科技傳播服務體系與企業(yè)創(chuàng)新研究

籍慧波

山西省科技傳播中心，山西太原 030006

人類進入21 世紀，就意味著全球化和知識經(jīng)濟化時代的到來，科技興邦、創(chuàng)新立國已成為我國發(fā)展經(jīng)濟，參與國際競爭的戰(zhàn)略重點。構建與完善科技傳播服務體系，不僅能為各級企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提升提供有效的服務保障，而且有助于全面推動與提升國家科技傳播能力，促進國家創(chuàng)新體系的有效運行。本文將以企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提升為目的，探討現(xiàn)代科技傳播服務體系的構建與完善，以達到拋磚引玉的目的。

1 科技傳播服務體系的內(nèi)涵與結構

科學社會學家J.D.貝爾納(J.D.Bernard)在《科學的社會功能》一書中指出了科技傳播的重要性，他認為，“按照過去關于科學的概念，交流是科學家之間惟一的橋梁”，但是，“在今天我們已經(jīng)明白科學情報數(shù)量之多已使其傳播成為巨大問題”，“除非采取某種措施，我們就將面臨知識一經(jīng)獲得就立即無用的局面”，因此“需要極為認真地考慮解決科學交流的全盤問題，不僅包括科學家之間交流的問題，而且包括向公眾交流的問題”[1]。因而在信息社會中，加強科技傳播不僅非常必要，而且已經(jīng)刻不容緩?？萍紓鞑ゴ蟾虐ㄈ齻€方面內(nèi)容：科學界之間的交流、科學與其他文化之間的交流、科學與公眾之間的交流等。科技傳播涉及到如何收集、制作、提煉、組織、傳遞科技信息等問題，有學者將其定義為“一個信息的采集、組織、提煉和提供的過程”[2]。

科技傳播工作應該由一定的科技傳播服務體系來承載并完成科技信息（知識）的傳遞?？萍紓鞑シ阵w系“是由承擔知識傳播和技術推廣等科技傳播任務的相關機構和組織構成的網(wǎng)絡系統(tǒng)，其主體部分是科研機構、高等院校、教育機構、大眾媒體機構、科技社會團體等”[3]當然，更廣義的科技傳播體系還包括政府部門、企業(yè)和起支撐作用的基礎設施。一般而言，傳播系統(tǒng)主要由傳播者（傳播主體）、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者等組成?？萍紓鞑シ阵w系同樣涉及到這些傳播要素。

科技傳播服務體系是一個完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)，其中的各個要素必然是相互聯(lián)系相互影響、相互促進的。在這個有機統(tǒng)一體中，其結構也是有層次性和條理性的：科學家個人的科學認

知過程(科學研究)是一種人內(nèi)科技傳播，這屬于第一層次的科技傳播結構；科學家之間的信息交流形成人際科技傳播，這屬于第二層次的科技傳播結構；科技共同體之間的信息交流形成群體傳播，這屬于第三層次的科技傳播結構；科技共同體中的信息向全社會傳播即科學普及，這是第四層次的科技傳播結構。[4]這種多層次性和聯(lián)系廣泛性的結構模式，表明了科技傳播體系是一個較為復雜的社會動態(tài)體系。

2 科技傳播服務體系對企業(yè)創(chuàng)新的意義

美國創(chuàng)新經(jīng)濟學的創(chuàng)始人熊彼特教授于1934年在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中指出：“創(chuàng)新是指企業(yè)家實行對生產(chǎn)要素的新的結合。它包括以下幾種情況：引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品新質(zhì)量；采用一種新的方法；開辟一個新的市場；獲得一種原料或半成品的新的供應來源；實行一種新的企業(yè)組織形式。實際上，廣義的企業(yè)創(chuàng)新包括經(jīng)營創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制與機制的創(chuàng)新。

