班主任如何做學生的心理工作

黑龍江 常迎新

班主任是一個集體的組織者和教育者。多年的心理咨詢工作及與學生交流的積累，讓我意識到班主任如果在與學生交流時，能夠融入一些心理咨詢的方法技巧，會收到意想不到的效果。

一、傾聽

學生在向我們敘述事情的時候，如何傾聽也是有技巧的。一般來說，不要打斷他的陳述，可以詢問，重復他的話，但不要輕易打斷。另外，通過面部表情、肢體語言給予他說下去的鼓勵。我們有的時候很著急，特別是一些學生明明是撒謊、狡辯的時候，就會打斷他。幾次之后，他就不會再跟你傾訴了。我遇到過一些學生，他們對我說的話明明應該跟班主任說，為什么不說？學生說，班主任根本不聽我說。所以，耐下心傾聽很重要，傾訴是人發泄情緒最好的、最直接的方法，心理學提倡傾訴，特別是有些學生在班級或在家里一直沒有話語權，你讓他發泄一些情緒，再做他的工作，效果會更好。帶著情緒是什么事情都解決不了的。

二、理解

我們的學生處于一個人成長發展的最關鍵期，也就是我們常說的青春期，這個時期是孩子生理發育急速期，除了身體里激素分泌量增加外，大腦的結構與組織也在迅速變化，這也是他們出現情緒、行為問題的一個原因。這個時期的孩子看似什么都懂，但他們的認知水平經常局限于不成熟的品質，這是由于他們基于抽象思考的經歷還很少。他們對現實的知覺會有歪曲，主要表現為：

1.聚光燈效應

很多學生認為仿佛有很多人關注著他們所做的一切。如果他們犯錯、出丑或穿著不得體，每個人都會注意到并談論，就像舞臺上一束光只照在一個演員身上。這也是自卑心理產生的原因。青春期女生的自卑主要來源于外貌的不漂亮、家庭條件狀況不理想等；男生的自卑主要來源于他人對自己的負面評價。自卑的人通常用消極的方式思考問題，經常尋找對自己不贊同、不認可、不接納的線索，以證明自己是令人討厭的。例如，他跟老師打招呼，老師沒回應，他會認為老師是故意的，是討厭他。

2.個人中心

學生通常認為他的情況或問題是獨有的，沒有人能理解他的經歷或感受，所以他們經常這樣說：不要拿我和別人比，我是我、他是他；或者是：不跟你說了，你不懂。他們會覺得，自己抄襲他人作業很正常，但老師上課壓堂在他們眼里則是不適宜的。

3.邏輯簡單

學生經常運用過度簡單的邏輯，讓我們覺得這孩子真幼稚，基于抽象思考的經歷很少，他們沒考慮很多因素對人、對事情的影響。因此，他們的思維有時由于自我中心主義而歪曲，有時使得與同伴之間、與父母之間的關系緊張。這也有助于解釋為什么青少年和成人之間的對話往往讓雙方都有挫敗感。

我們要盡量理解孩子，要設身處地的理解，要坦誠的交流，不要總是抱怨。很多問題的出現不是孩子愿意的或故意的，這是源自于生理變化和思維能力的有限性；一定要先理解他們。在遇到問題時，要幫助學生學會深入的思考，對他們的成長而言，班主任的耐心很重要。其次，我們在對待學生出現的問題時態度上要積極，盡量給予他們正面的能量，也許你的一句不經意的話，學生卻能記住很長時間。再者，盡量就事論事，不要拿別人與他進行比較。

三、無條件積極關注

我們的學生很多缺愛、缺理解、缺安全感。所以，對每一個學生的關注要無條件的，要尊重他們、對他們的問題和情感表示關注，把他們作為一個值得坦誠相待的人來對待，對他們的回應要伴有準確的設身處地的理解（即共情）。此外，班主任的關注要積極，要多運用積極心理學的方式去思考問題，解決問題。積極心理學是20世紀末由美國心理學家開啟的，以探究“人的發展潛力和美德等積極品質為主要內容的心理學研究新視角”，它強調個體與群體的積極心理力量。而我們的學生所缺少的正是積極心理力量的體驗。

四、面質

這是心理咨詢時一個比較復雜的方法，是對人錯誤邏輯、錯誤觀念進行糾正的方法。比如對待學生沒有責任感、不愛勞動所找的各種借口，班主任可以用以下的觀點糾正他們的錯誤觀念：我們生活在社會群體中，就必然要承擔責任，用來維護這個群體的團結，并忠誠于這個團體。它是我們建立歸屬感所不可或缺的。如果不管這些情境所賦予我們的責任，我們就不知道生活的意義。這個責任不必經過同意而產生，而是由于你是社會群體的成員而產生的。面質技巧的使用要慎重，一般應該與對方建立良好溝通的基礎上進行，防止出現適得其反的不良效果。

五、解決問題

我們的學生情緒化明顯，這其實也是青春期成長過程中，由于生理上激素分泌過多而導致的心理上的問題。一般來說，青春期孩子的情緒容易煩躁，而且這種煩躁多數還是莫名的，沒有特別具體的原因，這一點可以告知學生，以免他們覺得自己問題多多。但對于很多學生來說，他們的情緒問題是有原因的，這些原因加劇了煩躁的程度，使一些矛盾激化。美國心理學家埃利斯有個著名的ABC情緒理論，認為事情基本上是具有雙面性的，在于你如何去看。我們可以嘗試著改變學生對事物的認知。但最好是能夠解決引起學生情緒的那個事情，它雖然是間接的，但卻是最有效的。因為改變認知需要時間，也比較困難。所以班主任不要說“你自己想辦法克服一下這樣”的話，要從學生的角度考慮一下，真正幫他解決問題，解除他的焦慮、緊張情緒，再做下一步的思想教育。否則，學生會認為班主任不理解人，沒有安全感，后續的工作會很難做。

總之，班主任肩負著教育者與引導者的重任，有時既是老師又是家長的角色，學生的心理工作是一項長期又艱巨復雜的事情，掌握一些技巧有助于緩解工作的壓力，取得較好的效果。