淺談應(yīng)用技術(shù)大學(xué)建設(shè)中圖書(shū)館讀者創(chuàng)新服務(wù)工作

廖 媚

(南寧學(xué)院 圖書(shū)館，廣西 南寧530200)

應(yīng)用技術(shù)大學(xué)作為一種獨(dú)特的人才培養(yǎng)類型,是高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和高等教育大眾化背景下的共同選擇和普遍趨勢(shì)。這種類型高校強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的專門(mén)性、針對(duì)性、實(shí)踐性、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展適配性，能比較好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和高等教育大眾化階段產(chǎn)生的多樣化需求[1]。南寧學(xué)院作為教育部首批應(yīng)用技術(shù)大學(xué)改革試點(diǎn)單位，將循著“應(yīng)用為先，敢做善成，幫助每一位學(xué)子獲得成功”的辦學(xué)理念，力求走出一條與眾不同的發(fā)展道路，起到試點(diǎn)示范單位、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送應(yīng)用技術(shù)人才的作用。作為學(xué)校三大支柱之一，圖書(shū)館應(yīng)該圍繞學(xué)校建設(shè)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)人才的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，為提升應(yīng)用技術(shù)人才的知識(shí)素養(yǎng)提供優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境和人文服務(wù)環(huán)境。

1 我校圖書(shū)館讀者服務(wù)存在的問(wèn)題

讀者服務(wù)是指圖書(shū)館引導(dǎo)讀者使用圖書(shū)館資源與服務(wù)、或?yàn)樽x者選擇適合的閱讀書(shū)籍，并解答讀者各種問(wèn)題，包括閱覽服務(wù)、參考服務(wù)與推廣服務(wù)[2]。目前我校圖書(shū)館開(kāi)展的讀者服務(wù)方式還比較傳統(tǒng)，讀者服務(wù)存在很大的提升空間。

1.1 讀者服務(wù)方式單調(diào)、服務(wù)內(nèi)容單一

升本之前，我校圖書(shū)館讀者服務(wù)方式長(zhǎng)期以來(lái)比較單一，只是圖書(shū)借閱及電子數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)等一些簡(jiǎn)單的服務(wù)。2012年底我校升本之后，圖書(shū)館逐漸改善服務(wù)方式，多渠道拓展信息服務(wù)。由于受新館搬遷工作影響，具體工作實(shí)施的推進(jìn)受到一定影響，目前還沒(méi)有實(shí)際惠及讀者，隨著我校成功入選應(yīng)用技術(shù)大學(xué)聯(lián)盟，加上第一屆本科生順利開(kāi)學(xué)，圖書(shū)館如何更好的服務(wù)于本科教育、兼顧職業(yè)教育，著眼于應(yīng)用技術(shù)教育，扎實(shí)推進(jìn)提升讀者服務(wù)工作刻不容緩。

1.2 讀者服務(wù)宣傳不夠，讀者從圖書(shū)館獲取信息意識(shí)不強(qiáng)

我校圖書(shū)館文獻(xiàn)總量138萬(wàn)冊(cè)，此外還訂購(gòu)有多種數(shù)據(jù)庫(kù)。但是2011至2013年我館的圖書(shū)借閱量?jī)H為74423人次，電子數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量、下載量更少，從中可以看出，我校讀者對(duì)從圖書(shū)館獲取信息資源的意識(shí)不強(qiáng)，這其中既有學(xué)生層次的歷史客觀原因，圖書(shū)館宣傳力度不足、信息服務(wù)被認(rèn)可度不高也是很重要的影響因素。

1.3 讀者信息服務(wù)重心失衡，服務(wù)輻射面窄

我校圖書(shū)館和大部分剛升本的本科高校圖書(shū)館一樣，服務(wù)重點(diǎn)大部分都是放在紙本圖書(shū)借閱上，讀者服務(wù)工作都是圍繞紙本圖書(shū)借閱工作展開(kāi)。而我校圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)有大量的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)、電子期刊等數(shù)字資源，讀者信息服務(wù)方面尚未涉及有電子資源的使用導(dǎo)航、使用培訓(xùn)等，讀者如何利用電子資源這一塊幾乎是一片空白。

1.4 主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)意識(shí)不足

目前讀者獲取信息的方式逐漸多樣化、快捷化，但是圖書(shū)館讀者服務(wù)還只是停留在傳統(tǒng)借閱服務(wù)上，沒(méi)有及時(shí)獲知讀者需求，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；電子資源還只是停留在提供鏈接、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航也流于形式。圖書(shū)館沒(méi)有根據(jù)讀者實(shí)際信息需求提供個(gè)性化服務(wù)，還是采取“一鍋端”的服務(wù)方式，讀者服務(wù)沒(méi)有針對(duì)性。

2 讀者創(chuàng)新服務(wù)策略

圖書(shū)館作為學(xué)校信息資源中心，是學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的知識(shí)庫(kù)，開(kāi)展讀者創(chuàng)新服務(wù)將圖書(shū)館蘊(yùn)藏的巨大信息資源高效、快捷、準(zhǔn)確的輸送給讀者，為建設(shè)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)提供信息資源保障，為應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)提供知識(shí)素養(yǎng)提升的空間。

