淺談商業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新

白京

中小商業(yè)企業(yè)管理對(duì)商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式的建立是至關(guān)重要的，有一套科學(xué)合理的管理制度對(duì)商業(yè)企業(yè)建設(shè)而言是非常重要的，同時(shí)也是提高其核心管理水平的關(guān)鍵因素。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和商業(yè)企業(yè)的不斷擴(kuò)張，中小商業(yè)企業(yè)管理顯得愈發(fā)重要，已成為中小商業(yè)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。中小商業(yè)企業(yè)要想發(fā)展就必須提高其自身的管理水平，建立合理的管理機(jī)制，創(chuàng)新必須從解決實(shí)際的管理問(wèn)題入手。

1 目前商業(yè)企業(yè)的管理現(xiàn)狀

1.1 管理的思想沒(méi)有改變

由于目前國(guó)內(nèi)的管理系統(tǒng)大都受體制制約，這就使得我國(guó)許多商業(yè)企業(yè)的管理觀念跟不上時(shí)代，工作的管理模式也相對(duì)落后，不能滿足新形勢(shì)下的商業(yè)企業(yè)管理的需要。而且，這一思想也限制和影響了商業(yè)企業(yè)管理的健康發(fā)展。除此之外，因?yàn)樯虡I(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行管理時(shí)會(huì)受到企業(yè)自身類型規(guī)模的限制，這就造成了許多不可避免的缺點(diǎn)和不足之處。通過(guò)對(duì)各種管理問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，通常是在壓力驅(qū)動(dòng)和利益的等因素影響下導(dǎo)致了管理人員不能很好地堅(jiān)持原則，繼而法律和管理制度就形同虛設(shè)，無(wú)法起到良好的制約作用。除此之外，許多商業(yè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)缺乏緊迫感、危機(jī)感和使命感，因此，管理人員時(shí)常會(huì)涉及一些違反規(guī)程的行為。

1.2 中小商業(yè)企業(yè)管理責(zé)任不明確

中小商業(yè)企業(yè)管理應(yīng)建立責(zé)任制管理體制和管理模式。中小商業(yè)企業(yè)的管理權(quán)往往是比較集中的，所以，企業(yè)的管理者對(duì)決策的影響往往比重較大，他在中小商業(yè)企業(yè)管理工作中就扮演了一個(gè)非常重要的角色。目前中小商業(yè)企業(yè)普遍存在的一個(gè)通病就是，由于企業(yè)規(guī)模較小，就忽視了監(jiān)理管理責(zé)任制度，人員對(duì)自身的職責(zé)不明確。一旦出現(xiàn)管理層面的問(wèn)題，往往會(huì)因?yàn)闆](méi)有一個(gè)明確可以追究責(zé)任的對(duì)象，使得責(zé)任混亂。所以，商業(yè)企業(yè)進(jìn)行制度改革的第一點(diǎn)就是應(yīng)明確管理人員的職責(zé)，完善了責(zé)任制才能繼續(xù)完善商業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)，用于規(guī)范管理人員的日常操作。

1.3 中小商業(yè)企業(yè)管理制度不健全

中小商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，往往從管理制度上就開(kāi)始出問(wèn)題，甚至是企業(yè)控制和管理體系標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面出現(xiàn)不足。商業(yè)企業(yè)管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)管不足和審計(jì)缺乏執(zhí)行力是三個(gè)重要因素。隨著近年來(lái)商業(yè)企業(yè)內(nèi)信息技術(shù)和信息化水平的持續(xù)提高，用于中小商業(yè)企業(yè)的管理方案也越來(lái)越方便。但新的管理模式建立的同時(shí)也給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了信息安全方面的問(wèn)題，諸如缺少信息，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題，都會(huì)直接導(dǎo)致中小商業(yè)企業(yè)的信息面臨安全危機(jī)。要想解決這類安全危機(jī)，就要求中小商業(yè)企業(yè)的管理兼顧這個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的方方面面。

1.4 管理復(fù)查階段不嚴(yán)謹(jǐn)

中小商業(yè)企業(yè)管理制度中的復(fù)查環(huán)節(jié)和許多現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的管理有很大差距。近幾年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在不斷改革，商業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)查環(huán)節(jié)直接決定了商業(yè)企業(yè)管理的效率。

2 商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的原則

(1)實(shí)用性。商業(yè)企業(yè)管理的改革作為一個(gè)企業(yè)改革的目標(biāo)，要注重實(shí)用。為了使商業(yè)企業(yè)管理具有一定的創(chuàng)新能力，應(yīng)包容和嘗試各種新的管理理念，注重應(yīng)用而不是概念，盡量不過(guò)分依托于規(guī)劃系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目同等對(duì)待，不能忽視小型的項(xiàng)目。

