基于服務地方科技創新的文獻情報服務工作思考

宋 赟

（常州市科技信息中心，江蘇 常州213001）

0 引言

國家情報機構的核心部分是地方科技情報研究所。隨著信息技術的不斷發展，新時期對科學技術提出更高的要求，要求在原有科學技術的基礎上，勇于創新，確保技術能夠跟上時代的腳步。創新科技能夠促進文獻情報服務工作的順利完成，同時能夠通過極強技術的服務性以及市場性，拓寬服務范圍，以促進我國地方社會經濟的進一步發展。

1 開展地方創新科技文獻情報服務工作存在的主要障礙

1.1 情報所缺乏主動服務地方科技創新的意識

長期以來，受體制的影響，地方科技情報研究所一直處于封閉運行的狀態，弱化了社會服務職能，缺乏一定的主動服務意識，使得廣大技術人員與情報所之間存在溝通不足的問題。大多數企業沒有足夠的信息資源以供產品創新、技術改造使用，同時企業又不能充分利用情報所豐富的技術信息資源以及文獻情報資源，使得企業的進一步發展受到阻礙[1]。目前，很多情報所通過建立虛擬資源共享平臺，使得技術人員獲取信息資源的途徑更加快捷多樣。情報所只有通過積極參與地方科技創新，并不斷引進外部技術資源，才能確保自身能夠得到穩定發展。

1.2 文獻情報服務的傳播范圍不廣且服務質量偏低

一方面，某些地方科技情報所缺乏對所收集到的科技信息進行加工處理的能力，使得信息資源的準確率不高，針對性不強，總體服務質量偏低。另一方面，某些地方情報所沒有對所創立的信息期刊作標號處理，只是借助財政經費來進行創立工作，缺乏自我造血能力，導致很多工作虎頭蛇尾，后勁不足，加大了地方情報所進一步發展的難度。在傳播信息資源的手段上，主要借助會議、調研以及科技活動等，傳播范圍的窄小使得信息傳播共享度不高。

1.3 相關工作人員的綜合素質不高

信息化時代的到來，促進了我國社會經濟的發展[2]。社會經濟的競爭實質上是人才的競爭，由此可見，相關工作人員的綜合素質制約著企業的發展進度。地方科技情報部門相關工作人員的綜合素質影響著情報所的服務質量以及發展前景。整體看來，我國大多數地方科技情報所相關工作人員的綜合素質有待加強，要求其工作能力以及專業背景能夠符合科技服務的基本需求。另外，地方情報所從屬于政府部門，在實際工作當中，地方情報所缺乏主動服務意識且行政主義思想濃厚，使得文獻情報服務工作不能順利進行。

1.4 政府對文獻情報服務工作的重視程度不高

政府缺乏對地方基層科技情報服務部門的重視，使得在人員的配制、資金以及硬件等方面的投入量不夠。地方政府著重于社會經濟發展工作，而忽略了對科技信息情報的建設工作。此外，大多數地方科技情報所缺乏獨立的設立機構，以及基本的科技查新認證系統，在人才的培訓上力度不夠，使得情報所缺乏專業化人員。在投入軟硬件的建設工作上，缺乏必要的技術人手以及技術條件，使得當前科技情報服務信息不能達到標準需求。政府對文獻情報服務工作的重視程度不高，缺乏充足的投入力量，將嚴重影響地方科技創新的文獻情報服務工作[3]。

2 應對地方創新科技創新的文獻情報服務工作障礙的主要對策

2.1 擴展科技服務公共平臺

地方科技創新服務工作主要借助科技服務平臺來完成，為文獻情報服務工作提供重要保證。通過加強建設地方科技信息服務平臺，擴大科技信息搜集的來源渠道，進而提升對信息資源的共享力度。科技信息能夠有效指引服務地方科技創新的文獻情報服務工作，從而在一定程度上促進我國信息化的建設。此外，還應強化服務功能，對服務內容進行擴充處理，為文獻情報服務工作提供最準確的資源[4]。還可拓展科技查新服務，以增強服務的性質，提高服務質量。通過積極建設具有地方特色的科技信息庫，以帶動文獻情報服務工作的進一步發展。科技服務公共平臺的建立，可以拓寬服務范圍，提高服務能力，使得廣大人民群眾能夠充分借助文獻情報資源進行科技創新。

2.2 將以往的發展思維方式轉變為戰略性思維方式

基于服務地方科技創新的文獻情報服務工作主要是對與地方產業特點相匹配的科技文獻以及相關信息進行收集、整理和分析。以往的發展思維模式已經不能滿足時代的發展需求，在這種情況下，只有將戰略性思維方式引入到文獻情報服務工作中，才能以促進地方科技情報所的進一步發展。地方科技情報部門應該打破陳舊、封閉的思想觀念，深入研究戰略性思維方式的有效性，從科技情報的角度明確服務的目標以及地方經濟發展的方向，從而解決文獻情報服務工作中存在的障礙問題，帶動科技服務的發展，提高服務質量。

2.3 加強專業培訓工作，打造高素質專業隊伍

通過加強專業培訓工作，努力打造出高素質、高水平的專業隊伍，以保障地方科技情報信息服務的質量，促進基于服務地方科技創新的文獻情報服務工作的順利開展。信息化社會下，我國已將全面提高科技情報工作人員的綜合素質以及專業技能作為當下政府工作的首要任務。通過加大對在職人員的培訓力度，結合計劃性、系統性的學習計劃，全面提高工作人員的服務操作能力以及專業知識水平。科技情報工作要求工作人員具有較強的創新性以及綜合素質，因此在培訓過程中，應將重點放在這兩方面。首先，培養員工的職業技能以及專業技能，通過資質管理與認證，完善職業資格證書體制，嚴格按照科技服務認證標準，確保科技情報工作的順利進行。其次，在培訓過程中可以采用橫向輪崗方式，使得員工能夠體驗不同崗位，并獲得相應的經驗和能力。再次，主要是對員工采取業績導向考核，通過多渠道培養技術化、專業化的人才，以促進員工個人能力的全面發展。還可營造良好的工作生活環境，促進地市情報所的進一步發展[5]。最后，努力建設相關情報服務管理隊伍，器重品行優良、業務能力強以及理論水平高的員工，可在這些員工中選拔出優秀的人才來擔任相關領導職務，從而帶動整個服務團隊的發展。

3 結語

綜上所述，地方情報所只有通過不斷改革創新管理模式以及服務模式，加強自身建設，才能確保在日益激烈的市場競爭得以長期發展。基于服務地方科技創新的文獻情報服務工作為用戶提供了全方位、專業化的信息服務，促進了科技情報業的健康蓬勃發展。

［1］劉詩章,李東林，戴小磊.深化情報研究 完善科學學理論：論科學學與情報科學的關系[J].現代情報，2013，9(5)：63.

［2］田繼芳，宮美玲，暴鳳英.鐵道部科技情報研究所派人來長沙鐵道學院講學[J].高校圖書館工作，2013，15(5)：24.

［3］鄒琴仙，劉少昌，康清群.高校圖書館為地方經濟建設服務的探索與思考[J].科技信息·科學教研，2013，5(18)：34.

［4］呂婷英，辛世峰，李娟娟.高校圖書館為地方經濟建設服務思考[J].高校圖書館工作，2012，2(17)：6-7.

［5］蔣亞華，鄭彩琴，鐘鈺.高校圖書館設立“信息交流與開發中心”的構想——市場經濟下高校圖書館機構改革的一點思考[J].廣西師范大學學報：哲學社會科學版，2013，12(7)：9.