2.1 拓展讀者服務(wù)方式，根據(jù)讀者類型，有針對(duì)性的深化服務(wù)內(nèi)容

2.1.1 根據(jù)信息需求，多渠道拓展讀者服務(wù)方式

開(kāi)展讀者服務(wù)，必須根據(jù)讀者實(shí)際的信息需求提供相對(duì)應(yīng)的信息資源。升本之后，我校圖書(shū)館軟硬件建設(shè)都得到了很大的提升，圖書(shū)館采編部申請(qǐng)的校級(jí)課題《西部地區(qū)民辦高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究—以南寧學(xué)院圖書(shū)館為例》順利通過(guò)，依托課題研究，結(jié)合我校建設(shè)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)人才的實(shí)際情況，我們根據(jù)不同類型讀者信息需求進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果整理、分析、研究，有計(jì)劃、有步驟的扎實(shí)推進(jìn)讀者創(chuàng)新服務(wù)工作，拓展服務(wù)方式。

2.1.2 根據(jù)讀者類型，針對(duì)性深化服務(wù)內(nèi)容

依托《西部地區(qū)民辦高校圖書(shū)館讀者服務(wù)研究—以南寧學(xué)院圖書(shū)館為例》課題的開(kāi)展，我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)不同類型讀者的信息需求進(jìn)行分類、分析，向教師、科研團(tuán)隊(duì)、有需要的本科生提供深層次的信息服務(wù)，為?？粕峁?shí)踐性、實(shí)用性、適用性較強(qiáng)的信息服務(wù)。逐漸深化與二級(jí)院系的學(xué)科聯(lián)系，主動(dòng)了解各院系急需的信息資源，提供信息資源服務(wù)。

2.2 開(kāi)展系列讀書(shū)閱讀活動(dòng)，宣傳圖書(shū)館服務(wù)，培養(yǎng)讀者利用圖書(shū)館的意識(shí)

民辦高校的辦學(xué)性質(zhì)決定了圖書(shū)館的投入與公辦高校圖書(shū)館有差距，相應(yīng)的館藏文獻(xiàn)資源總量會(huì)影響信息服務(wù)的深度和廣度。我校自去年升本之后，學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的投入不斷提升，學(xué)校成功入選全國(guó)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)聯(lián)盟，2013年秋季學(xué)期起，圖書(shū)館每年都將會(huì)舉辦“電子數(shù)據(jù)庫(kù)”培訓(xùn)講座、“讀書(shū)月”活動(dòng)等，借助讀書(shū)協(xié)會(huì)、協(xié)助教務(wù)處推行閱讀學(xué)分、圖書(shū)館展覽等活動(dòng)，向廣大讀者宣傳圖書(shū)館，讓讀者了解圖書(shū)館、愛(ài)上圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。

2.3 加強(qiáng)電子資源的宣傳與利用

2.3.1 深挖館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，加強(qiáng)數(shù)字資源的宣傳及使用培訓(xùn)

隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，電腦、智能手機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取信息的首要途徑。隨著我校圖書(shū)館近幾年電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源逐漸增多,圖書(shū)館每年將會(huì)開(kāi)展2-3次的數(shù)據(jù)庫(kù)讀者使用培訓(xùn)，以提高我校數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用率。

2.3.2 搭建與兄弟單位的合作共建平臺(tái)，共享數(shù)字資源

依托圖書(shū)館《廣西高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館數(shù)字信息資源共建共享研究》課題，經(jīng)過(guò)1-2年的調(diào)查、研究、分析，整合出適合我校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館數(shù)字資源共建共享的道路，拓寬我校電子數(shù)字資源的來(lái)源，為讀者獲取更為豐富的電子資源，擴(kuò)大電子資源的輻射服務(wù)范圍。

2.3.3 主動(dòng)對(duì)接院系、讀者，針對(duì)需求開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

我校應(yīng)用技術(shù)大學(xué)辦學(xué)理念是“敢做善成、應(yīng)用為先”，注重知識(shí)的實(shí)用性、針對(duì)性，著重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)理論加實(shí)踐技術(shù)。圖書(shū)館通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)，提高圖書(shū)館員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“讀者第一、服務(wù)育人”的服務(wù)理念；結(jié)合應(yīng)用技術(shù)大學(xué)建設(shè)及各個(gè)二級(jí)院系特點(diǎn)，主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)二級(jí)學(xué)院，重點(diǎn)服務(wù)于6個(gè)本科專業(yè)，5個(gè)自治區(qū)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，主動(dòng)走出去了解專業(yè)建設(shè)、專業(yè)發(fā)展所需要的信息資源，真正做到“為人找書(shū)，為書(shū)找人”。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館服務(wù)于應(yīng)用技術(shù)大學(xué)建設(shè)，助力于應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)之路任重而道遠(yuǎn)，圖書(shū)館只有不斷追求創(chuàng)新、深化服務(wù)層次和服務(wù)內(nèi)容，才能促進(jìn)自身的發(fā)展，提升服務(wù)水平，樹(shù)立應(yīng)用技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)典范。

［1］夏建軍，賴每，陳雄章.創(chuàng)新發(fā)展思維 走應(yīng)用技術(shù)大學(xué)發(fā)展之路：南寧學(xué)院的認(rèn)識(shí)和探索[OL].中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).http://theory.people.com.cn/n/2013/0625/c40531-21968096.html.2013-06-25.

［2］百度百科.http://baike.baidu.com/view/8032013.htm[OL].