎn)配送、代理、銷(xiāo)售商庫(kù)存，最后到銷(xiāo)售過(guò)程都進(jìn)行信息跟蹤。這樣一種強(qiáng)大的信息優(yōu)勢(shì)，將顯著促進(jìn)以改進(jìn)整體供應(yīng)鏈效率為目標(biāo)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的發(fā)展。

4.2 改善盈利模式單一的狀況，增加金融倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

近年來(lái)，我國(guó)一大批企業(yè)完成了從傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)向?qū)I(yè)第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，為客戶(hù)提供了更加多樣的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了較快的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著技術(shù)升級(jí)和管理理念的革新，作為客戶(hù)的企業(yè)對(duì)物流精益化的需求日益明顯，紛紛推出JIT倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)商管理庫(kù)存、零庫(kù)存等物流策略。企業(yè)的目標(biāo)是要平衡需求與供給、減少自身客戶(hù)等待時(shí)間、加快貨物周轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)成本降低和供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)。因此，第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)要取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，不能僅僅滿(mǎn)足于為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，更需要深層次了解客戶(hù)需求，在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上建立自身盈利模式，如果能向客戶(hù)提供這樣的服務(wù)，就可以打造企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)不再依靠賺取有限的租金和操作費(fèi)，而是依靠先進(jìn)的理念、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建企業(yè)的盈利模式，獲取較高的收益。例如目前的金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)就是發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，典型的金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)不僅有融資，還包括動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押中貨物的評(píng)估與監(jiān)管、倉(cāng)單質(zhì)押中倉(cāng)單的開(kāi)具等服務(wù)。

金融倉(cāng)儲(chǔ)在我國(guó)產(chǎn)生的原因主要是滿(mǎn)足中小企業(yè)對(duì)融資的需要。在我國(guó)，中小企業(yè)數(shù)量巨大，所創(chuàng)造的價(jià)值也不容忽視，中小企業(yè)的發(fā)展將關(guān)系著整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是大多數(shù)中小企業(yè)都面臨著同一個(gè)問(wèn)題，那就是融資難問(wèn)題，因此，融資難已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)資金的需求越來(lái)越大，自身所擁有的資金已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展所需，因此必須借助于外部資金來(lái)發(fā)展。但是在我國(guó)，企業(yè)要想得到金融機(jī)構(gòu)的資金支持，最主要的途徑就是抵質(zhì)押貸款，并且是不動(dòng)產(chǎn)的抵押貸款，而很多中小企業(yè)并沒(méi)有大型的不動(dòng)產(chǎn)來(lái)進(jìn)行抵押，企業(yè)現(xiàn)有的只是一些原材料、半成品、產(chǎn)成品等動(dòng)產(chǎn)資源，而且由于動(dòng)產(chǎn)價(jià)格不穩(wěn)定，監(jiān)管成本高，所以我國(guó)的大多數(shù)金融企業(yè)把大部分的貸款都放貸給國(guó)有大中型企業(yè)和一些擁有不動(dòng)產(chǎn)抵押的企業(yè)，而對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有不動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押的中小企業(yè)確實(shí)很難得到所需要的資金。金融倉(cāng)儲(chǔ)模式的出現(xiàn)為中小企業(yè)解決這一問(wèn)題起到了很大的作用，由于金融倉(cāng)儲(chǔ)模式是為銀行等金融機(jī)構(gòu)信貸提供第三方動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押監(jiān)管的專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，這樣金融機(jī)構(gòu)的信貸資金安全就有了保障，因此金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)抵質(zhì)押有了積極性，從而為解決中小企業(yè)融資難發(fā)揮有利的作用。