在全球化、信息化的當代，企業(yè)創(chuàng)新必須獲取足夠的信息資源，特別是有利于企業(yè)創(chuàng)新的科技信息。面對當今社會日新月異的科技發(fā)展狀況，如果因循守舊，閉關自守，沒有開放的眼光和廣取博收的胸懷，企業(yè)的發(fā)展必將面臨困境，更不要談創(chuàng)新發(fā)展了。當前企業(yè)的創(chuàng)新不能離開科技信息的獲得，因而科技傳播服務體系的構建與完善對企業(yè)創(chuàng)新有著極為重要的意義，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新需要科技傳播服務體系提供最新的科技創(chuàng)新信息。有了最新科技成果信息，企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點以及企業(yè)的遠景規(guī)劃，把相應的科技新成果轉化并附著在企業(yè)產(chǎn)品之上，或?qū)Ξa(chǎn)品進行革新，或者是科技新成果轉化成一種新產(chǎn)品。

其次，科技傳播服務體系強大的信息傳播功能，有利于促進企業(yè)經(jīng)營管理以及銷售方式的創(chuàng)新。科技發(fā)展的方向時刻影響著人們的消費理念和消費行為，企業(yè)借助于科技傳播服務體系這個平臺，一方面可以獲取科技新信息，在了解科技發(fā)展動向的基礎上，決定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)策略和市場開發(fā)思路，另一方面借助科技傳播服務平臺，可以對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品進行推介。

再次，作為網(wǎng)絡化的科技傳播服務體系，有利于企業(yè)創(chuàng)新活動中整合并有效地利用資源。科技傳播服務體系的主體包括科研機構、高等院校、教育機構、大眾媒體機構、科技社會團體以及政府等，這些構成要素在現(xiàn)代傳播理念的規(guī)整與重構中，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)起來，使傳播主體之間的信息融匯并及時第傳遞給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)自身需要與實際，進行信息的篩選，從而有效地利用科技成果（信息）為企業(yè)創(chuàng)新服務。當然企業(yè)作為科技傳播服務體系中的一端，其反饋產(chǎn)品信息、市場信息等同樣能促進這些構成主體的改進傳播方法，提升傳播效率。

3 完善與創(chuàng)新科技傳播服務體系

科技傳播擔負著知識交流、培養(yǎng)人才、提高國民素質(zhì)的重要任務，同時，在建設創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略中，科技傳播服務體系的建設更顯出其重要意義?？萍贾R信息的創(chuàng)新、加工、傳播和應用將成為經(jīng)濟增長的最重要的資源，而經(jīng)濟的增長與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有著密切的關系，而只有科技傳播服務體系的有效運行才能夠很好地整合知識的創(chuàng)新、加工、傳播和應用的各個方面。因而完善與創(chuàng)新科技傳播服務體系，是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的需要，更是加快中國國家創(chuàng)新體系建設的迫切需要。

首先，構建與完善統(tǒng)一協(xié)調(diào)的科技傳播服務平臺。科技傳播體系是一個復雜的大體系,其整體功能的發(fā)揮受到環(huán)境要素、各個主體要素和組織結構的影響。作為科技傳播的內(nèi)容仍然以一種信息的形式存在，信息的傳播必須與當代媒介融合的實際相結合，不能因循守舊地走固有的傳播路徑。作為科技傳播服務體系的主體在科技信息傳播的過程中應該承擔起重要的職責，無論是科研機構、高等院校、教育機構、大眾媒體機構、科技社會團體，還是政府部門和企業(yè)，作為科技傳播服務平臺，都應該強化各自的主體能動性，加強各主體要素之間的協(xié)調(diào)與合作，完善內(nèi)部合作機制，既把自己當成傳播的主體，同時也把自己作為傳播系統(tǒng)中的媒介，這種新型的科技傳播服務體系把媒介與主體融為一體，能夠在科技信息傳播的過程中提高傳播效率，更好為企業(yè)創(chuàng)新服務。