(2)資金不可過(guò)多，設(shè)備從簡(jiǎn)。過(guò)于充裕的資金和過(guò)于龐大復(fù)雜的設(shè)備往往是阻礙商業(yè)企業(yè)的管理發(fā)展的重要因素。有很多投資的商業(yè)企業(yè)通常缺乏管理的創(chuàng)新精神，由于商業(yè)企業(yè)不用為資金緊張，缺少壓力和動(dòng)力；設(shè)備過(guò)多，過(guò)于復(fù)雜，肯定影響效率，同樣阻礙了商業(yè)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

(3)擴(kuò)大參與面。商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程需要有各個(gè)部門和人員的協(xié)作，因?yàn)樯虡I(yè)企業(yè)的管理涉及到各部門、員工和外部的相關(guān)部門，缺少了他們的參與，商業(yè)企業(yè)不能成為真正意義上全面的管理創(chuàng)新。參與人員和部門能借此一起工作，密切聯(lián)系和溝通，都對(duì)提高商業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新的效率有利，更有利于管理決策的落實(shí)。

(4)保持較高的行動(dòng)熱情。商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中需要避免人浮于事的現(xiàn)象，不可因循守舊。管理部門是商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新工作的主體，為商業(yè)企業(yè)找到潛在的提高空間，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，是部門的職責(zé)所在。管理部門應(yīng)對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀采取積極的行動(dòng)，對(duì)于在管理模式創(chuàng)新中有突出貢獻(xiàn)的部門和人員予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其為企業(yè)管理繼續(xù)創(chuàng)新；對(duì)于無(wú)所作為的部門和人員進(jìn)行教育，教育的主要內(nèi)容圍繞管理創(chuàng)新的新理念來(lái)進(jìn)行。

(5)鼓勵(lì)原則。在商業(yè)企業(yè)管理中應(yīng)支持管理的創(chuàng)新，商業(yè)企業(yè)要對(duì)提出創(chuàng)新的人進(jìn)行鼓勵(lì)，不論創(chuàng)新的形式和大小，都應(yīng)該給予獎(jiǎng)賞。與此同時(shí)，還要盡量縮短商業(yè)企業(yè)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新的周期，允許員工犯錯(cuò)誤，但要求其迅速作出糾正，以便及時(shí)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，在最短時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)的調(diào)整行為。

3 解決管理問(wèn)題的具體對(duì)策

3.1 調(diào)整管理觀念

擁有創(chuàng)新的管理理念是提高整個(gè)商業(yè)企業(yè)管理效率的前提和基礎(chǔ)所在，生存在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的中小商業(yè)企業(yè)需要保持自身的管理創(chuàng)新能力，這是中小商業(yè)企業(yè)管理的核心所在。法制觀念也應(yīng)該樹(shù)立起來(lái)，并加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)的管理的觀念，明確管理的相關(guān)法律，促進(jìn)中小商業(yè)企業(yè)制度模式的形成；管理同樣需要建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，該制度能夠調(diào)動(dòng)人的責(zé)任與創(chuàng)新意識(shí)，喚起對(duì)管理工作的熱情；樹(shù)立管理的概念和意識(shí)形態(tài)，了解商業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)的總體狀況和細(xì)節(jié)狀況，從而提高資金在企業(yè)操作過(guò)程中的管理效率；明確管理效率對(duì)企業(yè)整體的重要性，發(fā)掘和提升商業(yè)企業(yè)的管理與發(fā)展?jié)摿Γ瑢⑻岣呱虡I(yè)企業(yè)的管理水平作為目標(biāo)，進(jìn)一步深化改革，建立商業(yè)企業(yè)合理高效的發(fā)展模式。

3.2 改善職員專業(yè)素養(yǎng)

中小商業(yè)企業(yè)管理水平得以提升，很大程度上依賴于進(jìn)行實(shí)際操作的員工的自身素質(zhì)，因此應(yīng)建立完善的管理人員素質(zhì)培訓(xùn)考核制度。商業(yè)企業(yè)的管理模式還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的管理，這就能夠全面提高商業(yè)企業(yè)整體管理人員的專業(yè)素質(zhì)。培養(yǎng)專業(yè)人才工作需要在各部門全面展開(kāi)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中持續(xù)增加管理的效率；基于上述管理人員的素質(zhì)要不斷提高質(zhì)量管理的集成管理模式下，對(duì)商業(yè)企業(yè)的管理模式也要有更高的要求。商業(yè)企業(yè)職員質(zhì)量的保障了管理人才資源的充沛，也為商業(yè)企業(yè)管理水平的提高打下了基礎(chǔ)。

3.3 制定科學(xué)合理的管理制度

只有商業(yè)企業(yè)管理制度的建立，才能真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)管理的規(guī)范化操作，促進(jìn)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展并能根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)節(jié)。還應(yīng)該以管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立績(jī)效管理體系，明確分工，理清商業(yè)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)清管理水平。中小商業(yè)企業(yè)管理還應(yīng)建立監(jiān)督管理體制，以提高中小商業(yè)企業(yè)管理的效率，為商業(yè)企業(yè)在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供有效的決策支持。

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