淺談高校圖書館如何提高流通服務(wù)質(zhì)量

李慶華

【摘 要】圖書館流通部是高校圖書館的重要核心部門，為圖書館發(fā)揮作用提供保障。本文從加強(qiáng)書庫管理和改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)方式兩方面來提高高校圖書館的流通服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】圖書館；流通工作；服務(wù)

【Abstract】Library Circulation Department is an important core sector university library， and it plays a role in providing security for the library.The paper stacks from strengthening and improving the management and innovative services to enhance the liquidity of both the quality of service of the University Library.

【Key words】Library； Circulation； Service

0 引言

圖書館的流通是圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是接觸讀者為其服務(wù)的第一線窗口。圖書館的書籍等資源不流通，圖書館就形同虛設(shè)。而這些書籍，報(bào)刊就形同廢紙，失去了它存在的價(jià)值。尤其是高校圖書館，圖書館的資源是學(xué)校教育的輔助教材，在大學(xué)生教育和成長(zhǎng)中起著非常重要的作用。圖書館的流通服務(wù)質(zhì)量的提升會(huì)吸引更多的大學(xué)生加入到閱讀的隊(duì)伍中，在高校中也會(huì)培養(yǎng)一種積極的閱讀氛圍。

1 加強(qiáng)書庫管理

提高圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的措施中加強(qiáng)書庫管理師很關(guān)鍵的一步。書庫管理的好壞直接影響讀者對(duì)借閱服務(wù)的評(píng)價(jià)。試想一個(gè)雜亂無章的書庫，讀者無法獲得所需的資源，那么勢(shì)必造成流通量小的問題。因此加強(qiáng)書庫管理師十分必要的，可以從以下幾方面進(jìn)行改善：

1.1 合理書庫布局

書庫的合理布局能夠宏觀引導(dǎo)讀者的閱讀趨勢(shì)，每類數(shù)據(jù)的書籍和位置都和借閱量息息相關(guān)[1]。根據(jù)大類合理在圖書館每層設(shè)置書庫，應(yīng)盡量使每個(gè)書庫的讀者數(shù)量持平。對(duì)于高校圖書館的特殊性，可以將某些特殊書籍設(shè)專架，例如大學(xué)英語四、六級(jí)考試書籍，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試書籍，針對(duì)醫(yī)科大學(xué)還可以設(shè)置一些熱門的醫(yī)學(xué)教材專架，這樣可以保證高校讀者可以更快的找到書籍。此外在書庫中可以增加檢索機(jī)，普及檢索和索書號(hào)查找的知識(shí)，方便讀者查找圖書。同時(shí)協(xié)同技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)自助借還機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證讀者能夠便捷得借還圖書，同時(shí)應(yīng)該培養(yǎng)讀者自主檢索和自助借還書的良好習(xí)慣。

1.2 嚴(yán)格的書架管理

圖書館的書是流通的，圖書館管理員應(yīng)將還回的書籍及時(shí)分類上架，定期檢查書架是否存在錯(cuò)架或是亂架的情況，及時(shí)糾正。嚴(yán)格按中圖分類法將每個(gè)書架的書籍類別進(jìn)行標(biāo)注，方便讀者查找和閱讀[2]。積極的做好讀者服務(wù)，向讀者普及中圖分類法和如何按中圖分類號(hào)查找書籍，這樣既方便了讀者同時(shí)也可以減少一部分的錯(cuò)架情況。對(duì)于書架上或是還回時(shí)有破損書籍圖書館管理員及時(shí)修補(bǔ)，注意將殘破程度嚴(yán)重又或是無人問津的書籍及時(shí)下架，將讀者推薦的熱門書籍及時(shí)反饋給采編部，可以提高讀者借閱的熱情。

2 改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)方式

圖書館流通部的服務(wù)有很多，對(duì)這些現(xiàn)存的服務(wù)我們可以根據(jù)實(shí)際需求和技術(shù)的進(jìn)步進(jìn)行一些改進(jìn)或是創(chuàng)新[3]。輕微的改進(jìn)和創(chuàng)新會(huì)取得意想不到的效果，同時(shí)提高了我們的效率。