其次，提升從業(yè)人員的科學素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。在科技進步與創(chuàng)新過程中，人是最關鍵的因素。人也是建設科技傳播服務體系的關鍵，人才是傳播服務體系中的真正的主體。因而，必須提高科技傳播服務體系中從業(yè)人員的科學素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。科學素養(yǎng)一詞源自英文 “scientific literacy”，指的是對科學和技術的基本知識、基本觀點和科學價值觀所具備的基本了解。[5]從事科技傳播服務的工作人員，必須了解科學技術的基本術語和基本科學觀點，了解科學的研究方法和科學研究的過程；了解科學的社會影響和作用，提升自身科學素養(yǎng)。同時在新媒體時代，媒介融合以不可阻擋之勢遍及全球，無論是對傳統(tǒng)媒介還是新媒介，從業(yè)人員必須了解其傳播規(guī)律，掌握其傳播技術和路徑，特別是當前的網(wǎng)絡媒介，因為互聯(lián)網(wǎng)技術可能改變科學合作結構，從而提高合作生產(chǎn)力[6]。研究傳統(tǒng)媒介與新媒介之間的共性與差異，吸收各自的優(yōu)點，才能更好地搭建科技傳播服務平臺，從而為科技創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新服務。

再次，必須構建暢通無阻的科技傳播服務渠道。在科技信息傳播的過程中，無論是作為主體的科研機構、高等院校、教育機構、大眾媒體機構、科技社會團體、政府部門和企業(yè)，還是作為受體的大眾，其間要進行信息的交流，必須有一個暢通的信息流通渠道，否則，科技信息即使能夠進行一定的傳遞，也會因為交流障礙而影響傳播效果，同時影響科技創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新，因為信息渠道不暢通必然帶來科技信息的滯后，這就會“面臨知識一經(jīng)獲得就立即無用的局面”。為了避免這樣的局面的出現(xiàn)，科技傳播服務體系內(nèi)部的各主體之間，必須進行有效的協(xié)調(diào)，建立完備的傳播運行機制，更好地為企業(yè)創(chuàng)新能力的提升服務。

另外，必須建立企業(yè)創(chuàng)新與科技傳播服務平臺之間的合作機制。當前“即使歷史學家也不懷疑，科學已經(jīng)是形成我們的生活方式和決定我們未來的主要因素之一”[7]，科技意識與日常生活已經(jīng)密不可分，科技信息對企業(yè)的發(fā)展更是不可缺少，因而，科技信息如何有效第傳播給企業(yè)是目前企業(yè)和傳播服務平臺共同面臨的重要課題。而且，如果僅僅構建和完善了科技傳播服務體系，而企業(yè)缺少科技創(chuàng)新意識，或者沒有與科技服務平臺建立有效的溝通渠道和相互間的運行機制，企業(yè)的創(chuàng)新力的提升也必將大打折扣。所以，在完善科技傳播服務體系和提升從業(yè)人員的科技素養(yǎng)媒介素養(yǎng)的同時，還應該從企業(yè)與服務平臺兩方面同時入手，構建二者之間的合作機制，完善科技信息傳播渠道，不僅使企業(yè)能更快更有效地獲取新的科技信息以提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，同時也讓企業(yè)能向科技傳播服務平臺進行信息反饋，以便科技服務平臺能更好地確定服務方向，提高科技信息傳播服務效率。

當然，科技傳播服務體系作為提升企業(yè)創(chuàng)新力的服務平臺，不能固步自封，應該不斷擴大與其他領域之間的信息交流，不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，為企業(yè)創(chuàng)新提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，從而全面推動與提升國家科技傳播能力，促進國家創(chuàng)新體系的有效運行。

[1] 貝爾納JD.《科學的社會功能》[M].陳體芳，商務印書館，1982: 398-418.

[2] JamesH.CollierDavidM.Toomey(ed).Scientific and technical communieation：Theory, Praetiee.and Policy[M].SagePublieation.ine.1997.

[3] 魏娟.中國科技傳播體系建設的現(xiàn)狀與對策研究.南京農(nóng)業(yè)大學論文.

[4] 江昀.科技傳播系統(tǒng)的結構和傳播模式分析.全民科學素質(zhì)與社會發(fā)展——第五屆亞太地區(qū)媒體與科技和社會發(fā)展研討會論文集，2006.

[5] 李大光.對“科學素養(yǎng)”理解的異同和促進方案仁.見劉華杰.科學傳播讀本..上海交通大學出版社，2007.

[6] 陳喜樂.科技傳播的研究狀況及其模式.廈門大學學報：哲學社會科學版，2007：4.

[7] Maurice Goldsmith & Alan Mackay ed. The science of science: society in the technological age [M].London: Souvenir Press,1964: pp1.