在國(guó)家政策的支持下，建立金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)能為銀行、企業(yè)、第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)三方都帶來(lái)利潤(rùn)。雖然目前第三方倉(cāng)儲(chǔ)金融服務(wù)在我國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)初步采用，但由于發(fā)展時(shí)間短，服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有辦法保證，風(fēng)險(xiǎn)還比較高，相應(yīng)的軟件和硬件環(huán)境都沒(méi)有完善起來(lái)，但隨著倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)政策的完善，第三方倉(cāng)儲(chǔ)金融業(yè)務(wù)擁有十分廣闊的市場(chǎng)前景。

4.3 提高倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)員工素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力

第三方倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才，需要培養(yǎng)、儲(chǔ)備具有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和管理技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)、精通貸款管理、熟悉動(dòng)產(chǎn)價(jià)值和品質(zhì)監(jiān)管的現(xiàn)代化管理人才。

（1）精心培育一支高素質(zhì)、高技能的倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，企業(yè)需要主動(dòng)考慮員工的需求和加大對(duì)員工的福利待遇，制定公平合理的獎(jiǎng)懲制度，將員工的工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，使其積極努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全身心投入到倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中去。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，信息量大，對(duì)業(yè)務(wù)操作人員的技術(shù)要求很高，可以采取走出去學(xué)習(xí)領(lǐng)先同行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才授課的方式來(lái)提高倉(cāng)儲(chǔ)人員的信息化水平。

（3）倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平的高低在一定程度上取決于人力資源的素養(yǎng)，還和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)有很大的關(guān)系。倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目非常多、工作又很復(fù)雜，必須要有一支專(zhuān)業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì)。國(guó)外物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步表明，在倉(cāng)儲(chǔ)方面的執(zhí)業(yè)人員必須具有一定的物流知識(shí)和實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)，而我國(guó)的物流人才相對(duì)來(lái)說(shuō)是很短缺的，所以說(shuō)，應(yīng)該進(jìn)一步開(kāi)展物流培訓(xùn)和教育，開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員的資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證工作，逐步實(shí)行持證上崗制度，將各類(lèi)專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員的培養(yǎng)納入教育體系。通過(guò)以上策略提高從業(yè)人員素質(zhì)，通過(guò)人才的發(fā)展推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的健康良好發(fā)展。

4.4 加強(qiáng)政府監(jiān)管，制定相關(guān)法律法規(guī)

我國(guó)還沒(méi)有制定出針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，因而第三方倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)的支持。此外，我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)體系仍不完善，表現(xiàn)在參與企業(yè)規(guī)模小，缺乏相應(yīng)的行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范，各融資企業(yè)保持獨(dú)立，缺乏必要的業(yè)務(wù)信息共享，相關(guān)的業(yè)務(wù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。例如，在第三方倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí)，由于國(guó)家、省市均沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)金融倉(cāng)儲(chǔ)的政策，造成銀行對(duì)金融倉(cāng)儲(chǔ)公司不信任，倉(cāng)儲(chǔ)公司開(kāi)展金融倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)首先要得到商業(yè)銀行的準(zhǔn)入資格和授信額度，如何得到銀行的信任是其面臨的最大障礙，目前已開(kāi)展金融倉(cāng)儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù)的以中小銀行和分支機(jī)構(gòu)為主，大型國(guó)有商業(yè)銀行參與熱情不高。由于銀行對(duì)金融倉(cāng)儲(chǔ)公司的信任度不高，所以中小企業(yè)不僅要金融倉(cāng)儲(chǔ)公司作為第三方監(jiān)管，還要找擔(dān)保公司擔(dān)保，這會(huì)提高企業(yè)的融資成本，并且由于手續(xù)繁瑣甚至還可能導(dǎo)致項(xiàng)目告吹。制度體系不完善給第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)業(yè)發(fā)展造成了阻礙，有必要加以完善，以促進(jìn)第三方倉(cāng)儲(chǔ)健康快速的發(fā)展。建立倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制，設(shè)立明確的門(mén)檻，建立相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備監(jiān)管部門(mén)，可以大大提高我國(guó)第三方倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的水平，保證倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

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