2.1 加強(qiáng)新生入館教育

新生入館教育并不是一項(xiàng)新的服務(wù)，但它是提高流通服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)必要措施。新生第一次進(jìn)入圖書館的教育是十分重要和必要的，一次高質(zhì)量的入館教育能夠幫助他們培養(yǎng)良好的借閱習(xí)慣。在培訓(xùn)過程中可以用生動(dòng)的圖片或是模擬借閱來加強(qiáng)入館教育的生動(dòng)性，盡量在短暫的參觀學(xué)習(xí)中，了解圖書館的使用流程。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書館宣傳的平臺(tái)也變得多種多樣。伴隨著我館微信平臺(tái)的建立，以往紙質(zhì)版的新書推薦、借閱排行和相關(guān)活動(dòng)的宣傳信息可以實(shí)現(xiàn)無紙化宣傳。每天都可以將要推薦的新書圖文并茂的消息，通過微信發(fā)送給每個(gè)關(guān)注我們圖書館的讀者。只要有智能手機(jī)終端高校讀者可以隨時(shí)隨地獲得最新書籍的推薦及排行榜。對(duì)于以往采用的分類在不同的書庫設(shè)新書專架的方式，現(xiàn)我管實(shí)行集中新書專架建立新書展區(qū)，在新書展區(qū)中設(shè)有自習(xí)片區(qū)。集中的新書展區(qū)便于讀者查找他們感興趣的所有新書，而且自習(xí)區(qū)的大量自習(xí)學(xué)生也會(huì)增加新書的流通量。

眾多高校存在有分校的問題，而分校是否全部配備圖書館就不一定了。如何使這個(gè)學(xué)校的所有學(xué)生都能從圖書館收益是每個(gè)圖書館該考慮的問題。在這我館通過在分校圖書館設(shè)點(diǎn)的方法進(jìn)行解決分校讀者的借閱問題。除此之外，我館流通工作人員還針對(duì)分校設(shè)點(diǎn)圖書種類少，新書少的問題，提出了“送書上門，通借通還”的活動(dòng)。活動(dòng)中，流通工作人員提前選取500冊(cè)左右的新書，運(yùn)送到達(dá)分校區(qū)，在室外展開活動(dòng)。目前活動(dòng)舉辦兩期，分校學(xué)生能夠在該校區(qū)獲得所需的新書，在該校區(qū)圖書館分點(diǎn)進(jìn)行還書，方便了分校區(qū)學(xué)生讀者的借還。在活動(dòng)中，我們發(fā)放針對(duì)活動(dòng)本身和讀者閱讀興趣的問卷，通過問卷對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整還可以掌握學(xué)生的閱讀趨勢(shì)，多帶一些他們感興趣的書籍，使活動(dòng)的效益發(fā)揮的更好。

世界讀書日是4月23日，各個(gè)地區(qū)的公共圖書館利用這有意義的一天來宣傳圖書館的服務(wù)。高校圖書館也可以借鑒這一方法，目前我校就將每年的4月設(shè)為“讀書月”。在讀書月有多種活動(dòng)：殘書展中展示在流通中造成的書籍過度破損已無法修補(bǔ)的書籍，通過這樣的方式提高讀者愛護(hù)書籍的意識(shí)，保證更多的人能看到這些書，使更多的人受益；特色專架展出不同主題的書籍，通過各類主題吸引讀者對(duì)這類書籍的注意力，提高讀者的閱讀興趣；圖書美文征文活動(dòng)更是通過設(shè)置精美獎(jiǎng)品的方式激發(fā)廣大讀者閱讀的熱情。

3 結(jié)束語

圖書館流通工作是圖書館服務(wù)的一線部門，提高流通服務(wù)質(zhì)量是對(duì)圖書館服務(wù)提升的有效助力。為了將圖書館能為讀者創(chuàng)造豐富的精神世界，有效的提高流通服務(wù)質(zhì)量無疑是在為它添磚加瓦。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳楚青.改進(jìn)流通服務(wù)工作 提高文獻(xiàn)利用率——基于浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012，22（12）：36-39.DOI：10.3969/j.issn.1005-6033.2012.12.016.

[2]陸玲寶.淺議如何提高圖書館流通服務(wù)工作的質(zhì)量[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012，22（7）：59-62.DOI：10.3969/j.issn.1005-6033.2012.07.026.

[3]王晶.談圖書館流通閱覽工作中的細(xì)節(jié)服務(wù)與人文關(guān)懷[J].科技信息，2012，（18）：439.DOI：10.3969/j.issn.1001-9960.2012.18.382.

[責(zé)任編輯：楊玉潔]